孙永正-_管理学简述整理
孙永正管理学读后感
孙永正管理学读后感篇一孙永正管理学读后感最近读了孙永正的管理学，哎呀妈呀，那感受可真是复杂得很！一开始，我觉得这书可能就是一堆枯燥的理论，啥计划、组织、领导、控制，听起来就头大。
但是读着读着，我发现好像不是那么回事儿。
比如说，书里讲的团队管理那部分，让我想起了之前参加的一次小组活动。
我们那组人啊，简直就是一盘散沙，谁也不听谁的。
这时候我就想，要是早点读了这本书，也许就能知道怎么把大家团结起来，不至于最后搞得乱七八糟。
不过呢，读的过程中我也有困惑。
那些管理模型真的能在现实中百分百管用吗？可能在一些大企业还行，但对于咱这种小老百姓的日常生活，也许就不那么实用了。
我觉得吧，管理学有时候好像太高大上了，跟我们普通人的距离有点远。
但是，又转念一想，难道真的一点用都没有？也许是我们没有真正理解和运用好。
就像做菜，给了你菜谱，你也得自己琢磨着怎么调整调料的量，才能做出合自己口味的菜，对吧？这本书里说的很多东西，让我对管理有了新的认识。
也许未来我自己当老板了，或者在工作中带团队了，这些知识能派上大用场呢？谁知道呢！总之，读孙永正的管理学，让我又爱又恨，又迷茫又期待。
这感觉，还真挺奇妙的！篇二孙永正管理学读后感嘿，朋友们！我刚读完孙永正的管理学，心里那是五味杂陈啊！一开始翻开这本书，我心里直犯嘀咕：“这能有意思吗？”可没想到，读着读着就入迷了。
书里讲的那些管理理念和方法，让我仿佛打开了新世界的大门。
就像那个决策的部分，我突然想到自己平时做决定的时候，那简直就是瞎蒙，根本没有什么科学的方法。
要是早知道这些，我之前的好多选择可能就不会那么糟糕啦！不过，读的过程中我也一直在想，管理这东西，是不是也得因人而异啊？比如说，同样的激励方法，对这个人有用，对那个人可能就没用。
这可咋办？难道就没有一个万能的公式？还有啊，书里说的那些成功案例，看起来是很牛，但咱普通人能照搬吗？也许人家有特殊的条件和资源，咱们根本学不来。
这让我有点怀疑，这管理学到底是灵丹妙药还是空中楼阁呢？但是呢，话说回来，就算不能完全照搬，总能学到点东西吧。
管理学基础第七版知识点整理
管理学基础第七版知识点整理嘿，朋友们！咱们今天来好好聊聊管理学基础第七版的那些重要知识点。
先来说说管理的定义吧，管理可不只是简单地发号施令，那简直就像指挥一场精彩的交响乐！得有目标、有计划、有组织、有领导、有控制，缺了哪一环，这曲子都得跑调。
计划职能，那可是管理的第一步哟！就好比你要出门旅行，不提前规划好路线、订好酒店，岂不是要手忙脚乱？得明确目标，制定策略，安排好具体的行动计划，这才能有条不紊地前进。
组织职能呢，就像是搭积木，得把不同的人、资源合理地组合在一起，形成一个高效的团队。
要是搭得不好，这“积木塔”可就容易倒啦！领导职能，这可是关键中的关键。
一个好的领导，就像明亮的灯塔，能给大家指明方向，还能鼓舞士气，让团队成员都愿意跟着往前冲。
要是领导不给力，大家不就像没头的苍蝇，乱撞一气？控制职能也不能小瞧。
这就好比开车时的方向盘，得时刻关注着前进的方向和速度，一旦跑偏了，赶紧调整回来。
再说说决策，这可真是管理中的大难题。
就像在岔路口选择道路，选错了可就麻烦大了。
得收集大量的信息，权衡各种利弊，做出最明智的选择。
还有沟通，这可是管理的桥梁啊！如果沟通不畅，就像电线短路，信息传不出去，指令也传达不了，那还怎么干活？激励呢，就像给汽车加油，能让员工充满干劲，跑得更快更远。
要是没了激励，员工不就像泄了气的皮球，没精打采的。
管理中的创新，那简直就是给企业注入新的生命力！不创新，就只能被淘汰，这跟逆水行舟不进则退是一个道理。
总之，管理学基础第七版的知识点就像是一个宝藏，每一个都价值连城。
咱们得认真学习，用心琢磨，才能在管理的道路上越走越顺，让企业蓬勃发展，让团队充满活力！这难道不是我们追求的目标吗？。
管理学 孙正永
第一篇绪论第一章管理学导论第一节管理和管理者什么是管理学？管理学是人类从管理实践中，特别是从企业管理实践管理实践中总结并提升到理论，形成系统性知识的一门学科。
人们学习和研究管理学的主要目的认识管理特点，通晓管理职能，理解管理原理，总结管理规律，提高管理效率。
一、组织的定义组织和管理的关系组织是管理的逻辑起点，管理是组织的特有活动，管理与组织并存，对组织产生重要影响。
组织产生原因人类生活在地球上，在利用和开发各种资源过程中，意识到组织起来能够达到个人无法达到的目标。
组织的定义为实现一个共同目标而相互协作的群体。
管理对组织的作用通过管理，正确定位组织目标，强化成员协作意愿，确定并优化组织内部协作关系，使组织持续运行和发展。
二、管理的定义国外学者专家对管理的定义科学管理创始人泰罗定义管理：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
即让被管理者明确目标，并用最好的方法去工作。
法国科学管理专家法约尔从管理的基本职能和过程定义管理：管理是经营活动中的一种活动，包括计划、组织、指挥、协调、控制等五个要素。
孔茨从管理的服务功能定义管理：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标。
诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为管理即制定决策。
管理的关键是决策，决策贯穿管理全过程。
管理的综合定义管理就是在特定时空环境下，管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的过程。
管理定义的四层含义管理环境：管理是在特定的时空环境中进行的，环境既带来了条件和机遇也形成了约束和威胁，管理者应正确应对环境及其变化，促进组织目标的实现。
管理实质：管理的实质是对组织各类资源的协调和整合。
管理者需要解决和协调好资源有限性与目标多重性这一基本矛盾，提高管理的效率和效果。
管理职能：计划、组织、领导和控制是管理的基本职能，也是管理活动区别于其他专业活动的主要标志和基本手段方法。
管理目的：目标是管理的基本出发点，目标的实现程度体现了管理的效果。
2022苏州大学808管理学考研复习资料(含历年考试试题)
2022苏州大学808管理学考研复习资料（含历年考试试题）《苏州大学考研808管理学复习全析》（含真题答案，共三册）由东吴苏大考研网依托多年丰富的教学与辅导经验，组织官方教学研发团队与苏州大学东吴商学院管理学专业的优秀研究生共同合作编写而成。
全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加苏州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。
苏州大学考研808管理学复习全析（含真题与答案，共三册）全书编排根据：管理学，斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.robbins)、玛丽·库尔特(Mary coulter)、孙健敏译中国人民大学出版社管理学，孙永正，清华大学出版社==2021苏州大学考研参考书目==管理学，斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.robbins)、玛丽·库尔特(Mary coulter)、孙健敏译中国人民大学出版社管理学，孙永正，清华大学出版社该书通过提供院系专业相关考研内部信息，总结近年考试内容与考录情况，系统梳理核心考点与重难点知识点，并对历年真题进行透彻解析，令考生不再为信息匮乏而烦恼，同时极大提高了复习效率，让复习更有针对性。
本文摘自东吴苏大考研网适用院系：东吴商学院：工商管理社会学院：旅游管理适用科目：808管理学内容详情一、内部信息必读：网罗苏大该专业的考研各类内外部信息，有助于考生高屋建瓴，深入了解苏大对应专业的考研知识及概况，做到纵观全局、备考充分。
内容包括：院校简介、专业分析、师资情况、历年报录统计、就业概况、学费与奖学金、住宿情况、其他常见问题。
本文摘自东吴苏大考研网具体内容包括：1、苏州大学院校简介2、苏州大学东吴商学院研究生院师资情况3、苏州大学东吴商学院考研历年报录统计4、苏州大学研究生就业概况5、苏州大学研究生学费与奖学金6、苏州大学考研其他常见问题二、考试解读：该部分涵盖了考试题型解读、考试难易解读、历年真题考点章节解读、最新真题解读、考题前瞻等内容，旨在帮助考生通过汇总分析近年苏大该专业考试科目的总体考试题型、考试命题规律与难易程度、考试内容及分布，宏微观综合把握考试发展及趋势。
现代企业管理实务大纲及教学计划
深圳市全民素质提升计划工商企业管理专业《现代企业管理实务》教学大纲绪论一、什么是管理？（hat is ma）泰勒的定义：管理就是“确切了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。
”注重管理的目标。
法约尔的定义：管理是经营活动中的一种活动，它包括计划、组织、指挥、协调和控制等五个要素。
注重管理的职能。
3、西蒙的定义：“管理就是决策。
”注重决策在管理中的重要地位。
4、孔茨的定义：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
”管理是一个为有效实现组织目标而服务的过程。
我认为：管理就是在特定的环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
这一定义包含了四层含义：（法）管理必须为有效地实现组织的目标服务。
（）管理活动是在一定的环境中进行的。
（è）管理的实质是对组织所拥有的各项资源的协调的整合。
（）管理的职能是计划、组织、领导和控制。
二、为什么要学习管理？（学习管理？（why do we study）从理论上讲：1、管理具有普遍性。
管理无时没有，无处不在。
2、管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。
3、科学技术是生产力，管理也是生产力。
4、管理四种经济资源之一（土地、资本、劳动、管理）。
5、管理是五大生产要素之一（人力、财力、物力、信息、管理）。
6、管理和科技是社会发展的两大轮子。
7、“三分技术、七分管理”。
8、德里克“发展中国家并不是发展上落后，而是管理上落后。
”9、邓小平：“一个是学经济学，一个是学科学技术、一个是学管理。
”从现实上讲：1.《现代管理学》是经济、管理类专业的专业基础课；2.专业学科的调整，学科的交叉，其他专业也开设了《现代管理学》；3.学科发展“趋势”——席卷全球的恰 及 潮流，使《现代管理学》的地位越来越重要；4.社会人才需求结构的变化，管理类人才需求量剧增。
三、在管理学中，我们能学到哪些知识？（hat can we learn from m在现代管理实务中，共学习三个方面的内容：第一部分部现代管理观念（）系统观念（è）创新观念（）终身学习观念（è）以人为本观念第二部分部现代管理实务（）战略管理（è）企业形象与企业文化（）人力资源管理（è）全面质量管理（）时间管理（è）市场营销（）电子商务与电子政务第三部分部现代管理艺术（1）决策的艺术（2）协调人际冲突的艺术（3）用权的艺术（4）用人的艺术（5）激励的艺术（6）理财的艺术（7）会议的艺术四、我们怎样学习管理学？（ hich ways can we study1、端正学习态度，学以致用。
孙永正--管理学简述整理
第一章（P3—19）1.管理的科学性和艺术性及其关系科学性：一方面表现为它是一门科学，有其系统的知识体系，中外古今众多出色的管理者和学者都对管理学的形成和发展作出了贡献；另一方面表现为管理活动有其规律性，管理者应该管理规律办事，而不能随心所欲。
艺术性: 指管理必须审时度势，因地制宜，因势利导，讲究方式和方法,具有灵活性和独创性.关系:重视管理的艺术性，并不排斥管理的科学性,反之亦然。
管理的科学性反映的是管理的共性，而管理的艺术性反映的是管理的个性，共性存在于个性之中,他们相互依赖、相互补充2。
管理的内涵和相互关系内涵:1、管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织目标服务,这是管理的基本出发点。
2、管理是在特定时空环境中进行的，环境给管理者创造了一定的条件和机会，但也形成了一定的约束和威胁，并且这种情况随时有变化.3、管理的实质是对组织各类资源的协调和整合。
4、管理活动具体要落实到计划、组织、领导和控制等管理的基本职能上。
关系：综合目的、环境、实质和职能等四个方面的要点,可以界定什么是管理。
3.管理者应具备哪些技能管理技能：1。
技术技能2。
人际交往技能3。
概念技能4。
时间管理技能第二章（P20—37）1。
泰罗科学管理的主要内容中心问题:提高劳动生产率内容：1、工作定额管理2、实现差别计件工资制3、挑选和培训第一流的工人4、标准化管理5、实现管理职能分工6、例外管理2。
韦伯的行政组织体系体系:1、一个由规章制度将各正式职能连结成的不间断组织2、实现劳体分工，明确规定每个岗位的权力和责任，并使之制度化3、组织中的官员遵从等级制的原则4、只有经过适当训练的人才有资格成为组织的行政人员5、行政人员的管理权应当与生产资料或管理资料的所有权分开，这是一条铁的原则6、绝对不允许官员滥用其职权，官员必须保证其行为具有客观性、独立的特性，他职能服从有关规范7、组织的所有管理条例、决议和规章必须以书面形式加以规定和记录3.儒家管理思想的特色儒家管理思想：是以“仁"为核心的思想体系.主要特点:宗师孔子，视其言行为最高准则;以《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》等为经典；以“仁"、“义”为行为准则，维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦常关系。
管理学笔记整理-第二章-管理史精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版第二章管理史第一节早期的管理★中国●中国古代的管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）●中国古代的管理思想孔子的管理思想——内圣外王，仁者爱人老子的管理思想——无为而治韩非子的管理思想——乱世重典孙子兵法的管理思想——兵法经营§战略管理思想：“经五事”一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
“校七计”一是主孰有道，二是将孰有能，三是天地孰得，四是法令孰行，五是兵众孰强，六是士卒孰练，七是赏法孰明。
§信息管理思想：“知己知彼，百战不殆”§动态管理思想：“水因地而制流，兵因敌而制胜，故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。
§人才管理的思想：“将者，智、信、仁、勇、严也”★外国●国外管理实践自上而下的管理体制: 法老－宰相－大臣金字塔的修建（公元前3000-2500年）: 分工协作、科技结合管理威尼斯的兵工厂（15世纪）工业革命（18世纪80年代-19世纪中叶）●国外的管理思想古希腊的管理思想§苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性§色诺芬：《家庭管理》，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想§柏拉图：《理想国》，分工，组织国家的原则§亚里士多德：发展了《家庭管理》，研究家庭成员关系；致富艺术第二节古典管理理论★科学管理理论（1911年）[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒生平：《科学管理原理》（1911），“科学管理之父”★科学管理的主要内容●科学管理的中心问题是提高劳动生产率制定“合理的日工作量”●能力与工作相适应挑选“第一流的工人”该工人的能力最适合做这种工作，并且愿意去做。
●标准化原理采用标准的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化来提高劳动生产率。
实行刺激性的差别计件工资制差别计件工资制科学地制定工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资§科学管理的关键是工人和雇主都要进行精神革命§计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法§实行职能工长制●职能管理：即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。
孙永正管理学读后感
孙永正管理学读后感篇一孙永正管理学读后感嘿，朋友们！最近我读了孙永正的管理学这本书，哎呀，那感受可真是复杂得像一团乱麻！一开始，我觉得这书可能会枯燥得像老和尚念经，可真读进去了，发现还挺有意思的。
书里讲的那些管理理论和方法，就像是给我打开了一个全新的世界。
比如说，其中提到的团队管理那部分，我就觉得特别在理。
它说一个好的团队不是一群人随便凑在一起就行的，也许有人会觉得这不是废话吗？但仔细想想，还真不是！我们平常的小组作业，大家随便分工，结果搞得乱七八糟。
这时候我就想，要是早知道这些管理方法，可能就不会那么糟糕啦！不过呢，读着读着我又觉得，理论归理论，实际操作起来可能又是另一回事儿。
毕竟，人可不是机器，不会按照设定好的程序走。
就像我们班选班干部，按理说应该能管理得井井有条吧，可结果呢，还是有各种小矛盾、小冲突。
这让我不禁怀疑，这些管理学的东西真的能完全管用吗？但是再深入想想，可能是我们没真正理解和运用好这些知识。
也许在未来的工作中，真正遇到了复杂的情况，这些理论就能派上大用场呢？总之，读这本书的过程就像是坐过山车，一会儿觉得恍然大悟，一会儿又满脑袋问号。
但不管怎么说，它还是让我对管理这个事儿有了新的认识，这一路读下来，还真不错！篇二孙永正管理学读后感哇塞，读完孙永正的管理学，我这心里头那是波涛汹涌啊！刚翻开这本书的时候，我心里还嘀咕着：“这能有啥新鲜的？”可没想到，越读越觉得自己像个井底之蛙。
书里讲的那些个管理策略，就好像是给我指了一条通往成功的秘密通道。
比如说决策管理这一块，以前我总觉得做决定嘛，凭感觉来就行。
但这本书告诉我，错啦！得综合考虑各种因素，像什么风险啦、收益啦、可行性啦。
这让我想起上次参加社团活动策划，我一拍脑袋就出了个主意，结果搞得一团糟。
要是早知道这些知识，说不定能大放异彩呢！不过呢，读着读着我又有点迷茫了。
这书上说的都头头是道，可现实中哪有那么理想的情况？人都是有感情的，有时候理性的决策未必能行得通。
管理学知识点总结版
管理学知识点总结版管理学是一门综合性的学科，旨在研究如何有效地组织和管理资源，以实现组织的目标。
以下是对管理学中一些重要知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过计划、组织、领导和控制等职能，协调他人的活动，以使组织的目标得以实现的过程。
计划职能是确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法。
这包括对未来的预测、设定目标、制定策略和规划。
组织职能则是将工作分解为具体的任务，并将这些任务分配给合适的人员和部门，建立有效的组织结构和工作关系。
领导职能涉及激励、指导和影响组织成员，使其积极地为实现组织目标而努力。
控制职能是对组织的活动进行监督、评估和调整，以确保实际工作与计划相符，纠正偏差。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着多种角色。
明茨伯格提出了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者作为代表人要履行礼仪性和象征性的职责；作为领导者要激励和指导下属；作为联络者要与外部建立联系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
监督者负责收集和传递内部信息；传播者将信息传递给组织成员；发言人向外部发布组织的信息。
决策角色涵盖企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
企业家要寻求机会并发起变革；混乱驾驭者处理突发事件；资源分配者决定资源的分配；谈判者参与各种谈判活动。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是与他人有效合作和沟通的能力；概念技能是对复杂情况进行抽象和概念化的能力。
三、组织文化组织文化是组织成员共有的价值观、信念、行为准则和传统的总和。
它对组织的运行和成员的行为有着深远的影响。
强文化具有较强的凝聚力和影响力，能够引导员工的行为和决策。
组织文化可以通过多种方式传递给新成员，如故事、仪式、物质象征和语言等。
积极的组织文化能够提高员工的满意度和忠诚度，促进创新和团队合作，提升组织的绩效。
管理学(孙永正版)
13.简述组织设计应遵循的基本原则。
14.简述马斯洛的需求层次理论。
15.简述利克特领导方式理论。
16.简述领导者影响力的主要来源。
17.简述集权与分权的影响因素。
18.简述影响管理幅度的主要因素。
19.简述决策的程序。
3)被领导者对所需资源的选择可能性
2、领导权变理论的启示
答：领导是一种动态过程，有效地领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，因为领导是在一定的环境中通过与被领导者的交互作用去实现某一特定目标的行为，领导的成效取决于领导者、被领导者、领导环境三方面的互动关系。换言之，领导效果是领导者、被领导者、领导环境的函数。
使用条件：在问题发生之前采取管理行动
2)同期控制：特点：在行动过程中能及时发现偏差、纠正偏差，起到立竿见影的效果，将损失降低到最低的程度。
使用条件：控制作用发生在行动之中
3)反馈控制：特点：从一个时期的生产经营活动结果中获得反馈信息，并根据这些反馈信息来监控和矫正今后的活动。
使用条件：控制是在事后进行的。
群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有人际关系可能因变革而受到改变和破坏，群体领导人物与组织变革发动者之间的恩怨和摩擦冲突，以及组织利益相关群体对变革可能有损该团体利益的顾虑。
2、试析组织变革的趋势
答：
1)组织运行高速化
2)组织合作网络化
3)组织结构扁平化
4)组织构建柔性化
5)组织运作团队化
2、不必寻找对决策有影响的所有因素，只要抓住与决策问题、决策目标有最密切关系的主要因素；
3、不必追求解决决策问题的最优解，只要找到令决策者满意的解决方案。
2020年新编专升本-管理学简述的知识点名师精品资料.
2020年新编专升本-管理学简述的知识点名师精品资料.绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系：每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的决策，开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率，包括管理人员和工人的工作效率，《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面：（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论) （1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3、决策理论学派5、管理科学学派6、权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3、按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1、组织目标及其特点2、组织目标的作用3、目标管理原理4、目标管理的四要素5、目标管理过程决策二、决策的程序1、发现问题2、确定目标3、拟定可行方案4、比较和选择方案5、执行方案6、检查处理三、决策的分类1、战略决策和战术决策2、程序性决策和非程序性决策3、个体决策和群体决策4、经验决策和科学决策5、初始决策与追踪决策6、确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1、决策的合理性要求就组织而言，判断一项决策是否合理，实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。
管理学(第11版)重点整理
第一章管理学：以鼓励人的踊跃性、提高组织效率为目标，必需兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率超级重要。
1.2.1 谁是管理者？管理者是通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。
管理者做什么？管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
效率是指以尽可能少的投入取得尽可能多的产出。
效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
1.3.1管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制附加一一．泰勒的科学管理原则1.为每项工作的每一组成要素开发一种科学的方式，以代替陈腐的经验方式2.科学地挑选、培训、教诲和培育工人3.与工人合作，确保所有工作都按业已形成的科学原则完成4.在管理者与工人之间尽可能相等地划分工作和职责。
管理者承担自己比工人更胜任的全数工作。
二．法约尔的14条管理原则:1.劳动分工2.职权3.纪律4.统一指挥5.统一方向6.个人利益服从整体利益7.报酬8.集权9.品级链10.秩序11.公平12.人员任期的稳固性13.主动性14.团队精神三．权变方式1权变方式：因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。
2权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不肯定性、个体不同四．什么是创业精神？利用机缘开创企业的进程，其三个主题是对机缘会追求、创新和增加第二章2.1.1管理全能论：一个组织管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。
好的管理者应该预测转变、发掘机缘、改善不良绩效，并领导组织实现目标，如有必要，乃至改变目标。
2.1.2管理象征论：组织的成败专门大程度上归因于管理者无法控制的外部力量（经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业环境等）。
2.3.1组织文化：是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。
2.3.2一强文化1雇员对组织的大体价值观的同意程度和许诺程度越大，文化就越强。
2组织文化的强弱取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度和文化起源的强烈程度，而且已形成了明确的价值观。
孙永正管理学
孙永正管理学1.管理的含义：管理就是在特定时空环境下，管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的过程2.管理的四项基本职能计划、组织、领导、控制3.管理的技能技术技能、人际交往技能、概念技能、（时间管理技能}4.不同层次管理技能的要求（图）基层管理者中层管理者高层管理者概念技能人际技能技术技能5.思考：为什么说管理是一门科学，又是一门艺术？管理的科学性一方面表示为它是一门科学，有其系统的知识体系，古今中外众多出色的管理者和学者都对管理科学的形成和发展做出了贡献；另一方面表现为管理活动有其规律性，管理者应按管理规律办事。
管理的艺术性是指管理必须审时度势，因地制宜，因利势导，讲究方式和方法，具有灵活性与独创性。
管理的科学性反映的是管理的共性，管理的艺术性反映的是管理的个性，共性存在于个性之中，它们相互依赖，相互补充。
管理的科学性为管理的艺术性奠定基础，使管理者正确认识管理的本质，具有源源不断地创造力；管理的艺术性则使管理的科学性完成由理论到实践，由抽象到具体的转化，使管理充满生机与活力。
否定管理的艺术性，管理就会变得公式化，只有原则，不会变通，管理科学成了干巴巴的教条；否定管理的科学性，管理就会缺乏理论指导，职能在低层次徘徊，充其量为雕虫小技。
6.古典管理理论的三个代表理论泰罗的科学管理思想、法约尔的一般管理思想、韦伯的行政组织理论7.泰罗制的主要内容：工作定额标准化能力与工作相适应计件差别工资制将计划职能与执行职能相分开8.古典管理理论的主要贡献和局限性贡献：A.给后来的理论奠定了基础，它对管理的主要过程，管理的职能与技能的概述仍被今天所公认。
B.人类第一次把管理作为一个领域来研究局限性：A.只局限在对静态的和简单的组织进行了研究，对处于变动和复杂环境中的组织研究很少。
B.对人的因素虽然也有所注意，但是，这个学派中的大多数人都把组织中的人看做是工具。
9.人际关系学说的主要观点1.工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
管理学每章知识点总结
管理学每章知识点总结一、管理与管理学。
管理这东西啊，就像生活中的魔法棒。
它到处都在，公司里得管理员工、安排工作，家里有时候也得有点管理的小智慧，不然东西乱放、家务没人做啦。
管理学呢，就是研究这个魔法棒怎么用最好的学问。
管理者有好多类型哦。
高层管理者就像大船的船长，把握着整个公司的方向，做那些超级重大的决策。
中层管理者就像大船上的大副二副，把船长的想法传达下去，还要协调下面的船员好好干活。
基层管理者就直接跟普通员工打交道啦，就像小班长一样，带着大家做具体的事情。
管理的职能也是很有趣的。
计划职能就像是出门旅行前做的攻略，先想好要去哪、怎么去、花多少钱。
组织职能呢，就好比是把旅行的小伙伴们安排好，谁负责开车，谁负责找酒店，谁负责找好吃的。
领导职能就是在旅行中，那个最会鼓舞士气的人，让大家都开开心心地朝着目的地前进。
控制职能就像旅程中的检查点，看看有没有偏离路线，花费有没有超支。
二、管理思想的发展。
早期的管理思想可简单啦，就像原始人分工打猎一样，男人出去打猎，女人采集果子，这就是一种简单的分工管理。
古典管理理论就比较系统喽。
泰罗的科学管理理论，他就像是一个超级细节控。
他觉得每个工作都能找到一种最科学的方法去做。
比如搬东西，他会研究用什么姿势、多大的力气、多长时间休息一次，效率最高。
他的目的就是让工人像机器一样精准地工作，多赚钱，老板也多赚钱，大家都开心。
法约尔的一般管理理论就更全面啦。
他提出管理有五大职能，还有十四条原则呢。
像统一指挥原则，就好比一个军队里，每个士兵只能听一个上级的命令，不然就乱套啦。
他就像是给管理画了一幅详细的地图，让大家知道该怎么管理一个企业。
行为科学理论就开始关注人的因素啦。
以前只把人当成干活的机器，现在不一样喽。
梅奥通过霍桑实验发现，原来工人的工作效率不仅仅取决于工作环境和工资，还跟人际关系有很大关系呢。
就像在办公室里，如果大家关系好，工作起来都带劲。
三、决策。
决策就像我们每天选择吃什么一样纠结。
2025考研管理学知识点总结
2025考研管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究人类社会管理活动中的各种现象及其规律。
对于准备 2025 年考研管理学的同学来说，系统地掌握相关知识点是至关重要的。
以下是对一些重要管理学知识点的总结。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及制定各种计划以协调组织的活动。
组织职能则是根据计划安排，设计组织结构、配备人员、分配权力和资源，以确保计划的实施。
领导职能是指管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织目标。
控制职能是监控组织的活动，将实际绩效与计划进行比较，并采取必要的纠正措施，以确保组织按计划运行。
创新职能则是在管理过程中不断引入新的思想、方法和技术，以提高组织的竞争力。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者；信息角色包括监督者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指管理者与他人有效沟通、激励和领导他人的能力。
概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，能够洞察组织的全貌，理解组织各部分之间的关系。
三、管理理论的发展1、古典管理理论泰勒的科学管理理论：强调通过科学方法提高劳动生产率，提出工作标准化、工作定额、差别计件工资制等观点。
法约尔的一般管理理论：提出了管理的五大职能和十四条管理原则。
韦伯的行政组织理论：强调理想的行政组织体系应以理性的、合法的权力为基础。
(完整word版)管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
2024.7.21-1 管理学知识点梳理
管理学知识点梳理一、管理学的基本特征目的：有效实现组织预定的目标。
主体：具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
客体：组织活动及其参与要素，包括人力、物力、财力、信息等资源。
二、管理工作的内容管理工作的核心内容主要包括五个方面：决策：制定组织的目标和选择实现目标的方案。
组织：设计组织结构，分配资源和任务。
领导：激励和指导员工，促进团队合作，确保他们朝着组织目标努力。
控制：监测组织活动的进程，确保按计划进行并纠正偏差。
创新：推动组织变革，不断适应环境变化，实现持续发展。
三、管理的基本原理人本原理：以人为中心，强调“依靠人的管理”和“为了人的管理”。
系统管理：将组织视为一个系统，注重系统的整体性、层次性和关联性。
效益原理：追求效益最大化，确保“做正确的事”和“用正确的方法做事”。
适度原理：在管理过程中找到最恰当的平衡点，避免过宽或过窄、过大或过小。
四、管理学理论体系管理学理论体系形成的主要标志是19世纪末20世纪初出现的泰勒的科学管理理论。
泰勒强调改进工作方法、培训工人、实行差别工资制等，提高生产效率。
（一）现代管理理论系统与权变管理理论：强调管理的系统性和权变性，根据内外条件随机应变。
系统观：组织是一个协作系统，注重整体性、层次性和关联性。
权变观：根据组织性质、使命、活动特性和环境的不同，选择不同的管理技术和方法。
决策理论：关注决策过程和方法，包括识别问题、诊断问题、确定目标、制定备选方案等。
组织理论：研究组织结构设计、组织行为和组织变革等。
泰勒的科学管理理论：改进工作方法，提高工效。
实行差别计时工资制。
加强企业管理，设置计划部门，实行职能工长制和例外管理。
（二）管理学经典理论彼得原理：员工总是趋向于晋升到其不称职的地位，强调合理晋升机制的重要性，要求改变单纯的根据贡献决定晋升的机制。
酒与污水定律：一个组织中的破坏者会迅速传染并破坏整个组织。
强调一个负面因素可能对整个组织产生不良影响。
PDCA管理方法在基层党建工作中的应用分析
PDCA管理方法在基层党建工作中的应用分析作者：李莉来源：《文存阅刊》2020年第20期摘要：PDCA管理方法是质量管理的基本方法，是企业管理各项工作的一般规律。
本文将PDCA管理方法引入党建工作，从目标制定、措施落实、结果检查、问题处理等方面，初步探讨了提高党建工作质量的新举措。
关键词：PDCA;基层;党建党建工作是企业工作的重要组成部分。
随着改革的深入发展，企业中重生产经营、轻党建工作、生产经营与党建工作“两张皮”现象普遍存在，党建工作“性难定、量难衡、不易操作”的情况也日益凸显。
如何使党建工作务实到位，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，是我们亟待研究和解决的问题。
本文引入PDCA管理方法，將党建工作传统的经验管理转变为规范的制度管理，摸索建立党建管理体系，进而实现党建管理工作的标准化、程序化、制度化，对提高党建工作质量进行初步的探讨。
一、PDCA管理方法的引入PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。
PDCA循环由八个步骤组成：第一步，分析现状，找出存在问题;第二步，找出并分析产生问题的各种影响因素（原因）;第三步，找出各种原因中的最关键因素;第四步，针对主要影响因素，制订措施，提出改进活动计划;第五步，执行所制订的计划和措施;第六步，根据计划的要求，检查执行的情况;第七步，总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼上升为“标准”;第八步，提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决。
二、目标制定（P）在党建系统建设过程中，要科学统筹、认真谋划，确保党建工作的目标顺利实现。
如何确定党建工作的目标呢？按照PDCA循环的八个步骤，P这个环节，由四个步骤组成。
第一步，分析本单位党建工作的现状，找出本单位党建工作存在的实际问题。
第二步，找出并分析产生这些问题的原因都有哪些。
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第一章（P3-19）1.管理的科学性和艺术性及其关系科学性：一方面表现为它是一门科学，有其系统的知识体系，中外古今众多出色的管理者和学者都对管理学的形成和发展作出了贡献；另一方面表现为管理活动有其规律性，管理者应该管理规律办事，而不能随心所欲。
艺术性: 指管理必须审时度势，因地制宜，因势利导，讲究方式和方法，具有灵活性和独创性。
关系：重视管理的艺术性，并不排斥管理的科学性，反之亦然。
管理的科学性反映的是管理的共性，而管理的艺术性反映的是管理的个性，共性存在于个性之中，他们相互依赖、相互补充2.管理的内涵和相互关系内涵：1、管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。
2、管理是在特定时空环境中进行的，环境给管理者创造了一定的条件和机会，但也形成了一定的约束和威胁，并且这种情况随时有变化。
3、管理的实质是对组织各类资源的协调和整合。
4、管理活动具体要落实到计划、组织、领导和控制等管理的基本职能上。
关系：综合目的、环境、实质和职能等四个方面的要点，可以界定什么是管理。
3.管理者应具备哪些技能管理技能：1. 技术技能2. 人际交往技能3. 概念技能4. 时间管理技能第二章（P20-37）1.泰罗科学管理的主要内容中心问题：提高劳动生产率内容：1、工作定额管理2、实现差别计件工资制3、挑选和培训第一流的工人4、标准化管理5、实现管理职能分工6、例外管理2.韦伯的行政组织体系体系:1、一个由规章制度将各正式职能连结成的不间断组织2、实现劳体分工，明确规定每个岗位的权力和责任，并使之制度化3、组织中的官员遵从等级制的原则4、只有经过适当训练的人才有资格成为组织的行政人员5、行政人员的管理权应当与生产资料或管理资料的所有权分开，这是一条铁的原则6、绝对不允许官员滥用其职权，官员必须保证其行为具有客观性、独立的特性，他职能服从有关规范7、组织的所有管理条例、决议和规章必须以书面形式加以规定和记录3.儒家管理思想的特色儒家管理思想：是以“仁”为核心的思想体系。
主要特点:宗师孔子，视其言行为最高准则；以《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》等为经典；以“仁”、“义”为行为准则，维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦常关系。
第三章（P38-54）1.行为科学的含义及其子管理中的应用行为科学含义：广义：研究人的行为以致动物行为的多种学科狭义：应用心理学、社会学、人类学及其其他学科的只是来研究管理过程中个人和群体行为规律应用：调动和发挥人的积极性，推动人们努力实现组织的目标2.管理科学学派的观点观点：应用各种数学模型和特征来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业目的。
3.现代管理理论的发展趋势趋势：1、人性化趋势2、整体化趋势3、战略化趋势4、网络化趋势第四章（P55-731.系统原理主要观点观点：1、整体性观点2、动态性观点3、开放性观点4、环境适应性观点5、综合性观点2.人本原理的含义及其子企业的实现含义：以人为本的原理实现：柔性管理: 1、激发人的创造性2、适应环境的易变性和复杂性3、满足柔性生产需要人才管理: 1、人才测评2、能级管理3、工作丰富化3.正确的效益观所包含的内容内容:1、确立顾客的效益观2、正确战略定位是取得效益的前提3、追求局部与全局相一致的效益4、追求长期稳定的效益5、实现经济效益、社会效益和生态效益的统一第五章（P77-91）1.组织环境的含义及特点组织环境的含义：指影响或制约组织活动的所有潜在的因素的综合。
可分为内部环境和外部环境。
特点：1、系统相关性2、不可控制性3、非歧视性4、动态性5、有规律性2.任务环境包括哪五种基本力量包括：1、潜在进入者威胁2、买方议价能力3、供方议价能力4、代替品威胁5、行业内现有竞争对手之间的竞争强度3.SWOT综合分析法的应用方法：通过分析企业各项业务经验面临的优势、劣势、机会和威胁等四个要素，进行环境分析步骤：一、根据SWOT模型，用四个列表将企业的优势、劣势、机会和威胁列出二、依据SWOT列表，对外部环境分析和内部环境分析进行总结三、将对企业处境的诊断转化为改善企业战略和业务前景的行动建议第六章（P92-103）1. 组织文化的积极功能和消极功能积极功能：1、导向功能2、凝聚功能3、激励功能4、约束功能5、辐射功能消极功能：1. 文化的相对稳固对组织来说有时也会变成一种束缚2. 组织文化有时会成为组织变革的障碍3. 组织文化冲突使得组织的合并达不到预期效果4. 成员的个性可能会受到压抑，从而阻碍个体创造力的发挥2. 跨文化管理的成功经验海尔成功的经验？第七章（P104-119）1. 道德与管理的关系，道德的管理功能关系：首先，管理离不开道德，高效、持久的管理是法治和德治的综合。
其次，道德既是管理的工具，又是管理的目标。
道德的管理功能：1、可以提升领导的形象和权威，扩大领导的影响力2、增强员工的责任感，使他们自觉为实现企业组织目标而努力3、良好的职业道德是组织竭诚为客户服务的必要条件4、增强组织凝聚力，使人们相互尊重、帮助、团结友爱5、推动组织自觉参与社会活动，履行应尽的社会责任2. 企业履行社会责任的内容从构成层面，企业社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任从企业服务对象：1、对投资者的责任2、对顾客的责任3、对员工的责任4、对合作者和竞争者的责任5、对环境的责任6、对所在社区的责任第八章（P123-137）1.导致决策困境的因素有哪些，决策者应该如何应对决策困境因素：1、决策的任务与环境2、认知失措3、选择的自由度4、承诺升级应对：专长、创造性思维和内在的任务动机有助于管理者更好的决策2. 群体决策和个体决策各有什么优缺点，分别适合什么场合个体决策：一项决策，如果最终由个人独断作出，既最终决策权属于个体。
优势：1、过程比群体决策更短，成本低2、责任明确3、避免群体内部成员冲突4、不会有妥协的决策适合场合：是否接受信用卡购物、决定从事哪种职业、决定哪个岗位......群体决策：一项决策，如果最终由群体成员共同作出，既最终决策权属于群体。
优势：1、拥有更多的信息2、更多的方案3、最后的决策更可能得到接受4、加强决策的沟通5、更高质量的决策适合场合：重大投资决策、对失事分级的救援、决定新产品的营销战略...... 第九章（P138-152）1. 影响计划工作的因素有哪些因素：1、组织目标的复杂性2、组织的层次3、组织的发展阶段4、环境的不确定性5、未来承诺的长度2. 作为企业高层管理者，确定企业目标时要考虑哪些因素因素1、为组织成员指明方向，协调组织的活动2、预测未来、减少变化的冲击3、减少重叠和浪费性的活动4、设立目标和标准有利于控制3. 如何看待目标管理的有效性，典型步骤有哪些有效性：1、目标管理为各级人员规定了目标2、目标管理是管理管理者的3、目标管理使考核各级管理人员有了客观的标准4、目标管理是组织权力下放的结果5、目标管理强调自我控制4个要素：明确的目标、参与决策、规定期限和反馈绩效步骤：1、制定组织的整体目标和战略2、在经营单位和部门之间分配主要的目标3、个单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标4、部门的所有成员参与设定自己的具体目标5、管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划6、实施行动计划7、定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈8、基于绩效的奖励将促进目标的成功第十章（P153-165）1.公司战略层包括哪些基本战略类型，各自有哪些特点一、增长型战略特点：1、注重市场占有率的增长2、倾向于采用非价格竞争手段3、追求增长方式的创新二、稳定性战略特点：1、企业对现行战略和经营业绩表示满意，决定保持既定或与过去相似的战略目标2、企业的主要经营指标即使有所增长，也是属于常规性增长3、企业决定以与过去基本相同的产品或劳务服务于社会，既业务内容不发生变化优点: 经营风险相对较小，能避免由于战略变化过快而带来的问题，也是高增长过程中必要的修整。
三、紧缩性战略特点：1、对现有产品和市场进行收缩、调整或撤退2、对企业资源的使用实现严格的控制3、短期性和过渡性优点: 避开环境的威胁，进行资源配置的调整2.业务层战略包括哪些基本战略类型，各自有哪些特点一、成本领先战略特点：1、可以获得高于行业水平的收益2、在强大的经销商威胁面前保持一定的交涉能力3、低成本优势也能企业在强大的供应商的威胁中保护自己4、可以提高行业进行壁垒，对潜在竞争者进入该恒业构成壁障5、使企业在于替代品生产商竞争时，比行业内的其他竞争者处于优势二、差异化战略特点：1、避开与竞争对手的证明竞争2、减少代替品竞争，提高潜在竞争者的进入壁垒3、提高客户对品牌的忠诚度，降低价格变化的敏高度，从而缓解供应商和购买者的压力三、聚焦战略特点：1、集中经营资源，在特定市场取得相对优势2、对特定市场的技术走向、顾客需求变化以及竞争对手的状况有更深刻的了解3、战略管理过程的制定、控制以及调整相对简单，从而有利于提高管理的效率第十一章（P169-187）1.组织结构的设计原则原则：1、目标任务原则2、命令统一原则3、权责对等原则4、有效管理幅度原则5、因事设职与因人设职相结合原则2.不同部门划分的优缺点1).按职能划分部门优：各部门只负责一种类型的业务活动，有利于人员的培训和相互交流。
各部门在最高主管的领导下只从事组织整体的活动部门，有利于维护最高主管的权威和组织的统一性缺：决策可能变得更加集权化，决策的速度可能较慢各职能部门可能只注重依据自己的准则来行动，缺乏对组织整体目标的认识，使部门之间的活动不易协调对涉及组织全局性的问题难于发现各部门负责人只从事某种专门业务的管理，不利于组织高级管理人员的培养2).按产品划分部门优：有利于本部门内更好的写作有利于提高决策的效率有利于专项资金、设备、技术和知识的应用有利于各部门独立核算和展开竞争有利于组织即使调整生产方向有利于培养高层管理人才缺：对整个组织的关系有所忽略机构重重，管理人员庞大，管理费用增加各自为政，组织高层主管的权威受到削弱需要更多的具有总经理能力的人才3).按区域划分部门优：责任下放到低层，鼓励低层参与决策以及改善协调区域内的活动管理者能够集中关注当地市场的需求和所出现的问题，也可充分利用当地的人力资源，能更好滴与当地利于各方沟通降低运输成本和送货时间培训高级管理者提供了场所缺：与产品部门相类似3.组织变革的趋势趋势：1、组织运行高速化2、组织合作网络化3、组织结构扁平化4、组织构建柔性化5、组织运作团队化6、组织管理人性化7、学习型组织第十二章（P188-202）1.管理人员配备的重要性一、实现组织目标的重要保证二、实现人适其事、人尽其才的基本要求三、实施组织人力资源计划的重要途径四、激励管理人才的有效手段五、为组织发展做好人才准备的需要2.外部招聘与内部提拔管理人员两种方式的优缺点内部提拔优：内部人员比较了解组织的情况，圣人管理工作所需的培养的培训和适应期也会比较短组织的领导者对内部人员的素质和能力也了解较多，因此内部提拔管理人员风险较小，还可以节省外部招聘费用被提拔任用的人员会感到自己的才干和价值得到了领导的承认和赏识有利于提高员工对组织的忠诚度，强化组织文化的凝聚力缺：引起同事不满，造成近亲繁殖现象，选择余地小外部招聘优：选择余地大，有利于招到一流管理人才影片人员来自于五湖四海，有利于优化组织的管理队伍结构，防止组织内部形成小集团外来管理干部能带来新思路、新观点和新方法，有利于增强组织的活力可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾和紧张关系缺：组织和外部应聘这之间存在信息不对成问题，会导致招聘选拔成本高、风险高，甚至可能作出错误的聘用决策减少内部员工晋升提拔机会，打击积极性外部人员对组织情况不熟悉，进入角色较慢，往往需要较长的适应期才能胜任管理工作第十三章（P203-221）1.构成团队的基本要素是什么要素：1、清晰的目标2、完善的计划3、分工合理的人员4、明确的定位5、适当的权限2.什么是团队精神，团队精神如何培养团队精神：大局意识、协作精神和服务精神的集中体现如何培养：塑造企业的团队精神,1、营造相互信任的组织氛围2、创建规范的组织制定3、增强领导者自身的影响力4、建立有效的激励体系5、建立良好的沟通机制培养个人团队精神，1、培养员工的沟通与表达能力2、塑造员工敬业的品质3、强化员工的合作观念4、树立员工的全局观念第十四章（P225-239）1.领导权力的决定因素因素：1、领导者对资源的控制程度2、权力的大小还取决于被管理者对资源进行选择的程度3、权力的大小还取决于被管理者对资源的依赖程度2.说明权变领导及其启示（对管理者的启示）权变领导：领导者在不同的领导环境中，选择适当的领导方式和领导风格，取得理想领导效果启示：1、管理行为只有被职工认为能导致其眼前的和未来的满足时，才能为职工接受2、认识到职工存在着确定工作目标的需求，并且要善于激发职工的需求3、强化与昂在达到工作目标以后所获得报仇的吸引力，提高目标对员工的激励力4、和员工一起分析工作任务和现有的工作条件，分析有利因素和面临的困难，协助他们制定工作计划和方案，对职工加以必要的指导和培训，使得他们具有实现目标所需要的知识和能力，寻找到实现目标的正确途径。