移动电商应用实战-第9章 微店运营
移动电商应用实战-第8章 京东商城开店
命名形式：品牌名+（类目名）+官方旗舰店/旗舰店，类目名非必填项。 （2）专卖店命名规则
规则：以“××（品牌名）专卖店”命名，品牌名应为已经注册的商标或正在受理注册中的 商标，卖家应持有该品牌（商标）的权利人出具的销售该品牌商品的授权文件，如经营多个品牌 的，各品牌应归同一实际控制人所有；如超出授权期未继续获得授权的，则不得再使用“××专 卖店”命名。
经营已获得明确排他性授权的一个品牌商品入驻京东开放平台的卖家旗舰店。 卖场型品牌（服务类商标）商标权人开设的旗舰店。 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设京东开放平台旗舰店排他性授 权文件的被授权企业。 （2）专卖店是指卖家持他人品牌授权文件在京东开放平台开设的店铺。专卖店的开设应注意 以下两点。 专卖店类型：经营一个或多个授权品牌商品（多个授权品牌的商标权人应为同一实际控制人） 但未获得旗舰店排他授权入驻京东开放平台的卖家专卖店。 品牌（商标）权利人出具的授权文件不应有地域限制。 （3）专营店是指经营京东开放平台相同一级经营类目下两个及以上他人或自有品牌商 品的店铺。专营店可以有以下几种情形。 相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻京东开放平台的卖家专营店。 相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻京东开放平台的卖家专营店。
能够满足京东用户群体优质、有特色的货品，根据类目结构细分的货品配置。 3．垂直电商
京东开放平台欢迎垂直类电商入驻。京东开放平台愿意和专业的垂直电商企 业分享其优质用户群体，并且欢迎垂直电商为京东用户提供该领域专业的货品及 服务。
一、卖家入驻 2 招商标准
微店运行方案
微店运行方案随着移动互联网的普及和消费者购物方式的变革，微店作为一种新型的线上零售模式，正逐渐成为商家获取更多客户和推广商品的有效途径。
然而，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，商家需要制定一套有效的微店运行方案，以提升销量和客户满意度。
1. 策划和定位在开设微店之前，商家首先需要进行充分的策划和定位工作。
策划包括确定产品定位、目标客户群体以及销售策略等，并进行市场调研，了解竞争对手的优势和不足。
定位是根据策划结果，确定微店的定位和风格，包括店面设计、产品分类和定价等。
2. 商品展示与描述微店的商品展示是吸引客户的重要手段。
商家需要精心选择商品图片，确保其清晰、美观，并通过优秀的摄影技术和灯光效果展示产品的细节。
此外，商品描述也至关重要。
商家应准确描述商品的特点、优势和使用方法等，以增加客户购买的信心。
3. 客户服务良好的客户服务是微店成功的关键之一。
商家要时刻保持与客户的沟通，回复客户的咨询和问题，并及时解决售后问题。
此外，商家还可以通过建立微信群或线上客服系统，为客户提供更为便捷的服务，并及时推送促销信息和优惠活动。
4. 营销推广微店的成功离不开有效的营销推广。
商家可以通过微信朋友圈的分享、微信公众号的推文、微博等社交媒体平台来推广微店。
此外，商家还可以与有影响力的博主、达人合作，通过他们的推荐和使用体验吸引更多客户。
在营销推广过程中，商家应注重品牌形象的塑造，提升品牌美誉度和客户满意度。
5. 促销活动促销活动是吸引客户的重要手段之一。
商家可以根据季节、节日或自身需求，进行不同形式的促销活动，如满减、打折、赠品等。
此外，商家还可以搭配限时促销，增加购买的紧迫感，吸引客户的购买欲望。
6. 数据分析和反馈改进微店的运营需要不断进行数据分析和改进。
商家可以通过微信、微博等社交媒体平台，设置统计分析工具，收集和分析客户的购买行为、浏览习惯和留存率等数据，以便更好地了解客户需求和市场趋势，及时进行调整和改进。
《移动电商应用实战》教案
移动新媒体的不断发展，促使人们更加关注优质内容。在移动电商时代，谁能打造出更有价值的内容，谁就可能在市场中抢占先机。需要注意的是，移动电商时代赋予了“内容为王”全新的内涵，那就是普适性强、传播度广及短小精悍。只有符合了这项特质，移动电商才能打造出引发大众关注的内容，并借此实现自己的营销目的。
微商的出现，为个体经营者提供了更多施展的机会，可以说，微商在某种程度上解放了普通人的思维和生活方式。
2.1.2微商的现状
随着移动电商市场的飞速发展和微商生态圈的不断扩大，微商的商户规模和市场规模保持着较快的增长态势。目前大部分微商经营规模小、运营时间短，数据表明仅有10%左右的微商有可观的收入。
随着移动互联网的快速发展，很多传统品牌企业开始入驻微商平台。因为大的品牌企业都是有线下实体店的，具有线下优势和品牌优势，这是小品牌不具备的。利用微商的宣传渠道拓展市场，包括家用电器、服装鞋帽、家纺、食品在内的多个领域的传统企业纷纷入驻微商，如蒙牛、娃哈哈、格力空调、罗莱家纺、苏宁等。
线上线下（Online To Offline，O2O）融合是移动电商的一个重要特点。随着移动互联网技术的发展，商家提供一种网上寻找用户，再将用户带到线下的商店中，提供线下的商品、服务的购物模式。
智能手机的出现，可以保证商家24小时在线，这就为随时对接线下产品提供了条件。在这种情况下，商家可以通过与用户随时随地沟通互动，不断调整营销策略，满足用户需求，对产品和服务进行精准化配置，以此解决产品过剩、用户匹配度低等问题。
手机电子地图正是移动电商领域的产物，用户在使用地图类App时，系统会自动定位用户当前位置，用户只需输入目的地，地图类App就能在几秒内为用户设定导航路线，无论是公交路线、驾车路线还是步行路线，地图类App都能为用户提供真实可靠的路线信息。
电商运营实战培训课程
电商运营实战培训课程第1章电商行业概述与发展趋势 (3)1.1 电商行业的发展历程与现状 (3)1.1.1 发展历程 (3)1.1.2 现状 (4)1.2 电商行业的市场规模与增长趋势 (4)1.2.1 市场规模 (4)1.2.2 增长趋势 (4)1.3 电商行业的竞争格局与主要玩家 (4)1.3.1 竞争格局 (4)1.3.2 主要玩家 (4)第2章电商平台选择与店铺搭建 (5)2.1 电商平台的分类与特点 (5)2.2 电商平台的选择策略 (5)2.3 店铺搭建与视觉设计 (5)第3章产品策划与定位 (6)3.1 产品策划的核心要素 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 产品定位 (6)3.1.3 产品功能与特性 (6)3.1.4 品牌理念与故事 (6)3.1.5 营销策略 (6)3.2 产品定位策略 (6)3.2.1 避免同质化竞争 (7)3.2.2 明确目标客户群体 (7)3.2.3 突出产品优势 (7)3.2.4 结合市场趋势 (7)3.3 产品卖点挖掘与包装 (7)3.3.1 消费者需求分析 (7)3.3.2 竞品卖点分析 (7)3.3.3 卖点提炼 (7)3.3.4 卖点包装 (7)第4章营销策略与推广手段 (7)4.1 电商营销策略规划 (7)4.1.1 市场定位与分析 (7)4.1.2 营销目标设定 (8)4.1.3 营销组合策略 (8)4.2 电商平台推广工具与运用 (8)4.2.1 搜索引擎优化（SEO） (8)4.2.2 直通车推广 (8)4.2.3 电商平台活动报名与策划 (8)4.2.4 优惠券与限时抢购 (8)4.3 社交媒体营销与内容营销 (8)4.3.1 社交媒体营销 (8)4.3.2 内容营销 (9)第5章数据分析与运营优化 (9)5.1 数据分析的基本方法与工具 (9)5.1.1 数据分析方法 (9)5.1.2 数据分析工具 (9)5.2 用户行为分析 (9)5.2.1 用户行为数据来源 (10)5.2.2 用户行为分析指标 (10)5.3 数据指导下的运营优化 (10)5.3.1 商品优化 (10)5.3.2 用户运营优化 (10)5.3.3 网站优化 (10)第6章客户服务与售后管理 (10)6.1 客户服务策略与团队建设 (10)6.1.1 客户服务策略制定 (11)6.1.2 客户服务团队建设 (11)6.2 售后服务流程与处理技巧 (11)6.2.1 售后服务流程设计 (11)6.2.2 售后服务处理技巧 (11)6.3 客户关系管理 (11)6.3.1 客户信息管理 (11)6.3.2 客户满意度管理 (11)6.3.3 客户忠诚度管理 (11)6.3.4 客户投诉管理 (11)第7章仓储物流与供应链管理 (12)7.1 仓储物流体系构建 (12)7.1.1 仓储物流体系概述 (12)7.1.2 仓储网络规划 (12)7.1.3 仓储设施设备选择 (12)7.1.4 仓储管理系统应用 (12)7.2 供应链管理策略 (12)7.2.1 供应链管理概述 (12)7.2.2 供应链协同管理 (12)7.2.3 供应商管理 (13)7.2.4 客户关系管理 (13)7.3 库存控制与优化 (13)7.3.1 库存管理概述 (13)7.3.2 库存控制策略 (13)7.3.3 库存优化方法 (13)7.3.4 供应链环境下的库存协同管理 (13)第8章电商活动策划与执行 (14)8.1 电商活动类型与策划要点 (14)8.1.1 促销活动 (14)8.1.2 节日活动 (14)8.1.3 联合活动 (14)8.2 活动执行与推广 (14)8.2.1 活动执行 (14)8.2.2 活动推广 (15)8.3 活动效果评估与总结 (15)8.3.1 活动效果评估 (15)8.3.2 活动总结 (15)第9章跨境电商运营策略 (15)9.1 跨境电商市场分析 (15)9.1.1 市场规模及增长趋势 (15)9.1.2 消费者行为分析 (15)9.1.3 行业趋势 (16)9.2 跨境电商平台选择与运营策略 (16)9.2.1 平台选择 (16)9.2.2 运营策略 (16)9.3 跨境物流与清关 (16)9.3.1 跨境物流 (16)9.3.2 清关流程 (16)9.3.3 仓储管理 (17)第10章电商未来发展趋势与行业机遇 (17)10.1 新零售背景下的电商变革 (17)10.2 电商行业新兴市场与机会 (17)10.3 电商企业核心竞争力构建与提升 (17)第1章电商行业概述与发展趋势1.1 电商行业的发展历程与现状电子商务（以下简称为“电商”）作为一种新型的商业模式，自20世纪90年代末期在我国兴起以来，经历了多个阶段的发展。
电子商务专业微型课电子商务平台运营实战
电子商务专业微型课电子商务平台运营实战电子商务专业微型课：电子商务平台运营实战随着互联网的迅速发展，电子商务行业变得愈加繁荣和竞争激烈。
针对这样的背景，电子商务专业微型课的目标是培养学生在电子商务平台运营方面的实战技能。
本文将围绕电子商务平台运营的基本原则、运营技巧以及市场拓展展开讨论。
1. 平台运营的基本原则在进行电子商务平台运营时，我们应该遵循一些基本原则，以确保平台的可持续发展和用户的满意度。
首先，我们应该建立一个清晰的定位，明确我们的目标用户和市场定位。
其次，我们需要提供优质的产品和服务，不断改善用户体验。
此外，我们还需要进行市场调研，了解竞争对手的情况，制定有效的竞争策略。
2. 运营技巧平台运营的成功需要我们掌握一些运营技巧。
首先，我们要善于利用各种营销工具，如搜索引擎优化、社交媒体推广等，提升平台的曝光度和知名度。
其次，我们需要建立一个完善的运营体系，包括产品运营、市场运营、客户运营等，确保平台的各项运营工作有序进行。
此外，我们还需要关注用户反馈和数据分析，及时调整运营策略，提升平台的用户留存率和转化率。
3. 市场拓展市场拓展是电子商务平台运营中的重要环节。
我们需要通过各种方式扩大市场份额，并吸引更多的用户。
首先，我们可以通过与其他平台合作，进行联合营销，实现互利共赢。
其次，我们可以考虑开展线下推广活动，如参加行业展会、举办线下培训课程等。
此外，我们还可以根据用户需求进行产品创新，拓展新的市场领域。
总结起来，电子商务专业微型课的目标是培养学生在电子商务平台运营方面的实战技能。
通过掌握平台运营的基本原则、运营技巧以及市场拓展等方面的知识，学生们将能够在电子商务领域取得成功。
希望通过这门微型课的学习，学生们能够在未来的电子商务工作中发挥重要的作用，为行业的发展做出贡献。
《移动电商应用实战》教学大纲
《移动电商应用》教学大纲1、课程信息课程名称：移动电商应用实战课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：39计划学分：3先修课程：无适用专业：本书适合移动电子商务相关平台的创业者、管理者学习，同时也可作为高等院校相关专业的或各类社会电子商务培训班的教材。
课程负责人：二、课程简介本书通过对10 个主流移动电子商务平台、6 大移动电子商务模式的讲解，帮助读者快速熟悉移动电子商务实战技巧。
全书共11 章，主要内容包括认识移动电商、微商朋友圈营销、微信公众号内容运营、社群电商、今日头条运营、短视频运营、手机淘宝开店、京东商城开店、微店运营、玩转App 电商、O2O 移动电商。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议1．理论配合实战训练进行学习，提高学生对微商朋友圈营销、微信公众号内容运营、社群电商、今日头条运营、短视频运营、手机淘宝开店、京东商城开店、微店运营、玩转App 电商、O2O 移动电商的操作能力。
2．在条件允许的情况下，可以申请账号进行运营，根据运营效果评估移动电商平台操作能力。
3．培养、提升学生的移动电商应用实战能力。
七、课程改革与建设本书通过对10 个主流移动电子商务平台、6 大移动电子商务模式的讲解，帮助读者快速熟悉移动电子商务实战技巧。
本书具有以下特色。
（1）内容全面。
本书涵盖各大主流移动电商平台，如朋友圈、微信公众号、社群电商、今日头条、抖音短视频平台、手机淘宝、京东商城、微店、App 电商、O2O 移动电商等。
（2）内容新颖。
本书内容紧跟移动电商的热点，充分顺应了移动电商发展的趋势和现状，讲明了各种移动电商平台的运营方法、策略和实践。
微店运行方案
3.规范运营管理，确保合法合规；
4.提高运营效率，降低运营成本。
三、运营策略
1.商品策略
（1）精选商品：结合市场趋势和消费者需求，挑选具有竞争力的商品，确保商品品质和性价比；
（2）商品分类：合理设置商品分类，便于消费者快速找到所需商品，提高购物体验；
（3）商品描述：详细、真实地描述商品信息，包括产地、材质、尺寸等，避免消费者因信息不对称而产生纠纷。
3.数据管理
（1）收集、整理、分析运营数据，为决策提供依据；
（2）加强数据安全保护，确保用户隐私不被泄露；
（3）定期备份重要数据，防止数据丢失。
五、风险防控
1.法律风险：严格遵守国家法律法规，确保微店合法合规经营；
2.市场风险：密切关注市场动态，及时调整运营策略，降低市场风险；
3.数据风险：加强数据安全管理，防止数据泄露、丢失；
（3）用户口碑传播：鼓励消费者分享购物体验，提升微店口碑。
4.服务策略
（1）售前服务：提供专业、热情的咨询服务，解答消费者疑问，提高转化率；
（2）售后服务：设立专门的售后服务团队，解决消费者在购物过程中遇到的问题，提高客户满意度；
（3）物流服务：与优质物流公司合作，确保商品快速、安全送达消费者手中。
-应急预案：制定应急预案，应对突发事件。
五、监测与评估
1.数据分析
-数据收集：定期收集运营数据，包括销售、客户反馈等；
-数据分析：深入分析数据，为决策提供支持；
-动态调整：根据数据分析结果，动态调整运营策略。
2.效果评估
-销售目标：评估销售目标完成情况，分析差距原因；
-客户满意度：定期调查客户满意度，不断提升服务质量；
《移动电商应用实战》教案
1.2.3 O2O融合
移动互联网时代，碎片化成为主流，不但传播渠道碎片化了，传播内容也碎片化了。进入智能手机时代，人们的主要资讯来源是移动互联网。移动互联网的兴起，让线上资讯和信息进一步碎片化。
1.2.2用户体验至上
用户体验是一种用户在使用产品过程中建立起来的感受。用户体验是站在用户的角度来分析的，而不是站在商家的角度来分析的。当今社会经济飞速发展，物质极大丰富，用户的需求也日趋差异化、个性化、多样化。因此，作为现在主流的营销模式，移动互联网营销也必须在营销推广的同时，更加注重用户体验，只有抓住了用户的需求，才能更好地推动营销。
第1章认识移动电商
教学内容
一、移动电商的概念
二、移动电商的主要特点
三、移动电商的模式
教学要求
【知识目标】
1．了解移动电商的概念。
2．掌握移动电商的主要特点。
3．掌握移动电商的模式。
教学重点
1．掌握移动电商的主要特点。
2．掌握移动电商的模式。
教学难点
1．掌握移动电商的主要特点。
2．掌握移动电商的模式。
教学方法
讲授法、案例法
课时数
3Hale Waihona Puke 时教学内容1.1移动电商的概念
移动电子商务，简称移动电商。从狭义上来讲，移动电商是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。从广义上讲，移动电商是指应用移动端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动。本书介绍的移动电商为狭义的移动电商，仅指通过手机接入移动互联网进行的电子商务活动。
电商运营策略案例分析实战作业指导书
电商运营策略案例分析实战作业指导书第1章引言 (3)1.1 电商运营概述 (3)1.2 案例分析的意义与目的 (3)1.3 实战作业要求与安排 (4)第2章市场调研与分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业环境分析 (5)2.2 竞品分析 (5)2.2.1 竞品概况 (5)2.2.2 竞品优势与不足 (5)2.2.3 竞品市场策略分析 (5)2.3 消费者需求分析 (5)2.3.1 消费者群体划分 (5)2.3.2 消费者需求特征 (5)2.3.3 消费者需求趋势 (5)2.4 市场定位 (5)2.4.1 产品定位 (5)2.4.2 价格定位 (5)2.4.3 渠道定位 (5)2.4.4 品牌定位 (6)第3章产品策划与定位 (6)3.1 产品选择与策划 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 产品筛选 (6)3.1.3 产品策划 (6)3.2 产品定位策略 (6)3.2.1 市场定位 (6)3.2.2 消费者定位 (6)3.2.3 竞争定位 (6)3.3 产品包装与品牌形象 (6)3.3.1 产品包装设计 (7)3.3.2 品牌形象塑造 (7)3.3.3 营销传播 (7)3.4 产品生命周期策略 (7)3.4.1 引入期 (7)3.4.2 成长期 (7)3.4.3 成熟期 (7)3.4.4 衰退期 (7)第4章平台选择与运营 (7)4.1 电商平台概述 (7)4.3 店铺运营策略 (8)4.4 跨境电商运营 (8)第5章价格策略 (9)5.1 价格制定方法 (9)5.2 价格调整策略 (9)5.3 促销活动策划 (9)5.4 价格战应对策略 (10)第6章促销策略 (10)6.1 促销方式与工具 (10)6.1.1 促销方式 (10)6.1.2 促销工具 (10)6.2 促销组合策略 (10)6.2.1 促销组合类型 (10)6.2.2 促销组合设计 (11)6.3 促销活动实施与评估 (11)6.3.1 促销活动实施 (11)6.3.2 促销活动评估 (11)6.4 会员营销策略 (11)6.4.1 会员分类与权益设计 (11)6.4.2 会员营销活动 (11)6.4.3 会员关怀与沟通 (11)第7章物流与供应链管理 (11)7.1 物流体系建设 (11)7.1.1 物流体系概述 (11)7.1.2 物流体系构建策略 (12)7.2 供应链管理策略 (12)7.2.1 供应链管理概述 (12)7.2.2 供应链管理策略 (12)7.3 仓储与库存管理 (12)7.3.1 仓储管理 (12)7.3.2 库存管理 (12)7.4 配送与逆向物流 (13)7.4.1 配送管理 (13)7.4.2 逆向物流管理 (13)第8章营销推广策略 (13)8.1 网络营销概述 (13)8.2 搜索引擎优化（SEO） (13)8.3 社交媒体营销 (14)8.4 内容营销策略 (14)第9章客户服务与售后 (14)9.1 客户服务体系构建 (14)9.1.1 客户服务理念 (14)9.1.2 客户服务渠道 (15)9.1.4 客户服务团队建设 (15)9.2 客户服务策略 (15)9.2.1 个性化服务 (15)9.2.2 主动服务 (15)9.2.3 价值客户服务 (15)9.3 售后服务与投诉处理 (15)9.3.1 售后服务流程 (15)9.3.2 投诉处理机制 (15)9.3.3 售后服务质量管理 (16)9.4 客户关系管理（CRM） (16)9.4.1 客户信息管理 (16)9.4.2 客户分群管理 (16)9.4.3 客户关怀与维系 (16)9.4.4 客户数据分析 (16)第10章数据分析与优化 (16)10.1 数据分析概述 (16)10.2 数据分析方法与工具 (16)10.3 数据驱动运营策略 (16)10.4 运营优化与调整建议 (17)第1章引言1.1 电商运营概述互联网技术的飞速发展和我国电子商务政策的不断完善，电子商务已经成为我国经济发展的重要支柱。
《移动电子商务》课程教学大纲
《移动电子商务》课程大纲课程代码：00403008课程学分：3课程总学时；48适用专业：电子商务一、课程概述（一）课程的性质《移动电子商务》是电子商务发展的最新阶段，本课程是电子商务专业重要的专业核心课程,是其他相关学科需要掌握和了解的专业课程。
根据本校培养“管工融合”的高素质电子商务应用型创新人才的定位目标，该课程在介绍移动电子商务基本原理及技术的同时，紧密结合实际的移动电子商务运营管理案例及应用系统，从而使学生在理解原理的基础上，掌握移动电子商务的本质特征和应用系统的规划、建设和运行机制。
为此，制定了与本课程配套的系列课程教学计划，前导课程包括《电子商务概论》、《计算机技术基础》、《高级语言程序设计》、《微观经济学》、《管理学原理》、《电子商务技术》、《电子商务网站建设》、《电子商务支付》、《电子商务物流》、《网络营销》、《电子商务安全》等，该课程属于电子商务专业知识体系中比较前沿新颖的知识内容，该课程学习之后，为后续进一步学习移动电子商务应用系统开发及管理等相关知识和技能打下良好基础。
因此，作为专业学科中一门反应学科最新发展阶段的专业核心课程，《移动电子商务》在电子商务专业课程体系中扮演着重要的角色，它体现着电子商务发展的新趋势，展望电子商务发展的新领域方向，是培养面向移动通信时代新型电子商务应用型创新人才不可或缺的一门重要课程。
（二）设计理念与开发思路1、考核方式：（1）课程教学结束后进行闭卷综合测试或者实践论文的形式;（2）平时作业、讨论、调查报告、课程实验等作为平时成绩参考；（3）平时成绩占30%,期末考试占70%o2、教学基本框架：通过本课程的教学，要求学生能够掌握以下基本理论和知识：（1）认知移动电子商务概念；（2）明确移动电子商务类型及特点；（3）了解移动互联网发展及商务应用现状；（4）明确移动互联网发展趋势；（5）认知互联网+的内涵；（6）了解移动电子商务的常用基础技术；（7）认知无线网络类别及各自特色；（8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用；（9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动电子商务应用前景; （10）理解移动支付的概念；（11）了解移动支付的流程；（12）理解虚拟货币的概念；（13）明确移动商务安全的概念及要求；（14）了解移动终端安全认证的概念；（15）了解移动商务的价值链；（16）明确移动商务常见的商业模式和特点；（17）深入了解020电子商务模式；（18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系；（20）了解移动营销常用的方法和手段；（21）熟悉微信营销的方法；（22）了解移动APP开发的设计与开发阶段；（23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程；（25）明确移动Ul设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动电子商务物流管理的意义、特点；（27）明确移动电子商务物流管理的技术支撑；（28）了解共享物流的概念；（29）了解物流APP；（30）明确物流020的崛起、运营模式及未来趋势；（31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。
微店如何运营方案
微店如何运营方案一、市场分析在进行微店运营之前，首先需要对市场进行深入的分析，包括行业状况、竞争对手、目标受众等方面的情况。
只有了解了市场的整体情况，才能有针对性地制定微店运营方案，提高微店的盈利能力。
1. 行业状况分析首先需要对所在行业的整体情况进行分析。
例如，如果是美妆行业，就需要了解美妆市场的规模、增长趋势、主要品牌和产品、消费者需求等方面的情况。
这可以通过查阅行业报告、了解行业动态以及观察竞争对手的情况来获取。
2. 竞争对手分析竞争对手分析是非常重要的一部分，通过对竞争对手的产品、价格、营销手段等方面的分析，可以帮助我们了解市场上的主要竞争对手有哪些，他们的优势和劣势是什么，以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3. 目标受众分析目标受众分析是为了明确我们的产品或服务所针对的主要用户群体是谁。
这可以通过市场调研、数据分析、用户反馈等方式来获取。
了解目标受众的需求、偏好、购买习惯等方面的情况，可以帮助我们更好地满足他们的需求，从而提高销售业绩。
二、产品定位在进行微店运营之前，需要明确我们的产品定位，包括产品品类、价格定位、品牌形象等方面的内容。
在市场竞争激烈的情况下，良好的产品定位可以帮助我们更好地吸引目标受众，提升品牌知名度，并且提高销售额。
1. 产品品类在确定产品品类时，需要根据市场需求以及自身的实际情况来进行选择。
例如，如果市场对于美妆产品的需求较大，那么可以选择美妆产品作为主打产品；如果是母婴行业，那么可以选择母婴用品作为主打产品。
2. 价格定位价格定位是非常重要的一部分，价格过高会导致产品无法被消费者接受，价格过低则会影响产品的盈利能力。
因此需要根据产品的品质、品牌形象以及目标受众的消费能力等因素来确定合适的价格定位。
3. 品牌形象品牌形象是产品的灵魂，一个好的品牌形象可以帮助产品更好地被目标受众接受并认可。
要根据产品的特点和目标受众喜好来确定品牌形象，并且在微店运营过程中要不断塑造和传播品牌形象，提升品牌价值。
移动电商应用实战-第10章 玩转App 电商
做好App 内容运营，需要做到以下几步。 （1）内容框架搭建：在App 上线之前就 应该对App 进行内容填充。 （2）持续地推送内容：建立持续推送机 制，了解推送的内容是否受用户喜欢，是否 对用户有帮助。
二、App 运营 2 活动运营
当用户打开App 之后，首先显示启动页广告图， 进入App 首页后，Banner 图通过好的文案去吸引用户。
很多人在进行App 活动推广时做了大量的工作， 但为什么最后流量却还是损失很多？最大的原因是没 有做到精准化活动推送。例如，本次活动针对的是女 性用户，那么如果采取撒网式的推送，对于男性用户 来说就会感觉内容与其无关，也许就会对App 产生不 好的印象，比较直接的结果就是直接卸载App。因此活 动运营做到精准活动触发是非常重要的。
一、移动互联网下的App 营销 1 认识App营销
图所示为手机淘宝 借助App 的超高人气 ， 推出各项优惠活动，不 仅可以维护好老用户， 还能让很多新用户在使 用App 的过程中不断增 加对产品的了解，进而 完成新用户向老用户的 转变。
一、移动互联网下的App 营销 2 App营销的特点
1．便捷
Contents 目录
1 移动互联网下的App 营销 2 App 运营 3 App 推广渠道 4 App 营销推广技巧 5 各类App 运营实战
二、App 运营
1
内容运营
2
活动运营
3
用户运营
4
渠道运营
电子商务领域实战指南网店运营与市场推广
电子商务领域实战指南网店运营与市场推广电子商务领域实战指南：网店运营与市场推广随着互联网和移动设备的普及，电子商务已经成为一种不可忽视的商业模式，越来越多的企业和个人开始利用网上平台开设网店，并运用各种市场推广策略来增加销售额和扩大影响力。
本文将为大家提供一份电子商务领域实战指南，探讨网店的运营和市场推广的关键要素。
一、网店运营1.选取合适的电子商务平台在开设网店之前，首先需要选择一个适合自己业务的电子商务平台。
目前市面上有许多知名的电子商务平台，如淘宝、京东、天猫等，它们具有庞大的用户群体和完善的运营机制。
根据自己的业务类型和目标受众，选择一个合适的平台非常重要。
2.优化产品描述和图片网店的产品描述和图片是吸引顾客的重要因素。
确保产品描述准确、清晰，突出产品的特点和优势，并配以高质量的图片。
此外，尽量提供多角度、细节丰富的图片，以增加顾客对产品的信任感。
3.建立可信的品牌形象在电子商务领域，建立可信的品牌形象非常重要。
通过提供优质的产品和服务，解决顾客的问题和投诉，积极参与用户的互动，提高品牌知名度和美誉度。
另外，建立专业的客服团队，及时回应顾客的咨询和问题，在顾客的心目中建立良好的口碑。
二、市场推广1.制定市场推广策略市场推广是网店运营中至关重要的一环。
在制定市场推广策略时，要根据目标受众、竞争对手和产品特点来确定推广渠道和方式。
可以选择使用搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销等方式来增加网店的曝光度和流量。
2.搜索引擎优化(SEO)通过优化网店的关键词、网页结构和页面质量，使其在搜索引擎的排名中获得更好的位置，增加网店的曝光率和点击率。
同时，注重内容的质量和原创性，提供有价值的信息和指导，吸引顾客的注意并提高网站的权威性。
3.搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是指通过购买搜索引擎的广告位来增加网店的曝光度和点击率。
通过设置合适的关键词和广告词，吸引目标受众的点击，并在达到预期效果时实施付费。
电子商务领域实战指南成功运营在线商店的秘诀
电子商务领域实战指南成功运营在线商店的秘诀近年来，电子商务在全球范围内迅速发展，越来越多的企业将目光投向了在线商店。
然而，要想在激烈的竞争中取得成功，只有凭借一两个秘诀是远远不够的。
本篇文章将为您提供一份电子商务领域实战指南，帮助您成功运营在线商店。
一、优质的产品和服务无论是线上还是线下，在电子商务领域中，提供优质的产品和服务是取得成功的基础。
只有当顾客对您的产品和服务满意时，他们才会继续购买并推荐给其他人。
因此，在开设在线商店之前，请确保您所提供的产品质量过硬、价格合理，并提供快捷、友好的客户服务。
二、建立强大的品牌形象品牌形象是吸引顾客的重要因素之一。
在电子商务领域，您需要通过网站设计、产品包装、广告宣传等多种方式来塑造您的品牌形象。
确保您的品牌形象与您的目标受众相契合，展示出与众不同的特点。
用专业、简洁、易记的品牌标识和口号，让顾客随时想起您的在线商店。
三、精准的目标市场定位电子商务的一个优势是可以更精确地定位目标市场。
在运营在线商店时，了解目标市场的需求和消费习惯是至关重要的。
通过市场调研和数据分析，您可以深入了解您的目标顾客，从而有针对性地改进产品、调整推广策略，提供更好的购物体验。
四、多渠道的销售策略电子商务的发展使得销售渠道变得更加多元化。
与传统实体店相比，您可以通过网站、社交媒体、电子邮件营销等多种渠道与顾客进行互动。
因此，为了成功运营在线商店，您需要有一套完整的多渠道销售策略，并灵活调整以适应市场的变化和顾客的需求。
五、有效的营销推广无论您的产品多么出色，如果没有有效的营销推广，很难吸引到顾客。
在电子商务领域中，您可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等多种手段来增加曝光度和吸引力。
同时，建立良好的口碑和引导客户口碑也非常重要，这可以通过提供优质的产品、及时的售后服务以及激励顾客进行评价等方式来实现。
六、完善的物流和售后服务顾客对物流和售后服务的体验直接影响到他们的购买决策和对您的满意度。
移动电商应用-微店运营共55页
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
移动电商应用实战-第9章 微店运营
（2）打开“商品” 界面，点击需要编辑 的商品（或通过“+添 加商品”发布新商 品），如右图所示。
二、商品发布与管理 4 商品详情页设置
（3）打开“编辑 商品”界面，如左图 所示。
（4）在“编辑商 品”界面中点击“商 品详情”，如右图所 示。
一、微店注册及设置 5 点亮和绑定微店
（5）打开提示信息界面，提示“登录后应用将获得以下权限”，如获得你的公开信 息（昵称、头像、地区及性别），点击“确认登录”按钮，如左图所示。
（6）打开“绑定授权”界面和绑定微店
（9）提示“已在微信 中点亮微店”，如图所示。
（6）在标题处输 入商口标题，在类 目处选择商品对应 类目，如右图所示。
二、商品发布与管理 2 在微店发布商品
（7）根据上传 的商品，选择相应 的类目，如左图所 示。
（8）输入价格， 设置库存、商品详 情、分类，最后点 击“上架出售”按 钮，如右图所示。
二、商品发布与管理 2 在微店发布商品
（9）提示“添 加成功”，如图所 示。
（2）打开 “商品”界面， 点击底部的“添 加商品”按钮， 如右图所示。
二、商品发布与管理 2 在微店发布商品
（3）点击“添 加商品图片或视频” 按钮，如左图所示。
（4）在界面底 部弹出列表，点击 “添加图片”按钮， 如右图所示。
二、商品发布与管理 2 在微店发布商品
（5）打开手机 相册，选择相应的 图片，点击底部的 “完成”按钮，如 左图所示，即可成 功添加商品图片。
二、商品发布与管理 1 商品的定价技巧
3．选择易被消费者接受的数字定价
根据相关调查发现，商品定价时所用数字的频率从高到低，依次是5、 8、0、3、6、7、2、4、9、1。这不是偶然的，究其根源是消费者消费心理 的作用。带有弧形线条的数字，比不带弧线的数字有刺激感，易为消费者 接受；而不带有弧形线条的数字，如l、4 等就不大受欢迎。
电子商务沙盘运营与推广 第9章 经营分析
图9-5 查阅市场占有率的操作步骤
9.5 订单汇总统计
订单汇总统计为经营者提供了查阅本店铺订单信息 的功能。不同于“辅助工具”下的“我的订单信息”， 订单汇总统计显示本店铺每轮销售额的统计分布图，更 为直观。 完成订单汇总统计查阅的操作步骤如下： ① 在系统左侧窗口的“经营分析”中，单击“订单汇总 统计”选项，如图9-6所示； ② 在右侧的窗口即可显示相关统计分布图。
对各指标的具体分析如下。 （1）权益报酬率是一个综合性最强的财务指标，是杜邦 财务分析法的核心。 （2）营业收入净利率反映了企业净利润和营业收入（销 售额）的关系。 （3）资产周转率反映企业资产总额实现营业收入的综合 能力。 （4）权益乘子反映所有者权益与总资产的关系。
通过杜邦财务分析法进行分析，不仅可以使经营者了解企 业财务状况的全貌以及各项财务分析指标间的结构关系，还可 以查明各项主要财务指标增减变动的影响因素及存在的问题。 杜邦分析模块提供的上述财务信息，较好地解释了指标变 动的原因和趋势，为企业进一步采取具体措施指明了方向，同 时，还为企业优化经营结构和理财结构指明了方向，即提高权 益报酬率的根本途径在于扩大销售、改善经营结构、节约成本 费用开支、合理配置资源、加速资金周转、优化资本结构等。
经营分析是店铺运营不可或缺的重要环节之一。店铺 运营中出现的问题都是有迹可循的，而这些问题可以从经 营分析中得出结论。 经营分析类似于医生诊断，通过经营分析提供的数据 以及数据变化寻找问题所在，对症下药提升运营效果。系 统提供了市场预测图、现金流量表、财务报表、市场占有 率、订单汇总统计（包括已交货订单统计和未交货订单统 计）、进店关键词分析、驾驶舱以及杜邦分析等。
图9-11
各轮销售额趋势、人均利润率趋势及累计营业收入成本分析情况
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（4）点击界 面右上角的“完 成”按钮，如右 图所示，即可成 功完成微店头像 设置。
一、微店注册及设置 3 设置店铺公告
店铺公告不能超过 500 个字，需要突出显 示店铺特点、全店促销 信息，以及店铺近期的 折扣活动和单品的主推 优惠。这是消费者比较 关心的，可以考虑排在 最前面。阐述过程中要 进行分项目阐述，条理 要清晰，一定要简短有 层次。
Contents 目录 1 微店注册及设置 2 商品发布与管理 3 推广促销
二、商品发布与管理
1
商品的定价技巧
2
在微店发布商品
3
对商品进行分类
4
商品详情页设置
5
通过二维码分享商品
二、商品发布与管理 1 商品的定价技巧
1．非整数价格法
把商品零售价格定成带有 零头结尾的做法被销售专家们 称为“非整数价格法”。很多 实践证明，“非整数价格法” 确实能够激发出消费者良好的 心理呼应，获得良好的经营效 果。例如，一件价值10 元的商 品，如果定价9.9 元，很有可能 激发消费者的购买欲望。这里 的“非整数价格法”并不是一 定要是非整数，如本来价值 1000 元，定价999 元，这也是 “非整数价格法”。图所示的 商品采用了非整数法定价。
设置店铺公告具体 操作步骤如下。
（1）打开“编辑店 铺名片”界面，点击 “店铺公告”，如图所 示。
一、微店注册及设置 3 设置店铺公告
（2）打开 “店铺公告”界 面，在文本框中 输入相应的公告 内容，输入完成 后点击“完 成”按钮如左图 所示。
（3）接下来， 店铺公告即可设 置成功，如图所 示。
一、微店注册及设置 4 设置与修改店铺名称
一、微店注册及设置 5 点亮和绑定微店
（5）打开提示信息界面，提示“登录后应用将获得以下权限”，如获得你的公开信 息（昵称、头像、地区及性别），点击“确认登录”按钮，如左图所示。
（6）打开“绑定授权”界面，点击“绑定”按钮，如右图所示。
一、微店注册亮微店”，如图所示。
把商品零售价格定成带有 零头结尾的非整数的做法，是 一种能激发消费者购买欲望的 做法。非整数价格虽与整数价 格相近，但它给予消费者的心 理信息是不一样的。
二、商品发布与管理 1 商品的定价技巧
2．整数法
对于高档商品、 耐用商品等宜采用整 数定价策略，这给消 费者一种“一分钱一 分货”的感觉，可以 树立品牌形象。图所 示的商品就采用了整 数法定价。
一、微店注册及设置 5 点亮和绑定微店
通过微信点亮 和绑定微店的具体 操作步骤如下。
（1）打开微店 店长版App，点击店 铺头像，如左图所 示。
（2）打开“店 铺管理”界面，点 击“店铺资料”， 如右图所示。
一、微店注册及设置 5 点亮和绑定微店
（3）打开“店铺资料”界面，点击“在微信中点亮微店”，如左图所示。 （4）打开“在微信中点亮微店”界面，点击“立即点亮”按钮，如右图所示。
第9章 微店运营
学习目标
➢ 微店注册及设置技巧。 ➢ 微店商品发布与管理技巧。 ➢ 微店推广促销技巧。
随着移动互联网的迅速发展，微店正呈爆发式增长。现在很多商家 都在搭建自己的微店，这不是简单的跟风，而是移动互联网时代的必然 趋势。据相关统计，已有几千万的商家开了微店。
Contents 目录 1 微店注册及设置 2 商品发布与管理 3 推广促销
一、微店注册及设置
微店就是基于微信平台的电子商务，是移动端的电子商务 平台。它方便简洁，更实用，区别于传统PC 端的电子商务。只 需用手指点击移动端设备，消费者就可以随时随地关注商家的 商品动态，商家更可以在第一时间与消费者进行沟通，了解他 们的需求。
最近几十年，消费者的购物体验发生了翻天覆地的变化。 首先是百货商场的出现，紧接着是大大小小的超市和专卖店的 出现，如今随着互联网的发展，电子商务日趋发达，网上购物 已经成了很多年轻人的主流购物方式。随着移动互联网时代蓬 勃发展，消费者利用智能手机可以随时随地的购物。各种微店 越来越多，这是一种新时代的商机。
二、商品发布与管理 1 商品的定价技巧
3．选择易被消费者接受的数字定价
根据相关调查发现，商品定价时所用数字的频率从高到低，依次是5、 8、0、3、6、7、2、4、9、1。这不是偶然的，究其根源是消费者消费心理 的作用。带有弧形线条的数字，比不带弧线的数字有刺激感，易为消费者 接受；而不带有弧形线条的数字，如l、4 等就不大受欢迎。
一、微店注册及设置 4 设置与修改店铺名称
（1）登录微 店 店 长 版 App ， 点 击店铺头像，如左 图所示。
（2）打开“店 铺管理”界面，点 击店铺头像，如右 图所示。
一、微店注册及设置 4 设置与修改店铺名称
（3）打开 “编辑店铺名 片”界面，点 击“店铺名 称”，如左图 所示。
（4）打开 “店铺名称” 界面，在文本 框中输入相应 的店铺名称， 点击右上角的 “完成”按钮， 即可成功设置 与修改店铺名 称，如右图所 示。
一、微店注册及设置
1
微店注册
2
设置微店头像或店长头像
3
设置店铺公告
4
设置与修改店铺名称
5
点亮和绑定微店
一、微店注册及设置 1 微店注册
微店注册具体操作 步骤如下。
（1）打开微店App， 显示“微店平台隐私声 明”界面，点击“同意” 按钮，如左图所示。
（2）打开微店登录 或注册界面，在这里点 击“注册”按钮，如右 图所示。
店铺名称设置与修改技巧如下。 要简短容易让人记住，如叠词类型。 名字一目了然，让消费者一眼能看出店铺是主打 什么产品的。 字数控制在10 个汉字以内。 有品牌的产品要突出品牌特色，没有品牌的产品 要突出店铺特色。 非官方店铺的，名称不得加旗舰店、官方店、专 营店等，店铺名称不得包含促销或代理等信息。 需要注意的是，在编辑店铺名称时，无法创建违 禁店铺名称。设置与修改店铺名称的具体操作步骤如 下。
（3）输入手机号， 点击“下一步”按钮， 根据系统提示逐步操作 即可。
一、微店注册及设置 2 设置微店头像或店长头像
下面介绍设置微店 头像的方法，具体操作 步骤如下。
（1）打开微店App， 点击店铺头像，如左图 所示。
（2）打开“店铺管 理”界面，点击头像， 如右图所示。
一、微店注册及设置 2 设置微店头像或店长头像