ISO9001试卷

宣贯GB/T19001-2008标准试题第1页姓名：部门：分数：一、判断题（每小题2分，共40分） 1、（）管理者代表可以不是本组织的管理者。

2、（）一个文件仅能包含一个程序文件。

3、（）质量管理体系要求是对产品要求的补充。

4、（）过程的监视和测量方法应能证实过程实现所策划的结果的能力。

5、（）管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求

6、（）采取纠正措施是消除存在的不合格。

7、（）标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。

8、（）所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。 9 （）返修是为使不合格品符合要求而对其采取的措施。10、（）GB/19004标准不能用于认证目的，但是可以用于合同的目的。 11、（）基础设施包括信息系统等支持性服务。 12、（）质量方针和质量目标应形成体系文件。 13、（）法律法规要求可称作法定要求。 14、（）所有的质量管理体系过程都需要进行确认。 15、（）在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求的符合性。16、（）顾客财产可包括知识产权和个人信息。17、（）工作环境是指工作时所处的条件，包括作业现场照明、天气等。 18、（）组织应在内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对产品提供防护。 1

9、（）原材料、半成品也是产品实现过程的预期输出。 20、（）组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。二、单项选择题（每小

题3分，共30分） 1、产品要求包括（） a）顾客规定的要求； b）规定或预期用途所需要求； c）法律法规要求；d）组织附加要求； e）以上都是。 2、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（） a）生产设备； b）生产场所及设施； c）信息系统和通讯技术； d）以上都是。

3、为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（）a）PDCA的方法；b）管理的系统方法；c）过程方法；d）质量管理方法。

4、八项管理原则是GB/T19001-2008标准的（） a）附加条件； b）中心要求； c）理论基础； d）核心内容。

5、记录的作用是（） a）为产品符合要求和过程有效性提供证据； b）为提供审核证据；c）有需要时可实现可追溯性； d）a+ c；

6、GB/T19001T和GB/19004的关系是（） a）都是认证标准；b）都是质量管理体系标准； c）范围相同； d）结构不同。

7、与产品有关要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺（） a)之后进行； b)之前之中之后进行； c)之中进行； d)之前进行。

宣贯GB/T19001-2008标准试题第2页8、质量管理体系可以（） a）帮助组织满足顾客要求； b）帮助组织满足适用的法律法规要求； c）提供持续改进的框架；d）以上都是。9、餐馆的炊事员要有健康证是（）a）顾客

隐含的要求； b）顾客明确的要求； c）适用于产品的法律法规要求；d）组织认为必要的附加要求。10、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”仅适用于（） a）预期提供给顾客的产品； b）产品实现过程所产生的任何预期的输出； c）顾客所要求的产品； d）以上都是。三、多项选择题（每小题3分，共30分）1、电视机以下的质量特性哪些是固有特性（） a）颜色； b）售后“三包服务”； c）价格； d）清晰度。 2、设计开发评审的目的是为了（） a）确定设计输出是否满足输入要求； b）识别任何问题并提出改进措施； c）评价是否满足使用要求； d）评价设计和开发的结果满足要求的能力。 3、组织的质量体系文件包括（） a）质量手册； b）标准要求形成文件的程序和记录； c）组织质量方针和质量目标； d）组织的有关行政管理文件。 4、组织的管理评审输入应包括（） a）预防措施和纠正措施的状况； b）内容审核结果及顾客反馈情况； c）生产计划的平衡要求； d）过程的绩效和产品的符合性。 5、产品要求可包括（） a）相关方的要求；b）顾客提出的要求； c）法规规定的要求； d）组织认为必要的任何附加要求。 6、生产和服务提供过程的确认，此过程是指（） a）每个生产过程； b）当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程； c）当生产和服务提供过程的输出不能由后

续的监视和测量加以验证的过程； d）产品监视察和测量过程。

7、以下哪些是支持性服务（） a)售后维修服务网点； b)生产设备； c)信息系统； d)组织送货上门时使用的运输工具。 8、管理者代表在质量管理体系中应起至的作用是（）a）确保资源的获得； b）创造使员工参与的内部环境；c）履行其质量职责； d）提高满足顾客的意识。 9、在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已园满完成之前，向顾客放行产品或交付服务应（）a）适用时，经顾客批准；b）得到有关授权人的批准； c）不需批准； d）必须得到顾客批准。 10、根据GB/T19001-2008标准，管理评审的输出应包括与以下（）方面有关的任何决定和措施。a）与顾客要求有关的产品的改进； b）质量管理体系及其过程的改进；c）质量管理体系有效性及其过程有效性的改进；d）有关产品的改进。