移动电商运营 第1章 移动电商发展与基本认知

社交电商呈现快速发展状态
社交电商是推动我国电子商务创新发展的重要形式之一。根据国家《电子商务“十三五”发展 规划》，积极鼓励社交网络电子商务模式，鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势。相比于 传统电商，社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。
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1.1.1 认识移动电商发展
知识付费与创业良莠不齐
2016年被称为“知识付费元年”，知识付费课程的类型主要包括音频、视频和图文，好的知 识付费产品和差的知识付费产品区别就在于他们所做内容质量。知识作为服务开始贩卖，如很多知 识付费App、社群和知识服务平台。如吴晓波、逻辑思维、喜马拉雅、今日头条专栏等。
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1.1.1 认识移动电商发展
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商的流量思维
传统电商（也称货架电商）主要是流量和转化思维，围绕引流、截流、客单价和转化率等关键 指标提升经营业绩，但是流量分发和获取成本越来越大，企业竞争激烈。
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
社交电商的用户思维
社交电商主要是用户和信任思维，强调用户为中心，信任为纽带，内容为媒介，通过自建私域 流量池完成产品和用户连接，典型代表有人人店、逻辑思维和有赞店铺。
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1.1.1 认识移动电商发展
移动互联网的基础数据，提速降费
截至2019年6月，我国手机网民规模达8.47亿，较2018年底增长2984万，移动宽带平均 下载速率提升约6倍，手机上网流量资费水平降幅超90%，用户月均使用移动流量达7.2GB，为 全球平均水平的1.2倍。
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1.1.1 认识移动电商发展
第1章：移动电商趋势与基本认知
第一章 移动电商趋势与基本认知
本章主要内容
1.1 认识移动电商发展 1.2 移动电商职业与运营思维 1.3 移动电商典型模式
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第一章 移动电商趋势与基本认知
本章学习目标
掌握社交电商和内容电商的涵义。 了解电子商务知识付费业态本质。 掌握内容电商的整个生态系统分析。 掌握传统电商与社交电商的消费者购买路径差异。 掌握移动电商碎片化、去中心化和精准化特点。 掌握移动电商运营的产品运营、用户运营、内容运营和活动运营模块涵义。 掌握移动电商环境下“人、货、场”特点。 了解移动电商的三种典型模式。
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
需求式消费 逛街式消费 比价导购式消费
传统 电商
社交 电商
口碑推荐式消费 偶遇冲动式消费 有好感粉丝式消费
比价格+比销量+比评价
货
好品质+好服务+好口碑
人 .
1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
传统电商是需求型消费，以追求 比价和需求为消费点。
媒介环境多、碎、快，消费者呈现普遍“浅”状态，注意力稀缺，高密度信息环境下，消费者 注意力也越来越碎片化。新媒体环境下优质内容可以赢得用户更多时长，也增加了广告更多曝光的 机会，依靠优质内容的传播，从而以较低的成本获取用户的自然增长。
移动互联网的环境变化，碎片化、去中心化和精准化
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1.1.1 认识移动电商发展
移动电商
移动电子商务是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术 结合所构成的一个电子商务体系。移动电商不但要很好地完成“提示消费”的任务，更重要的任务 是为消费者制造极佳的可参与的体验化环境，让消费者与品牌深度接触，让消费者愿意分享自己亲 身参与品牌的精彩体验。
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1.1.2 移动互联环境下的重要概念
移动互联网的基础数据，手机应用时长和App应用广泛
2019年上半年，手机网民经常使用的App中， 即时通信类App类时间最长，占比为14.5%，使 用网络视频、短视频、网络音乐、网络文学和网 络音频类应用时长占比分列第二至第六位。.Leabharlann 1.1.1 认识移动电商发展
新媒体电商平台发展迅速，填充了所有我们所能接触到的信息链
社交电商
社交电商顾名思义是基于互联网社交关系形成的一种新的电子商务，以粉丝经济的关注、社交 工具的沟通、自媒体内容的分享、社区的讨论、社群的传播裂变等多维度流量聚合形成的社交零售 模式。是指利用关系链传播的一种销售模式，它的核心优势就是利用社交媒体营销，快速拉近商家 与用户之间的距离，打破传统的营销模式，从流量购买到流量运营，从而快速提高转化率。
内容电商
内容电商指在互联网信息碎片时代，内容价值的引爆，用内容重新定义广告，用内容沉淀消费 行为，用内容塑造电商的新生态，无目的无意识的碎片信息处理，透过优质的内容传播，而引发兴 趣购买，如小红书。内容生态中主要包括内容电商平台、内容分发平台、内容生产制作方等。
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1.1.2 移动互联环境下的重要概念
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
传统的货架电商流量是“倒三角式”的，通过平台流量的店铺引流、在订单形成漏斗路径上不 断损耗，最终转化成订单。
社交电商的用户是裂变式的，是通过微信、微博、社群等社交工具进行分享链式传播，商户通 过建立营销之场，引同频同好之人，通过专业、可靠、持续的价值输出提升用户的信任感。
移动互联网的发展趋势
视频仍然是企业触达用户的主流媒介，其中在线视频平台作为继即时通讯之后的第二大流量 入口，短视频渗透用户日常生活，呈现全景化特征，跃进移动互联网流量入口前五，成为品牌营销 重要阵地，也是政务和媒体宣传的新宠，深耕社交+垂直内容是互联网行业发展的主要功课。
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1.1.1 认识移动电商发展
中心化与去中心化商务模式
去中心化表现的越来越明显，传统的以淘宝、京东为代表的中心化通过统一入口搜索、比价主 动消费的商业模式逐渐演变成没有统一入口、通过培育用户争取流量的被动消费上来，流量和渠道 变的越来越碎片化，场景化和个性化变为消费趋势，商家用户和流量逐渐成为私有财产。
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1.1.2移动互联环境下的重要概念
社交电商是引导型消费，是通过 社交关系进行内容传播，消费者容易 被内容吸引、容易产生信任，进行完 成购买行为，客户“粘性”优于传统 电商，容易产生重复购买行为。
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1.1.4 新零售时代的人、货、场重构
传统零售是“货、场、人”，即生产产品、去找到销 售的场所（渠道），再卖给消费者。