培训师十大培训技巧

培训师十大培训技巧

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

培训师之实用工具篇--十大培训技巧

1. 制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

2. 一切为了学习

注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3. 把成年人当作成年人来培训

现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

￠给予学员一定挑战

￠尊重学员

￠使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

￠给他们以自我发现的方式学习的机会

￠提供一个安全的学习场所

￠给予专业的反馈

4. 保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：

￠采用轮流的方式，使每人都有发言的机会

￠避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

￠直接向那些沉默不语的人提问

￠私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点

￠谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：\"让我们来听听其他人的想法。\"

5. 应对不良表现

有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：

￠接近他

￠让他意识到你正在关注他

￠把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

￠倾听他的任何抱怨

￠提供帮助，在你力所能及的范围内

6. 拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：

￠不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。

￠处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

7. 回顾

在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：

￠培训师做一个简短的总结

￠所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8. 善于倾听

千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。

￠倾听他们说什么和怎么说

￠观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

眼珠不停地转动

极力避免眼神的交流

把胳膊和腿相互交叉

将胳膊折叠放在脑后，身体后倾

频频离开教室

￠当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分

不要一味反驳

9. 提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：

￠运用幽默和自我否定

￠强调从反馈中学习的重要

￠进行角色模仿，并及时进行反馈

￠建立学习交流，鼓励互相学习

怎样的销售培训方式最好？

继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：

销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。

所以我们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的计划来做：

（一）、寻找问题

对现有销售商而言，可能存在最大的问题就是，连年销售业绩徘徊不前，增长速度下降，而市场投入却只升不降？具体分析可能这四类问题：

1．销售中坚管理人员技能问题

销售管理人员感觉市场很难控制，促销活动看不到以前的效果，销售策划活动总是老三套。这样销售商主观认为，销售管理人员的能力有待提高，销售管理人员自身也感觉没了以前的激情和信心。

2．一线人员队伍问题

奔波在一线的业务人员和导购员，工作过程捉摸不定，队伍不稳定，流动性大，相应产生很多遗留问题。这样给销售商的感觉是很多方面的投入都存在很大的风险，一线队伍的建设和稳定又是一个很大的问题。

3．上游厂商合作问题

市场在变化，厂家的政策也在变化，很少有厂家继续愿意在高空对下游商家来做轰炸式的支持，大多都是微风浮面，蜻蜓点水。厂家或销售商的外驻销售机构也只能在督促经销商方面有些作用，对商家而言，他们已没有以前奥妙无穷的市场指导能力，但商家的自身任务却仍然在徐徐上升。总结起来就是：销售商如何应对销量在上升，人员在增加，费用在提高，但年终的利润却不见起色。

4．下游渠道问题

产品日益同质化，终端制胜。谁拥有或控制的终端越多，哪个销售商在区域市场就有发言权。这样很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顾虑重重的选择上游商家或厂家投怀送抱，少去往日的意气风发时的忠贞。一切商业来往利字当头，坚持数年的渠道合作关系时刻处于动荡之中，大多合作都是战术性暂时的，并且时时在渠道中有这样或那样的危机事件发生。

（二）、认识问题

针对上面在国内销售系统中存在的问题，我们从以下几个角度认识：

一、哪些问题是合理，哪些问题是不合理的？

在我们所服务的两个行业中，在销售人员技能和队伍两个方面进行横向比较，相比其他行业来说，整体销售队伍的素质和技能是比较靠前的。这方面我们现存的问题可能是公司上台阶必须要解决的问题。比如

从跑业务到做业务转变中业务人员的专业水平的提高；

从给商家压货到协助商家分销的业务策略调整；

导购员从推销产品到产品方案顾问服务；

主管人员从指导命令到为销售服务的职能转变；

销售体系中全员销售和全员营销的思想建立；

为业务发展服务的最低运营成本销售组织的建立等。

这些问题对我方所关注的两个行业客户来说，可能都是进一步发展过程中必然要解决的问题，所以短期来看是合理的。