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CPS联盟
地方门户
广告类
邮件推广 购物搜索
购买外链
互换链接或者广告位
图片推广
推广策划
制定阶段目标 分阶段推广 推广目标控制 推广效果评估
网 站 建 设 阶 段
网 站 上 线 初 期
网 站 增 长 期
网 站 稳 定 期
线上推广
客客 户户 访访 问问 的的 途习 径惯
口碑类
找到受众 确定目标 制定策略 深度实施 效果评估
秒杀 团购 免费策略
活动类 激励式推广
捆绑式推广
DM推广
公共媒介
活动赞助
核心会员互动
推推
线下推广
线下实体与线上结合
广广
目标群体一致
与和
异业合作 核心业务互补
营营
双方受益均等
销销
策预
丁 峰—企业网络营销笔记 blog.sina.com.cn/dogseggs
丁 峰—企业网络营销笔记
blog.sina.com.cn/dogseggs
市场定位 WOT分析 渠道资源 库存 物流 服务 款方式
制作、推广、策划、运营、客服 售后、物流 需求及特征 、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境 业趋势 争对手 络口碑 ogseggs 站定位 站栏目
连贯 突显重要元素 简单易懂不杂乱 风格与企业形象匹配 突出品牌 新品上架 特惠超值 精品推荐 新客户体验 重点突出主次分明 客户体验（易用、友好、人性化） 显示咨询、评论、点击数 设置留言与评论 售前售中售后服务 企业实力 服务承诺 安全购物 网站功能和内容分布 搭配使用 击次数到达最终页面 客户浏览切换 合理符合客户思维顺序和使用习惯 充分、主次分明 析（关键字分类及密度把握） 页主题（网页的命名和网页的标题） 保持相关性 原创
内容 优化（SEO） 环境优化 前端、程序
测试与上线 据反馈进行二次优化
搜索竞价 CPS联盟 地方门户 邮件推广 购物搜索 购买外链 互换链接或者广告位 图片推广
名人效应 专业推荐 社区论坛 博客
签名 群发邮件 IM(QQ\MSN\百 客户群 度hi\旺旺\飞信) 行业群 友情链接群 合作推广群 软文 视频 SNS 网址收藏夹（百度搜藏、QQ书签等） 问问、知道、百科 秒杀 团购 免费策略 获取积分兑换（积分可以获得忠诚） 获取某种特定功能或者权限等 账号捆绑 行为捆绑 借力捆绑 DM推广 公共媒介 活动赞助 核心会员互动 线下实体与线上结合 内容合作 产品合作 流量合作 销售合作
短信营销 视频营销 SNS营销 外部事件需要与目标受众密切相关 借力 活动影响处于可控范围内 有始有终系统把握整个过程 话题需要有亮点 主动 公众关注的热点 彼此互惠的利益点 策划病原体 找到易感人群 建立快速感染的途径 详细记录不同层次客户消费信息 详细记录客户主动反馈的信息 针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息 通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信 竞价 底层营销 SEO 关键字广告
视觉设计
风格与企业形象匹配 突出品牌
新品上架
商品陈列 特惠超值
精品推荐
促销活动
新客户体验 重点突出主次分明
功能交互 客户体验（易用、友好、人性化）
显示咨询、评论、点击数
互动表现 设置留言与评论
售前售中售后服务
企业实力
实力展现 服务承诺
安全购物
容易看懂网站功能和内容分布
导航
各种导航搭配使用 最少的点击次数到达最终页面
制作、推广、策划、运营、客服 售后、物流
消费需求及特征
客户群
年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、
行业趋势
竞争对手
网络口碑
丁 峰—企业网络营销笔记 blog.sina.com.cn/dogseggs
网站结构 设计与内容 客户信息优化
网站定位
网站栏目
文件目录结构
保持内链的正确和连贯
框架设计
突显重要元素 简单易懂不杂乱
前期分析 网站建设
知己 知彼 网站策划 网站优化
企业B2C运营基本流程及内容/丁 峰
B2C定位
构建销售渠道 建设网络品牌
成本优势
B2C运营策略
差异化
专注
产品市场定位
产品SWOT分析
营销渠道资源
库存
物流
服务
付款方式
浏览体验
客户体验>>比对手更接近客 购买流程体验
在线服务体验
户
收货体验
反馈体验
团队职责
线上团队 线下团队
内链方便客户浏览切换
布局
栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯 内容表现充分、主次分明
关键字分析（关键字分类及密度把握）
明确的网页主题（网页的命名和网页的标题）
内容 页面内容保持相关性
内容鼓励原创
网站优化
网站制作 测试上线 体验反馈
客户信息优化
内容
持续更新内容 搜索引擎优化（SEO） 硬件环境优化 美工、前端、程序 网站测试与上线
数据分析
竞价分析
预期与实际效果 用在新客户还是老客户上
核心关键字
竞价关键字分析
长尾关键字 转化率高的关键字
价值高的关键字
PV、访问规律和趋势
搜索词
浏览页面
访问行为统计分析
客户忠诚度(访问深度、回头率、平均访问时间等)
分析的意义？
流量来源 客户访问行为分析
注册用户数
网络口碑统计分析
评论量、转载量 流失率
有效咨询率
咨询情况分析
转化率 客户关注重点
客户来访规律
客服工作得失
客户获得成本分析
投入产出分析
丁 峰—企业网络营销笔记来自百度文库blog.sina.com.cn/dogseggs
建立流量监测体系
建立在线客服制度
建立网络客户关系管理制度
建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何应对解决）
网站经营
ogseggs
ogseggs
划算
注册会员制营销
ID取名须给人印象深刻且多多益善
找到目标群体活动范围
论坛（社区、贴吧）营销 分析目标用户习惯
策划热点主题
积累论坛人脉
第三方博客
博客营销
企业官方博客
营销策划
营销目的是什么？
博客营销 软文营销 电子邮件营销
事件营销 病毒式营销 数据库营销 SEM（搜索引擎营销）
个人博客 推荐 评测报告 使用攻略 客户感受 事件报道 外部邮件 内部邮件
网站经营 团队管理
构建协作部门
制定网站经营目标
短期目标 长期目标
内容策划、编辑、更新
营销活动页面设计制作
网站改版更新
网站维护（稳定、安全）
制定团队目标 制定团队分工合作计划 培养团队工作习惯 团队激励培训
网站制作（美工、前端、程序） 网络推广 团队岗位技能培训 营销策划 数据分析 在线销售 团队成员因材定岗
/dogseggs 会员制营销 象深刻且多多益善
范围
信营销 频营销 NS营销 需要与目标受众密切相关 处于可控范围内 系统把握整个过程 有亮点 的热点 的利益点
径 客户消费信息 反馈的信息 产品和品牌的认知度、信任度等信息 知市场口碑、客户真实需求等重要信息
客户上
趋势
深度、回头率、平均访问时间等)
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市场定位 WOT分析 渠道资源 库存 物流 服务 款方式
制作、推广、策划、运营、客服 售后、物流 需求及特征 、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境 业趋势 争对手 络口碑 ogseggs 站定位 站栏目
连贯 突显重要元素 简单易懂不杂乱 风格与企业形象匹配 突出品牌 新品上架 特惠超值 精品推荐 新客户体验 重点突出主次分明 客户体验（易用、友好、人性化） 显示咨询、评论、点击数 设置留言与评论 售前售中售后服务 企业实力 服务承诺 安全购物 网站功能和内容分布 搭配使用 击次数到达最终页面 客户浏览切换 合理符合客户思维顺序和使用习惯 充分、主次分明 析（关键字分类及密度把握） 页主题（网页的命名和网页的标题） 保持相关性 原创
内容 优化（SEO） 环境优化 前端、程序
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企业B2C运营基本流程及内容/丁 峰
B2C定位
构建销售渠道 建设网络品牌
成本优势
B2C运营策略
差异化
专注
产品市场定位
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营销渠道资源
库存
物流
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收货体验
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栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯 内容表现充分、主次分明
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明确的网页主题（网页的命名和网页的标题）
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内容
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