《消费者行为学——第四章 消费者的心理活动--知觉,学习和态度》资料
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消费者行为学
知觉，学习和态度
第四章
沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
消费者的知觉
沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
感觉心理学定义
是人脑对直接作用于感觉器官的客 观事物个别属性的反映。
沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
感觉分类
第一类是外部感觉，有视觉、听觉、嗅觉、 味觉和肤觉五种。这类感觉的感受器位于身 体表面，或接近身体表面的地方。 第二类感觉是反映机体本身各部分运动或内 部器官发生的变化，这类感觉的感觉器位于 各有关组织的深处(如肌肉)或内部器官的表 面(如胃壁、呼吸道)。这类感觉有运动觉、 平衡觉和机体觉。
消费者行为学
源自文库
知觉的恒常性 当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉 的印象仍然相对地保持不变，知觉的这种特性 称为知觉的恒常性。
沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
感觉剥夺实验
研究人员认为：
维持大脑觉醒状态的中枢结构需要得到外界的刺激以维持一个激 活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。
这个实验表明：
大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之 上的。丰富的、多变的环境刺激是人生存的必要条件.人的身心要想 保持在正常的状态,就需要不断地从外界获得刺激。
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消费者行为学
二、知觉的基本特征
知觉的整体性
是指人们在认识事物的过程中，知觉对象往往是由 多个部分综合组成的，各组成部分各有其特征。但人 们不会把对象感知为许多个别的，孤立的部分，而总 是把对象知觉为一个完整的整体。
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消费者行为学
知觉的特征：整体性
沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
影响知觉选择性的因素
主观因素 凡是与人的需要、动机、兴趣、知识、 经验有关的事物都会被优先选择作为知觉对象。 客观因素 主要是指刺激物本身的特点。通常情 况下，对象与背景差别越大，对象就越容易从背 景中区别出来。反之，区别就越困难。
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消费者行为学
知觉的特征：整体性
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消费者行为学
知觉的理解性 人们在感知客观对象和现象时，能够根据以往的知 识和经验去解释它们，并赋予意义。
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消费者行为学
知觉的特征：理解性
张曼玉？
崔永元？ 陈佩斯？
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消费者行为学
一、知觉的概念
知觉，是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映， 它是对感觉信息加工和解释的过程。 人在感觉的基础上，形成知觉。
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消费者行为学
感觉和知觉既有联系，又有区别
两者的区别如下： 产生的来源不同 感觉是介于心理和生理之间的活动，它的产生主要来源于感觉器官的生理活 动及客观刺激的物理特性。 知觉是在感觉的基础上对客观事物的各种属性进行综合解释的心理活动过程， 表现出了人的知识经验和主观因素的参与。 反映的具体内容不同 感觉是人脑的客观事物的个别属性的反映， 知觉则是对客观事物的各个属性的综合整体的反映。 生理机制不同 感觉是单一分析器活动的结果， 知觉是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合 的结果。 沈阳理工大学应用技术学院
感觉剥夺实验
空气调节装置
扬声器
观察窗
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机
麦克风
手铐
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消费者行为学
感觉剥夺实验
实验结果
大多数被试在实验开始后24—36 小时内要求退出，没有人坚持72 小时以上。
实验过程
睡觉
厌倦、不安
制造刺激
唱歌 吹口哨 自言自语
出现幻觉 双手发抖 不能笔直走路 思维迟钝 对刺激敏感
消费者行为学
两者的联系如下： 感觉是知觉产生的基础 感觉是知觉的有机组成部分,是知觉产生的基本条件，没有对 客观事物个别属性反映的感觉，就不可能有反映客观事物整体 的知觉。 知觉是感觉的深入与发展 一般来说，若能对某客观事物或现象感觉到的个别属性越丰富， 越完善,那么对该事物的知觉就越完整,越准确。 知觉是高于感觉的心理活动，但并非是感觉的简单相加之总和， 它是在个体知识经验的参与下，以及个体心理特征，如：需要、 动机、兴趣、情绪状态等影响下产生的。
西班牙的超 现实主义者 萨尔瓦 多·达利在 看到一幅明 信片后受启 发产生灵感， 创作了这幅 模棱两可的 画面，把整 幅图旋转90 度你会发现 其中的奥秘
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消费者行为学
婚姻果真 是爱情的 坟墓吗？
沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
保姆背后的神 秘嘴唇： 这是伟大的西 班牙超现实主 义画家塞尔瓦 多·达利的经 典之作，远处 的房屋与近处 的人物交相辉 映，构成了视 幻觉中的嘴唇。
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消费者行为学
么看 人看 她 是 什
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消费者行为学
少女与老妇
戴项链的少女
可怜的老妇人 沈阳理工大学应用技术学院
消费者行为学
请描述你看到的图形
你是看到一 个大立方体 缺了一角？ 还是一个小 立方体在一 個大立方体 中呢？
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消费者行为学
消费者行为学
这是一个斑点图，正是以知识、经验为基础的理 解作用，使我们填补了画面信息的不足，把对象 知觉为一个有意义的整体
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消费者行为学
知觉的选择性 人在知觉时总是有选择地把少数事物作为知觉对象， 而把其他事物作为知觉的背景，从而保证对知觉对象 的清晰反映。 根据自己的知识经验、需要和兴趣，有目的有选择地 反映客观事物。
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消费者行为学
感觉对人的意义
获得内外环境的信息。感觉是人认识世界的开端，是一 种最简单的心理活动，是初级阶段。 感觉对维持大脑皮层处于觉醒状态十分重要。 根据感觉的规律安排生活和工作环境，可提高生活质量 和工作效率。
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消费者行为学
1954年，贝克斯顿 （Boxton）在美国麦吉利 大学所做的感觉剥夺研究， 募集了大学生志愿者作为 参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉， 并有每天20美元的酬劳。 他们可以自己决定何时退 出实验。
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第四章
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消费者的知觉
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消费者行为学
感觉心理学定义
是人脑对直接作用于感觉器官的客 观事物个别属性的反映。
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消费者行为学
感觉分类
第一类是外部感觉，有视觉、听觉、嗅觉、 味觉和肤觉五种。这类感觉的感受器位于身 体表面，或接近身体表面的地方。 第二类感觉是反映机体本身各部分运动或内 部器官发生的变化，这类感觉的感觉器位于 各有关组织的深处(如肌肉)或内部器官的表 面(如胃壁、呼吸道)。这类感觉有运动觉、 平衡觉和机体觉。
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知觉的恒常性 当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉 的印象仍然相对地保持不变，知觉的这种特性 称为知觉的恒常性。
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消费者行为学
感觉剥夺实验
研究人员认为：
维持大脑觉醒状态的中枢结构需要得到外界的刺激以维持一个激 活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。
这个实验表明：
大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之 上的。丰富的、多变的环境刺激是人生存的必要条件.人的身心要想 保持在正常的状态,就需要不断地从外界获得刺激。
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二、知觉的基本特征
知觉的整体性
是指人们在认识事物的过程中，知觉对象往往是由 多个部分综合组成的，各组成部分各有其特征。但人 们不会把对象感知为许多个别的，孤立的部分，而总 是把对象知觉为一个完整的整体。
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知觉的特征：整体性
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影响知觉选择性的因素
主观因素 凡是与人的需要、动机、兴趣、知识、 经验有关的事物都会被优先选择作为知觉对象。 客观因素 主要是指刺激物本身的特点。通常情 况下，对象与背景差别越大，对象就越容易从背 景中区别出来。反之，区别就越困难。
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知觉的特征：整体性
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知觉的理解性 人们在感知客观对象和现象时，能够根据以往的知 识和经验去解释它们，并赋予意义。
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知觉的特征：理解性
张曼玉？
崔永元？ 陈佩斯？
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一、知觉的概念
知觉，是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映， 它是对感觉信息加工和解释的过程。 人在感觉的基础上，形成知觉。
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感觉和知觉既有联系，又有区别
两者的区别如下： 产生的来源不同 感觉是介于心理和生理之间的活动，它的产生主要来源于感觉器官的生理活 动及客观刺激的物理特性。 知觉是在感觉的基础上对客观事物的各种属性进行综合解释的心理活动过程， 表现出了人的知识经验和主观因素的参与。 反映的具体内容不同 感觉是人脑的客观事物的个别属性的反映， 知觉则是对客观事物的各个属性的综合整体的反映。 生理机制不同 感觉是单一分析器活动的结果， 知觉是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合 的结果。 沈阳理工大学应用技术学院
感觉剥夺实验
空气调节装置
扬声器
观察窗
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机
麦克风
手铐
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感觉剥夺实验
实验结果
大多数被试在实验开始后24—36 小时内要求退出，没有人坚持72 小时以上。
实验过程
睡觉
厌倦、不安
制造刺激
唱歌 吹口哨 自言自语
出现幻觉 双手发抖 不能笔直走路 思维迟钝 对刺激敏感
消费者行为学
两者的联系如下： 感觉是知觉产生的基础 感觉是知觉的有机组成部分,是知觉产生的基本条件，没有对 客观事物个别属性反映的感觉，就不可能有反映客观事物整体 的知觉。 知觉是感觉的深入与发展 一般来说，若能对某客观事物或现象感觉到的个别属性越丰富， 越完善,那么对该事物的知觉就越完整,越准确。 知觉是高于感觉的心理活动，但并非是感觉的简单相加之总和， 它是在个体知识经验的参与下，以及个体心理特征，如：需要、 动机、兴趣、情绪状态等影响下产生的。
西班牙的超 现实主义者 萨尔瓦 多·达利在 看到一幅明 信片后受启 发产生灵感， 创作了这幅 模棱两可的 画面，把整 幅图旋转90 度你会发现 其中的奥秘
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消费者行为学
保姆背后的神 秘嘴唇： 这是伟大的西 班牙超现实主 义画家塞尔瓦 多·达利的经 典之作，远处 的房屋与近处 的人物交相辉 映，构成了视 幻觉中的嘴唇。
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少女与老妇
戴项链的少女
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请描述你看到的图形
你是看到一 个大立方体 缺了一角？ 还是一个小 立方体在一 個大立方体 中呢？
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消费者行为学
这是一个斑点图，正是以知识、经验为基础的理 解作用，使我们填补了画面信息的不足，把对象 知觉为一个有意义的整体
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知觉的选择性 人在知觉时总是有选择地把少数事物作为知觉对象， 而把其他事物作为知觉的背景，从而保证对知觉对象 的清晰反映。 根据自己的知识经验、需要和兴趣，有目的有选择地 反映客观事物。
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感觉对人的意义
获得内外环境的信息。感觉是人认识世界的开端，是一 种最简单的心理活动，是初级阶段。 感觉对维持大脑皮层处于觉醒状态十分重要。 根据感觉的规律安排生活和工作环境，可提高生活质量 和工作效率。
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消费者行为学
1954年，贝克斯顿 （Boxton）在美国麦吉利 大学所做的感觉剥夺研究， 募集了大学生志愿者作为 参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉， 并有每天20美元的酬劳。 他们可以自己决定何时退 出实验。