管理学原理与方法课后习题答案1-

《管理学——原理与法》（第五版）课后习题答案第一章：管理与管理学1、为管理？管理的基本特征是什么？P11定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）3、管理的本质是协调（部的、外部的）4、协调的手段是运用各种管理职能的过程特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。

3、管理的对象是一切可以调动的资源。

4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。

组织目标决定着组织的具体形式和特点。

3.指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

4.控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

）关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证；4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。

6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。

3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25角色：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

（1）人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色。

（2）信息角色：监督者、发言人、传播人（3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者技能：（1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。

（2）人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

第二章：管理思想的发展1、理解中国古代管理思想要点的主要容，并思考对现代企业经营有启示。

比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）要点：（1）顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。

（2）重人。

包括两面：一是重人心向背；二是：重人才归离。

（3）人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。

（4）守信。

信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（5）利器。

“工欲善其事，必先利其器“。

（6）。

实事，一切从实际出发，是思想法和行为的准则。

（7）对策。

运筹谋划，以智取胜。

两个要点1：预测2：运筹。

（8）节俭。

理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。

（9）法治。

我国的法治思想起源于先法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。

主法规公之于众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。

启示：2、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

P53-55 产生原因:19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。

管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。

泰罗原因：他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。

实质：是在一切企业或机构中雇主和工人双在思想上的一次完全的革命。

主要容：管理制度：1：实行工作时间定额制。

对工人提出科学的操作法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：实行作业标准化。

制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。

主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理法代替旧的经验法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双在精神上和思想上来一个彻底的改变。

启发：3、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。

经营管理：法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个面的职能。

包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）管理原则：14条原则1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公8：集权9：等级链10：秩序11：公平12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神4、人际（群）关系学说的主要容是什么？行为科学研究的主要容是什么？P67-76“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验人群关系学说主要容：1：企业的职工是“社会人”2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织”4：企业应采用新型的领导法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如控制人的行为以达到预定目标。

“行为科学”的主要理论1）马斯洛的需要层次论2）赫茨伯格的双因素理论3）麦格雷戈的X、Y理论4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论5）大的Z理论5、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

P76、80管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与针的做法3：依靠计算机进行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理法主导思想：使用先进的数理法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。

“决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策。

3：决策是一过程。

4: 满意性原则6、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？/理解知识经济时代管理原则的变革。

P85、86特征：信息化、网络化、知识化、全球化。

变革：在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。

1）对等的知识联网2）集成的过程3）对话式工作4）人类的时间与计时5）建立虚拟企业和动态团队第三章：管理的基本原理1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

特征：1：集合性。

这是系统最基本的特征。

一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。

2：层次性。

系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。

3：相关性。

系统各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。

启示：运用系统理论进行管理。

系统原理要点：1：整体性原理。

从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各协调，达到整体的最优化。

2：动态性原理。

掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。

3：开放性原理。

管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。

4：环境适应性原理。

作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。

5：综合性原理。

管理者既要学会把多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2、谓“以人为主体的管理”？又如实现“以人为主体的管理”？P126-132人本原理就是以人为主体的管理思想。

管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。

主要观点：一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。

三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

四：管理是为人服务的。

企业要想做到“以人为主体的管理”，必须做到:1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的向。

2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。

总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本容和特点。

对管理者的要求：1.树立管理的人本观念2. 调动人的积极性3. 处理好“管”和“调”的关系4. 培育良好的组织心理气氛和团体精神5. 重视培训，给人以进取的机会3、谓效果、效益、效率？人类一切活动为要遵守效益原理？(原因：资源局限性)效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。

效率：单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。

第四章：管理（伦理）道德与社会责任1、合乎(伦理)道德的管理具有哪些特征？P154-特征：1：把遵守伦理规视作组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度看问题3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工部的关系。