[2020年](发展战略)关于我行零售银行业务战略发展的战术建议精编
对我国商业银行零售业务发展提出的建议
对我国商业银行零售业务发展提出的建议1积极转变发展观念，提出商业银行零售业务经营理念对于商业银行零售业务的发展，最重要的就是摒弃原有的传统观念，将传统的经营模式理念积极转变成为发展观念，从发展的角度去审视市场环境，从而改进营销方法和服务手段。
要想做到这些，首先要树立一个正确的市场发展观，以正确的市场竞争观念去开展商业银行的零售业务和开发相关的金融产品，并确立一个良好的服务态度，从服务的角度去进行业务经营。
服务是一个企业是否能做的长久的决定性因素，而市场则是一个企业的经济命脉，二者不可或缺。
其次，要把传统的计划经营模式忘掉，重新对市场环境进行考察，了解目前的经营发展观的主流形势是怎么样的，定位清楚商业银行的零售业务在转变过程中所起到的影响和意义，以科学的方法去调查客户所需并为其提供相应的零售业务和相关产品，以此促进商业银行零售业务的长久发展。
2重视创新，多角度促进零售业务在2018年4月25日的国务院常务会议中，“创新”这个词再次被提上桌面。
由此可见，现在是一个提倡创新精神的时代，创新不仅仅是这个时代的主体，还是促进商业银行零售业务全面发展的导向。
所以，在商业银行的零售业富发展过程中，对创新要给予重视，在互联网金融的发展时代背景下，要不断地根据客户和市场需要，积极创新改革，研发出适合大众适合市场的金融产品和经营模式。
目前的商业银行零售业务的发展环境中，存在着业务结构和收入结构单一，经营同质化的现象，这就是缺少创新的原因，因此，商业银行应该鼓励员工提高创新意识，在日常与客户交流的过程中了解客户所需以及客户的难处，开发具有新意的产品，从多个角度促进商业银行零售业务的发展，而不是循规蹈矩地吃原有的主打业务。
其次商业银行应该银行的员工定期培训中添加上对创新意识的培养课程。
但是切忌大规模的开发和“创新”，这样只会造成更加严重地同质化现象，对业务发展起不到应有的作用。
3拓展渠道，大力发展零售业务众所周知，商业银行的零售业务渠道是十分单一的，在目前这个电子信息化的时代，第三方支付兴起，利用这些优势，对商行零售业务渠道进行拓宽，不仅仅是要增加线上线下网点，还要通过这些优势对网店的规模，操作模式，应用体验进行优化改革。
银行零售业务发展思路和措施领导讲话
银行零售业务发展思路和措施领导讲话尊敬的各位领导、同事们：很高兴与大家在此分享银行零售业务发展的思路和措施。
在当今激烈竞争的市场环境下，银行零售业务的持续发展是我们的重要任务。
为此，我们需要在全员共同努力下，不断探索创新，提升服务水平，满足客户需求，实现可持续增长。
市场分析与定位首先，我们要做好市场分析和定位工作，了解行业发展趋势、竞争对手情况以及客户需求。
通过市场调研，我们可以更好地把握市场脉搏，根据客户群体的特点和需求变化，找准发展方向，制定有效策略。
产品创新与优化其次，我们应该进行产品创新和优化，不断满足客户多样化的需求。
通过引入新产品、优化现有产品设计，提高产品的差异化竞争力，提升客户粘性和满意度。
同时，结合科技手段，推出互联网金融产品，提升移动端服务体验，拓展线上渠道。
服务体验与营销策略银行零售业务的核心是客户服务，因此我们要不断提升服务体验，建立客户导向的理念。
通过客户投诉建议，持续改进服务质量，提高服务效率，增强客户黏性。
此外，我们还应该制定差异化的营销策略，加强品牌宣传和推广，提高市场占有率。
风险管理与合规监管最后，作为银行，我们必须重视风险管理和合规监管工作。
要建立健全的风险控制体系，加强内部风险意识培训，确保业务风险可控。
同时，遵守金融监管法规，严格执行合规政策，确保业务运作合法合规。
在这个变革和挑战并存的时代，我们要保持谦逊和进取的态度，持续学习和适应市场需求的变化。
只有不断创新、不断超越自我，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现银行零售业务的可持续发展。
谢谢大家！让我们一同努力，共同开创更加美好的明天！以上内容为银行零售业务发展思路和措施的简要讲话，希望能够激发各位员工的积极性，提升银行的竞争力和服务水平。
银行支行零售业务发展思路和措施
银行支行零售业务发展思路和措施银行支行的零售业务发展是银行业发展的重要组成部分，也是银行与客户之间密切联系的桥梁。
随着金融科技的迅猛发展和消费者需求的不断变化，银行支行如何创新零售业务模式、提升服务质量、满足客户需求成为一个亟待解决的问题。
本文就银行支行零售业务的发展思路和措施进行探讨。
一、顺应数字化趋势随着互联网和移动支付的普及，消费者对于银行服务的需求也在不断发生变化。
银行支行需要积极顺应数字化趋势，提供更多便捷、快捷的电子渠道服务，如网上银行、手机银行等，同时不断优化线下服务体验，打造与数字服务互补的全方位服务体验。
二、提升客户体验客户体验是银行零售业务发展的核心竞争力。
银行支行可以通过提升服务意识，加强培训，优化服务流程等方式提升客户体验。
同时，多渠道推广银行产品，积极倾听客户需求，提供个性化服务，不断改善客户满意度，吸引更多客户。
三、创新产品和服务银行支行在零售业务方面还需要不断创新产品和服务。
可以开发符合客户需求的金融产品，提供更多有针对性的服务，如个性化财务规划、理财产品等，提升客户黏性。
同时，注重服务差异化，通过提供独特的服务体验，增强客户忠诚度和竞争力。
四、加强风控和合规在发展零售业务的过程中，银行支行需要高度重视风险控制和合规管理。
建立完善的风控体系，严格执行相关规定，加强内部管理，确保业务运营的合规性和安全性。
只有做好风险控制和合规管理，才能有效防范各类风险，提升业务长期稳健发展。
五、整合资源，深化合作银行支行可以通过整合内部资源，深化内外部合作，实现资源优势互补，提高运营效率和服务水平。
积极开展与第三方支付平台、互联网企业、零售商等的合作，通过共享资源、互惠互利，拓展销售渠道，创新服务模式，提升市场竞争力。
综上所述，银行支行零售业务发展需要不断创新，顺应数字化趋势，提升客户体验，创新产品和服务，加强风控和合规，整合资源，深化合作。
只有不断调整策略，满足客户需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长远发展目标。
银行大零售业务发展思路和建议
银行大零售业务发展思路和建议1.加强数字化转型，提升客户体验。
Strengthen digital transformation to enhance customer experience.2.推出个性化产品，满足不同客户需求。
Launch personalized products to meet the needs of different customers.3.加强营销活动，吸引更多客户。
Enhance marketing activities to attract more customers.4.拓展线上渠道，增加业务覆盖面。
Expand online channels to increase business coverage.5.提供多样化的金融服务，提升客户满意度。
Offer a variety of financial services to enhance customer satisfaction.6.加强风险管理，保障资金安全。
Strengthen risk management to ensure fund security.7.加强客户关系管理，提升客户忠诚度。
Enhance customer relationship management to improve customer loyalty.8.合理定价，提高盈利能力。
Reasonably price to improve profitability.9.发展跨境业务，拓展国际市场。
Develop cross-border business to expand international market.10.提高品牌知名度，树立良好的企业形象。
Enhance brand awareness to establish a good corporate image.11.加强人才培养，提高员工素质。
Strengthen talent training to improve employee quality.12.开发金融科技产品，提升经营效率。
2024年银行零售业务发展计划(二篇)
2024年银行零售业务发展计划一、零售业务发展具体措施：紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。
为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。
1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。
通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对____银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。
2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。
____年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。
3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险(交强险)、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上，乘势而上，继续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好“直客式”网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售能力。
银行网点零售业务发展思路和措施怎么写
银行网点零售业务发展思路和措施怎么写
现代社会，随着金融科技的快速发展，银行网点零售业务面临着诸多挑战和机遇。
银行作为金融行业的重要组成部分，网点零售业务的发展至关重要。
为了更好地应对市场竞争，银行需要不断创新，提升服务水平，满足客户需求，扩大市场份额。
发展思路
1. 多元化产品
银行网点可以不断推出多样化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。
例如，针对年轻人推出便捷的手机银行服务，针对老年人推出贴心的理财规划服务，不断扩大服务范围，提升竞争力。
2. 数字化转型
积极推进数字化转型，在网点引入智能化设备和技术，提升服务效率和质量，
提升客户体验。
例如，利用大数据分析客户需求，个性化推荐产品，提高产品销售的转化率。
3. 协同营销
加强网点与其他行业合作，实现资源共享，拓展金融服务辐射范围。
与商场、
超市等实体店合作，增加客户流量，提升银行品牌影响力。
实施措施
1. 培训员工
加强对员工的培训，提升服务意识和专业水平，使员工能够更好地满足客户需求，提升银行形象和信誉。
2. 定期调研
定期开展客户调研，了解客户需求和反馈，及时调整业务策略，保持业务的持
续创新和发展。
3. 强化风险管理
加强对风险的管理和控制，建立健全的风险管理机制，保障银行网点零售业务
的稳健发展和安全运营。
通过不断创新和提升服务水平，银行网点零售业务将迎来更广阔的发展空间，实现可持续发展和长期竞争优势。
关于我行零售银行业务战略发展的战术建议
零售银行业务–关注中小企业说明：一、本文的主要启发来自台州商业银行的发展模式和发展历程；二、本文的客户定位并不代表商业银行的全部客户，只是其中最可能被商业银行忽略但对零售银行业务需求又可能很旺盛的一种客户类型。
一、背景一、零售银行业务概述1.1 零售银行业务定义目前，国内对零售银行业务的概念和范围有多种不同的解读。
本文中的零售银行业务包含我们常见的零售银行业务、消费者银行业务、个人银行业务、私人银行业务等概念。
因此，可以将其定义为：商业银行向居民个人、家庭、中小企业提供的金融活动统称为零售银行业务。
1.2零售银行业务特征(1)客户对象主要是个人客户;(2)交易零星分散;(3)交易金额较小。
1.3 零售银行业务种类零售银行业务种类可以有不同的划分，详见下表：表一零售银行业务种类（按业务种类划分）表二零售银行业务种类（按市场需求划分）1.4 零售银行业务发展的意义（1）零售银行业务风险较小，利润稳定，是我国商业银行竞争的焦点所在；（2）经济的增长促进居民个人理财需求，同时，一系列改革措施（住房、医疗、教育、养老）为该业务提供了历史性的机遇。
1.5 国际背景（1）国外商业银行零售银行业务已经非常成熟；（2）外资银行已经为抢占中国零售银行业务市场作了大量准备工作。
1.6 国内背景（1）大力发展零售银行业务已成为各家商业银行的共识；（2）外资银行将成为高端客户零售银行业务的主角；（3）目前态势：国内股份制商业银行中，招商银行在零售银行业务领域将一马独先，四大国有银行在零售银行业务的份额将被不断蚕食，其他股份制商业银行将面临机遇也将面临挑战，但机遇远大于挑战。
1.7 SWOT分析表三某行零售银行业务发展SWOT简析二、新类型客户的发掘与零售银行产品的匹配2.1 建议内容的概述建议思路如下：明确某行的资源优势→确定零售银行的发展战略→根据战略确定目标客户→根据目标客户的需求确定产品服务的定位→根据目标客户类型和产品性质确定营销方案，包括客户的开发和维护，以及为了保持客户对该行的忠诚度而采取的衍生服务措施。
银行网点零售业务发展思路和措施
银行网点零售业务发展思路和措施随着金融科技的不断发展和普及，银行网点的零售业务也面临着新的挑战和机遇。
银行作为金融服务的主要提供者，如何有效发展其网点零售业务，提升客户体验和服务水平，已成为当前银行业界普遍关注的焦点。
本文将探讨银行网点零售业务发展的思路和措施，为银行在这一领域取得更好的成效提供参考。
客户需求调研与洞察首先，银行在发展零售业务时需要深入了解客户的需求和偏好。
通过市场调研和数据分析，银行可以更准确地把握客户的消费行为和金融需求，进而为客户提供更加个性化和精准的金融产品和服务。
客户需求调研是银行开展零售业务的基础，只有充分了解客户的需求，银行才能够制定有效的策略和措施，实现业务的持续增长和发展。
数字化转型和智能化服务随着互联网和移动支付的普及，银行网点的零售业务也应向数字化转型迈进。
银行可以通过建设智能化的智能终端设备，提供更加便捷和高效的自助服务，实现客户信息的快速获取和处理。
同时，银行还可以借助大数据和人工智能技术，对客户数据进行深度挖掘和分析，为客户提供更加智能化和个性化的金融服务，提升客户体验和满意度。
优化产品组合和创新服务模式银行网点在推动零售业务发展时，还应不断优化产品组合，推出符合客户需求的新产品和服务。
银行可以根据客户的不同特点和需求，设计差异化的金融产品，提高产品的市场竞争力和吸引力。
同时，银行还可以通过创新服务模式，拓展业务渠道，提升服务效率和质量，为客户提供更加便捷和全面的金融服务，不断提升银行的市场竞争力和盈利能力。
加强人才培训和团队建设最后，银行在推进网点零售业务发展过程中，还需加强人才培训和团队建设。
银行可以通过制定专业的培训计划，提升员工的专业素养和服务水平，不断提高员工的综合素质，为客户提供更加优质的金融服务。
同时，银行还应加强团队建设，营造团结协作的工作氛围，增强团队的凝聚力和执行力，共同推动银行网点零售业务的健康发展。
总的来说，银行网点零售业务的发展离不开客户需求调研、数字化转型、产品优化和人才培训等多方面的支持和努力。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书范文（二篇）
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书范文明年初广州渤海银行分行将正式开业，即将成为未来分行零售业务管理条线工作的一员，我在此对如何开展好零售业务提出自己的一些建议。
我觉得明年零售业务的工作思路应该是：“紧跟总行步伐、公私联动、力抓个贷和理财、服务制胜、以人为本”首先，在战略高度上，通过之前和领导交流，我已经感受到行领导对零售业务的高度重视，并且清晰认识到管理层早已拟定了零售业务在全行业务总量中的占比要达到____%以上的总目标。
当然这一战略目标的实现不是一蹴而就的，往往需要经过几年连续规划从而逐步实现的过程。
其次，从历史经验看，零售业务一般要经历客户积累、客户经营、客户增值三个渐进环节。
就是通过先培养低端客户，达成量的积累，然后逐渐过渡到中端及中高端客户。
但是因为现在的用卡环境比过去成熟，而且现实状况也不允许我们花费大量时间积累低端客户。
所以我们可以选择三个环节齐头并进的发展路径，缩短低端客户的积累过程，一步或简单几步到中高端客户群。
一、在客户积累方面，以代发、个贷、理财为突破口。
代发客户是银行重要的基础客户群体，开发代发客户是批量引进新增有效客户和贵宾客户，跨越低端客户群最有效的途径之一。
我们应该充分利用我行理财卡的营销优势，加强公私联动，切入公司业务客户，通过为客户提供贵宾卡、联名卡、专属浩瀚理财产品和金融贷款等服务，批量带动零售业务增长。
贷款业务所带来的资产类个人客户将是银行重要优质客户来源，也是快速提升零售银行业务规模的有效途径。
例如，根据民生银行总行的统计数据，全行商业个人贷款客户户均财富资产达到____万元，南京分行更高达____万元，____%以上都是存款，且活期存款占比较高。
按全行平均数计算，每新增____个商业贷款客户，可以新增财富资产____亿元（其中储蓄存款____亿元）。
而我们渤海银行在个人按揭服务和个人信用贷款业务方面，政策灵活，产品丰富，极具特色，更应该大力发展和充分利用。
[财税金融]发展银行零售业务几点建议
![[财税金融]发展银行零售业务几点建议](https://img.taocdn.com/s3/m/9e0b1c56eff9aef8941e0688.png)
[财税金融]发展银行零售业务几点建议发展银行零售业务几点建议做好产品做强营销做优服务--”做合格党员，为XX银行献计”打造XX银行”综合金融、普惠金融、智慧金融、安全金融”四大品牌，谱写XX银行转型升级、共谋发展的新篇章，必须比其它银行体制机制更优、产品服务更好。
结合零售业务实际，特提出如下建议。
一、做好产品，形成比较优势（一）日增负债业务，夯实基层基础个人存款应立足农村市场、专业市场两大市场，全力拓展结算类、代收代付类、投资理财类三类资金，实现个人存款天天正数、快速增长。
一是要强化个人存款的品牌宣传。
针对央行推出的存款保险制度，要争抢个人存款的又一历史机遇，做到”快速、广泛、持久”地宣传品牌，通过传统媒体及自媒体，让每一个人都可从不同途径知晓XX银行品牌。
二是要抓好新社保卡的养老待遇发放。
一方面密切、持续做好与当地社保局的沟通，将新社保卡发放争取纳入XX银行账户；另一方面紧盯通过社保卡新增的个人客户，以开卡行为归属进行名单制管理，争取吸引更多的个人存款客户。
三是要深耕农村市场。
安徽是农业大省，我行要立足省情，跟进”一村一台账、一部一产品、一行一突破”，面向乡镇街道、村（社区）甚至是小组、农村合作社等农村现有的各种机构，建立客户关系管理台账，实行人盯人名单制管理；改变目前零星作业的局面，探索团队型拓展模式，加大分行对重点村居、重点项目的参与力度。
四是增效基础工作。
在专业市场附近网点发行黄山金卡、银卡，利用手续费优惠重点拓展他行活期结算类资金；针对优质对公客户拓展薪溢卡，增强我行代发工资业务渗透营销，以此利用借记卡新品发行，提升我行结算、代付类资金市场份额。
充分宣传及利用好转账电话手续费优惠政策，同时针对目前同业逐步收紧转账电话手续费优惠政策的契机，加大对省内专业市场的渗透，重点抓好专业市场网点个人存款增长。
利用超级柜台的试行及推广，强化网点营销人员配置，腾出人力资源到大堂及组织扫街进村活动，提升场内、场外营销效能。
2024年银行零售业务发展计划
2024年银行零售业务发展计划一、背景分析当前，随着经济的发展和人民生活水平的提高，银行零售业务在金融市场中的地位和影响力越来越大。
然而，随着互联网和移动支付等新兴技术的快速发展，传统的银行零售业务面临着巨大的挑战。
因此，我们需要积极创新和调整银行零售业务的发展战略，以满足客户需求，提高竞争力。
二、发展目标1. 打造优质客户体验：致力于提供更加便捷、个性化的金融服务，提高客户满意度和忠诚度。
2. 提高市场份额：通过战略合作、推出优质产品和服务等方式，增加新客户的开发和留存，提升银行在零售市场中的竞争力。
3. 推行智能化服务：结合人工智能、大数据等技术，提升业务处理效率和准确性，降低人力成本，提高服务质量。
4. 加强风险管理：建立完善的风险管理体系，提高风险识别和应对能力，保障业务的稳健运行。
三、发展策略1. 加强科技创新：加大对互联网、移动支付、大数据和人工智能等新技术的研发和应用，推动科技与金融的深度融合，提高服务效率和质量。
2. 优化产品和服务：根据客户需求和市场变化，开发具有差异化和个性化特点的金融产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
3. 拓展渠道网络：通过自营网点、第三方机构合作、互联网平台等多种渠道，拓展银行零售业务的覆盖范围，提升服务的可及性和便捷性。
4. 加强客户关系管理：建立客户全生命周期管理体系，精准识别和分析客户需求，提供个性化的金融服务和定制化的解决方案，提高客户黏性和忠诚度。
5. 加强人才队伍建设：加大对员工培训和能力提升的投入，激发员工的创新潜能和工作积极性，建立高效的团队合作机制，为业务发展提供有力支持。
四、实施方案1. 加强科技创新：成立科技创新部门，加强对新技术的研究和应用，推动与科技公司和高校等机构的合作，共同推进金融科技创新。
2. 优化产品和服务：建立精细化产品开发流程，加强市场调研和产品设计，提高产品的差异化和创新性。
3. 拓展渠道网络：加强与第三方机构的合作，如零售商、电子商务平台等，共同推出金融产品和服务，拓宽银行在零售市场的渠道。
银行零售业务发展思路和措施
银行零售业务发展思路和措施一、引言随着时代的变迁和科技的发展，银行零售业务在金融领域扮演着越来越重要的角色。
对于银行而言，如何制定合适的发展思路和措施，将直接影响到其在市场中的竞争力和盈利能力。
本文将就银行零售业务的发展思路和措施进行深入探讨。
二、当前银行零售业务的现状分析银行零售业务包括个人储蓄、信用卡、个人贷款等服务，是银行的主要盈利来源之一。
目前，银行零售业务面临着一些挑战和机遇。
一方面，随着消费者需求的多样化和个性化，银行需要不断创新服务模式，提升客户体验；另一方面，金融科技的快速发展，也给银行零售业务带来了更多的发展机会。
三、银行零售业务发展的思路1. 客户导向银行零售业务的发展应当以客户为中心，充分了解客户需求，提供个性化的金融服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
2. 产品创新银行需要不断创新金融产品，适应市场变化和消费者需求的多样性，提供具有竞争力的产品组合。
3. 渠道优化随着互联网的普及，银行应当优化线上渠道，提升数字化服务能力，同时也要重视线下渠道，提升实体网点服务品质。
四、银行零售业务发展的具体措施1. 加强数据分析银行可通过大数据技术深入挖掘客户数据，进行精准营销和风险控制，提高服务满意度和风险管理水平。
2. 提升科技应用银行可借助人工智能、自然语言处理等技术，提升服务效率和质量，实现智能化客户体验。
3. 拓展合作伙伴银行可与科技公司、零售商等建立合作关系，共同推进金融科技创新，拓宽服务边界，提升竞争优势。
五、结语综上所述，银行零售业务的发展离不开科技创新、服务创新和市场创新。
银行应当不断优化业务模式，提升服务水平，以满足日益增长的客户需求，实现可持续发展。
以上是关于银行零售业务发展思路和措施的一些探讨，希望对银行业在当前竞争激烈的市场环境中提供一些启示和指导。
银行分行零售业务发展思路和措施
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以下是一些关键的思路和措施。
1. 市场调研与客户定位。
了解当地市场的需求和客户群体的特点是零售业务成功的第一步。
银行需要进行充分的市场调研，分析客户的收入水平、消费习惯、金融需求等，以便更好地进行客户定位和产品设计。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书(三篇)
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书____年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好____年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好____年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。
因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。
通过____年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将____年工作计划陈列如下：一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大____公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。
随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书（八篇）
银行零售业务工作计划与措施工作计划书一、____的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将____年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、____和执行。
二、____年的经营目标（一）核心经营目标____年，公司的核心经营目标是：年度销售收入____万元，增长率____%，保底销售收入____万元;年度税后利润____万元，增长率____%，税后利润率____%，资产回报率____%，保底利润____万元。
在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元，人民币）上述销售目标的分解，按《____年度销售目标分解表》执行（附件）。
三、主要经营策略（一）市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。
因此，公司将____年确定为“市场拓展年”，投入巨大投资开拓市场，发展客户、争取订单。
对此，应采取下列措施：1.全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。
公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。
2.国际贸易中心和中国区营销中心必须整合各项资源，在____年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。
3.海外市场的主攻方向是北美洲和俄罗斯市场，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。
4.国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划____家，力争____家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。
（二）产品策略市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。
招商银行零售银行业务发展策略
主讲人：刘建军主题：招商银行零售银行业务发展策略每一次支行行长班，我都争取能过来和大家就零售业务作一个交流。
我有一个观点，招商银行零售业务要想做好，必须依靠我们各位在座支行的同志们，为什么？因为支行是营销管理客户的最基本的单位，也是我们整个招商银行零售最前线的组织者、带兵者、是市场开拓者。
我总是想，如果零售业务仅仅是在总行的战略层面、是在总行的决策层面，我觉得这样的战略重点还称不上战略重点，所以我总是想和大家沟通。
另外这几年通过一些工作也发现，其实总行很多的策略到了支行这个层面已经衰减了很多了。
总行到底在想些什么，其实很多支行并不是完全了解，到底这个仗怎么打？毛泽东打仗最大的胜利是什么？就是全体的指战员都知道毛泽东思想、都知道毛泽东战略、都知道这个仗怎么打？但是我很遗憾地发现，我们现在其实并不是所有的人都知道我们零售怎么打，这个问题我一直在说，不怪我们支行行长，我们支行在前线冲冲杀杀，活力十足地在那个地方去拼搏，但是问题出在分行这个层次，没有把总行的策略及时传导，没有把总行的策略和当地的市场实际情况结合起来，加以科学地运用，我觉得问题出在这。
所以说，我总觉得这样一个状态下去，我们零售要保持领先也还是很难，所以我想借这个机会跟大家多交流一下，总行在想些什么。
最近一个很典型的例子，我就感觉到，整个在我们这个条线，实际上对很多事情并不了解的。
最近你们看到没有，“一事通”有一个“七百万客户离招行而去”这么一个东西，跟贴的大有人在，有就事论事的，有发挥的，比如发挥自己待遇低都会出来了，但是就是这一个事情让我想了很多，我也没有时间去说些更多的东西，但是让我想了很多。
首先一个问题，为什么一个七百万客户能够因为“易登机”的问题就走，这是招商银行财富管理意义所在吗？大家想一下，我们做高端客户仅仅是做增值服务吗？我今年年初一直在讲，讲什么？同志们，我讲招商银行财富管理的核心竞争力在哪里？不是在你的增值服务，也不是在你的笑脸，也不是在你豪华的贵宾服务厅，在什么地方呐？我一直在讲，我不知道分行给你们传导没有？沈阳培训财富管理的主管，所谓主管，就是分管财富管理的老总，本来我没想去，但是我想，我一定要亲自去讲一课，我一定要把财富管理的核心在哪，我要讲清楚，我去讲了两个小时，正好这两个小时是“512”地震，我讲完以后，成都行跟我讲地震了，当时我给成都行打电话也打不通，就在那两个小时，我记得很清楚，我讲如何打造财富管理竞争能力，但是我希望，我讲完了以后，他们这些人能够再把这些观点讲给你们听，再讲给支行同志们，告诉大家怎么打造财富管理竞争能力。
银行零售业务发展思路和措施
银行零售业务发展思路和措施
近年来，国内银行业实现了稳步发展，但仍存在着服务不足、体验不佳等问题，受此
影响，银行零售业务发展进程也比较落后。
为了实现银行零售业务的质量提升和具有竞争
力的发展，采取相应措施十分必要。
首先，银行应按照客户需求重新调整业务结构，拓宽服务选项、客户细分领域，形成
差异化产品和服务策略。
将来，还应充分发挥银行的风控、管理技术，发挥网点零售业务
在提升收入和质量提升中的独特作用，实现客户在服务、经济价值、安全等方面的最大限
度满意度。
其次，银行应加强转型步伐，进一步促进网络渠道和移动终端零售业务的发展，重视
网上交易、投资理财、安全保障等技术创新，并为客户搭建优质服务平台，使银行零售业
务快速实现数字化，同时丰富产品范围，建立更加贴心的客户服务模式，以提高零售服务
水准。
再次，银行应加快人才培养，引进有活力的优秀族群，完善员工培训制度，开设零售
业务 -->银行业务培训课程，提升网点内职员的技能和能力，确保员工能提供贴心的服务，使银行零售业务实现质量及效率的进一步提升。
最后，银行应加强与客户的交流，展开有目的的客户意见调查，吸收客户反馈的建议，根据客户特征制定个性化的一对一服务方案，以最终使银行的服务更贴近客户，实现客户
忠诚度的提升。
总之，以上措施，旨在通过引进创新技术、调整业务结构、完善人才培养体系、促进
与客户沟通，更好地满足客户需求，切实推进银行零售业务的高质量发展，提升服务体验，促进经济增长。
2020年零售银行业务 如何做好银行零售业务3篇
零售是商品供应链的最后一站，上游的所有供应商都是为商品増值的参与者，而零售顾客是消费者。
下面是为大家整理的零售银行业务如何做好银行零售业务,供大家参考。
零售银行业务如何做好银行零售业务1银行家们很少把他们的分支机构当做零售商店。
他们倾向于把这些分支机构看做是一些完全便利的金融交易场所。
恰恰相反的是最好的零售商利用他们的商店，通过提供为顾客度身定制的产品、促销活动和有品位、有风格的服务招揽顾客。
我们相信银行可以从这些成功的零售商那里学到经验。
麦当劳（McDonald’s）、维多利亚秘密（Victoria’sSecret）、佳购（BestBuy）、星巴克（Starbucks）和泰思科(Tesco)在零售业上许多运用自如的例子，金融机构完全可以借鉴采纳。
银行在零售领域里的表现平平，是不难理解的。
一直以来，他们优先考虑的不是客户和零售，而是信用和风险。
此外，他们和客户的接触通常是交易性的（实际上，许多客户宁愿选择远程交易以避开所有的支行）。
因此，银行倾向于把精力集中在交易效率上，而不是服务和销售。
更糟糕的是，许多银行使出浑身解数，仅仅是为了说服消费者相信他们的产品和竞争对手不同。
让我们设想一下银行如何使用零售商的思路转换其业务。
要想和世界一流的零售商一样，银行必须增进对客户的了解，利用它设计出客户重视的方案来建立和客户的关系；并经常测试这些方案的效果，以保证它们始终是相关的。
此外，一个成功的大型零售银行会利用其客户进行介绍推荐，以带动销售机会。
对于银行来说，有一个好消息就是客户们渴望把对话进行下去。
波士顿咨询公司的研究报告表明，全世界的消费者都在寻求值得信任的建议，以帮助自己在信息的海洋里“航行”，同时弥补他们对金融知识的了解不足。
他们还希望和银行的交易有更大的透明度并经常感到银行的服务不够周到。
许多人害怕金钱上的瓜葛，并对金融机构经常使用的统一化的路线持有怀疑态度。
简而言之，现状并不令人满意、而市场欢迎更多金融机构走零售路线；做到目标明确、促销得当、推销员态度殷勤并乐于助人、高效服务且不仅仅旨在降低成本、购物环境令人愉悦。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书例文（五篇）
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书例文一、市场分析近期，我国空调市场经历了连续几年的价格竞争，这一过程逐步激活了市场活力。
随着我国城市化进程的加快和居民生活水平的提升，三级市场的低端需求得到满足，产品更新换代周期的到来推动了一级市场的持续增长。
在过去的一年中，内销总量达到____万套，同比增长____%。
预计____年度内销量将达到____万至____万套。
根据行业数据，全球市场容量在____万套至____万套之间，我国市场容量约为____万套。
具体到区域市场，深圳空调市场容量约为____万套，其中，____万套的销售目标占据市场份额的____%。
目前，格兰仕在深圳空调市场的占有率约为____%，但行业数据显示，近年来市场正处于“洗牌”阶段，品牌集中度将进一步提高。
凭借公司的实力及____年度的产品线，我们有信心实现____年度的销售目标。
从____年到____年，中国空调品牌数量从____个减少到____个左右，年均淘汰率约为____%。
在____年，面对格力、美的、海尔等一线品牌的竞争压力，活跃在中国空调市场的品牌不足____个，淘汰率高达____%。
____年度，lg遭遇美国倾销指控；科龙因财务问题导致市场份额急剧下滑。
新科、长虹、奥克斯等品牌也受到各种因素的影响，市场份额有所下降。
日资品牌如松下、三菱等在____年度受到消费者抵日情绪的影响，市场份额出现较大幅度下滑。
而格兰仕空调在广东市场则呈现出快速增长的趋势。
尽管深圳市场基础相对薄弱，团队较为年轻，品牌影响力需进一步巩固和拓展，但市场潜力巨大。
二、工作规划针对上述市场分析，____年度的工作计划将重点围绕以下六个方面展开：1. 销售业绩：依据公司下达的年度销售任务和月度销售目标，结合市场实际情况进行任务分解，确保各系统及门店在不同时间段的销售任务得以完成，并在完成任务的基础上，提升销售业绩。
主要措施包括提升团队素质、加强团队管理、开展促销活动、制定奖罚制度及激励方案等。
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（发展战略）关于我行零售银行业务战略发展的战术
建议
零售银行业务–关注中小企业
说明：
一、本文的主要启发来自台州商业银行的发展模式和发展历程；
二、本文的客户定位并不代表商业银行的全部客户，只是其中最可能被商业银行忽略但对零售银行业务需求又可能很旺盛的一种客户类型。
一、背景
一、零售银行业务概述
1.1零售银行业务定义
目前，国内对零售银行业务的概念和范围有多种不同的解读。
本文中的零售银行业务包含我们常见的零售银行业务、消费者银行业务、个人银行业务、私人银行业务等概念。
因此，可以将其定义为：商业银行向居民个人、家庭、中小企业提供的金融活动统称为零售银行业务。
1.2零售银行业务特征
(1)客户对象主要是个人客户;(2)交易零星分散;(3)交易金额较小。
1.3零售银行业务种类
零售银行业务种类可以有不同的划分，详见下表：
表一零售银行业务种类（按业务种类划分）
表二零售银行业务种类（按市场需求划分）
1.4零售银行业务发展的意义
（1）零售银行业务风险较小，利润稳定，是我国商业银行竞争的焦点所在；
（2）经济的增长促进居民个人理财需求，同时，一系列改革措施（住房、医疗、教育、养老）为该业务提供了历史性的机遇。
1.5国际背景
（1）国外商业银行零售银行业务已经非常成熟；
（2）外资银行已经为抢占中国零售银行业务市场作了大量准备工作。
1.6国内背景
（1）大力发展零售银行业务已成为各家商业银行的共识；
（2）外资银行将成为高端客户零售银行业务的主角；
（3）目前态势：国内股份制商业银行中，招商银行在零售银行业务领域将一马独先，四大
国有银行在零售银行业务的份额将被不断蚕食，其他股份制商业银行将面临机遇也将面临挑战，但机遇远大于挑战。
1.7SWOT分析
表三某行零售银行业务发展SWOT简析
二、新类型客户的发掘与零售银行产品的匹配
2.1建议内容的概述
建议思路如下：
明确某行的资源优势→确定零售银行的发展战略→根据战略确定目标客户→根据目标客户的需求确定产品服务的定位→根据目标客户类型和产品性质确定营销方案，包括客户的开发和维护，以及为了保持客户对该行的忠诚度而采取的衍生服务措施。
2.2发展战略的定位
战略的设计必须建立在资源优势的基础之上，无论是公司业务还是零售业务，同四大行和其他名列前茅的股份制商业银行相比，该行的优势从来不在大中型国有企业。
该行的客户优势
在于中小型特别是小型民营企业，业务优势在于贸易链银行业务。
基于上述判断，该行零售银行业务的发展战略定位应该是：三稳原则。
即，稳健原则、稳固原则、稳赢原则。
稳健原则：适用于产品战略，即以跟进他行率先推出的创新产品为主，自主研发为辅，充分利用后发优势，避免法律法规和市场风险。
稳固原则：适用于客户营销战略，即开发一个、确定一个，并使其成为该行的终身客户，尽量降低客户流失率。
稳赢原则：适用于利润战略，即通过对目标客户群全方位的金融服务在控制风险的前提下最大限度地赚取利润。
在此基础上，该行也应采取培育原则，即，培育客户，同客户一起共同成长。
2.3目标客户的定位
根据该行的资源情况，本文中主要目标客户定位为中小企业主。
具体描述如下：
（1）企业经营历史在一年以上，且经营状况良好；
（2）年龄在30周岁以上，资信状况良好，其他条件优越者可放宽此限制；
（3）户籍和主要经营地址在同一地区；
（4）在他行没有任何授信且符合人民银行信贷条件要求；
（5）信贷金额范围在10万人民币–500万人民币之间；
（6）在满足该行的基本条件后，承诺其企业、家庭和个人的所有银行金融服务均由该行排他性地负责；
定位原因：
（1）中小企业将在民营经济中占据主导地位，市场极为广阔；
（2）上海市场中小企业存量大，并且由于创业激情涌动，中小企业增量也大；
（3）在企业初创期，资金需求频繁，业务机会稳定；
（4）由于量小分散，且传统观点认为风险较大，所以该业务竞争尚不激烈；
（5）风险控制的方法已经日趋成熟；（主要借鉴台州商业银行经验）
（6）银行议价能力强，能保证利润和业务的稳定性；
（7）能够随着客户的成长给该行带来长远的利润增长。
2.4产品服务的定位
（1）提供全方位的银行金融服务。
实现批发业务和零售业务的良性互动，即以批发业务带动零售业务，以零售业务带动批发业务；同时以点带线，以线带面，即以单个客户（点）为突破点，带动开发其上下游（线）的相关客户，然后再对其相关人员（如各客户企业的高级管理人员）实行全方位零售银行服务（如信用卡服务）（面）；
（2）服务特色。
小额、期短、快速、高效。
小额是指单笔金额一般在500万以下、期短是指贷款期限最长不超过一年、快速是办理快速，从申请到出帐时间控制在一周之内，高效是指分行直接派驻信贷人员到各经营单位，对符合条件的客户做到当场申请，当场审批。
2.5风险控制
主要措施如下：
①客户资信判断。
即背景了解和现金流判断为主，抵押物为辅，财务报表仅作参考。
背景了解主要是了解存款人的品行和资质，第一还款来源的最佳判别方法是通过客户在银行的帐户审核该企业和个人的现金流情况，为达到这一目的，要求下列第②④条予以配合；抵押物可以作为补充还款来源，财务报表由于中小企业建帐能力不强，弄虚作假容易，仅仅作为参考标准；
②存款先行。
愿意与银行发生长期信贷合作关系的企业或企业主个人必须把所有企业帐户和
个人帐户开设在该行，只有在该行存款帐户设立一年以上的企业或个人方能享受到该行全方位的服务。
这样做的原因是通过切实了解客户全面资金流情况，才能对客户的基本资质做一个较为确切的判断；同时，通过资金流的监管可以随时判断客户经营中出现的问题，便于风险的动态监控；
③权限设置。
分行对各支行可根据具体情况授予不同额度的自主贷款权限，划分为10万–50万和50万–100万两种权限，分行仅进行形式上的审查，风险全部由支行和各经营单位负责人及具体主办人员负责；此外，客户经理的权限完全由其存款量和存贷比（比率具体由分行统一规定）决定，为此，要求下列第④⑤⑥条予以配合；
④人员设置。
从事该业务的客户经理必须是所管辖业务地（如某村、某街道、某镇）的本地人，在当地有着丰富的人脉资源，可以通过人际网络立刻了解当地客户的口碑、经营状况、资信情况等等，且客户经理本人要诚实守信，从这些要求来看，从事该业务的客户经理最好是具有中等学历（高中、中专）以上的刚毕业的毕业生为好，可以保证其工作的积极性、对银行的忠诚度以及人员的稳定性；
⑤风险保证金制度。
对于各经营单位自主贷款的项目，按照贷款金额的5%-10%逐笔提取风险保证金，由各经营单位负责人到具体参与该项业务的人员按比例（如负责人可以承担50%）交付给分行，待该笔贷款顺利回收后返回给经营单位。
（台州商业银行实行的是全额风险保证金制度，但因为其单笔业务平均金额较小，所以难以复制该模式）。
⑥奖惩制度。
对于信用一直良好且成长性前景好的客户，应在贷款便捷程度和利率方面给予相应的优惠，对于资质差的客户，应建立违约数据库以及黑名单制度并定期公布；对于参与该业务的工作人员，应在职位、待遇、福利、激励机制方面给予全面的奖惩。
2.6营销方案的设计
营销方案的设计理念一般如下：
常见的对于零星客户（包括个人和部分中小企业）的直接营销渠道有直销（直接登门拜访）、电视/报纸/杂志广告、电话营销、专业展会/论坛/会议的布展/讲座/讲话等；间接营销渠道则包括各种渠道的开发，如高端运动俱乐部（如高尔夫俱乐部、网球俱乐部、越野车俱乐部等）、同业机构（如证券、信托、保险等）、各类开发区管委会、高端会所/健身所、汽车经销商、专业杂志/网站的读者/财富俱乐部、高尚社区的物业管理公司、大型房地产公司等。
但是，对于上述目标客户群，最适宜的方式是直销，特别是前述的本地业务人员分片直销，因为该类客户群规模小、分布散、没有统一的习惯性活动场所和渠道，而直销的直接性、灵活性和准确性有利于减少开发成本；同时，通过间接销售中的汽车经销商，特别是二手车市场的经销商，可以很准确地捕捉到该类客户。
2.7客户维护的方式
（1）以动态跟踪客户需求，产品不断创新作为留住客户的主要手段；
（2）以高效、快捷、优质的客户体验式服务来满足客户；
（3）通过同基金、证券、信托、保险以及其他金融机构的合作扩大产品范围，满足优质客户全方位理财的需要；
（4）以客户分级、逐层扩大延伸服务范围的方式来挽留客户。