湖北_打造阳光政务建设服务政府

信息系统工程 │ 2011.1.20

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近年来，湖北省各地、各部门围绕提升政务服务水平、建设服务型政府，把政务公开、行政服务网络建设、电子政务建设等工作作为推进“十个全覆盖”深化源头治腐工作的重要任务，有力地促进了全省经济社会又好又快发展。

武汉市人民政府：提升政务服务能力 推动服务型政府建设

一、优化服务机制，促进行政审批集约化

落实应进必进，实现审批部门集约化。推进各区审批部门统一进驻政务服务中心，实行“一门式服务”。

推行职能归并，实现审批职能集约化。将部门内部分散的审批和公共服务职能，向一个科室集中，向政务服务中心一个窗口集中。

推进网上审批，实现审批过程集约化。二、创新服务理念，促进服务措施人性化

推行预约服务，延长办事时间。民政、公安等14个窗口服务部门推行节假日预约办公制度，相关部门工作人员坚持在节假日提供全程服务。

推行全程代办，提供贴身服务。在区级政务服务中心推行行政审批全程代办，设立全民创业咨询台和服务窗口，免费为创业者提供政策咨询、证照代办等服务。

推行超时默许，严守承诺时限。对除公共安全、人身健康、生命财产安全以外的行政许可事项，试行超过审批时限即视为默认许可的办法，提高行政审批效率。

三、加大服务力度，促进服务平台多元化

搭建创业平台。开展“服务企业年”活动，出台相关意见及配套政策60余项；设立了15个全民创业示范基地；每月举办一期“创业武汉”系列公益培训等。

搭建对话平台。开通“企业便利直通车”服务平台，市、区覆盖企业1105家；建立市、区领导对口联系企业和定期对话制度。

搭建资金平台。设立市级全民创业专项资金5000万元、区级1.4亿元；累计安排资金2000余万元用于支持建立市级中小企业服务超市、教育中心、信息化推进中心等机构。

湖北：打造阳光政务 建设服务政府

四、规范服务行为，促进权力运行透明化深化政务公开，接受社会监督。

咸宁市人民政府：深入推进阳光政务不断提升服务水平

一、注重优化服务机制，在效能政务建设上求实效立足“便捷、统一、高效”的基本要求，深入推进效能政务建设。一方面，深化行政审批制度改革，力求做到“审批事项最少、办事环节最简、申报资料最省、办理时限最短、收费标准最低”。另一方面，加强行政效能机制建设，努力实现“提质、提速、提效”的目标。全面推行首问负责制、限时办结制等，严肃查处公务员不作为、乱作为、慢作为等问题。

二、注重完善服务平台，在便民政务建设上求实效以“便民、利民、惠民”为取向，深入推进便民政务建设。一是全面提升服务中心建设水平。着力抓好各级服务中心建设。市行政服务中心实现了招投标中心、政府采购中心、产权交易中心、土地招拍挂中心、行政效能监察中心“五位一体”。二是不断拓宽民意表达渠道。系统推进政府网站、市长信箱、行风热线等政府公共网络平台建设。三是努力完善公共服务体系。全市教、科、文、卫等方面支出年均保持45%以上的增幅。

三、注重改进服务方式，在透明政务建设上求实效以“利于决策、利于管理、利于服务、利于监督”为重点，深入推进透明政务建设。

四、注重严明服务纪律，在廉洁政务建设上求实效以“清明、廉洁、安全”为准则，以“十个全覆盖”建设为抓手，深入推进廉洁政务建设。一是深入开展专项整治。切实抓好中央扩内需投资项目督查及工程建设领域突出问题专项治理。二是严肃财经纪律。严格“收支两条线”管理。三是落实政府系统党风廉政建设责任。