公共关系与人际交往能力第三次见面课问题解答

《公共关系与人际交往能力》第三次面授（10.26.）同学网上平台提出的问题李占才老师的回答

1、张波--杨凌职业技术学院

老师您好，和陌生人沟通怎么能消除恐惧?

李老师回答：他（她）是人，又不是老虎吧，怕他（她）作甚！即便是老虎，不也被驯兽师驯服了嘛。老子说：天地与我同根，万物与我一体。同为人类，心同此心，理同此理。总会有共同的体验范围和认知共识域。你怕他（她）说不定他（她）还怕你呢。大大方方搭讪，没话找话说，哪怕是说天气真好，询问对方天气会不会变化；赞扬对方服饰、发型、包包；等等，只要搭上话，慢慢紧张感就缓解了。然后渐渐聊要聊的主题。多练，多和陌生人聊天，“脸皮”渐渐就厚实了，就不会有恐惧了。不信你试试，每天主动找陌生人聊天，至少10人以上，一个月后你就“天不怕地不怕，就怕抓不到人来对话了”。

2、鲁玲--河南林业职业学院

有时候和人沟通总是不知道用怎么样的语言更好的表达自己想法。

李老师回答：实践出真知，实践能提高表达技巧。先跟最亲近的人练习表达，怎么想的就怎么说，说大“白话”，不含蓄不修饰。先学会把自己的想法直来直去的表达出来。把自己的想法完整地表达出来，是表达的核心。自己的想法没有表达出来，或者表达的不完整不准确，语言再花哨也没有意义。能够用语言把想法完整的准确的表达出来之后，再琢磨目标公众（向谁表达）,哪些想法可以跟他（她）讲，哪些想法不能跟她讲，用什么话语既“不失身份”又会让对方愉快接受或者至少不使对方难堪，这就要考虑对方的地位、年龄、职业、性别、习惯、喜好等等，这叫了解对手。揣摩的越透彻，越知道怎么“拿捏”语言，沟通效果越好。当然，还要考虑表达的内容、场所等等因素。其实没有那么复杂哦，熟人自然随和一些，生人谨慎一些，重要的对象和场合要有准备，要有腹稿，甚至事前写出表达提纲、文稿，做几次演练。经过这样的训练，慢慢的你就可以从容不迫地表达自己的“想法”了。

3、梁城锌--杨凌职业技术学院

性格内向，不善与人交流的人应该怎么改善？

李老师回答：不要轻易给自己贴标签“性格内向”，从不太敢“表达”到敢于“表达”、从不善与人交流到善于与人交流，没有不可逾越的“鸿沟”。只要有机会，就主动与人说话，与人说多了，就能够掌握说话技巧了。与人交流，别人跟你说话要专注倾听，不要打断别人的话，也不要“跑神”，可以适当插入一些鼓励对方说下去或者赞同对方观点的诸如“对呀”、“喔喔”、“嗯嗯”“OK”等等语助词。当自己想表达或者对方表示希望从自己这里了解一些事情时，自己要积极“表达”，有条不紊地把事情说清楚。这样自我“训练”，要不了多久，你会发现与人交流蛮轻松的。

4、宋凌杨--汉江师范学院

老师，公共关系和个人关系都有什么区别？

李老师回答：公共关系的主体是社会组织，是社会组织与公众的关系。个人关系是人与人的关系，主体是个人。

5、普丽艳--滇西应用技术大学

老师，问一下，我喜欢的东西我身边的人不喜欢，我该怎么办?

李老师回答：你喜欢的东西一定要让你身边的人也喜欢吗？每个人都有自己的个性，每个人都有自己的喜好，千篇一律这世界就太单调了。只要不伤害对方，只要不是为了“炫耀”，只要自己的喜好（“喜欢的东西”）是健康的（不能大家都讲卫生，自己偏偏喜欢“吃苍蝇”），就只管保持的自己的喜好。如果别人不理解，可以以适当方式解释一下就行了。

6、赵雅琪-新疆农业大学

老师我想问一下如果在面试中突然提到一个自己没有准备的问题会很紧张很着急，那要怎样缓解紧张情绪。

李老师回答：谁都有不会回答的问题，而且有些问题也不一定有标准答案。遇到回答不上来的问题，拥不着紧张，说不定考官就是有意出一个回答不了的“难题”看你的应变反应。遇到回答不上来的问题，大大方方诚诚恳恳地说：老师，这个问题我回答不上来。“考官”会提示或者分解问题的，或者换一个问题的。面试就是考察综合素质，不是“考题目”，不必紧张。

7、吕国巧-滇西应用技术大学

老师，请问一下，在和陌生人交流中如何能够更好的进行沟通呢?

李老师回答：那要看是什么样的陌生人。风牛马不相及、毫不相干的人也没有交流目的和欲望的人，那就让他还是陌生人吧。如果有愿望与之交流，需要与之交流，那就根据自己交流的目的设计沟通方式，在交流中表达自己的意图，了解对方的想法，由浅入深，渐入主题。多尊重对方，多用敬语，多善意提问，用话语了解对方想法，而不是一味揣测。对话要专注，注视对方眼睛，自己的眼神不要犹疑。

8、黄秋云--桂林医学院

如果朋友间有矛盾，但是朋友总是不说原因，也不理会我，我自己也不知道为什么，那我怎么办？

李老师回答：如果你希望继续与他（她）做朋友，那就面对面诚恳交谈，以真诚感动对方。明确表示，自己有他（她）这个朋友很开心、很幸福，很看重和他的友谊。不妨先道歉：嘿嘿，我这个人呀，又惹你生气了，我太马大哈了，让你不开心了，我竟然还不知道我在什么

地方犯了错误。朋友之间，或者朋友一场，你能不能帮助我，提个醒，我一定会修正自己的错误

……人就是在纠正错误中成长的嘛。也可以通过多种渠道，了解原因，再作沟通。如果对方暂时不想理自己，也不用急，年轻朋友之间，有点误会，磕磕绊绊，在所难免。稍微“沉淀一下”，主动示好，再找机会交流。

9、谭萍--湘南幼儿师范高等专科学校

在大问题上，如何和熟人表明自己坚决的态度呢？

李老师回答：大是大非，“原则问题”，明确表态，直截了当，不要含含糊糊，拖泥带水。

10、包逸然--南通理工学院

和别人说话时，总是会很紧张，也会觉得有点尴尬，怎样处理和面对这种尴尬呢？

李老师回答：请参考第一个同学提问的回答。

（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。）