增值业务综合管理平台运营方案(PPT 44张)
增值业务精细化营销支撑体系案例PPT课件( 49页)
消费能力：人消费时会 受到经济能力、学习能 力的影响（人-物）
主要内容
增值业务精细化营销体系构建思路 增值业务精细化营销体系理论依据 增值业务精细化营销体系应用建设成果 增值业务营销管理平台试点推广效果
组建跨部门及省市联合项目团队
1）整合各大数据源，建立用户增值业务行为统一视图，进行客户细分；
2）以收入型重点业务—彩铃为突破口，基于深度运营管理平台建立增值
业务营销管理子平台，实现彩铃业务主动营销闭环管理流程的自动化.
阶段
项目内容
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1 客户增值业务行为数据库整理
2 客户细分及细分模型展示
3
完成彩铃业务客户特征输出
启动 06.7.17 7.31 8.16 8.23 9.5 9.20 9.29 10.23 11. 30 12.27 07.1 1.23 2.09 5.30 6.30 7.30
应用需求调 研报告输出
典型地市 全省调研 调研
数据源整 合需求 数据调研报告
用户调研报告 客户细分模型
焦点小组报告 输出
模型营销验证
1.1、数据源整合思路
双向努力，两头逼近
从数据出发
•以用户为中心，从用户特征 角度将运营商可能有的数据 归类整理，输出用户特征分 析表
•对照运营商的数据实际具备 情况，对数据的可获得性进 行标注
数据－>信息－>知识
数据整合
从营销出发
•从进行增值业务营销的目标 出发，推导对支持信息及源 数据的需求，确定数据使用 方法，输出营销特征分析表
用户通信行为模型
•以满足用户沟通 类需求为核心， 体现了小团体中 人际交往的特点
运营管理平台设计方案模板
运营管理平台设计方案模板1. 概述本文档旨在提供一个运营管理平台的设计方案模板，旨在帮助团队规划和设计一个高效可靠的运营管理平台。
该平台将帮助团队提高运营效率、监控业务指标、管理数据，并提供易于使用的界面和功能。
2. 功能需求2.1 用户管理运营管理平台应提供用户管理功能，包括用户注册、登录、权限管理等。
管理员可以创建用户账号，并为不同角色的用户分配不同的权限和访问权限。
用户可以使用账号登录平台，并根据其角色执行相应的操作。
2.2 业务监控运营管理平台应提供实时的业务监控功能，以监测关键业务指标的实时变化并提供报警功能。
平台应能够集成各类监控工具，对业务指标进行可视化展示，并能够通过设置阈值来触发报警。
2.3 数据分析运营管理平台应提供数据分析功能，以帮助团队对业务数据进行分析和挖掘，并为决策提供可靠的数据支持。
平台应支持数据的导入和导出，并提供丰富多样的数据分析功能，如统计分析、趋势分析、数据可视化等。
2.4 任务管理运营管理平台应提供任务管理功能，以帮助团队协调和管理任务。
平台应提供任务的创建、分配和跟踪，支持任务的进度管理、优先级管理、权限管理等，以确保团队的工作高效有序地进行。
2.5 日志记录运营管理平台应提供日志记录功能，记录用户操作日志和系统日志，以方便管理员进行后续的审计和故障排查。
平台应能够对日志进行检索、过滤和分析，并提供安全可靠的存储和备份机制。
3. 技术架构运营管理平台的技术架构应该是可扩展的、高可用的和安全的。
以下是一个可能的技术架构示例：•前端框架：采用现代化的前端框架，如React、Vue.js等，以实现良好的用户界面和用户交互体验。
•后端框架：采用成熟稳定的后台框架，如Spring Boot、Django等，以实现业务逻辑的处理和数据管理。
•数据库：采用关系型数据库或NoSQL数据库来存储用户数据和业务数据，如MySQL、MongoDB等。
•分布式架构：考虑到平台的可扩展性和高可用性，可以采用分布式架构来实现系统的水平扩展和故障恢复能力，并使用负载均衡器来均衡请求负载。
中国移动年度增值业务营销PPT(17张)
移动增值业务
2009年移动增值业务营销重点分四部分：
1）推进四项营销举措 改变以往价值链资源整合不足、营销渠道单一的局面，同时加强与客户的沟通和互动， 实现全渠道销售、提高业务销售规模和客户满意度，质量并举
2）启动两项储备业务 改变现有数据业务应对3G全新市场环境竞争优势不足的局面，开展CMMB手机电视业务、 家庭市场产品的探索和项目储备，为2010年的大发展打下基础
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
•
17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。
中国移动增值业务的管理概述(ppt 38页)
功能说明
访问方式
实现简单方便地录入顾客信息，可进行顾客增、删、改、查 的操作，同时通过本系统所操作的收银、积分、预充值等操 ＰＣ客户端、高级版终端、标 作都将与顾客信息关联，实现对顾客在商户的消费全过程进 准版终端、手机客户端 行跟踪
实现简单方便的商品增、删、改查的操作，可与收银模块相 关联，实现简单易用的收银操作。
当前商家普遍的信息化应用条件
中
小
通过信息
型 商 户 的
经营场所不具备上网条件
化应用手
障
段提高顾 客服务水
信 息
经营场所不配备电脑
碍 平、提升
化
企业经营
应
缺乏专门人才
用
效益
条
件
由于目前商家的经营店面普遍不具备上网、电脑等基础硬件条 件，信息化应用存在瓶颈，向这种中小型经营性商户提供的信 息化解决方案，必须具备应用成本低、使用维护简便、不需要 商户专门采购额外设备的特点。
▪ “掌上客”经营管家系统中，可设置按照顾客的消
费金额、顾客消费次数、顾客消费商品数量等规则尊敬的顾客您好，感谢您一直以 累加积分，同时也可针对某个顾客录入单笔积分；来对“青青饰品商店”的支持，
在积分积满一定数量后，可根据商户设置的积分规截止2008年3月1日，您在本店的
则实时扣除积分，同时在ADC平台或高级版终端上积分已经达到800分，您只要达
ＰＣ客户端、高级版终端
实现普通收银机的基础操作，包括开单收银、促销规则管理 ＰＣ客户端、高级版终端、标
、赠品管理
准版终端
可实现顾客的预付费管理，并与收银相关联；
ＰＣ客户端、高级版终端
可根据商户设置的消费、预充值积分规则自动在顾客消费、 预充值时进行自动积分的操作，同时本系统中所设置的功能 包括积分短信通知、积分兑换等功能；
增值业务综合管理平台系统简介
增值业务综合管理平台系统简介一、系统平台首页的构成首页主要由三部分组成，即导航栏、欢迎界面和信息栏，如图1-5所示：图1-5 主页构成系统页面框架⏹导航栏：主页面的顶部，主要由企业信息中心、个人信息中心、CP分级管理、企业分级管理、移动业务中心、数据分析中心和系统管理中心等7部分组成。
⏹欢迎界面：占了页面的大部分，提供一些常用的快捷键功能。
主要由短信常用语、彩信素材库、我的彩信库、彩信素材库、我的通信簿、短信发送、短信收件箱、彩信发送、彩信收件箱、上行信息统计、下行信息统计、业务用户统计和业务收益统计等13个快捷界面组成。
⏹信息栏：当在导航栏点击其任意一个模块，其模块的具体在信息栏里显示。
在增值业务综合管理平台系统中，不论在任何一个模块都是这种显示模式。
为了使用户能够更加方便，在每一个模块中用户都可以使用一级菜单、工具及快捷方式。
下面我们来详细介绍首页的每一个功能点：导航栏用户可以在不同模块间快速切换，因权限不同，每个用户看到的导航栏信息也会有差异。
导航栏如图所示：导航栏主要由企业信息中心、个人信息中心、CP分级管理、企业分级管理、移动业务中心、数据分析中心和系统管理中心等7部分组成。
二、企业管理中心企业信息中心，包含内部用户管理、内部用户权限、企业通讯簿、企业会员征集、会员积分管理、短信调研管理、短信预约管理等7部分组成。
内部用户管理：管理员可以对内部用户进行禁用、启用、新增、修改、删除和余额转移等管理。
内部用户权限：管理员可以对具体用户权限进行控制，具体对以下模块进行限制：系统模块系统模块包括企业信息中心、个人信息中心、企业分级管理、数据分析中心、系统管理中心等7个部分权限进行分配。
短信业务对具体的短信业务进行权限控制。
彩信业务对具体的彩信业务进行权限控制。
企业通讯簿：管理员可以对用户的通讯簿进行查看、新增、修改、删除等4种操作。
企业会员征集：管理员可以对企业进行的营销活动进行查看、新增、修改、删除等4种操作管理。
泉州移动增值业务营销平台运营规划
•
酬金直接分成：依据每个网 站的销售量给予酬金奖励 ▪ 销售奖励：对完成销量较好的 加盟商给予额外的销售奖励
▪
支付周期——每月可对渠道的销量进行 考核，并依据实际销量进行酬金的支付
▪
支付模式——移动通过运营方向各 渠道支付
酬金支付 细则
▪ 活动费用补偿：对加盟商提 供的活动给予经费上的支持
3、数据监控及分析 、
如何让渠道主 动起来？
实现分级管理 渠道为我营销
针对上述需求，我们制定了如下管理方式：
设定分级考核机制 渠道刺激 渠道培训、销售引导 打造样板渠道（以点带面，树立影响力）
设定分级考核机制
▪ 根据销售量设立指标，对加盟商进行等级分级；对不同级别的加盟商实行不同 标准的酬金分配方案，并设定严格的晋级和推出机制，保障加盟商的权益。
B:渠道自行组织的活动 •渠道自发组织的活动 •渠道与其它商户联合开展的活动
6、营销平台的系统构成 、
营销活动系统 总营销展示系统 网店系统 渠道管理系统
广告系统
营销平台 系统 前台交易系统
后台支撑系统
网吧系统 用户积分系统
订购结算系统—— 负责与boss结算
WAP系统
用户行为数据 采集系统
平台运作原理
• 将用户细分，进行 精准营销，提升用 户粘性
引导时尚
4
提升粘性
5
5、开展营销活动 、
目的： • 通过各种营销手段吸引用户关注，增加用户购买的意愿与回访率； • 提升渠道的信心，快速建立样板渠道市场
在营销平台上开展的营销活动有两种类型
A:运营方开展的活动： 所有渠道均可参加,依据销 量享受酬金奖励
第三类：拥有遍布各区域网吧资源的 网吧联盟。这部分成员能减少地域影 响，带来长期效益。
运营级IPTV综合业务平台建设方案研讨PPT(34张)
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
2019/5/22
IPTV增值应用—卡拉OK
2019/5/22 IPTV增值应用—定向广告投放
IPTV广告精准投放是帮助运营商实现盈利的重要工具， 也是我们重点开发的一项增值服务功能。 广告投放方式多种多样： 比如实时TS流插播(替换原有节目中的广告)；流动字幕 广告；点播节目的片头、片尾广告；伴随广告；开机静 态画面广告；频道切换广告；暂停画面广告等等，运营 商可根据实际情况选取。
ASF/WMV VOB/MPG TS/ISO/IFO AVI/TS MP4/MKV AVI/TS MP4/MKV DAT,MPG
AVI/TS/MP4 MKV/MOV/F4v FLV/F4V/M4V RM/RMVB ASF,WMV ASM
2019/5/22
IPTV主要应用
2019/5/22
IPTV主要应用
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19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。
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20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
SEM搜索营销教程解析PPT44张课件
效果达成（说明）
提升空间：客户提升空间较大 提升阶段：第一阶段提升质量（三阶段：提升质量—提升数量—品 牌传播） 阶段说明：由于无效，不相关点击多，点击成本浪费，需要优化， 从而增加有效访问，进而增加客保信息 第一阶段完成时间：预计1-3月（降低客户风险可以设置最短时间 30天） 效果保证：可以把所有标红文字落入合同
•围绕关键词来撰写有针对性 的创意，这样才能保证相关
•确保创意语句通顺、符合逻辑
33
投放优化
34
搜索数据分析
阶段
推广阶段
搜索营销漏斗模型
展现 点击
企业网站阶段
浏览
销售转化阶段
转化
数据指标
展现量 千次展现成本
点击量 平均点击价格 消费量 点击率
访客数 跳出率 平均访问次数 ……
转化量 转化率 订单额 ……
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
目标 实施
经验
博雅立方-服务内容
服务类型 服务内容
内容简介
服务项目
交付结果
方案服务 账户服务 增值服务
营销目标制定/建议
搜索营销方案执 行
确定营销目标，设置合理的推广 方案及预算、关键词建议
账户结构设置 关键词建议-包括选词、出价、预算等建
议
广告创意建议
5.中国联通增值业务平台业务运营支撑管理工作流程概论
3.对于紧急工单：紧急申请需申请单位负责人审批同意后提交，产品创新部运行支撑处接到申请单后1个工作日内完成审批，总部网络公司运行维护部3个工作日完成相关工作，总部运营支撑单位、省分业务管理部门接到工单后2个工作日内完成实施工作。
4.
五、运营投诉管理流程
六、
（一）适用范围：
（二）
运营投诉管理流程适用于业务平台的业务投诉处理等。
(四)
(五)流程描述：
(六)
1.申请单生成、提交：产品创新部业务处室、总部运营支撑单位、省分业务管理部门创建运营数据查询申请单（见附表4：运营数据查询审批及处理工单样表），提交产品创新部运行支撑处进行审核。
2.
3.工单的生成、派发：产品创新部运行支撑处审核通过后依据业务运营维护支撑分工派发至总部运营支撑单位、省分业务管理部门，如应用软件维护归属总部网络公司运行维护部或需总部网络公司运行维护部配合执行则进入网络公司局数据查询流程“审核通过否”。
4.
（七）申请单内容要求：
（八）
按照应用软件升级工单填写相关内容并附申请资料，方案应包括计划操作时间、业务影响范围、操作人员组织、技术方案、实施步骤、测试方案、回退预案等。
（九）工单时限要求：
（一十）
1.对于普通工单：产品创新部运行支撑处接到申请单后2个工作日内完成审批，总部网络公司运行维护部5个工作日完成相关工作，总部运营支撑单位、省分业务管理部门接到工单后3个工作日内完成实施工作。
（五）流程说明
（六）
1.申请单生成、提交：总部业务管理部门、产品创新部业务处室、总部运营支撑单位、省分业务管理部门根据业务发展需求发起平台应用软件版本升级、测试及更新、实验平台上线等工作申请（见附表2：应用软件升级工单样表），并提交产品创新部运行支撑处。
中国移动公司增值业务和终端营销讲义(ppt 74页)
第一组
第二组
第三组
第四组
第五组
133.92 无线音乐俱乐部收入 信息费 彩铃功能费
手机报业务付费客户数超过4000万户，全年收入超过15亿
• 截至11月份，手机报业务付费客户数达到4285万户，比去年同 期增长82%；月均付费客户数达到3565万户，指标完成率为 111.41%，其中《新闻早晚报》预估付费客户数2988万；
4,500
4,541
100,000
80,019 58,663
3,500 2,500
50,000
40,035 35,621 30,188
19,078
10,263 5,623 3,429 2,123 1,677 1,496
0
三星- 诺基亚- 诺基亚- 三星- 诺基亚- 多普达- 三星- 多普达- 三星- 诺基亚- 诺基亚- 酷派-
第一组
第二组
第三组
第四组
第五组
中央音乐平台计费下载量超过7亿次，全曲业务下载量超 过7000万次，总收入达到151.45亿元
单位：亿元
11.85 5.68
• 截至11月份，中央音乐平台计费下载量累计达到73767 万次，完成年度指标（55000万次）的134.1％，超过正 常时间进度42.4个百分点；
• 收费全曲下载用户数934万人，下载次数达到7219万次， 超额完成年度指标；
• 无线音乐业务收入总体达到151.45亿元：其中彩铃功 能费达到133.92亿元，同比增长27.25％；无线音乐俱乐 部高级会员功能费收入达11.85亿元，同比增长143.3％
• 全国31个省公司中央音乐平台计费下载量指标完成进 度均高于正常时间进度；指标完成率最高的五个省是西 藏、云南、北京、黑龙江、四川。
增值业务实施方案
增值业务实施方案首先，市场分析是制定增值业务实施方案的基础。
在进行市场分析时，企业需要全面了解目标市场的特点、需求和竞争格局。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的消费者群体、消费习惯、竞争对手的情况，从而有针对性地制定增值业务方案。
同时，市场分析还需要关注政策法规、行业发展趋势等因素，为增值业务的实施提供有力支撑。
其次，增值产品设计是实施方案的重要环节。
在增值产品设计阶段，企业需要根据市场需求和自身实际情况，设计出具有竞争力和差异化优势的增值产品。
产品设计需要考虑产品的功能性、易用性、品质以及价格等因素，同时还需要注重产品的创新性和个性化，以吸引消费者的注意和提升产品的附加值。
接着，实施策略是增值业务方案的关键环节。
在制定实施策略时，企业需要考虑市场推广、销售渠道、服务体系等方面。
市场推广需要选择合适的宣传方式和渠道，提升产品的知名度和美誉度；销售渠道需要考虑线上线下结合，拓展销售渠道，提升产品的覆盖面和销售量；服务体系需要建立完善的售后服务机制，提升客户满意度和忠诚度。
最后，效果评估是增值业务实施方案的收尾工作。
在实施增值业务方案后，企业需要对实施效果进行全面评估。
评估包括市场反馈、销售数据、客户满意度等方面，通过评估结果，企业可以了解增值业务的实际效果，及时发现问题并进行调整，为今后的增值业务实施提供经验和借鉴。
综上所述，增值业务实施方案的制定需要全面考虑市场分析、产品设计、实施策略和效果评估等环节，确保方案的科学性和可行性。
只有通过科学的方案制定和实施，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得持续发展的优势。
希望本文提出的增值业务实施方案能为企业的发展提供一定的参考和帮助。
运营商平台运营方案范文
运营商平台运营方案范文一、总体方案随着移动互联网的发展和5G技术的逐步成熟，运营商平台已经成为了各大运营商的重要战略发展方向。
作为连接用户与服务的关键节点，运营商平台的运营方案至关重要。
本文将重点从用户增长、服务拓展、平台运营和风险管理等方面进行论述。
二、用户增长1.定位用户群体首先，运营商平台需要明确自己的用户定位，将目光聚焦在哪些用户身上。
可以从年龄段、职业、兴趣爱好等多个维度进行细分，以便更好地了解用户的需求和偏好，从而有针对性地进行产品优化和推广。
2.用户拉新用户拉新是持续发展的关键。
为了吸引更多的用户，运营商平台可以通过赠送优惠、举办活动、合作推广等多种方式进行拉新。
同时，还可以通过数据分析和用户调研，深入了解用户需求，在产品功能和服务内容上进行优化，提升用户粘性和留存率。
3.用户留存用户留存同样重要。
可以通过个性化推荐、增值服务、积分制度等手段促使用户持续使用平台。
此外，运营商平台还需要不断改进产品体验，提升用户满意度，从而留住用户。
三、服务拓展1.多元化服务为了满足用户多样化的需求，运营商平台需要推出多元化的服务。
可以涵盖互联网、通讯、金融、娱乐、健康等多个领域，打造全方位的生活服务平台。
这样不仅可以满足用户需求，还可以扩大用户群体。
2.平台生态建设运营商平台可以与各种内容提供商、合作伙伴、第三方开发者进行合作，构建平台生态圈。
通过开放平台接口和数据共享，吸引更多优质内容和应用进入平台，从而丰富平台内容，吸引更多用户。
3.大数据应用通过大数据分析用户行为和偏好，运营商平台可以为用户提供更加个性化的服务。
运用人工智能技术进行智能推荐，精准匹配用户需求，让用户感受到平台与众不同的价值。
四、平台运营1.内容管理内容是平台的灵魂，运营商平台需要精心管理内容。
可以采用UGC（用户生成内容）模式，鼓励用户参与内容创作，提升用户黏性。
同时，还可以加强内容审核，确保内容的质量和合法性。
2.社区运营社区是用户互动的重要场所，运营商平台可以创建社区功能，鼓励用户分享信息、互动交流。
集团业务管理平台和统一门户方案PPT学习教案
• 支持并发流转：前一活动可第并1发0页流/共转1到5页各个方向的活动。
EAI－集成规划
集团业 务及门 户系统
BOSS系统
CRM 系统
LDAP 系统
HLR系 统
各业务 平台
第11页/共15页
EAI－EAI的内容
• 数据描述 • 确立元数据模型，明确输入输出的数据，数据封装的标准。
• 松耦合
✓ EAI的核心思想是松耦合； ✓ 松耦合的关键是接口定义和业务流程的分离； ✓ 接口的定义依赖于标准； ✓ 业务流程的可定义和可再生；
第13页/共15页
EAI－各系统之间的整合
解决非集成 OSS系统的问题:
• 不一致的数据管理 • 多用户界面 • 手工流程
BOSS系统
点对点连接:
CRM
• 业务、数据的处理，是系统的主体部分。
• 表示层(View)
• 用户的浏览机能、数据输入输出等控制机能等。
第6页/共15页
系统架构－Struts应用框架
采用国际先进的Struts应用框架标准
➢Struts是国际著名开放软件组织—— Apache所开发的一个针对J2EE架构 Web应用系统的应用框架标准。EOS 采纳这个标准从而保证系统架构的先进 性和成熟性，使采用EOS的开发者可以 站在一个很高的技术层面，达到同国际 接轨的水平。
第7页/共15页
系统架构－实现机制
自动
机文 件
EJB
展现自动机
数据 字典
数据库
引擎
EJB
数据库
自动
机文
件
EJB
业务自动机 引擎
数据库
EOS数据服务
EJB Container
中国移动-增值业务综合运营平台
服务及接口适配 Service & Interface Adaptor
BOSS
数据抽取及清洗 Data interface & Data Mining
业务平台
CRM BI 数据源 Data Source
重点业务需求
管理门户：实现数据业务的 专项应用门户，运营管理者 、业务分析者等角色的数据 访问及业务应用统一接触界 面。 业务监控：实现本省所有数 据业务的统一监控及展现， 通过各种方式、维度查看并 分析。 业务稽核：实现对数据业务 实际发展质量的核查及管理 机制。 营销支撑：实现常态化、集 中化、流程化的全省数据业 务运营和营销支撑，提升运 营效率。并以VGOP为核心， 提供更符合客户需求的个性 化营销功能。
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解决方案调研模板—2 业务需求
在集团VGOP规范的基础上，结合辽宁移动本地数据业务市场发展情况和特点，适当 扩展应用，解决实际运营难点重点问题
业务能力 彩铃 来电提醒 互通设置鉴权 短信回执 互通信息配置 业务网关 ISMG WTBS MMSC 支撑系统 CRM/BOSS 经分系统 信令采集 业务开通管理 业务开通支撑 业务变更支撑 互通信息调度 能 力 授 权 能 力 互 通 控 制 管 理 互通使用鉴权 能力控制与调度 能力 管理 能 力 注 册 能 力 发 布 营销支撑 营销策略配置 营销分析控制 营销分析执行 营销活动触发 客户信息分析 数据管理 数据采集 数据处理 数 据 分 发 客户特征分析 稽核策略执行
在规范基础上扩展
完成规范要求
中国联通综合增值业务平台PPT课件( 27页)
应用下载 业务管理 统计分析 业务计费
应用下载 业务管理 统计分析 业务计费
邮件处理 业务管理 统计分析 业务计费
LBS 流媒体 星图业务 媒体播放 MPC/PD 媒体下载
E 业务管理 业务管理
统计分析 统计分析
业务计费 业务计费
炫铃 呼叫处理 铃音播放 业务管理 统计分析 业务计费
语音增值 SMG
不同的网络之间，业务交互困难， 业务融合难度大
业务实现复杂，开发周期长，投 资收益低，不利于第三方开发
下一代业务平台引入了新型平台架构， 业务的开发呈现“水平型”结构，业 务与下层网络松耦合：
符合协议标准的业务，可发布于 任何网络，只需一个版本
具有快速、易用、灵活、动态的 业务开发环境
综合增值业务平台-业务管理系统
•统一配置管理
– SP数据统一配置：
•SP接入信息 •SLA信息 根据SP开展业务 种类的不同，对 每个SP 配置的数 据也不同，如对 于开展短信业务 的SP 需要配置闲 时流量、忙时流 量等信息，对于 开展WAP 业务的 SP需要配置PI认 证标识、PI密码 等。
– 用户数据配置：
•提供运营商管理员的 登录资格认证功能
–鉴权
•鉴权CP/SP状态 •鉴权用户状态
•鉴权用户订购关系
•鉴权用户使用业务 权限,使用业务额度
•鉴权业务/产品/套 餐的状态
综合增值业务平台-业务管理系统
话单生成:
话单生成模块生成、保存统一格式的话单记 录，并把话单传送给BSS系统进行后续计费、 帐务处理。
现有业务系统
C网 W AP 全国管理中心
G网全国 MMSC
G网WAP 全国业务平台
非试点省
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服务性
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提升视觉体验 优化操作流程
12
增值业务项目整体规划
体验性
•
多渠道到达
•
便捷业务办理
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爱应用项目传播模式
“爱应用”的整合传播模式
从PC端到移动端为入口的整合传播
以微信和易信为阵地的互动服务
14
2.运营计划和内容管理流程
15
运营模式
• 爱应用的增值服务应该基于便民服务内容，以普通SP产品、企业SP产品收入占比为主提供服务。 • 同时此平台通过PC和移动端的具备自媒体属性的终端来进行最新产品信息及活动信息的发布，并自带一键 订阅的着陆页面提供给用户去订阅。 • 为提高此服务的活跃度，应当采用各平台统一联动的互动连接，并给予用户最方便的个人业务信息查询。
• • • 各渠道动态统一把控，节省监控成本， 降低项目整体运营成本 多平台实时推送相关业务信息，刺激订 购，提升销售额 及时调整各平台，统一动作，有利于产 品形象的建立和维护
增强电信用户粘性
•
• •
多渠道接收信息，实时掌控产品及业务 办理新动态
多平台实时联动，轻松实现用户个人信 息的同步更新，避免多次重复操作 打通PC端和移动端接口，订购渠道更多， 操作更方便、更快捷，有效消化用户的 碎片化时间 提升产品用户体验，升华电信品牌形象
•
实现大数据的整合和提炼，为今后的业 务挖掘和产品开发奠定基础
•
6
布局移动端形成强势平台
布局移动互联网，构建“三角矩阵”形成强势融合平台
智能手机终端的普及，超过7成的网民用 手机上网，未来的互联网是移动着的互 联网。
爱应用 网上应用厅
用户时间被各种智能设备碎片化， 信息的移动性、随时性、易获取性 是大势所趋。
• 优化功能构架、发布优质内容，刺激鼓 励粉丝进行分享。 9
增值业务项目整体规划
1
筛选优质服务进行推荐，促使用户选择具体服务
展示性
2
优化整体视觉体验和操作流程，建立品牌形象
服务性
3
提供多种浏览渠道和互动项目，提升用户忠诚度
体验性
10
增值业务项目整体规划
展示性
• •
品牌形象建设 产品全面展示
11
增值业务项目整体规划
易信公众号
微信公众号
超过50%的网民选择移动端购物和 支付，微/易信能提升用户体验， 促进消费达成。 微/易信的推广成本比传统手段成本更 低，易研发易创新，有效实现可持续 发展。 7
全方面提升业务能力和渠道
提升迎新 价值 加强基础 建设 实现业务 拓展 多渠道 整合营销
根据市场趋势，重点推出符合用户需求的产品，从源头市场抢占先机并实现各项 业务有效发展。 推进网厅和移动端的建设，提升综合用户体验。 以移动端作为业务拓展突破口，促进用户互动和增加用户黏性。
增值业务综合管理平台
ChinaTelecommunicationsCorporation
1
目录
• • • • • 增值业务综合管理平台运营策略 运营计划和内容管理流程 推广计划和管理流程 运营统计和报告流程 人力资源计划
2
1.增值业务综合管理平台运营策略
3
增值业务综合管理平台运营策略
“爱应用”运营策略
18
运营思路
“爱应用”的产品主要以商务助手和便民服务等组成。因此，整体服务的运营重点应该针对于产品 类别，筛选出适合用户的有价值的内容和产品。
内容采集
平台+运营
Operator
网络
ห้องสมุดไป่ตู้
终端
门户网站 其他网络媒体
四川政企
四川电信 • 微信公众账号
用户
• 易信公众账号
• 其他网络平台
19
内容管理
网站提供了丰富的内容和服务，提高了用户对客户端的关注度和好感度，从而增强了其对电信网络的粘性 内容管理的结构
供应商管理
• 通过及时内容制作及质量 控制，满足顾客对及时、 高质量内容的需求
20
整体平台价值
“爱应用”整体平台充分满足了用户的生活、工作及休闲娱乐需求，同时也让用户提升了对电信业务的好感度和认可度
更多的浏览量
对用户的价值
更丰富的资讯获取 更佳的用户体验 更贴近生活需求的服务
PC端、移动端和线下渠道整体打通，加强曝光力度与业务便捷受理。
8
项目战略目标
项目目标概述
• • 提升网厅流量 增加“爱应用”微信、易信公共账号关注量
目的
在中国 通讯市场 获取领先
提升流量
• 合理规划页面构架、优势产品上架和线 上线下推广执行。
现状
• •
三大通讯运营 商战略布局 无明显优势
增加关注量
热门内容的管理
• 为了让流行的内容最大程 度地展现给用户
1
内容管理
有效的内容管理对于增加 信息门户业务收入是至关
菜单结构及导航
• 如何让用户简单地找到 喜爱的内容
• 热门内容的管理
• 新内容的管理
新内容的质量
• 为了让新加的内容最大程
度地展现用户，应该使用
周期手工管理
重要的
2
内容质量
• 如何满足用户对内容质 量的要求 • 及时的内容开发 • 内容的质量控制
运营思路
有效用户
1.刺激用户使用 2.完成引入目的 3.展现核心价值
提高健康度 留住用户 活跃用户 提高活跃度 核心用户
1.做好核心价值 2.做好服务 3.更多增值
I.体贴的帮助 II.升级更新 III.制造氛围 IV.以用户为核心 I.内容型-事件 II.功能型-新特性 III.烧钱型-提高曝光率
• 四川电信增值业务平台“爱应用”基于提供收费增值服务，以应用类产品为 主提供服务。
•
同时，“爱应用”平台通过四川电信网上营业厅和专属微信、易信公共账号，
提供给用户进行产品浏览及订购等业务操作。
4
增值业务综合管理平台的目的和优势
实时监控
及时反应
5
增值业务综合管理平台提升了运营能力
提升电信运营能力
服务渠道
• 提供最官方的 信息发布平台
活动信息 产品内容 数据中心
移动端
• 基于自媒体 模式第一时 间产品信息 和活动信息 到达用户眼 前 • 给予基础收 费模式，提 供便捷的订 阅退订功能
• 基于基本收费 模式，提供完 善的查询订阅 服务
统一发布后台
PC
用户个人 中心 新品信息
• 提供最快捷 的个人业务 查询服务 16
内容运营概念
内容运营主要由两部分组成： 内容管理和可用性。 内容管理 战略性内容管理 及时性内容管理 可用性
人性化菜单结构 用户亲和服务渠道 实质性服务内容 有效的推广活动
17
运营思路
运营思路 吸引用户 内容建设 外链建设
1.优化并不断提升产品功能 2.一个时间段重点推荐一款产品 3.推送、参与、互动 1.线上线下渠道利用 2.口碑营销