值班经理职责(参考20篇)全面版
2024年值班经理职责经典例文（三篇）
2024年值班经理职责经典例文一、值班时间门店值班时间定为当天门店正常营业时间。
二、值班安排门店的值班安排由店务会议统一制定。
参与店务会议的人员包括店长、客服经理（前台主管）、PS主管、后道主管、机房主管及店会计。
三、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，按时交接班，坚守工作岗位。
2. 值班期间应忠于职守，对店内经营场所进行巡视检查，发现问题需迅速、准确地处理。
3. 值班经理因事外出时，需将职责交接给下一位值班经理。
值班经理原则上应由店内主管以上级别人员担任。
4. 值班经理在值班期间应佩戴“值班经理胸牌”。
四、值班职责与内容1. 值班经理全权代表门店处理经营管理中的问题，确保门店经营管理工作正常进行。
具体职责包括：（1）检查店内员工工作装是否穿戴整齐。
（2）维护店内环境卫生，督促各岗位随时清理。
（3）管理员工班次表及考勤记录。
（4）监督设备保养和维护，确保安全生产。
（5）接待上门客户，处理客户文件。
（6）合理安排客户订单及跟踪，及时解决客户问题。
（7）协调各部门工作，安排送货事宜。
（8）检查监督前台开单、制作部填单、机房打印填写登记等环节，确保各机器读数及装订程序准确无误。
（9）严禁无单生产，对人为返工单、机器废P需严格管理，确保不进入超赢系统，质检装订成品需符合标准。
（10）根据各部门工作状况，合理安排员工加班，并给予补时和调休。
2. 突发事件处理：值班工作是信息传递的重要环节，对当班发生的任何问题、接待任务和突发事件，均应及时处理并报告。
3. 顾客投诉处理：值班期间如遇客人投诉，应秉持实事求是的态度谨慎处理，并将处理结果做好记录。
4. 卫生状况监督：检查各岗位、各区域的卫生状况，确保环境整洁。
5. 值班记录：值班时需详细记录所处理的事项与问题，记录应简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。
领导层嘱办的各种事务也应在值班记录中说明，并在第二天的会议上汇报值班状况，责成相关部门进行整改。
五、相关事项如遇客人投诉，应根据实际情况，在查清事实真相的基础上进行处理。
值班经理职责范本(4篇)
值班经理职责范本值班经理岗位职责及资料1、值班经理是由总经理指定的部门总监、经理或部门负责人担任。
2、俱乐部值班经理在值班时间内代表总经理接待、处理有关投诉，解决和处理俱乐部中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知总经理和相关部门主管。
3、值班经理在值班时，务必按要求巡视俱乐部各区域，督导各部门按俱乐部的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改善，并将这些问题或现象记录在值班日志上。
4、值班经理须协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内(人民币____元)的免赔，罚款可根据状况作来源理。
并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。
5、值班经理务必按排班表顺序值班，如有特殊状况需与他人调班的须在值班前落实并告知总办。
6、值班经理要准时到岗，到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。
7、值班经理值班时，应着俱乐部制服，并注意仪容、仪表。
8、值班经理在值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对俱乐部的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的状况记录在日志上。
9、值班经理在值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
10、值班经理在值班期间巡视俱乐部各经营场所不少于规定次数(____次)，并将巡视检查的状况记录在日志上。
11、值班经理在值班期间，不无故离店外出，如有特殊状况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
值班资料1、值班经理代表会馆全权负责会馆内经营管理中发生的问题，确保会馆经营管理工作正常进行。
2、突发事件的处理。
值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、处理宾客投诉。
当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4、巡视检查。
对会馆各要害部位以及设施设备状况，如楼层、厨房、锅炉空调机房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
值班经理职责(七篇)
值班经理职责一、建立总值班制度的目的酒店是一个____小时不间断向宾客带给安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。
为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。
除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、参加总值班的人员行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员;1、行政人事部经理2、财务部经理3、房务部经理4、厨师长5、工程保安部经理6、餐厅经理三、总值班的时间____小时制08：30am—次日08：30am四、总值班的汇报及交接规定晨会，总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项五、总值班岗位职责及标准总值班经理岗位职责及标准岗位名称：总值班经理直接上司：总经理直接下属：各部门员工1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下状况①酒店今日出租率②今日在店、抵店、离店VIP③今日在店的团队、会议信息④今日重要宴会信息⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
1、值班期间，确保手机____小时开机振动状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率____%;着工作装;并随身携带对讲机2、密切关注经营、运转状况，及时做好组织协调和服务工作。
3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。
检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
4、加强夜间巡视，个性是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、处理宾客的投诉。
遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。
值班经理职责经典模版(四篇)
值班经理职责经典模版一、职责概述值班经理是组织或公司内部的一种管理职位，主要负责监督和管理值班人员的工作，保证组织的正常运营。
值班经理需要具备良好的组织和沟通能力，能够协调沟通各个部门的工作，处理突发事件，并保持良好的团队合作和工作效率。
二、职责详解1. 值班管理- 负责制定值班表，合理安排值班人员的轮班工作；- 监督值班人员的工作情况，确保值班工作的及时高效；- 解决值班人员的工作中遇到的问题和困难，提供必要的支持和指导；- 组织开展值班人员的培训和考核，提高团队的整体素质和能力。
2. 突发事件处理- 能够及时、准确地判断各种紧急情况的性质和严重程度；- 组织和协调各部门的资源，快速响应和处理突发事件；- 向上级汇报和解释突发事件的情况和处理结果，提供相关报告和分析；- 参与制定和完善突发事件应急预案，提高突发事件的应对能力。
3. 团队管理- 建立和维护一个高效的工作团队，提高团队成员的工作积极性和创造性；- 分配工作任务和职责，合理调配资源，确保团队的工作目标的完成；- 提供必要的培训和指导，促进团队成员的专业能力和职业发展；- 解决团队成员之间的工作纠纷和冲突，建立和谐的工作氛围。
4. 服务与沟通- 与其他部门和组织相关人员建立良好的合作关系，保持信息的畅通流动；- 与客户和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，确保客户满意度；- 处理来自客户和相关人员的投诉和问题，及时给予解决和反馈；- 提供必要的服务和支持，确保组织的顺利运行和发展。
5. 绩效评估与改进- 对值班人员的工作进行绩效评估，及时给予肯定和奖励，发现问题和不足及时提出改进意见；- 定期对整个团队的工作进行绩效评估和总结，提出改进方案和措施；- 追踪和分析组织内外的变化和趋势，提出相应的应对策略，保持组织的竞争力。
三、能力要求1. 良好的组织和安排能力，能够合理安排值班人员的工作任务；2. 准确判断和解决突发事件的能力，具备较强的应急处理能力；3. 卓越的沟通和协调能力，能够与不同部门和人员进行有效的沟通；4. 具备一定的管理和领导能力，能够激励团队成员的工作积极性；5. 良好的客户服务意识，能够满足客户的需求和要求；6. 具备扎实的专业知识和技能，能够应对各类工作中的问题和困难；7. 具备良好的学习和学习能力，能够及时掌握和应用新知识。
值班经理职责范文（2篇）
值班经理职责范文酒店值班经理的岗位职责一、严守酒店规章制度，为员工做出表率。
二、值班期间，确保手机____小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。
三、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌，赌博。
四、晚11：00--11:30在前台监督收银员交接班时的投币状况，加强安全力度。
五、监督检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对违纪员工有权按规章制度予以处理，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门推荐给予奖励。
六、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。
七、抽查空房查看空净房的卫生状况、设施设备有无故障。
八、加强夜间巡视，个性是主要部门的巡查工作，发现问题及时处理并做好记录(如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁;天然气是否关好;有无按时开关灯，酒店的设施设备是否完好等);保安部及工程部当班人员须无条件配合，陪同巡查。
发现问题做好记录。
九、遇到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争执，以期尽快平息客人的情绪，在思考酒店的利益得到保护的同时，能够适当满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
十、了解当日营业状况。
十一、持续整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否按时开关，做好影响营业气氛的各个环节的工作。
值班经理职责范文（2）作为值班经理，您可能需要承担以下职责：1. 确保安全：确保工作场所的安全，包括应急情况下的应对措施和安全程序的执行。
2. 管理员工：确保工作场所的顺畅运作，协调员工的工作安排和职责分配。
3. 处理问题：解决员工和客户的问题和投诉，确保问题得到妥善处理。
4. 监督工作：监督员工的工作表现，确保他们按时完成任务，达到工作质量要求。
5. 紧急情况处理：在紧急情况下，如火灾、事故等，处理紧急情况，确保员工和客户的安全。
6. 协调沟通：与其他部门和组织合作，确保信息的流通和有效沟通。
酒店值班经理岗位职责(6篇)
酒店值班经理岗位职责1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。
2、突发事件的处理。
值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、处理宾客投诉。
当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4、巡视检查。
对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。
6、检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
酒店值班经理岗位职责（2）酒店值班经理的岗位职责包括：1. 监督酒店日常运营。
值班经理负责监督酒店各个部门的运营情况，确保酒店提供高质量的服务。
2. 协调客人服务。
值班经理负责处理客人的投诉和问题，并确保问题得到妥善解决。
3. 管理酒店人员。
值班经理负责调度酒店的员工，确保每个岗位都有足够的人手，以及员工能够高效地完成工作。
4. 培训新员工。
值班经理负责培训新员工，确保他们了解酒店的工作流程和服务标准。
5. 管理酒店设施。
值班经理负责确保酒店的设施和设备正常运作，并随时准备应对设备故障。
6. 安全管理。
值班经理负责制定和执行酒店的安全规定和紧急处理程序，确保酒店的安全。
7. 协调与外部供应商的合作。
值班经理负责与外部供应商进行协调，确保酒店所需的物品和服务及时到位。
8. 营销推广。
值班经理负责与市场部门合作，制定并执行酒店的营销策略，以提升酒店的知名度和客流量。
9. 预算管理。
值班经理负责管理酒店的预算，确保酒店的经营成本控制在合理范围内。
10. 持续改进。
值班经理负责分析酒店的运营情况，提出改进建议，并落实改进措施，以提高酒店的绩效。
酒店值班经理岗位职责（3）1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况①酒店今日出租率②今日在店、抵店、离店VIP③今日在店的团队、会议信息④今日重要宴会信息⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如:停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
值班经理职责（通用20篇）
值班经理职责（通用20篇）值班经理职责篇1值班经理工作制度为确保球会财产安全，维护球会正常运营，及时处理各种突发事件，现规范值班经理制度，规定值班流程如下：一、值班人员安排：1、各部门管理人员轮流担任值班经理。
2、具体值班人员和值班时间由大项目办总经理秘书制定排班表，提前下发到各部门，值班人员需准时值班。
二、值班时间：当日7:00到---次日7:00，次日工作汇报完毕后，根据工作需要而定可当日下午例休半天。
三、值班地点：值班室。
四、工作职责及值班流程：1、值班期间值班经理履行管理职权，对公司各项工作负责。
2、巡视检查整个球会各部门会容会规、工作纪律、制和安全、卫生、消防等的执行状况，发现问题及时采取措施。
重大问题报告总经理。
紧急问题来不及请示时，当即处理，事后报告。
3、7：00通知各岗今日值班经理姓名。
检查监控室值班领班和值班人员状况。
根据最后一位客人离场，及时通知前台关掉大堂灯光及其它公共区域灯光，通知保安部关掉所有通道和出发台玻璃门。
营业部门下班前务必做好所有收尾工作，然后请示值班经理，经值班经理检查确认后方可离开。
4、巡视检查各个要害部位以及设施设备状况，如各楼层、厨房、锅炉房、机房、服务台、库房、宿舍楼及周边、球会门口及球会周边状况。
会同保安人员做好安保工作，注意防火防盗工作。
根据天气状况做好安全检查及安排。
5、检查财务、一级库、二级库、厨房、员工餐厅、维修部库房和电瓶车库。
6、检查各岗位值班状况，检查宿舍楼的水电状况，关掉煤气状况，办公室的门窗关掉状况。
7、检查农机库、配件库、肥料库、油库安全状况是否正常。
场下小卖亭及围网边界等以上重点部位。
8、监督在岗员工的劳动纪律，发现严重问题，有权填写员工过失提醒单或员工过失单。
9、值班经理在值班期间，务必按要求巡视球会各区域，督导各部门按球会的和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改善。
并将这些问题或现象记录在值班档案中。
2024年值班经理职责范文（三篇）
2024年值班经理职责范文值班经理职位描述及文档1、值班经理的职位由总经理指定，可由部门总监、经理或部门主管担任。
2、在值班期间，值班经理代表总经理处理各类投诉，解决俱乐部内的突发事件或紧急情况。
遇到复杂或严重问题，需立即通知总经理及相关部门主管。
3. 值班经理需按规程巡查俱乐部各区域，监督各部门遵守规章制度和工作流程。
对不合规的服务或质量问题，应要求相关部门主管改正，并在值班日志中记录。
4. 值班经理需协助处理重大投诉，有权在权限金额（人民币____元）内做出免赔或罚款决定。
事件经过及处理结果需详细记录在值班日志中。
5. 值班经理应按排班顺序值班，特殊情况需调班的，需提前告知总办并确保安排妥当。
6. 值班经理需准时到岗，并确保与前台的通讯联系畅通。
7. 值班期间，需穿着俱乐部制服，保持仪容仪表整洁。
8. 值班经理应利用值班时间接触常客，了解他们对俱乐部服务、设施和项目的反馈，并在日志中记录。
9. 值班经理在值班前后应避免饮用含酒精饮料，且不应因个人事务接待亲友。
10. 值班经理需按规定的次数（____次）巡查俱乐部各经营场所，并记录检查情况。
11. 值班期间，未经上级许可，不得无故离店外出。
如有特殊情况需外出，需获得批准，并告知相关人员或部门联系方式及预计回店时间。
值班文档1. 值班经理全权负责会馆内的运营管理，确保业务正常运行。
2. 值班期间，值班经理是信息传递和问题处理的关键，对所有问题和突发事件应及时处理并上报。
3. 处理宾客投诉时，应公正处理，确保问题得到妥善解决，并做好记录。
4. 加强对重要区域和设施设备的巡查，与保安人员合作确保营业场所安全，同时注重防火工作。
5. 关注员工的服务态度、仪容仪表和礼貌礼节。
6. 监控能源使用情况，避免浪费现象。
7. 保持各岗位、各区域的卫生标准。
8. 值班日志应详细记录处理的事项、问题及巡视时间。
记录应简洁明了，突出重点，文字通顺，字迹清晰。
在次日的会议上报告值班情况，并督促相关部门进行改进。
值班经理岗位职责（15篇）
值班经理岗位职责值班经理岗位职责(15篇)随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的值班经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
值班经理岗位职责11、值班经理向董事长负责，值班经理为当日现场负责人，保障辖区各项工作的正常运行。
2、值班经理负责公司所辖区域内的夜间、双休日及节假日的安全、客户服务、工程工作的管理协调及其他有关的行政事务。
对保安、客服、工程等部门夜间、双休日及节假日需完成和布置的工作进行跟进，各部门人员应服从值班经理的管理。
3、值班经理须熟知公司的基本情况及各种突发事件的'处理程序，并能独立完成夜间、双休日及节假日项目的正常事务和突发事件的前期处理工作。
4、对不能及时处理的事件应及时向上级领导汇报，需要进一步完成和跟进的事务，须做好交接班并做好详细工作记录。
当有特别事件发生时，应做出专门的特别事件报告，必要时还应当面向公司领导汇报。
5、全面检查和监督公司夜间、双休日及节假日各岗位人员工作情况、设备运转情况、客户服务情况及在岗人员的纪律执行情况，认真填写巡检记录。
6、详细准确的掌握紧急联系人、非办公时间联系方式、业户应急钥匙的保管及使用，以备紧急情况发生时的联络和处置。
7、如因工作需要需开启备用钥匙，应按钥匙管理规定执行，并征得相关单位负责人确认同意，用后及时双方确认封好。
8、值班人员应认真查阅公司下发的各类文件，及时了解公司、各部门的制度、规定、工作流程，对新的规章制度立即予以执行。
9、对每日在岗期间的工作进行汇总，完成值班记录，交公司领导审阅。
10、公司管辖范围内发生的意外事件超出权限所能解决的范围时，应及时控制事态发展，向上级领导请示，在公司领导的明确指示下具体执行。
适事态情况经请示公司领导与相关政府主管部门取得联系，并积极配合政府部门调查和处理。
不得私自做出超出职责范围以外的不利于公司的任何决定，并对该决定造成的后果负完全责任。
值班经理安全职责范文（5篇）
值班经理安全职责范文值班经理在工作中应负有以下安全职责：1. 监督和执行安全政策：值班经理应确保所有员工遵守公司的安全政策和程序，并且及时更新和提供相关安全信息。
2. 安全巡查和检查：值班经理应定期进行安全巡查和检查，以确保工作场所符合安全标准，并纠正任何存在的安全隐患。
3. 应急响应和处理：值班经理应对突发事件和紧急情况做出快速反应，并采取适当的应急措施，保护员工和设备的安全。
4. 培训和教育：值班经理应提供必要的安全培训和教育给员工，使其了解安全措施和操作规范，并能够正确应对各种安全问题。
5. 记录和报告：值班经理应及时记录和报告任何安全事件、事故或违规行为，并与上级领导和相关部门进行沟通和协调。
6. 安全改进和提案：值班经理应积极参与安全改进和提案的工作，并提出改善工作场所安全的建议。
7. 安全意识宣传：值班经理应加强员工的安全意识宣传，提醒他们时刻保持警惕，不断提高安全意识和自我保护能力。
8. 合规和监督：值班经理应确保员工按照相关法律法规和公司政策遵守安全规定，并对违规行为进行监督和处理。
以上是值班经理在工作中需要负责的安全职责，通过积极履行这些职责，可以保证工作场所的安全和员工的安全。
值班经理安全职责范文（2）一、引言安全管理是任何一个企事业单位的重要组成部分，也是每个员工的共同责任。
作为值班经理，您承担着管理安全工作的重要职责，是企事业单位安全工作的中坚力量。
为了确保组织的安全，制定明确的安全职责是很有必要的。
本文将为您提供一份值班经理安全职责范本，帮助您更好地履行职责、管理安全工作。
值班经理安全职责范文（3）1. 制定安全管理制度值班经理应负责制定或修订安全管理制度，确保制度的科学性和针对性，并亲自示范执行。
制度内容应涵盖组织安全管理的各个方面，例如：固定资产管理、涉密信息保护、消防安全、环境保护、职业卫生等。
2. 安全培训和教育值班经理应组织开展安全培训和教育活动，确保员工对工作中的安全要求有清晰的认识和理解。
值班经理职责范文(9篇)
值班经理职责范文值班经理的岗位职责：1.值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
2.值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。
每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
3.值班经理应协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
包含前台服务员的全部工作资料。
4.值班经理须检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否到达酒店标准要求。
5.店长、店长助理不在酒店时，值班经理根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
6.值班经理须控制房态，到达收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。
并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店信息。
7.值班经理应掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
8.值班经理负责检查餐厅环境和开市准备工作，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
9.值班经理负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉10.值班经理应加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
11.值班经理须检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改善状况。
按规定数目抽查客房质量。
12.值班经理负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。
13.值班经理负责及时补充前台消耗品和报修损坏设施。
每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
14.值班经理负责根据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。
15.值班经理负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
值班经理职责经典（通用14篇）
值班经理职责经典（通用14篇）值班经理职责经典篇1值班经理1、负责处理当值时的前厅部的工作和业务活动中的问题。
2、协调和沟通各部门的业务工作。
二、工作资料l、巡视和检查部属员工的仪容、仪表、仪态及对他们的考勤状况。
2、巡视和检查各部门的工作进度和工作质量。
3、了解和掌握当日的房间状况，检查分房状况。
4、巡视和检查门前迎宾员工作状况。
检查行李员的工作状况及团体行李到达状况。
5、检查对“v.I.P.”客人的接待准备及落实状况，检查酒店代表的工作状况。
6、检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容状况。
7、审阅各部门工作记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。
8、审阅日报表和各种报表，从中了解状况和发现问题，及时进行处理或向上级报告o9、分析房间状态，用心进行推销，力争当天的开房率到达最理想水平。
值班经理职责经典篇2一、值班时间当天门店正常营业时间二、值班安排由各店店务会议统一制定。
店务会议参加人员:店长、客服经理(前台主管)、PS主管、后道主管、机房主管、店会计;三、值班纪律1、遵守值班制度，按班交接，坚守工作岗位。
2、忠于职守，在值班时对店内经营场所进行巡视检查，用心认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急状况时及时报告总经理或董事长。
3、值班经理有事外出时，应将职责交接给下一位值班经理，值班经理原则上应由店内主管以上人员担任。
4、值班经理应佩戴“值班经理胸牌”上岗值班。
四、值班资料1、值班经理代表门店全权负责门店内经营管理中发生的问题，确保门店经营管理工作正常进行。
一;检查店内员工工作装是否穿整齐。
二;维护店内环境卫生，督促各岗位随时清理。
三;管理好员工班次表及考勤。
四;负责监督设备保养和维护及报修，安全生产。
五;接待上门客户和处理客户文件。
六;合理安排客户订单及跟踪，并及时解决客户问题。
七;负责协调各部门工作及部门之间的工作及安排送货。
八;检查监督前台开单、制作部填单、机房打印填写登记、和前台对应各机器读数及装订程序。
值班经理职责经典范文（四篇）
值班经理职责经典范文物业值班经理岗位职责1.负责当值时的各项管理和协调工作。
2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布状况。
3.执行上级工作指示，检查下属完成工作状况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5.负责当值期间接待业主及住户的意见、推荐和投诉，并及时作好回访。
6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7.负责督促班组管理工作员持续各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行状况。
值班经理职责经典范文（二）值班经理是一个非常重要的职位，他负责协调和管理公司或组织内部的运营和设施管理。
他需要与各部门合作，确保工作按时完成，同时也需要处理各种突发情况并作出决策。
以下是一个经典的值班经理职责范本。
一、领导与管理1. 协调和管理部门的日常运营，确保工作按时完成。
2. 确定并分配员工的日常工作任务和目标。
3. 监督员工工作的进展和效果，及时解决遇到的问题。
4. 制定和执行员工的工作计划和绩效考核标准。
二、团队协作1. 建立和维护良好的工作团队，鼓励合作和协作。
2. 与各部门密切合作，确保工作流程的协调和顺畅。
3. 推动交流和协作，促进团队成员之间的合作和相互支持。
4. 提供必要的培训和发展机会，提高团队成员的专业能力和技能。
三、突发事件处理1. 处理和解决各种紧急情况和突发事件。
2. 制定和执行应对突发事件的紧急预案和应急措施。
3. 负责处理员工和客户的投诉和纠纷，寻找并推动解决方案。
4. 及时向上级汇报和通报紧急情况和处理进展。
四、质量管理1. 确保工作的质量和效率符合公司的要求和标准。
2. 监督和检查各项工作的执行情况，确保达到预期的效果。
3. 跟踪和分析工作的问题和瓶颈，提出和推动改进措施。
4. 制定和执行质量管理的标准和流程，提高工作的可靠性和一致性。
酒店值班经理工作职责（4篇）
酒店值班经理工作职责酒店值班经理的工作职责主要包括：1. 组织协调：负责协调酒店各个部门的工作，确保各项工作有序进行。
与各个部门的经理进行沟通和协调，解决工作中的问题和困难。
2. 客房管理：负责客房的分配、预订和日常管理工作。
确保客房的清洁、房间设施的完好，并及时解决客人的投诉和问题。
3. 客户服务：负责处理客户的投诉和疑问，提供高质量的客户服务。
确保客人的满意度和忠诚度，并及时处理客户的问题和需求。
4. 人员管理：负责管理部门员工的工作，包括员工培训、考核和调度。
合理安排员工的工作时间表，确保酒店各个部门的工作顺利进行。
5. 安全管理：负责酒店的安全管理工作，包括人员安全和财产安全的保障。
确保酒店设施的安全性和防火、防盗等措施的实施。
6. 营销推广：负责酒店的营销推广工作，包括制定营销策略、促销活动等，吸引客人入住并提高酒店的知名度和业绩。
7. 管理报告：及时向上级汇报酒店的经营状况和问题，提出合理化建议和改进方案。
根据酒店的运营情况，制定调整策略并监督执行。
以上为一般情况下酒店值班经理的工作职责，具体还会根据酒店的规模和要求有所差异。
酒店值班经理工作职责（2）酒店值班经理是酒店管理团队中的关键成员，负责确保酒店的正常运营和顾客满意度。
他们在酒店运营过程中具有重要的职责，需要协调各个部门的运作并解决遇到的问题。
以下是酒店值班经理的主要工作职责：1. 确保酒店的安全和安全措施。
酒店是一个具有特殊需求和风险的场所，因此值班经理需要确保酒店的安全和保安措施得到符合标准的执行。
他们需要进行安全检查，确保监控设备的正常运行，并与保安人员合作以处理突发事件。
2. 协调酒店各个部门的运作。
值班经理需要与酒店各个部门的员工协调工作，并确保各部门之间的流程顺畅和协作无间。
他们需要与前台、客房、餐饮、保安、销售等部门的负责人定期会议，交流信息并解决存在的问题。
3. 处理顾客投诉和问题。
作为酒店的代表人员，值班经理需要负责处理顾客的任何投诉和问题。
酒店值班经理工作职责范文(3篇)
酒店值班经理工作职责范文值班经理职责1、检查当班人员在岗在位情况；2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理；4、能源管理情况，督促现场整改；5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题；7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。
迎送接待酒店VIP客人；8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：____点，发现异常情况及时解决；11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上____点以后到总台酌情开启，不得无故关闭手机或小灵通；12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；13、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；14、次日____点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；15、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；16、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；17、节假日按规定发送经营数据和值班情况；酒店值班经理工作职责范文（2）酒店值班经理是负责管理和协调酒店日常工作的关键职位，需要具备优秀的领导才能和专业知识。
以下是一份酒店值班经理的工作职责范本，供参考：1. 领导和管理酒店运营团队- 负责招聘、培训和管理酒店员工，确保团队高效运作；- 制定并监督员工工作计划，确保各项任务按时完成；- 激励团队成员，提高员工士气和工作效率；- 处理员工的问题和投诉，协调并解决团队内部的冲突；2. 确保酒店客户服务质量和客户满意度- 确保员工提供高质量的客户服务，帮助客人解决问题和满足需求；- 监督客房和公共区域的清洁和维护工作，确保卫生条件达到酒店的标准；- 检查酒店设施和设备的运营状况，及时处理故障和问题；- 处理客户的投诉和纠纷，寻找并落实解决方案；3. 管理酒店的运营和维护- 负责酒店的日常运营管理，包括前台、客房、餐饮等部门；- 监督酒店的预订和入住流程，确保顺畅和高效；- 协调各部门之间的工作，确保各项任务协调进行；- 确保酒店的安全和安全措施的执行，预防和解决安全问题；4. 开展销售和市场推广工作- 监督和参与酒店的销售和市场推广活动，提高酒店的知名度和预订率；- 确保酒店的收入目标的实现，制定并执行相关的销售策略；- 与各类渠道合作，达成合作协议和促销活动；- 定期分析酒店的销售数据，做出相应的调整和改进措施；5. 管理酒店的成本和财务- 监督和控制酒店的成本，确保运营符合预算；- 监督酒店的财务状况，确保财务记录准确和及时；- 分析酒店的财务数据，提供决策支持和执行方案；- 协助制定年度预算和跟踪预算执行情况；6. 与酒店管理层和所有者沟通- 向酒店管理层和所有者提供运营报告和建议，协助制定和执行酒店的发展战略；- 参与酒店管理会议，向管理层汇报酒店的运营情况和问题；- 与酒店所有者进行沟通，回应他们的问题和需求；- 与酒店所有者保持良好的合作关系，确保酒店的长期稳定运营；以上工作职责范本仅供参考，具体的工作内容和要求可能会因酒店规模和类型的不同而有所变化。
值班经理职责经典范文(3篇)
值班经理职责经典范文酒店值班经理工作职责一、酒店值班经理协助总经理处理当日酒店的日常事务;二、巡视各公共场所及各部门的工作状况和营业状况，不定时检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的状况，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门推荐给予奖励;三、全权负责酒店夜间安全工作，加强夜间巡视，个性是易发生灾情重要部位(如配电室、仓库、机房、厨房等)的巡查工作，发现问题及时通知相关部门处理，并做好工作记录，妥善处理酒店夜间发生的突发事件;四、加强当日酒店的安全管理工作，值班经理并对酒店存在的消防设施故障和火灾隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果;五、做好值班交接班工作，值班经理记录本每日务必记录当天的值班状况，以便其及时请示、汇报工作;六、详细阅读交接记录本，对前班记录本上批示之事项及时请总经理审阅，并追踪、督促落实状况，且详细记录追踪处理结果;七、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人，在思考酒店的利益得到最大保护的同时，能够适当地满足客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉;八、若遇重大投诉，超出值班经理处理权限的，当日值班经理务必及时请示副总经理、总经理或董事长。
值班经理职责经典范文（2）在企业管理中，一个高效的值班经理具有关键的职责来确保组织的安全、顺利运转。
本文将不使用首先、其次、另外、总之，最后等分段语句，阐述值班经理的职责。
值班经理的首要职责是管理应急情况。
他们需要制定并实施相应的应急计划，以确保在紧急情况下的高效率应对。
在这个过程中，他们需要领导和协调整个团队的行动，确保员工理解并执行应急程序。
此外，值班经理还需要定期组织演习和培训，以增强员工的应急反应能力和技能。
其次，值班经理需要负责监控和管理现场运营。
他们需要与其他部门合作，确保所有设备的正常运行，并随时解决设备故障或问题。
值班经理职责(四篇)
值班经理职责____值班经理职责及制度一、岗位职责：1.值班经理应对当班发生的各项事宜进行详细登记，以备交接及后查。
2.值班经理应严格自律，自觉遵守酒店的各项规章制度，认真履行岗位职责。
3.值班期间，如发现酒店员工发生违规违纪行为，值班经理有权对其进行批评教育。
4.值班经理对当班各个部门工作负有监督并指导的职责。
值班经理应按酒店规定适时巡视，对各个部门的履行职责状况进行监督，并有权督促其认真履行岗位职责。
5.在工作或人员紧张的状况下，值班经理有义务协助酒店各部门工作，以保证酒店工作的正常进行。
6.如酒店内发生火灾等重大性事故，值班经理须带领指挥酒店员工进行报警、人员疏散、抢险救灾等工作。
7.如遇上级机关检查，值班经理应主动做好配合工作。
8.特殊状况下，值班经理有权临时调动各岗位人员。
值班经理在值班期间对酒店的安全及运行负有主要职责。
值班经理务必理解各部门员工____请示及汇报，并须对问题尽快处理。
9.值班期间，对酒店内发生的宾客投诉等事件，值班应主动进行协调处理，处理的原则应在不超越职权范围内同时兼顾酒店与宾客的双方利益，目的在于不影响酒店的正常接待。
10.通常状况下，值班经理有权裁决酒店内的各项事务，特殊状况应及向相关领导请示汇报。
11.值班期间，对酒店内发生客人酗酒、打架斗殴、吸毒等状况应及时进行制止，情节严重者应及时上报公安机关。
二、岗位要求熟悉酒店内各部门的工作流程及运作状况。
对酒店工作认真负责。
三、经理值班制度1.值班经理每日结束当班值班后，需向总经理汇报当班状况，并报交值班巡视记录。
2.值班期间内发生各类事件，值班经理务必及时处理或请示报告，并对其认真记录。
3.值班经理须认真坚守岗位，每日至少两次到各部门进行巡视，并如实填写巡视记录。
4.经理值班施行轮流值班制度。
经理值班的时间为每日19：____至次日8：00。
当班经理须在接班前做好相应准备，并去副总经理处领取值班巡视记录，并听取副总经理指示。
值班经理安全职责范文（3篇）
值班经理安全职责范文1.认真执行本单位的各项安全生产管理制度，开展经常性的安全生产教育活动。
2.认真执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
3.模范遵守安全操作规程，严肃劳动纪律，坚决反对各种违章现象。
4.认真开展新职工上岗前的班组安全教育，在新职工独立操作前，指定专人负责带领。
5.重视班组安全建设，注意发挥班组安全员的作用。
6.经常检查工作区域中的各种不安全隐患，发现问题及时解决。
对不能根本解决的问题，要采取可靠的临时措施，并及时上报。
7.严肃查处各种事故苗头和未遂事故，将事故消灭在萌芽之中，真正做到预防为主。
8.发生轻伤事故要立即上报，并本着“四不放过”原则进行处理。
9.发生重伤以上事故，要保护好现场，立即报告，详细记录，并组织全班职工认真分析，吸取教训，落实防范措施。
值班经理安全职责范文（2）一、引言安全管理是任何一个企事业单位的重要组成部分，也是每个员工的共同责任。
作为值班经理，您承担着管理安全工作的重要职责，是企事业单位安全工作的中坚力量。
为了确保组织的安全，制定明确的安全职责是很有必要的。
本文将为您提供一份值班经理安全职责范本，帮助您更好地履行职责、管理安全工作。
值班经理安全职责范文（3）1. 制定安全管理制度值班经理应负责制定或修订安全管理制度，确保制度的科学性和针对性，并亲自示范执行。
制度内容应涵盖组织安全管理的各个方面，例如：固定资产管理、涉密信息保护、消防安全、环境保护、职业卫生等。
2. 安全培训和教育值班经理应组织开展安全培训和教育活动，确保员工对工作中的安全要求有清晰的认识和理解。
培训内容可包括安全管理制度、安全操作规程、应急处置流程等，培训形式可以是讲座、培训班、实践演练等。
3. 安全风险评估和管理值班经理应负责进行安全风险评估和管理工作，制定相应的风险防控措施。
在评估风险时，应考虑到外部环境、人员行为、物资设备等因素，并根据不同情况采取相应的管理策略，确保风险得到有效控制。
值班经理岗位职责最新12篇
值班经理岗位职责最新12篇值班经理岗位职责篇一订立部门：行政办程序制定：标题：值班经理岗位职责政策批准：订立目的：为了完善管理，加大巡查力度，落实岗位职责，及时处理突发事件。
程序内容：一、负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的醉酒闹事，打架等的治安问题。
二、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产安全。
三、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
四、监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励。
五、处理客人的投诉。
遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，认真倾听并做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当地站在客人的立场上，以期尽快平息客人。
在考虑酒店的利益得到较大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的`良好声誉。
六、协调酒店夜间各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
七、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
八、处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。
九、落实完成公司和酒店领导布置的紧急任务和临时任务。
十、审查和核批业务部门在岗较高人员权限以外的优惠，减免事宜。
凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报；十一、每月出一期值班简报，通报当月店内大事；十二、根据需要，在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。
值班经理岗位职责篇二一、协助总经理处理酒店的日常事务，处理大堂副理提交上来无法解决的`宾客投诉。
二、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的情况，并及时将结果传达至有关部门。
三、加强酒店的安全管理工作，每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所，并对这些场所的消防设施故障和火情隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果。
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《值班经理职责》值班经理职责参考（一）：xx值班经理职责及制度一、岗位职责：1．值班经理应对当班发生的各项事宜进行详细登记，以备交接及后查。
2．值班经理应严格自律，自觉遵守酒店的各项规章制度，认真履行岗位职责。
3．值班期间，如发现酒店员工发生违规违纪行为，值班经理有权对其进行批评教育。
4．值班经理对当班各个部门工作负有监督并指导的职责。
值班经理应按酒店规定适时巡视，对各个部门的履行职责状况进行监督，并有权督促其认真履行岗位职责。
5．在工作或人员紧张的状况下，值班经理有义务协助酒店各部门工作，以保证酒店工作的正常进行。
6．如酒店内发生火灾等重大性事故，值班经理须带领指挥酒店员工进行报警、人员疏散、抢险救灾等工作。
7．如遇上级机关检查，值班经理应主动做好配合工作。
8．特殊状况下，值班经理有权临时调动各岗位人员。
值班经理在值班期间对酒店的安全及运行负有主要职责。
值班经理务必理解各部门员工的请示及汇报，并须对问题尽快处理。
9．值班期间，对酒店内发生的宾客投诉等事件，值班应主动进行协调处理，处理的原则应在不超越职权范围内同时兼顾酒店与宾客的双方利益，目的在于不影响酒店的正常接待。
10．通常状况下，值班经理有权裁决酒店内的各项事务，特殊状况应及向相关领导请示汇报。
11．值班期间，对酒店内发生客人酗酒、打架斗殴、吸毒等状况应及时进行制止，情节严重者应及时上报公安机关。
二、岗位要求熟悉酒店内各部门的工作流程及运作状况。
对酒店工作认真负责。
三、经理值班制度1．值班经理每日结束当班值班后，需向总经理汇报当班状况，并报交值班巡视记录。
2．值班期间内发生各类事件，值班经理务必及时处理或请示报告，并对其认真记录。
3．值班经理须认真坚守岗位，每日至少两次到各部门进行巡视，并如实填写巡视记录。
4．经理值班施行轮流值班制度。
经理值班的时间为每日19：00至次日8：00。
当班经理须在接班前做好相应准备，并去副总经理处领取值班巡视记录，并听取副总经理指示。
值班经理职责参考（二）：酒店值班经理的岗位职责一、严守酒店规章制度，为员工做出表率。
二、值班期间，确保手机24小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。
三、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌，赌博。
四、晚11：00-----11:30在前台监督收银员交接班时的投币状况，加强安全力度。
五、监督检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对违纪员工有权按规章制度予以处理，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门推荐给予奖励。
六、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。
七、抽查空房查看空净房的卫生状况、设施设备有无故障。
八、加强夜间巡视，个性是主要部门的巡查工作，发现问题及时处理并做好记录（如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁；天然气是否关好；有无按时开关灯，酒店的设施设备是否完好等）；保安部及工程部当班人员须无条件配合，陪同巡查。
发现问题做好记录。
九、遇到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争执，以期尽快平息客人的情绪，在思考酒店的利益得到保护的同时，能够适当满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
十、了解当日营业状况。
十一、持续整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否按时开关，做好影响营业气氛的各个环节的工作。
值班经理职责参考（三）：前厅值班经理岗位职责职责概述、目标:确保前厅及大堂区域内的接待及问候酒店顾客的操作规范贴合公司的规定，根据酒店的标准及程序处理客人的要求和投诉，确保在最大程度上满足客人，获得客人的认可，为酒店赢得生意..职责分类：1.人事1)确保部门培训计划并成功的实施;2)对下属带给有效的处理和解决客人投诉的指导;3)坚持在所有员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度;4)服从公司员工手册上列出的规章制度;5)确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神;6)要持续与前厅各部门之前相关事务上的沟通与交流;7)在客人与管理之间持续良好的关系，立即解决从客人投诉中所发现的问题;8)参加必要的会议及培训2.产品及服务质量1)评估前厅各小部门员工服务的工作表现及效率，结果报告经理。
2)按规定的程序，批准水果，鲜花及其他娱乐设施的发放。
3)迎接并护送VIp至房间，以最快的速度办理入住。
4)按酒店标准检查指定给VIp的房间，按每个前厅部的标准，确保管理层规定的赠送物品已送到5)夜班时，多次巡查酒店营业区域的经营状况、员工仪容仪表、纪律状况及公共区域卫生、安全状况，和保安一齐负责检查营业部门的安全检查工作;6)按照酒店的规定程序及信用政策，授权与客人相关的房价/换房、结帐、折扣、预付现金、理解支票等事情;7)与保安部联合调查行为诡异的客人;8)坚持在交班本上记录每一天的操作记录及所发生的事件，呈报到前厅部经理;9)准备客人、员工和非酒店客人的事故记录报告以及个人丢失或损坏报告包括酒店周围的财产;10)与财务部联系，报告和减少酒店的财产管理体系的故障等。
3.财务1)确保前厅的所有操作都按照公司的核算标准手册执行;.2)了解酒店的财务目标，并协助其发展策略和程序;3)透过生产管理，确保透过有效的房间数目管理和远期计划获得最多的预定;4)透过持续有效的控制，协助完成酒店的财务目标;5)在当夜班时打印相关的报表;6)密切调查任何可能出此刻夜间审核基础上的帐单差异;4.销售1)抓住赢得客人满意的机会为酒店赢得回头客的生意;2)在所有前厅部员工中建立销售意识和信心以获得最大的潜在利润;3)确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润;4)确保高效的酒店市场优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客5.综合1)确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施;2)鼓励环境管理的最高标准;3)完成管理层指派的任何其他的职责和任务;4)担当夜间审核员的主角;5)按要求执行三班倒制度值班经理职责参考（四）：酒店值班经理职责一、值班经理上班时间为次日上午11:00，值班时间当日18:30~次日08:30。
二、值班经理18：30时起务必开始正常总值工作，如酒店有事需值班经理出面解决的，务必无条件到岗。
三、值班经理务必按行政人事部安排的值班表按时值班，如有事需调换，需通知行政人事部，经行政人事部批准后方可调换，且每月只能调换一次，如未向行政人事部告之，自行调换班次的，一次给予扣除5分。
值班经理如因个人原因无法对所安排班次值班时，应提起预见，自行做好调班，如因无人值班由行政人事部临时安排其他人值班的，对应当值班人给予扣除5分。
四、值班最大权限放至领班，且每个部门领班代值一个月不超过两次。
五、值班经理在值班期间不得留宿家属、朋友、同事。
一经发现需严肃处理一次给予扣除10分。
有特殊状况需上报酒店总经办处。
六、值班期间行驶总经理赋予的职权，协调各方面的关系，并及时处理解决宾客投诉，对违纪员工有权当场进行处理，如遇重大问题须及时向总经理报告。
七、检查当班人员在岗在位状况；检查员工有无违章违纪现象，并及时处理。
八、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行状况，有问题及时处理。
九、检查酒店清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改善。
十、对酒店各区域进行抽查，将状况记录在值班本上。
十一、值班经理每一天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常状况及时解决。
十二、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关掉手机。
十三、督促检查各部门水、电、气、门锁等是否关掉、是否安全等。
十四、检查酒店外环境状况，如保安值班状况、霓虹灯、车辆停放是否安全等。
十五、次日8点前巡视早餐状况，发现问题及时整改。
十六、及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理。
十七、认真记录值班状况，次日早上9点交总经理批阅。
十八、节假日按规定发送经营数据和值班状况。
值班经理职责参考（五）：值班经理工作职责一、值班时间：7：30~清场完毕，用餐时间：11：30~12：00，下午17：30~18：00，次日早上10：00上班二、每日例行工作：7：30~7：40主持本区域员工早班会，带领员工喊口号鼓舞士气，宣传重点注意事项，组织员工按秩序列队进入卖场7：55~8：05带领本部门员工在卖场列队迎宾22：00召开本部门员工晚会，总结当日工作，组织员工排队从员工通道离场，并检查员工离场的签退、展示状况22：15与值班店长、各区值班经理一齐清场，巡视卖场三、值班经理在卖场进行巡视工作时间不得低于6小时，主要检查下述工作是否到位，及时采取行动：1、区域内各课商品陈列是否及时、饱满，促销商品、商品标价签是否全部到位。
2、区域内各课商品促销力度检查。
（是否有喇叭叫卖、拍巴掌促销等，及时找课长落实）3、检查收银区遗留商品、卖场货架、排面、端架、购物车和购物篮等处遗留商品是否已及时回收。
4、区域内各课员工是否逗留店外、员工餐厅、办公室、仓库等处；是否有员工违规违纪。
（落实职责人并报管理处进行处罚）5、区域内各课员工服务用语、服务态度是否达标。
（及时通知部门负责人整改）6、区域内各课设备是否运作正常。
（及时通知职责部门修理）7、收货区是否有本区域商品未及时处理。
8、检查区域内各部门卫生清洁状况，及时联系鸿润主管清理。
9、其他异常状况和突发事件处理，如不能处理，应立即请示上级。
四、区经理不在时，值班经理全权负责处理区域内事务，做好区域内各课人、财、物的全面管理和协调；如实记载当天的值班状况，次日交区经理审阅，值班经理在值班期间手机一律不得关机。
五、值班次日不得排休，值班经理排班及轮休由各区经理根据工作需要统一安排；严禁私自调休、调班，值班经理调休、调班务必经部门经理批准，并报管理处备案，否则视同旷工处理。
六、逢周六、周日以及重大节假日，营运区课级以上干部不予安排休息。
七、安排值班经理值班是对课长全面工作潜力的一种培养，值班人员是经理的后备人选，务必充分履行工作职责。
透过民主评议以及上级评议，确认不贴合值班要求的，将给予撤消值班资格。
值班经理职责参考（六）：值班经理岗位职责值班经理是每一天店内工作的检查者和督导者，也是会所的管理者，务必做到认真负责、敬忠职守、一丝不苟！1、值班经理上班后从1楼到-2楼依次进行卫生及设备检查。
1楼，前台是否整洁，地面是否清洁，器械是否清洁、完好、正常运行。
-1楼，地面是否清洁，洗手间是否干净、整洁、无异味。
-2楼，游泳池是否淋浴区是否整洁，物品配备是否完整。
5楼，检查锅炉面板是否正常。
3楼，地面是否清洁，设备摆放是否整齐。
2、值班时间尽可能出此刻重要的客人及员工所在区域，如有需要尽全力帮忙他们。