-浅谈创业型企业绩效管理的问题及对策

一、文献综述

（一）背景

2012年我国中小企业面临着复杂多变的国内外形势，既有世界经济复苏、国内消费增长、扶持政策累积等有利因素，又有外部需求疲弱、经营成本高企、转型升级困难等不利因素。作为中国经济重要组成部分的创业型企业，是实现经济发展新希望的基础之一，其在我国国民经济中具有举足轻重、不可替代的地位和作用。每年都有大量的小企业创业, 但高达70%的创业公司在成立后两年内倒闭。关于创业型企业管理实践的研究深受我国学术界和企业管理界的重视。企业要想长期的生成并发展，关键是要建立科学的管理机制，提高组织绩效。这就需要建立并完善绩效管理体系，而绩效管理恰恰是许多创业型企业的薄弱环节。面对竞争激烈的市场，为了提高企业自身的适应性、竞争力和生产力，分析绩效管理体系在我国创业型企业中应用的现状及存在的问题，并提出相应的对策，有着毋庸置疑的必然性。

（二）创业型企业绩效管理的现状及问题

在人力资源管理的众多职能中，绩效管理越来越受到企业的广泛重视，已被作为人力资源管理的核心工作。自从我国企业开始步入市场经济，企业的管理者就面对着如何评价、提高员工绩效的问题。而现在一些企业已经不满足于仅仅对员工的工作业绩进行评价。面对激烈的市场竞争，企业面临着不进则退的局面，很多企业希望采用新的管理手段。为了达到这个目的，一些企业开始采用全面的绩效管理体系。

对创业的公司来说，只能说在某种程度上具备了创业的基本软件或者硬件条件而已，资金、市场、渠道、人员等等问题的解决。在迅速的成长过程中，每一个步伐都存在着高风险性，而完成自身的积累以及生存是重中之重；市场的变化、竞争的激烈使很多创业中的企业耐不住寂寞，朝令夕改、“三拍决策”成了这类公司典型的特点；人员不充足，工作流程相对简化，人员的职责太多、混乱；在某些发展阶段，会出现一些资金上或领导层决策出现重大变化的问题，就极易造成人心涣散、人才流失等。而且创业阶段的公司在企业文化建设上往往没有或不足，因而根本谈不上为员工提供完善地培训或职业生涯规划。在这种状况下，对于人员流动大、执行不到位、组织绩效差、计划达成效果不理想，是当前创业型企业解决绩效管理迫在眉睫的问题。

（三）国外绩效管理研究评述

国外学者于20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念，绩效管理与绩效评估虽然只有两字之差，但在管理理念上却有着显著的差异。研究者从以人为本的角度出发，提出了系统、全面的绩效管理体系。绩效管理旨在引导员工个人

绩效，并通过绩效反馈提高员工绩效，以实现企业整体绩效的改善，注重开发员工的潜能，将组织绩效的提高建立在员工绩效提高的基础上。

施潘根贝格（1992）认为传统的绩效考核是一个相对独立的系统，通常与组织中的其他背景因素相脱离，如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。而这些背景因素对于成功地实施绩效考核起着非常重要的作用。正因为传统的绩效考核对于提高员工满意度和绩效的作用非常有限，对完成组织目标的作用也不大，所以导致了绩效管理系统的发展。

帕门特（2000）指出应该把传统的绩效考核的目的转移到提高员工效率上来。传统的绩效考核存在着严重的不足，由于考核的主观性，考核没有得到很好的执行，许多管理者当面对员工评价甚高，但私下里却想解雇他们。太过注重考核的过程和形式，不注重考核的价值，对组织和员工的作用不大等等。

范德瑞（2001）之所以应该用绩效管理系统代替每年的绩效考核。考核的废止仅仅只是绩效管理的开端。所以我们可以得知，绩效考核是绩效管理的一个重要的部分，但绩效管理决不等于绩效考核。

（四）国内绩效管理研究评述

国内已有很多学者和咨询公司在研究绩效管理，并且不少专家和咨询公司也在为企业提供绩效管理建设的咨询服务，但总体上看，国内绩效管理理论绝大多数都是沿用的西方绩效管理理论。但研究专家也有其自己观点:

李桂英（2011）认为绩效管理作为人力资源管理的核心，对于提升企业的竞争力具有巨大的促进作用。但在我国具体的的企业绩效管理实践中，却存在了诸多问题，导致绩效管理往往只存在于形式。她指出我国企业要实现有效的绩效管理，应该抓住几个关键：转变观念，打好基础，抓住轴心，完善考核制度，构建高绩效的企业文化氛围。

黄蓉（2010）认为职工的绩效评价结果的好坏直接关系到其绩效工资的高低，进而影响其工作积极性。要做出公正合理的绩效评价，管理者必须与职工进行有效的绩效沟通，掌握绩效沟通的方法，以此来提高用人单位的绩效管理水平。

王俊丽（2011）认为企业的健康发展离不开人力资源的开发与管理，绩效管理是人力资源管理的核心组成部分，任何一项人力资源管理活动都与绩效管理密切相关。从准确把握绩效管理的含义及特点、制定一个完整有效的绩效计划、做好绩效评价的内容设计、正确选择绩效评估方法，克服常见误差、搞好有效绩效反馈等五个方面来阐述如何充分发挥绩效管理的作用，如何促进企业人力资源管理科学化和规范化。

（四）对创业型企业绩效管理研究的感想

国内的创业型企业期望通过绩效管理来实施对公司目标的控制、约束、执行和监督。从绩效管理的论述上看，它强调从战略出发、系统管理、全员参与、持续沟通等理念，是很好的管理思想，如果适当使用会有效地提高企业的绩效。但

不可否认，我国的企业与西方企业相比，毕竟在企业环境、人员素质、企业文化等方面都有很大差异。目前，为加强管理，提高业绩，众多创业型企业选择照搬西方或者知名企业绩效管理的理论和方法，但缺少对这些先进理论在自身适用性方面的研究与探讨，虽然建立了自己的绩效考评体系，员工和企业的绩效也有了一定的改善，但总的来看，运转良好的绩效管理体系并不多，大多只和目标及薪酬挂钩，却与晋升和员工发展脱节，员工职业生涯发展更无从谈及。因此，只有清楚地分析问题的根源，并根据企业的实际情况有针对性地、及时准确地采用适当的解决措施，积极探索适合企业自身的绩效管理是创业型企业必然的选择，进而充分发挥绩效管理在提升企业核心竞争力的巨大作用，促进企业健康、可持续的发展。

二、论文提纲

（一）引言

（二）创业型企业绩效管理综述

1、绩效管理概念

2、创业型企业概念

（三）创业型企业绩效管理的现状

（四）创业型企业绩效管理存在的问题及成因

1、绩效管理存在的主要问题

A、绩效管理认识上的偏差

B、绩效管理与战略目标脱节

C、绩效反馈面谈的缺位性

D、对新概念盲目跟从

2、绩效管理问题产生的原因

A、创业型企业自身实力弱、竞争力差

B、绩效管理缺乏系统性

C、绩效管理缺乏运行环境

（四）分析创业型企业绩效管理的解决对策

1、提升对绩效管理理念认识

2、绩效管理与企业战略相一致

3、加强绩效管理系统配套建设

4、健全绩效管理体系

（五）A科技创业型企业的绩效管理方案分析

1、A公司绩效管理现状

2、A公司绩效管理方案分析

A、绩效管理目标制定

B、绩效沟通

C、绩效考核指标