【完整版毕业论文】浅谈我国快递业的现状及发展对策

广西大学毕业论文

论文题目：

浅谈我国快递业的现状及发展对策

学生姓名： XXX

学生学号： XXXXXX

专业班别：物流管理业余2009级

指导教师（XXX）

2012年3月5 日

目录

一、我国快递业的现状 (3)

二、我国快递业发展中存在的问题 (4)

（一）国际化水平低，快递企业竞争力弱 (4)

（二）快递企业规模小，运营和管理水平落后 (5)

（三）信息网络不完善，硬件设施设备及信息化水平低 (6)

(四）服务质量差，消费者索赔难 (6)

（五）员工流动性强且素质有待提高，缺乏专业人才 (9)

（六）市场混乱，竞争无序 (9)

（七）宏观发展环境有待改进 (10)

三、对我国快递业存在问题的一些对策 (11)

(一)优化快递业宏观发展环境 (11)

（二）改善企业结构，提升管理水平 (12)

（三）加大硬软件投入，提升信息化水平 (13)

（四）注重人才培养，提高行业水平 (14)

（五）提高服务质量，实现战略双赢 (15)

四、结束语 (16)

参考文献 (17)

致谢词 (18)

浅谈我国快递业的现状及发展对策

[摘要]随着我国经济与科技的快速发展,快递业在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。与此同时，快递业的一些深层次的障碍和矛盾也逐渐显现出来。如果这些问题不能够尽早采取措施解决，将会对我国快递行业的健康发展起到负面作用。本文将从我国快递业的现状着手，针对我国快递业目前存在的问题，提出我国快递业的发展对策。

[关键词]快递业发展对策

On the present situation of our

countryexpress industry and

development countermeasures

Abstract

With the rapid development of Chinese economic and technology in our lives, the express industry plays an increasingly important role. At the same time, the express industry in some deep-seated obstacles and contradictions are also gradually becoming apparent. If these problems can not be taken as soon as possible measures to solve, will play a negative role in the healthy development of Chinese express delivery industry. This article from the status quo of Chinese express industry to proceed, the existing problems of Chinese express industry, the development of countermeasures for Chinese express industry.

Key words: courier industry developing

一、我国快递业的现状

快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，运用专用工具、设备和应用软件系统，对国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。快递对象包括函件快递和包裹快递，前者以处理文件、资料、图纸、贸易单证为主，后者以处理样品、高附加值物品、社会活动礼品和家庭高档商品为主。快递业的特点就是在于“快”字。它能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。

从20世纪80年代开始，国际快递公司陆续进入中国市场，中国邮政快递便在此时营运而生，并在中国长期享有霸主地位。到了90年代中后期，随着科技的发展，网络的普及，电子商务慢慢兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在此情况下，由于运输需求的推动，快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋般发展起来，快递货物运量快速增长，民航、铁路、公路等运输部门也竞相加入货物快运，我国的快递业也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业经营发展成为国营、民营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。

目前我国快递业主要分为三个部分：一是外资快递企业，包括联合包裹、联邦快递、敦豪快件、荷兰TNT、天地快运、高保物流等，这类企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。二是国有快递企业，包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）