400电话话术

一，针对新打的，但已经做了杂志或者路牌广告的新客户：

A：您好，请问是**总吗？

B：我就是，什么事？

A：*总您好，我是江苏仕德伟的客户经理，我叫**，

A：昨天我在**路上经过时看到了您公司的牌子(路旁边的广告牌)，所以今天特意打电话给您向您介绍400电话这项业务的；

（必须要在第一句话内告诉他，你是谁？干什么？不要害怕和犹豫）

B：暂时不考虑

A：是这样的，**总！我也知道肯定很多人给您打过类似的电话，我也很能理解您为何说不考虑的原因！但我想冒昧的问下，您有没有考虑过如何让我们这个广告牌所带来的效果提升30%甚至以上？(如果客户不接话就直接说下去)

B：打过太多电话了

A：那**总对400电话已有很多的了解，我相信您也肯定知道400电话能在很大程度上提升我们企业的整体形象，能让客户在第一时间内记住我们的电话号码！您说是吧？

B：恩

A：**总您看，您公司的广告牌上留的电话还是0512的座机电话，而***公司的号码却是4000*****的号码；如果这家公司的广告和您公司的广告放在同一处的话，我相信客户更多的会去选择跟***公司合作；您认为呢？(简单的停顿，看客户的反应)如果我们公司广告牌上的电话也是400电话，我们在更其他只是座机号码的公司相比，同样也能突显出我们公司的整体形象，客户也会更多的寻求跟我们的合作，您说是吧？

B：是的

A：那我们现在所做的广告牌的效果不就得到提高吗，您说是吧？还有很重要的一点是您只需要充值当于您一两顿饭钱的话费在里面就能免费得到这个400电话号码（还不等他问你要花多少钱的时候，你马上告诉大概要花多少钱，而且要用类比的方式，“一顿饭钱”，客户明显知道这大概需要多少钱。）

B1：我考虑一下吧B2：需要充值多少钱？

A1：我们现在针对苏州市场开放了一批4000 666 ****的A类400号码；我看下还有没有跟您尾号相同的号码(这个时候你应该把电话话筒离开嘴一会，叫经理帮你查下跟他手机或者座机号码尾数相同的号码还有没有)

A2：**总，是这样的！因为我们现在针对苏州市场开放了一批4000 666 ****的A类400号码；我看下还有没有跟您尾号相同的号码(这个时候你应该把电话话筒离开嘴一会，叫经理帮你查下跟他手机或者座机号码尾数相同的号码还有没有)

A：**总，我看到您的座机(手机)号码上**数字满多的吗？您是不是对这个数字比较感兴趣？

B：我觉得***数字比较好

A：那我再给您推荐几个号码：4000 666**** 4000 666 ****!还有4000 666 **** B：恩，****号码不错

A：什么那个号码没有了？(嘴离开话筒一会，先对侧边说；然后再对电话那头的客户说) **总，不好意思，这个400号码太好卖了，跟您座机（手机）尾号相同的4000 666 ***这个号码已经被卖出去了！

B：恩

A：**总，要不这样！我带着刚才给您推荐的类似的一些400号码到贵公司去让您挑选一两个号的A类号码

B：你下午过来吧

。。。。。。。。

二，针对已做百度的老客户的话术：

A：您好，请问是**总吗？

B：我就是，什么事？

A：*总您好，我是江苏仕德伟负责客户服务评比的，我叫**，本月16日开始我公司与联通公司合作，特意针对老客户开放了一批4000 666 ***的400电话；首先我想针对贵公司在百度上推广的情况做一个详细的调查

B：你说

A：**总，自从您公司加入百度推广这么长时间以来，对我们的服务有哪些不太满意的地方？B：效果不好(回答效果好或者一般的就直接跳到A2的问法)

A1：那**总所说的效果不好所指的是电话咨询量太少还是有电话量但客户成交的太少

(客户一般都会回答电话咨询量太少)

A2：自从您加入了百度推广后，电话咨询量您觉得满意吗？

（听客户的回答）

A：所接到的咨询电话都是什么样的电话？来咨询贵公司产品的电话每天大概有多少？

其他的电话都是些关于什么样的电话？(这三个问句的目的是引导客户说出每天都会接到推销的电话)

A：好的，**总！您不满意的地方就是百度推广后每天接到的电话咨询还是太少，是吧？B:是的

A1：**总，我观察了下贵公司所处行业在百度上的推广情况，发现如果我们想更多的吸引客户来跟我们联系，必须我们的广告要做到与众不同，您说是吧？（短暂停顿）因为都是同行业的客户，广告的文字内容上可能无法更多区别出公司的实力大小；但400电话却能更好的吸引到潜在客户的注意！比如：求购*****，欢迎拨打服务热线：4000 666 *** A2：我们之所以只针对老客户开放了一批A类400电话号码，就是为了有效的避免客户的骚扰电话：现在业务员基本上打的都是像您这样的老板的手机号码，如果我们把400电话放在网站上，推销给您的业务的人就找不到老板号码，那我相信肯定能大幅度的减少推销性质的电话；您说是吧？

三,

A:**总，您好！我是400电话呼叫中心的客户经理，我叫*****；现在公司针对***行业开放了一批4000 666 ****的A类号码；

B：暂时不考虑，你们那边打了好多电话过来了

A1:**总，是这样的！一天接到很多电话，我很能理解您的感受；之所以我们打了这么多电话过来，是因为我们贵公司的行业非常适合利用400电话来提升公司的整体形象和销售业绩，比如4000 666 ***（报出与客户座机或者手机号码尾数相同的号码）4000 666 *** （再报些其他的号码）；这些号码您感觉如何？

A2：**总，我很理解您的感受！但我想请问下：我们公司打了这么多电话给您，您怎么到现在还未操作起来呢？是不是觉得400电话不能帮助您提高公司的形象?

A:像您同行的***公司现在都已有400电话了！您现在不考虑400电话的主要原因是