保洁部主管绩效考核指标
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安居嘉苑项目 单位 2014 年 季度考核情况表
姓名：
岗位/职务名称: 保洁主管
指标名称 部门内部管理情况
考核标准
权重分
数据来源
值 物业经理 项目经理 品质部
日常考核、工作安排、检查，员工动态、出现的问题处 能理力等，单次扣0.5分
10
50%
50%
▬
考评结果 （取平均 人事或财务 分）
▬
工作计划执行情况
未按计划进行单项工作扣1分
Hale Waihona Puke Baidu
15
40%
40%
20%
▬
培训计划的制定、培训、监督、 无培训计划或有计划未按计划培训或应付培训，单次扣
绩效
考核完成情况
0.5分。
10
指标
出现问题实施整改情况
出现问题不整改或整改不及时，单项工作扣0.5分
15
30%
30%
▬
▬
▬
40% ▬
领导交办工作完成情况 不能及时完成任务或完成任务不合格扣1分。
口头表扬每次加0.5分，表扬信、证书每次加1分；赠送 锦旗每次加3分，有重大立功表现加4-10分。
标类
部门制度及流程等定期得到有效 修订
加2分
最后
得分
考核 人签
签字时间：
被考核人 签字：
备注：1、季度考核的结果与月份考核重复的，取月度考核的加权平均值，年度考核结果取季度考核结果的平均值。 2、数据来源一栏，考核人填空白部份。 3、加分项指标，重复项目不累计计算。 4、数据提供人将考核具体情况备注一张表格并签字。
10
50%
50%
▬
▬
客户服务投诉情况
投诉一例扣0.5份
15
客户服务满意率 （实际满意费度用/控计制划满意度）
90%为标准值，超出1个百分点扣1分
15
▬
（实际费用指标/计划费用指 95%为标准值，超出1个百分点扣1分（财务部提供）
10
▬
标）
指标描述
100
50%
50%
▬
▬
▬
加分 获得社会团体的广泛认可 项指
姓名：
岗位/职务名称: 保洁主管
指标名称 部门内部管理情况
考核标准
权重分
数据来源
值 物业经理 项目经理 品质部
日常考核、工作安排、检查，员工动态、出现的问题处 能理力等，单次扣0.5分
10
50%
50%
▬
考评结果 （取平均 人事或财务 分）
▬
工作计划执行情况
未按计划进行单项工作扣1分
Hale Waihona Puke Baidu
15
40%
40%
20%
▬
培训计划的制定、培训、监督、 无培训计划或有计划未按计划培训或应付培训，单次扣
绩效
考核完成情况
0.5分。
10
指标
出现问题实施整改情况
出现问题不整改或整改不及时，单项工作扣0.5分
15
30%
30%
▬
▬
▬
40% ▬
领导交办工作完成情况 不能及时完成任务或完成任务不合格扣1分。
口头表扬每次加0.5分，表扬信、证书每次加1分；赠送 锦旗每次加3分，有重大立功表现加4-10分。
标类
部门制度及流程等定期得到有效 修订
加2分
最后
得分
考核 人签
签字时间：
被考核人 签字：
备注：1、季度考核的结果与月份考核重复的，取月度考核的加权平均值，年度考核结果取季度考核结果的平均值。 2、数据来源一栏，考核人填空白部份。 3、加分项指标，重复项目不累计计算。 4、数据提供人将考核具体情况备注一张表格并签字。
10
50%
50%
▬
▬
客户服务投诉情况
投诉一例扣0.5份
15
客户服务满意率 （实际满意费度用/控计制划满意度）
90%为标准值，超出1个百分点扣1分
15
▬
（实际费用指标/计划费用指 95%为标准值，超出1个百分点扣1分（财务部提供）
10
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标）
指标描述
100
50%
50%
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▬
加分 获得社会团体的广泛认可 项指