QCC培训课件

❖注意幾點：
§用在對現狀的調查，以備今後作分析； §對需調查的事件或情況，明確專案名稱； §確定資料收集人、時間、場所、範圍； §資料匯總統計；
§必要時對人員進行培訓；
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第一章 品管七大手法簡介
檢查表示例
鑄造不良情況檢查表
项目 铸造质量不良 收集人 XXX 日期 2000.09.18
地点
§正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
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散布圖示例 第一章
第一章 品管七大手法简介
Y
Y
強正相關
0
X
0
Y
Y
強負相關
X
弱正相關
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0
X
0
弱負相關
X
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第一章 品管七大手法簡介
四、因果圖
❖用於尋找造成問題産生的原因，即分析原因 與結果之間關係的一種方法。
1 屑料清理费时
光线不足
外壳冲剪模 托料架不当 隔板抽孔脱料困难
2
1
导柱,顶柱阻 碍作业路线
3
4
马达座脱料困难
5 固定梢设置不当
其他
设备不当
冲压作业效率低
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第一章 品管七大手法簡介
五、分层法
❖按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的 一种方法。 ❖注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表；
❖注意幾點： §充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、 環、測方面尋找； §針對初步原因，展開深層的挖掘； §記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員；
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第一章 品管七大手法簡介
因果圖示例
作业员问题
加工困难
2 不熟悉工作图
马达座 4
3
导板加工取放困难
导板 隔板 2 寻找资料困难 模具搬运费力
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第一章 品管七大手法簡介
排列圖示例
废品统计表
项目 欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计
废品数(件) 频率(%) 累计频率(%) 1746 36.23 36.23 1537 31.89 68.12 913 18.95 87.07 493 10.23 97.3 130 2.7 100 4819 100
❖品管七大手法：
•檢查表——收集、整理資料；
•排列圖——確定主導因素；
•散佈圖——展示變數之間的線性關係； •因果圖——尋找引發結果的原因；
•分層法——從不同角度層面發現問題；
•直方圖——展示過程的分佈情況；
•控制圖——識別波動的來源；
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第一章 品管七大手法簡介
一、檢查表（資料獲取表）
❖系統地收集資料和累積資料，確認事實並對 資料進行粗略的整理和簡單分析的統計圖表。
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源自文库
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第一章 品管七大手法簡介
六、直方圖
❖用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特 性总体分布状态的一种统计方法。
❖注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集数据，必须是计量值数据； §资料针对一个范围时期收集至少50-100个； §确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界； §作次数分配表；
§比较分析和最终的推论；
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第一章 品管七大手法簡介
分層法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。 通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接 时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自 不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同 （有A、B两家工厂提供配件）。于是收集资料作分层 法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类 别，并分析应如何防止渗漏？
废 品
数4000
3000
2000
1000 0
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他
100 累 90 计 80 频 70 率
60 50 40 30 20 10 0
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第一章 品管七大手法簡介
三、散布图
❖研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐 标图。
❖注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量 （结果）；
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第一章 品管七大手法簡介
❖表一 泄漏調查表（人員分類）
操作人员 泄漏(次) 不泄漏(次)
甲
6
13
乙
3
16
丙
10
9
合计
19
31
❖表二 泄漏調查表（配件廠商分類）
配件厂家 A B
合计
泄漏(次) 9 10 19
不泄漏(次) 14 17 31
发生率 0.32 0.25 0.53 0.38
发生率 0.39 0.37 0.38
其他 14 18 27 23 16 32 130
合计 704 777 934 910 819 675 4819
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第一章 品管七大手法簡介
❖二、排列圖
❖❖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原 因出現頻率高低的一種圖表。其原理是80%的 問題僅來源於20%的主要原因。
❖❖注意幾點
❖§明確問題和現象； ❖§尋找不良的情況統計資料； ❖§頻率計算和累計； ❖§對頻率從高到低的順序排列；
目录
前言：系统学习、团队思考 第一章:品管旧七大手法简介：P3
一、检查表：收集、整理 二、排列图：找主要原因 ** 三、散布图：找出变数之间的线性关系 四、因果图：找产生原因 ** 五、分层法： 六、直方图：分析数据分布趋势 七、控制图：识别过程波动趋势 第二章:品管新七大手法概述：P21 一、关联图：找出问题主要原因（等同于因果图）** 二、系统图：针对原因，制定实施对策（反因果图）** 三、亲和图：原因分类，统一认识（头脑风暴法） 四、矩阵图： 五、PDPC法：为实现目标而制定应变计划（与关联图和系统图的联系和差异）** 六、箭条图：项目管理中的时间控制 七、矩阵资料解析法 第三章:QCC活动技巧 附:案例
质检科 记录人 XXX 班次
全部
日期
2000年1月-6月
废品数
不良分类
1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计
欠铸 224 258 356 353 332 223 1746
冷隔 240 256 283 272 245 241 1537
小砂眼 151 165 178 168 144 107 913
粘砂 75 80 90 94 82 72 493
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前言
❖当前企业应具备质量意识、问题意识、危机 意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法， 在管理上应用统计技术的方法和观念，在全 员努力之下来满足顾客要求和社会要求 。
❖在质量活动中所采用的统计方法，即我们常 讲的“品管七大工具”和“品管新七大工 具” 。
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第一章 品管七大手法簡介