电子商务网店规则练习.pptx
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A．1次 B．买几件商品就算几次 C．不计算邮费 5.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（ ）C A．店铺管理 B．软件产品/服务 C．营销中心 6、2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的 什么服务？（C ）
A．推荐物流 B．支付宝 C．消费者保障计 划 D．品牌商城
5、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（C ）
以进行评价
--答案：（B )
(a)30天 (b)15天 (c)9天 (d)7天
(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：( C )
(a)虚假交易 (b)侵犯知识产权 (c)成交不卖 (d)滥发信息
(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d )
(a)骗取他人财物 (b)泄露他人隐私 (c)盗用他人账户 (d)竞拍不买
A．鞋帽 B．服饰 C．武器 D．箱包 6、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费 由谁承担？（ B） A．买家 B．卖家 C．快递公司 D．淘宝网 7、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协 议将生效，交易进入退货流程C？（ ） A．5天 B．10天 C．15天
8关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（C ） A．网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支 付宝，属于违规行为。
10、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺” 的含义为（D） A．店铺被关闭，但保留原商品信息 B．店铺被关闭，不保留原商品信息 C．店铺被关闭，但保留店铺资料信息 D．店铺被关闭，不保留店铺资历信息 11、天猫商城新商家试运营时间是多久？（C ） A．1个月 B．2月份 C．3月份 D．6个月
12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款 协议将生效，交易进入退货流程？（ C ） A．5天 B．10天 C．15天 13普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推 荐几件商品？（ D ）
A．4 ，4 B．6 ，6 C．8 ，8 D．6 ，16
14、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运 费由谁承担？（B ）
109.泄露以下哪些个人信息会被处罚？ 正确答 案： D
A 收货地址 B 联系电话 C 联系人姓名 D 以上所有
1. 支付网关属于电子商务结构中的哪 一层？(1分) ( B )
A. 电子商务应用 B. 电子商务平台 C. 网络平台 D. 网络银行
1. （ B ）类信息主要是一些信息服务商为 了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得 到回报，推出的一些方便用户的信息，如在 线免费软件、实时股市信息等(1分)
B．卖家收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评 价，属于违规行为。
C．被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。 9、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说， 网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到的作用 是：（A） A．知道我们；选择我们 B．选择我们；知道我们 C．吸引人气；规避纠纷 D．吸引人气；达成交易
19、买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒 绝退款申请的。（ T ） 20、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协 议将生效。（ T ） 21、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝 客服修改或删除评价。（ F ）
(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：( C ) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相 符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常 使用的质量问题
A．买家 B．卖家 C．快递公司 D．淘宝网 15、淘宝违规行为分为哪两种？（A ） A．一般违规行为和严重违规行为 B．普通违规行为和特殊违规行为 C．商品违规行为和店铺违规行为 D．买家违规行为和卖家违规行为
16、淘宝网创办于哪年？（B ） A．2002年 B．2003年 C．2004年 D．2005年 17、在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件 商品最多可以使用2张。（F） 18、买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格， 但是可以修改收货地址。（ T ）
1、旺铺自定义页面最多有几个？（B ） A．5个 B．6个 C．8个 2、阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（B ） A．3个 B．5个 C．7个 3、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（C ） A．批量下载宝贝 B．图片搬家 C．退款
4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自 动计算几次运费？（A ）
73.标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 正 确答案： C A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片 是餐桌 B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱 的卡通图片 C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片
90.以下哪些商品属于乱用关键字？ 正确答案：A A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中
69.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案： C
A 零食 B 运动手表 C 采血针 D 摩托车配件
70.以下哪种情况没有违反商品管理规则的？ 正 确答案： C A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品 B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元 C 发布5元的口罩 D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要 卖100元
(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您 发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开 始可以申请退款 --答案：(B ) (a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买 家可以申请退款 (b)买家付款以后就可以申请退款 (c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之 后买家才能申请退款 (d)买家拍下以后就可以申请退款
(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(B ) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制
(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(A )
(a)Biblioteka Baidu般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为
(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可
A．推荐物流 B．支付宝 C．消费者保障计 划 D．品牌商城
5、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（C ）
以进行评价
--答案：（B )
(a)30天 (b)15天 (c)9天 (d)7天
(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：( C )
(a)虚假交易 (b)侵犯知识产权 (c)成交不卖 (d)滥发信息
(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d )
(a)骗取他人财物 (b)泄露他人隐私 (c)盗用他人账户 (d)竞拍不买
A．鞋帽 B．服饰 C．武器 D．箱包 6、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费 由谁承担？（ B） A．买家 B．卖家 C．快递公司 D．淘宝网 7、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协 议将生效，交易进入退货流程C？（ ） A．5天 B．10天 C．15天
8关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（C ） A．网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支 付宝，属于违规行为。
10、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺” 的含义为（D） A．店铺被关闭，但保留原商品信息 B．店铺被关闭，不保留原商品信息 C．店铺被关闭，但保留店铺资料信息 D．店铺被关闭，不保留店铺资历信息 11、天猫商城新商家试运营时间是多久？（C ） A．1个月 B．2月份 C．3月份 D．6个月
12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款 协议将生效，交易进入退货流程？（ C ） A．5天 B．10天 C．15天 13普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推 荐几件商品？（ D ）
A．4 ，4 B．6 ，6 C．8 ，8 D．6 ，16
14、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运 费由谁承担？（B ）
109.泄露以下哪些个人信息会被处罚？ 正确答 案： D
A 收货地址 B 联系电话 C 联系人姓名 D 以上所有
1. 支付网关属于电子商务结构中的哪 一层？(1分) ( B )
A. 电子商务应用 B. 电子商务平台 C. 网络平台 D. 网络银行
1. （ B ）类信息主要是一些信息服务商为 了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得 到回报，推出的一些方便用户的信息，如在 线免费软件、实时股市信息等(1分)
B．卖家收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评 价，属于违规行为。
C．被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。 9、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说， 网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到的作用 是：（A） A．知道我们；选择我们 B．选择我们；知道我们 C．吸引人气；规避纠纷 D．吸引人气；达成交易
19、买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒 绝退款申请的。（ T ） 20、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协 议将生效。（ T ） 21、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝 客服修改或删除评价。（ F ）
(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：( C ) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相 符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常 使用的质量问题
A．买家 B．卖家 C．快递公司 D．淘宝网 15、淘宝违规行为分为哪两种？（A ） A．一般违规行为和严重违规行为 B．普通违规行为和特殊违规行为 C．商品违规行为和店铺违规行为 D．买家违规行为和卖家违规行为
16、淘宝网创办于哪年？（B ） A．2002年 B．2003年 C．2004年 D．2005年 17、在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件 商品最多可以使用2张。（F） 18、买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格， 但是可以修改收货地址。（ T ）
1、旺铺自定义页面最多有几个？（B ） A．5个 B．6个 C．8个 2、阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（B ） A．3个 B．5个 C．7个 3、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（C ） A．批量下载宝贝 B．图片搬家 C．退款
4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自 动计算几次运费？（A ）
73.标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 正 确答案： C A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片 是餐桌 B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱 的卡通图片 C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片
90.以下哪些商品属于乱用关键字？ 正确答案：A A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中
69.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案： C
A 零食 B 运动手表 C 采血针 D 摩托车配件
70.以下哪种情况没有违反商品管理规则的？ 正 确答案： C A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品 B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元 C 发布5元的口罩 D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要 卖100元
(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您 发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开 始可以申请退款 --答案：(B ) (a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买 家可以申请退款 (b)买家付款以后就可以申请退款 (c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之 后买家才能申请退款 (d)买家拍下以后就可以申请退款
(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(B ) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制
(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(A )
(a)Biblioteka Baidu般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为
(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可