优化工作流程 PPT课件
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优化生产流程提升效率与效益培训课件
02
优化生产流程的方法与策略
精益生产理念引入
精益生产概念
精益生产是一种以客户需求为 拉动，以消灭浪费和不断改善 为核心，使企业以最少的投入 获取成本和运作效益显著改善 的一种全新的生产管理模式。
精益生产原则
精益生产遵循“价值流”原则 ，通过消除浪费、持续改进、 提高生产效率等方式，实现价 值最大化。
质量检测标准不统一
各生产环节质量检测标准不一致，导致产品质量不 稳定。
影响效率与效益的因素
生产计划不合理
生产计划安排不科学，导致生产资源浪费和效率 低下。
员工技能不足
部分员工技能水平不高，影响生产效率和产品质 量。
工艺流程繁琐
部分工艺流程过于复杂，增加了生产成本和周期 。
信息化程度低
生产管理信息化程度不足，难以实现实时监控和 调度。
单 件流、看板管理、零库存、全 面生产维护（TPM）等。
流程再造与重组
80%
流程分析
通过对现有生产流程进行详细分 析，找出瓶颈和问题所在，为流 程再造提供依据。
100%
流程设计
根据分析结果，重新设计生产流 程，优化资源配置，提高生产效 率。
80%
流程实施
将设计好的新流程落实到具体的 生产操作中，确保新流程的有效 执行。
人员培训与技能提升
培训计划
激励机制
制定针对不同岗位的培训计划，提高 员工的技能水平和综合素质，使其更 好地适应生产需要。
建立合理的激励机制，鼓励员工积极 学习、勇于创新，为企业创造更大的 价值。
技能竞赛
开展技能竞赛和岗位练兵活动，激发 员工学习技能的热情，提高员工的实 际操作能力。
04
提高生产效益的有效途径
流程的优化ppt课件
9
二、流程优化的条件
sunj2@
同享益众 沈云丰
10
马上行动p57
原先，国有银行排队 现象惊人
1、银行取款流程的优化属于哪种优化? 需要什么条件?
答：属于设备优化，依赖于计算机管理
系统等设备的改善。同享益众 沈云丰 sunj2@
11
马上行动:p58
2、利用数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电 脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证 加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？
制作一个提兜提兜所需要的时间。
3、编写多人流水化制作10个提兜的流程，画出流
程图，并测量和计算流水化制作提兜时平均每个人
所需要的时间。 同享益众 沈云丰 sunj2@
27
小试验 纸提兜的制作
单人制作纸提兜流程分为三个环节：制作纸兜、制作提手和连接。
（1）制作纸兜：作图、画线、折纸、裁剪、粘贴 （2）制作提手：折纸、裁剪、粘贴 （3）将纸兜与提手连接起来。
共需要11个小时
买电器元 焊底座 1 件2小时 2 2小时
组装 调试
做灯罩
42小时 51小时
3 4小时
解答：将做灯罩与买电器元件、焊底座这三件工作并行，整个
工期缩sun短j2@了1643小.com时。这样同改享优进益众的化前后沈提云：是丰增只加需人要力。7个小时 5
案例2：工艺优化（以加工法兰为例）
• 试验过程：
1．设计图样，画出图纸。
2．编写单人制作鲁班锁的流程，画出流程图， 并测量单人制作一个鲁班锁所需要的时间。
3. 编写多人流水化制作多个鲁班锁的流程，画
出流程图，并测量和计算流水化批量制作鲁班锁
时平均每个人所需同享要益的众时间沈云。丰 sunj2@
二、流程优化的条件
sunj2@
同享益众 沈云丰
10
马上行动p57
原先，国有银行排队 现象惊人
1、银行取款流程的优化属于哪种优化? 需要什么条件?
答：属于设备优化，依赖于计算机管理
系统等设备的改善。同享益众 沈云丰 sunj2@
11
马上行动:p58
2、利用数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电 脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证 加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？
制作一个提兜提兜所需要的时间。
3、编写多人流水化制作10个提兜的流程，画出流
程图，并测量和计算流水化制作提兜时平均每个人
所需要的时间。 同享益众 沈云丰 sunj2@
27
小试验 纸提兜的制作
单人制作纸提兜流程分为三个环节：制作纸兜、制作提手和连接。
（1）制作纸兜：作图、画线、折纸、裁剪、粘贴 （2）制作提手：折纸、裁剪、粘贴 （3）将纸兜与提手连接起来。
共需要11个小时
买电器元 焊底座 1 件2小时 2 2小时
组装 调试
做灯罩
42小时 51小时
3 4小时
解答：将做灯罩与买电器元件、焊底座这三件工作并行，整个
工期缩sun短j2@了1643小.com时。这样同改享优进益众的化前后沈提云：是丰增只加需人要力。7个小时 5
案例2：工艺优化（以加工法兰为例）
• 试验过程：
1．设计图样，画出图纸。
2．编写单人制作鲁班锁的流程，画出流程图， 并测量单人制作一个鲁班锁所需要的时间。
3. 编写多人流水化制作多个鲁班锁的流程，画
出流程图，并测量和计算流水化批量制作鲁班锁
时平均每个人所需同享要益的众时间沈云。丰 sunj2@
工作流程优化方案ppt课件
q 流程的参与者
–企业内部各项业务活动的承者 –客户 –供应商（包括产品、服务、资金的供应者） –其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门）
II. 业务流程重组的构成要素
• 组织架构
• 客户满意与愿景目标
组织架构
• 转变促成
• 绩效管理与标竿
客 户
绩 效
满
管
意
理
转变促成
II. 业务流程重组的构成要素 － 组织架构
• 确定客户对于现有流程的满意度
• 利用各种方式掌握客户需求，包括问卷调查、分组讨论、访谈等 形式
• 明确现有流程与期望结果之间的差距 • 评价项目所带来的转变与流程设计对缩短进
而消除这些差距的作用有多大
一切以客户的 满意度为中心
• 寻找不断消除绩效差距的行动方案
II. 业务流程重组的构成要素 － 转变促成
流程设计工具介绍
OR
OR
附录1. 手册的构成和内容
手册的表头
公司名称: 日发集团
主题: 原材料采购
第二章 第一节
生效日期 2000－02－18
修改号
索引号
作废索引号 日期
索引号 02－01 版本号 作者：
核准者：
• 手册的表头 – 章节 – 索引号 – 主题 – 生效日期
附录1. 手册的构成和内容
• 定义保证整个企业组织架构正常运转的基
附录2. 部门职责的编制方法
• 部门职责的编制的具体方法(续)
– 岗位主要职责说明
• 将部门工作项目按岗位及技能组合进行பைடு நூலகம் 解
• 岗位日常工作－将手册中的日常工作按岗 位加以分类归纳
• 岗位每周工作－将手册中的每周工作按岗 位加以分类归纳
制度与流程优化课件
提高工作效率：制度和流程的优化可以消除冗余环节，提高工作效率，让 企业更加高效地运转。
增强企业竞争力：优化制度和流程可以使企业更加灵活应对市场变化，提 高响应速度，从而增强企业的竞争力。
提升员工满意度：制度和流程的优化可以减少员工的重复劳动，提高工作 效率，增加员工的工作满意度和归属感。
提高工作效率： 优化制度和流程 可以减少冗余和 不必要的环节， 提高工作效率。
标准化管理：制 定标准化的管理 制度和流程，确 保优化成果的可 持续性
培训与推广：对 员工进行培训， 提高其对优化后 制度和流程的认 知和执行力
采购流程优化的背景：公司采购效率低下，成本高昂，急需改进。
采购流程优化的措施：采用电子化采购系统，简化审批流程，加强供应商管理。
采购流程优化的效果：采购效率大幅提升，成本显著降低，员工满意度提高。
简洁高效：制度与流程应 尽可能简洁、高效，避免 繁琐和重复，以提高工作
效率和降低成本。
统一规范：和冲突。
权责分明：制度与流程应 明确各岗位的职责和权限， 确保各项工作得到有效落
实和执行。
收集信息：了解现有制度与流程的运作情况 分析问题：找出制度与流程中存在的问题和瓶颈 确定改进方向：根据分析结果，确定优化目标和方向 制定改进计划：制定具体的改进措施和实施计划
0 1
降低成本：通过 优化制度和流程， 企业可以降低人 力、物力和财力 的消耗，从而降 低运营成本。
0 2
增强创新能力： 优化制度和流程 可以激发员工的 创新精神，推动 企业不断推出新 产品和服务，提 高市场竞争力。
0 3
提高客户满意 度：优化制度 和流程可以提 升客户体验， 增强客户忠诚 度，从而提高 企业的市场份 额和盈利能力。
增强企业竞争力：优化制度和流程可以使企业更加灵活应对市场变化，提 高响应速度，从而增强企业的竞争力。
提升员工满意度：制度和流程的优化可以减少员工的重复劳动，提高工作 效率，增加员工的工作满意度和归属感。
提高工作效率： 优化制度和流程 可以减少冗余和 不必要的环节， 提高工作效率。
标准化管理：制 定标准化的管理 制度和流程，确 保优化成果的可 持续性
培训与推广：对 员工进行培训， 提高其对优化后 制度和流程的认 知和执行力
采购流程优化的背景：公司采购效率低下，成本高昂，急需改进。
采购流程优化的措施：采用电子化采购系统，简化审批流程，加强供应商管理。
采购流程优化的效果：采购效率大幅提升，成本显著降低，员工满意度提高。
简洁高效：制度与流程应 尽可能简洁、高效，避免 繁琐和重复，以提高工作
效率和降低成本。
统一规范：和冲突。
权责分明：制度与流程应 明确各岗位的职责和权限， 确保各项工作得到有效落
实和执行。
收集信息：了解现有制度与流程的运作情况 分析问题：找出制度与流程中存在的问题和瓶颈 确定改进方向：根据分析结果，确定优化目标和方向 制定改进计划：制定具体的改进措施和实施计划
0 1
降低成本：通过 优化制度和流程， 企业可以降低人 力、物力和财力 的消耗，从而降 低运营成本。
0 2
增强创新能力： 优化制度和流程 可以激发员工的 创新精神，推动 企业不断推出新 产品和服务，提 高市场竞争力。
0 3
提高客户满意 度：优化制度 和流程可以提 升客户体验， 增强客户忠诚 度，从而提高 企业的市场份 额和盈利能力。
流程优化方法PPT课件
流程优化方法
2019/11/8
制作人
目录
一、流程优化 二、流程优化的基本方法 三、流程管理2.0的流程优化方法
2019/11/9
优质
2
一、流程优化——流程
什么是流程（Flow Process）？ 从原料到制成品的各项工序安排的 程序，是指一个或一系列连续有规律 的行动，这些行动以确定的方式发生 或执行，导致特定结果的实现。
项目评测和持续改进：项目效果评估，总结成功得失经验，并不断改进
2019/11/9
优质
5
二、流程优化基本方法
标杆瞄准 法
SDCA循 环
DMAIC 模型
ECRS分 析法
ESIA分 析法
2019/11/9
优质
6
1、标杆瞄准法（bench marking）
标杆瞄准（bench-marking）指企业将自己的产品、服务、 成本和经营实践，与那些相应方面表现最优秀、最卓有成效的 企业（并不局限于同一行业）相比较，以改进本企业经营业绩 和业务表现的这样一个不间断的精益求精的过程。
优质
7
1、标杆瞄准法（bench marking）
成立小组 确定主题
内部数据 收集分析
选定研究 对象
采取变革 行动
持续改进
2019/11/9
优质
8
2.DMAIC模型
2019/11/9
DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。 通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经 验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.
2019/11/9
优质
15
3.ESIA分析法
2019/11/9
优质
16
4.ECRS分析法
2019/11/8
制作人
目录
一、流程优化 二、流程优化的基本方法 三、流程管理2.0的流程优化方法
2019/11/9
优质
2
一、流程优化——流程
什么是流程（Flow Process）？ 从原料到制成品的各项工序安排的 程序，是指一个或一系列连续有规律 的行动，这些行动以确定的方式发生 或执行，导致特定结果的实现。
项目评测和持续改进：项目效果评估，总结成功得失经验，并不断改进
2019/11/9
优质
5
二、流程优化基本方法
标杆瞄准 法
SDCA循 环
DMAIC 模型
ECRS分 析法
ESIA分 析法
2019/11/9
优质
6
1、标杆瞄准法（bench marking）
标杆瞄准（bench-marking）指企业将自己的产品、服务、 成本和经营实践，与那些相应方面表现最优秀、最卓有成效的 企业（并不局限于同一行业）相比较，以改进本企业经营业绩 和业务表现的这样一个不间断的精益求精的过程。
优质
7
1、标杆瞄准法（bench marking）
成立小组 确定主题
内部数据 收集分析
选定研究 对象
采取变革 行动
持续改进
2019/11/9
优质
8
2.DMAIC模型
2019/11/9
DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。 通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经 验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.
2019/11/9
优质
15
3.ESIA分析法
2019/11/9
优质
16
4.ECRS分析法
系统完善的流程图：工作流程优化PPT
D O C S S M A RT C R E AT E
系统完善的流程图：工作流程优化
PPT
CREATE TOGETHER
DOCS
01
工作流程优化的重要性及影响
提高工作效率，降低运营成本
减少不必要的环节和步骤
• 精简冗余的流程
• 消除重复的工作
• 提高流程的连贯性
优化资源配置
• 合理分配人力资源
• 提高设备利用率
未来工作流程优化的趋势与展望
观察行业趋势
• 分析行业发展趋势和竞争格局
• 了解先进企业的流程管理经验
引入先进技术和管理理念
• 学习和引入先进的流程管理技术
• 探索未来流程优化的方向和方法
⌛️
持续优化和改进
• 保持对流程优化的关注和投入
• 实现企业持续发展和竞争优势
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
• 鼓励员工提出改进意见
资源与时间的限制
合理分配资源
• 分析资源需求和限制
• 制定资源分配方案
制定时间表
• 制定优化任务的时间表
• 确保优化任务的按时完成
优先级排序
• 评估优化任务的优先级
• 优先完成重要和紧急的任务
协同工作的困难
01
建立协同工作机制
• 明确部门职责和协作关系
• 制定协同工作规范和流程
Docs
• 降低物料消耗
降低管理成本
• 减少监控和审计工作量
• 降低沟通成本
• 提高管理效率
提升客户满意度，增强企业竞争力
增强企业竞争力
• 提高企业形象
• 降低客户流失率
系统完善的流程图：工作流程优化
PPT
CREATE TOGETHER
DOCS
01
工作流程优化的重要性及影响
提高工作效率，降低运营成本
减少不必要的环节和步骤
• 精简冗余的流程
• 消除重复的工作
• 提高流程的连贯性
优化资源配置
• 合理分配人力资源
• 提高设备利用率
未来工作流程优化的趋势与展望
观察行业趋势
• 分析行业发展趋势和竞争格局
• 了解先进企业的流程管理经验
引入先进技术和管理理念
• 学习和引入先进的流程管理技术
• 探索未来流程优化的方向和方法
⌛️
持续优化和改进
• 保持对流程优化的关注和投入
• 实现企业持续发展和竞争优势
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
• 鼓励员工提出改进意见
资源与时间的限制
合理分配资源
• 分析资源需求和限制
• 制定资源分配方案
制定时间表
• 制定优化任务的时间表
• 确保优化任务的按时完成
优先级排序
• 评估优化任务的优先级
• 优先完成重要和紧急的任务
协同工作的困难
01
建立协同工作机制
• 明确部门职责和协作关系
• 制定协同工作规范和流程
Docs
• 降低物料消耗
降低管理成本
• 减少监控和审计工作量
• 降低沟通成本
• 提高管理效率
提升客户满意度，增强企业竞争力
增强企业竞争力
• 提高企业形象
• 降低客户流失率
流程优化培训PPT课件
总结词
通过简化和标准化审批流程，降低风 险和提高审批效率。
详细描述
某金融机构的信贷审批流程繁琐、时 间长，存在较高的风险，通过对审批 流程进行简化和标准化，实现了审批 效率的提高和风险的有效控制。
05 总结与展望
总结
01
流程优化培训的成果
本次培训通过案例分析、小组讨论等形式，使学员深入理解了流程优化
体效率和竞争力。
02 流程优化的重要性
提高工作效率
减少重复和不必要的步骤
通过消除流程中的冗余和重复步骤，可以提高工作效率，减少人 力和时间的浪费。
自动化和简化流程
利用技术手段，如自动化软件和工具，可以简化流程并提高工作效 率。
优化工作流程
通过分析和改进工作流程，可以使其更加高效，从而提高工作效率。
BPR（业务流程重组）
一种彻底改变企业运营模式的流程优化方法，通过对企业业务流程进 行根本性的再思考和彻底的再设计，实现企业绩效的显著提升。
流程优化步骤
制定目标
根据诊断结果，制定具体的优 化目标。
实施与控制
将新的流程方案付诸实践，并 进行监控和控制，确保实施效 果达到预期目标。
诊断问题
对现有流程进行全面分析，找 出存在的问题和瓶颈。
案例二：某电商平台的订单处理流程优化
总结词
通过数据分析和流程再造，提高订单处理速度和客户满意度 。
详细描述
某电商平台在高峰期经常出现订单处理速度慢、客户投诉率 高等问题，通过数据挖掘和分析，对订单处理流程进行再造 ，实现了订单处理速度的提升和客户满意度的提高。
案例三：某金融机构的信贷审批流程优化
提高产品质量
通过优化流程，可以提高 产品质量和客户满意度， 从而增强企业竞争力。
通过简化和标准化审批流程，降低风 险和提高审批效率。
详细描述
某金融机构的信贷审批流程繁琐、时 间长，存在较高的风险，通过对审批 流程进行简化和标准化，实现了审批 效率的提高和风险的有效控制。
05 总结与展望
总结
01
流程优化培训的成果
本次培训通过案例分析、小组讨论等形式，使学员深入理解了流程优化
体效率和竞争力。
02 流程优化的重要性
提高工作效率
减少重复和不必要的步骤
通过消除流程中的冗余和重复步骤，可以提高工作效率，减少人 力和时间的浪费。
自动化和简化流程
利用技术手段，如自动化软件和工具，可以简化流程并提高工作效 率。
优化工作流程
通过分析和改进工作流程，可以使其更加高效，从而提高工作效率。
BPR（业务流程重组）
一种彻底改变企业运营模式的流程优化方法，通过对企业业务流程进 行根本性的再思考和彻底的再设计，实现企业绩效的显著提升。
流程优化步骤
制定目标
根据诊断结果，制定具体的优 化目标。
实施与控制
将新的流程方案付诸实践，并 进行监控和控制，确保实施效 果达到预期目标。
诊断问题
对现有流程进行全面分析，找 出存在的问题和瓶颈。
案例二：某电商平台的订单处理流程优化
总结词
通过数据分析和流程再造，提高订单处理速度和客户满意度 。
详细描述
某电商平台在高峰期经常出现订单处理速度慢、客户投诉率 高等问题，通过数据挖掘和分析，对订单处理流程进行再造 ，实现了订单处理速度的提升和客户满意度的提高。
案例三：某金融机构的信贷审批流程优化
提高产品质量
通过优化流程，可以提高 产品质量和客户满意度， 从而增强企业竞争力。
优化服务流程工作总结PPT
标准化与规范化
完善服务流程标准，确保服务质量和稳定性，降 低操作风险。
未来重点工作与计划安排
客户需求调研
定期开展客户需求调研，了解客户需求变化，为服务流程优化提 供依据。
服务产品创新
结合市场趋势和客户需求，研发新的服务产品，拓展业务领域。
营销推广计划
制定详细的营销推广计划，提高品牌知名度和市场占有率。
效益评估指标体系构建
时间效益指标
通过对比优化前后流程耗时，衡量 时间成本节约情况。
成本效益指标
统计优化后节省的人力、物力、财 力等资源投入，评估成本效益。
质量效益指标
通过客户满意度调查，收集客户对 优化后服务的评价，反映质量提升 情况。
创新效益指标
评估优化后流程对业务创新、市场 拓展等方面的贡献度。
组织方案评审
邀请相关领导和专家对优化方案进 行评审，提出改进意见和建议。
实施过程与关键节点
宣传与培训
在实施前，对相关人员进行宣传和培训 ，确保他们了解并熟悉新的流程。
试运行与调整
在正式实施前，进行试运行，根据实际 情况对方案进行调整和完善。
正式实施与监控
按照实施计划，正式实施优化方案，并 对实施过程进行监控，确保方案的落地 执行。
效益评估结果分析
时间效益显著
优化后流程耗时减少30%，提高了整体 工作效率。
质量效益提升
客户满意度提高至95%，增强了客户黏 性和业务稳定性。
成本效益明显
节省人力成本20%，物力成本15%，降 低了运营成本。
创新效益初显
优化后流程为公司推出新业务提供了有 力支持，拓展了市场份额。
04
经验教训与改进措施
导致客户体验不佳。
03
完善服务流程标准，确保服务质量和稳定性，降 低操作风险。
未来重点工作与计划安排
客户需求调研
定期开展客户需求调研，了解客户需求变化，为服务流程优化提 供依据。
服务产品创新
结合市场趋势和客户需求，研发新的服务产品，拓展业务领域。
营销推广计划
制定详细的营销推广计划，提高品牌知名度和市场占有率。
效益评估指标体系构建
时间效益指标
通过对比优化前后流程耗时，衡量 时间成本节约情况。
成本效益指标
统计优化后节省的人力、物力、财 力等资源投入，评估成本效益。
质量效益指标
通过客户满意度调查，收集客户对 优化后服务的评价，反映质量提升 情况。
创新效益指标
评估优化后流程对业务创新、市场 拓展等方面的贡献度。
组织方案评审
邀请相关领导和专家对优化方案进 行评审，提出改进意见和建议。
实施过程与关键节点
宣传与培训
在实施前，对相关人员进行宣传和培训 ，确保他们了解并熟悉新的流程。
试运行与调整
在正式实施前，进行试运行，根据实际 情况对方案进行调整和完善。
正式实施与监控
按照实施计划，正式实施优化方案，并 对实施过程进行监控，确保方案的落地 执行。
效益评估结果分析
时间效益显著
优化后流程耗时减少30%，提高了整体 工作效率。
质量效益提升
客户满意度提高至95%，增强了客户黏 性和业务稳定性。
成本效益明显
节省人力成本20%，物力成本15%，降 低了运营成本。
创新效益初显
优化后流程为公司推出新业务提供了有 力支持，拓展了市场份额。
04
经验教训与改进措施
导致客户体验不佳。
03
工作流程演示课件
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4. 实施解决方案：将解决方案付诸实践，并对实施效果 进行跟踪和评估。
流程效率低下问题
流程效率低下问题表现为流程运行时 间长、资源利用不充分等。
•·
1. 分析流程图：对流程图进行详细分 析，找出可能导致效率低下的环节。
2. 优化环节：对低效环节进行优化， 如简化操作步骤、提高自动化程度或 优化资源配置等。
工作流程演示课件
• 工作流程概述 • 工作流程设计 • 工作流程实施与管理 • 工作流程优化与创新 • 工作流程常见问题与对策 • 工作流程实例展示
工作流程概述
定义与目的
定义
工作流程是指一系列相互关联、 协同完成任务的步骤和活动。
目的
确保工作按照既定的计划和要求 进行，提高工作效率和质量。
工作流程的重要性
将工作流程中的操作标准化，减少人为因 素导致的误差和延误。
自动化技术应用
利用自动化技术，如机器人流程自动化（ RPA），提高流程执行效率。
持续改进
定期评估工作流程，根据反馈和数据分析， 持续优化和改进。
创新工作流程的案例分析
某制造企业
某物流企业
通过引入智能制造技术，优化生产线 流程，提高生产效率和产品质量。
流程优化
对设计好的流程进行优化，提高效率和可 操作性。
详细设计
对每个环节进行详细设计，明确任务、责 任和操作方法。
流程图绘制工具
Visio
微软出品的流程图绘制工 具，功能强大，易于使用。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支 持团队协作和实时编辑。
Draw.io
开源的流程图绘制工具， 支持自定义模板和导出格式。
3. 加强信息管理：制定信息管理制度，明确信息的收集、 整理、传递和使用方式，避免信息混乱和重复。
4. 实施解决方案：将解决方案付诸实践，并对实施效果 进行跟踪和评估。
流程效率低下问题
流程效率低下问题表现为流程运行时 间长、资源利用不充分等。
•·
1. 分析流程图：对流程图进行详细分 析，找出可能导致效率低下的环节。
2. 优化环节：对低效环节进行优化， 如简化操作步骤、提高自动化程度或 优化资源配置等。
工作流程演示课件
• 工作流程概述 • 工作流程设计 • 工作流程实施与管理 • 工作流程优化与创新 • 工作流程常见问题与对策 • 工作流程实例展示
工作流程概述
定义与目的
定义
工作流程是指一系列相互关联、 协同完成任务的步骤和活动。
目的
确保工作按照既定的计划和要求 进行，提高工作效率和质量。
工作流程的重要性
将工作流程中的操作标准化，减少人为因 素导致的误差和延误。
自动化技术应用
利用自动化技术，如机器人流程自动化（ RPA），提高流程执行效率。
持续改进
定期评估工作流程，根据反馈和数据分析， 持续优化和改进。
创新工作流程的案例分析
某制造企业
某物流企业
通过引入智能制造技术，优化生产线 流程，提高生产效率和产品质量。
流程优化
对设计好的流程进行优化，提高效率和可 操作性。
详细设计
对每个环节进行详细设计，明确任务、责 任和操作方法。
流程图绘制工具
Visio
微软出品的流程图绘制工 具，功能强大，易于使用。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支 持团队协作和实时编辑。
Draw.io
开源的流程图绘制工具， 支持自定义模板和导出格式。
3. 加强信息管理：制定信息管理制度，明确信息的收集、 整理、传递和使用方式，避免信息混乱和重复。
企业流程优化调整PPT(共48页)
设计实施 _施工图设计
施工图设计院
开发设计部
规划设计方案
组织报批
初步设计
组织招标 签订合同
组织评审 修改建议 组织审批
设计施工图 A
修改建议
工程部
政府部门
审批 No
Yes
审批
No
Yes
设计实施 _施工图设计（续）
施工图设计院
A
图纸初稿
开发设计部
阶段评审 调整建议
组织会审
工程部
设计调整 图纸终稿
调整建议 存档备案
主要活动
• 确定发标范围，选择有 资质的监理或施工单位 ，保证工程质量和进度 。
• 严格按照评标程序进行 ，充分考虑性能价格比 。
• 确定发标范围
• 到建委办理报建及招 投标手续
• 投标运作
• 领取中标通知书
• 就细节和中标单位进 行谈判并签订合同
自主招标
施工前期准备 _自主招标
招标委员会
工程部
确定评标范围 招标文件
提供资料
评委申请 参与
组织填表 提交资料
反馈
参与
发标 开标
评标 A
建委
办手续 办理招标手续
选择评委 公司评标委员会
施工前期准备 _中介招标（续）
工程部
开发设计部
咨询公司
A 定标
发放通知书 细节谈判 签订合同
结束
领取/备案
建委
中标通知书
施工前期准备 _自主招标
流程
中介招标
施 工 前 期 准 备
关键控制点
• 重视专家对设计方案初 稿的评审，在技术和经 济方面进行严格把关。
• 开发设计部组织进行 规划报批
3流程的优化ppt课件
产等。
种类 ——工期优化、工艺优化、成本优化、技
术优化、质量优化等。
注意 ——流程的优化应在综合考虑各项指标的
基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的
优化，综合权衡，以达到整体优化的目的
。
精选课件ppt
30
练习：银行存（取）款
国有银行排队现象惊人 一个业务需85分钟
精选课件ppt
31
思考：
银行取（存）款流程的优化属于什么优化?
于：（B ）
A．工期优化
B．技术优化
C．成本优化
D．质量优化
精选课件ppt
33
• 3、从正确发挥抽油烟机的作用出发，下面
哪个流程更优化( B )
A. 点火→开机→做饭→关机→闭火 B．开机→点火→做饭→闭火→关机 C. 开机→点火→做饭→关机→闭火 D．点火→开机→做饭→闭火→关机
精选课件ppt
34
买电器元件 焊底座
1
2小时
2
2小时
做灯罩 组装 调试
3
4
5
4小时 2小时 1小时
共需要11个小时 工期可否缩短？如何改进？
改进后可能会带来什么问题？
精选课件ppt
13
1 买电器元件（2小时） 2 焊底座（2小时） 3 做灯罩（4小时）
组装 4 2小时
调试51小时工期优 Nhomakorabea后：7个小时
精选课件ppt
14
精选课件ppt
48
某公司对工作过程的改革
某公司在改革前，其验收部门虽然产生了货 物到达的信息，但却无权处理它，而需要将验收 报告交至付款部门。后来采用新的计算机系统， 实现了信息的收集、存储和分享，使验收部门自 己就能独立完成产生信息和处理信息的任务。这 样，该公司在工作过程中减少了一个环节，精减 了75％的员工，降低了成本，极大地提高了效率。
种类 ——工期优化、工艺优化、成本优化、技
术优化、质量优化等。
注意 ——流程的优化应在综合考虑各项指标的
基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的
优化，综合权衡，以达到整体优化的目的
。
精选课件ppt
30
练习：银行存（取）款
国有银行排队现象惊人 一个业务需85分钟
精选课件ppt
31
思考：
银行取（存）款流程的优化属于什么优化?
于：（B ）
A．工期优化
B．技术优化
C．成本优化
D．质量优化
精选课件ppt
33
• 3、从正确发挥抽油烟机的作用出发，下面
哪个流程更优化( B )
A. 点火→开机→做饭→关机→闭火 B．开机→点火→做饭→闭火→关机 C. 开机→点火→做饭→关机→闭火 D．点火→开机→做饭→闭火→关机
精选课件ppt
34
买电器元件 焊底座
1
2小时
2
2小时
做灯罩 组装 调试
3
4
5
4小时 2小时 1小时
共需要11个小时 工期可否缩短？如何改进？
改进后可能会带来什么问题？
精选课件ppt
13
1 买电器元件（2小时） 2 焊底座（2小时） 3 做灯罩（4小时）
组装 4 2小时
调试51小时工期优 Nhomakorabea后：7个小时
精选课件ppt
14
精选课件ppt
48
某公司对工作过程的改革
某公司在改革前，其验收部门虽然产生了货 物到达的信息，但却无权处理它，而需要将验收 报告交至付款部门。后来采用新的计算机系统， 实现了信息的收集、存储和分享，使验收部门自 己就能独立完成产生信息和处理信息的任务。这 样，该公司在工作过程中减少了一个环节，精减 了75％的员工，降低了成本，极大地提高了效率。
流程设计及流程优化PPT
乏味的活
反复的加工
物流
供应商（流程下游方）
数据采集
多余库存
数据分析
缺陷、失误
数据传输
活动重复
活动的重组
反复的检验
跨部门的协调
三 流程优化
借助RACI框架来定义流程中相关个人/团队的角色分工 需要领导知情，但不是决策的审批，可以定期备案，汇报给领导
职责矩阵按照制度流程化的思路，识别制度可以转化为流程的部分 对可以转化为流程的制度确定客户需求 依据客户需求设计流程图，实现制度流程化 整理流程外制度，并梳理、优化
1225字的员工试用期考核办法
简单、直观的员工试用期考核流程
流程的六个要素
流程的客户是谁？ 流程创造的价值是什么？
是否会涉及其他部门的业务内容/支持要求？
决策结果是否易于用KPI进行衡量
决策影响力和决策难度分析
三 流程优化
决策影响力和决策难度评分分析
财务影响
战略影响
外部影响
决策频率
决策速度
信息获取难度
是否影响到公司整体战略的执行
对公司整体战略的执行几乎无影响
财务影响程度高
财务影响程度低
5分
涉及质量和消费者体验
角色
定义
指导原则
负责（R）
负责实施一项相关的工作，可以使个人执行完成，也可以是独自负责团队实施结果
指派给一个人/团队 可以委托给个人所在团队中的其他人
批准（A）
批准一项活动或者个人/团队提出的建议
如果很对决策都需要批准或者需要不必要的高级别批准，这将成为一个瓶颈
咨询（C）
审阅一项活动结果并提供意见，但是没有批准权 提供对一项活动的指导，并且可能在活动展开期间为团队提供咨询
反复的加工
物流
供应商（流程下游方）
数据采集
多余库存
数据分析
缺陷、失误
数据传输
活动重复
活动的重组
反复的检验
跨部门的协调
三 流程优化
借助RACI框架来定义流程中相关个人/团队的角色分工 需要领导知情，但不是决策的审批，可以定期备案，汇报给领导
职责矩阵按照制度流程化的思路，识别制度可以转化为流程的部分 对可以转化为流程的制度确定客户需求 依据客户需求设计流程图，实现制度流程化 整理流程外制度，并梳理、优化
1225字的员工试用期考核办法
简单、直观的员工试用期考核流程
流程的六个要素
流程的客户是谁？ 流程创造的价值是什么？
是否会涉及其他部门的业务内容/支持要求？
决策结果是否易于用KPI进行衡量
决策影响力和决策难度分析
三 流程优化
决策影响力和决策难度评分分析
财务影响
战略影响
外部影响
决策频率
决策速度
信息获取难度
是否影响到公司整体战略的执行
对公司整体战略的执行几乎无影响
财务影响程度高
财务影响程度低
5分
涉及质量和消费者体验
角色
定义
指导原则
负责（R）
负责实施一项相关的工作，可以使个人执行完成，也可以是独自负责团队实施结果
指派给一个人/团队 可以委托给个人所在团队中的其他人
批准（A）
批准一项活动或者个人/团队提出的建议
如果很对决策都需要批准或者需要不必要的高级别批准，这将成为一个瓶颈
咨询（C）
审阅一项活动结果并提供意见，但是没有批准权 提供对一项活动的指导，并且可能在活动展开期间为团队提供咨询
工作流程优化方案37页PPT
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
工作流程优化方案
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
ห้องสมุดไป่ตู้谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
工作流程优化方案
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
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juanjuan0313@
原有排 班模式 连续小 组排班 模式
二、准备
• • • • 1、岗位设置： 岗位说明书 组长的选拔及培训 各层级护理人员的资格要求Fra bibliotek二、准备
• 2、各班工作量调查，制定新的各班 职责 • 3、医、护、患需求调查 • 3.1、患者的需求 • 3.2、科主任的需求 • 3.3、值班医生的需求 • 3.4、护士的需求
三、工作流程优化
• • • • • • 人员结构优化 各班职责的改进 交班流程的改进 质控流程的改进 培训方式的改进 护理文件书写的改进
三、工作流程优化
各班职责的改进
• 1、合理安排各个时间段工作 • 2、调整医嘱核对时间 • 3、落实呼叫应答
四、效果
• 年轻护士值班压力减轻
• 拖班现象有效缓解，尤其是杜绝了 大夜班拖班现象 • 值班医生安全感增强 • 病人的满意度提高。
有待改进之处：
• • • • 组长的核心管理能力有待进一步提升。 层级培训的落实 简化后的文件书写，尺度把握欠佳。 病人宣教内涵有待提升。
• 连续性排班模式的推动过程 是艰苦的，但它真正体现了 “以人为本” 护理理念。相 信通过我们坚持不懈的努力、 不断优化、持续改进，新的 护理模式会逐渐走向成熟， 护理人员的自身价值会得到 提升，真正实现我院“向管 理要质量、向质量要效益” 的这一宗旨。
APN 连续小组层级责任制排班—— 优化工作流程
龙岗区人民医院 王娟 内科
内容
• • • • 背景 准备 工作流程优化 效果
一、背景
• APN连续小组责任制排班在我院推 行，各班次人力资源重新分配，原 有工作流程不能适应新的排班模式。
一、背景： 人 力 资 源 调 查
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