中国大陆保险密度和深度仍相当低

中国大陆保险密度和深度仍相当低

12 月7 日，履新38 天的中国保监会主席项俊波打破网络上关于他上任60 天缄默期的传言。面对应邀参加保险消费者座谈会的各行业代表，项俊波开门见山，直言消费者利益保护：保险消费者是保险业赖以生存和发展的根

基。没有保险消费者，就不存在保险市场，也就不需要保险监管。只有切实维

护好消费者利益，不断满足消费者日益增长的多层次需求，保险业的发展道路

才会越走越宽、越走越顺。只有妥善处理好大家最关心、最直接、最现实的利

益问题，才能坚定广大消费者对保险业的信心。只有想消费者所想，急消费者

所急，办消费者所需，保险监管工作才能把保护保险消费者利益落到实处。

十几年来，中国保费收入突飞猛进的速度在西方看来不可思议。尽管如此，中国大陆保险的密度和深度仍然相当低，社会对保险业的认知程度和美誉

度也不高。今年7 月，泰康人寿保险股份有限公司联手北京大学和零点调查公司发布了一份家庭寿险需求调查报告。调查显示，中国家庭的寿险认知程度仍

处于较低水平，对于市场上的寿险产品，仅有27.2%的家庭表示了解其相关信息，而明确表示不了解的比例超过半数(51.2%)，农村表示不了解的比例更高(54.2%)。

诚如项俊波主席所言，这些年来，保险业改革发展取得了显著成绩，在

服务经济社会大局上取得了明显成效。但随着保险业快速发展，一些长期以来

逐步积累的深层次矛盾和问题正在暴露和显现出来，社会各界对保险业还有一

些不满意的地方，有些意见还比较尖锐。

保险理赔难服务不到位保险条款复杂等，都直接、间接对保险业造成了

负面影响。无论是销售时的误导、欺诈，还是理赔时的推诿、塞责，抑或是一