图书资料管理人员培训基础知识
图书馆业务知识基础考题[附答案]54P
![图书馆业务知识基础考题[附答案]54P](https://img.taocdn.com/s3/m/abdc2aed26fff705cd170a3f.png)
一、选择题（一）基础理论1.图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。
A.文献B.知识C.信息D.书籍2."目录"一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，"目"是指篇目，"录"是指叙录。
请问：叙录的意思是 ( )。
A.前言B.附录C.提要D.关键词3.《公共图书馆宣言》是由（）制定的。
A.联合国教科文组织B.国际文献学会C.国际公共图书馆协会D.国际信息学会4.现在我们所能见到的中国最早的有文字的文献（）。
A.陶文B.青铜器铭文C.甲骨文D.先秦石鼓石刻5.属古罗马人发明的一种书籍形式是（）。
A.莎草纸书B.泥版书C.羊皮纸书D.蜡版书6.以下哪个不是构成文献的三要素（）。
A.知识B.载体C.记录D.文字7.我国最大的图书馆是（）。
A.中国国家图书馆B.上海图书馆C.广州图书馆D.北京大学图书馆8.世界上最大的图书馆是( )。
A.中国国家图书馆B.美国国会图书馆C.英国图书馆D.法国国家图书馆9. 根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每（）万人就应该拥有一座公共图书馆．A.10B.3C.5D.810.系统化管理是图书馆管理的最新阶段，它具有以下哪个特点？( )A.经济性B.高效性C.全面性D.关联性11.下列不属于基层公共图书馆的是：( )。
A.社区图书馆B.街道图书馆C.儿童图书馆D.农村乡镇图书馆（室）12.最早向中国介绍西方图书馆的是（）。
A.王韬B.艾儒略C.魏源D.福泽谕吉13.图书馆联盟的任务不包括：( )。
A．馆际互借 B.员工培训 C.传递服务 D. 复印优惠14.图书馆管理的基本原则不包括：( )。
A．注重经济效果 B.计划管理 C.分散管理 D. 民主管理15.图书馆的管理主体系统中没有（）。
A. 决策系统B.执行系统C.信息系统D.参谋系统16.大型图书馆和中心图书馆的职能不包括（）。
图书管理员的技能和能力要求
图书管理员的技能和能力要求图书管理员是图书馆中不可或缺的一环，他们负责管理和组织图书馆的资源，并提供高质量的服务。
为了胜任这一职位，图书管理员需要具备一系列的技能和能力。
本文将分析图书管理员所需的技能和能力要求，并探讨如何培养和提高这些要求。
一、图书馆管理知识图书管理员首先需要具备扎实的图书馆管理知识。
他们需要了解图书馆的组织结构和运行机制，熟悉图书馆资源的种类和特点，并能熟练运用图书馆管理系统。
此外，他们还需要了解图书馆服务的基本原则和规范，包括借还书流程、信息咨询和参考服务等。
二、图书分类和编目技能图书分类和编目是图书管理员的核心工作之一，因此，熟练掌握图书分类和编目技能是必不可少的。
图书管理员需要掌握国际通用的分类法和编目规则，能够准确地对图书进行分类和编目，保证图书的整齐有序，并方便读者查找和使用。
三、信息检索和咨询服务能力为了满足读者的需求，图书管理员需要具备良好的信息检索和咨询服务能力。
他们需要掌握各种信息检索工具和数据库，能够迅速、准确地为读者提供所需的信息资源。
同时，他们还应具备良好的沟通和解决问题的能力，能够耐心地倾听读者的需求，并提供专业的咨询和指导。
四、读者教育和培训能力作为图书馆的工作人员，图书管理员需要承担读者教育和培训的任务。
他们需要设计并开展各类读者培训活动，提高读者的信息素养和阅读能力。
此外，他们还需重视读者的反馈意见，不断改进和优化图书馆的服务，确保读者能够在愉快的环境中获取所需的信息资源。
五、团队合作和管理能力图书管理员通常需要与其他图书馆工作人员紧密合作，共同完成图书馆的日常运营任务。
因此，良好的团队合作和管理能力是必备的。
图书管理员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同职能部门进行有效的合作，并能够领导和管理下属，确保图书馆的工作顺利进行。
六、持续学习和创新意识图书馆领域的变革与日俱增，图书管理员需要保持持续学习和创新意识。
他们需要跟随图书馆领域的最新发展，掌握新的技术和工具，不断提升自己的专业水平，并能够积极应用新技术和方法，提高图书馆的服务质量和效率。
图书培训方案及培训计划
图书培训方案及培训计划一、培训方案1. 培训目的图书培训的目的是提升参与者的图书管理和服务能力，提高图书馆的服务质量并吸引更多读者，让图书馆成为社区学习和交流的中心。
2. 培训对象本次培训面向图书馆工作人员和相关从业人员，包括图书馆管理员、图书馆志愿者和图书馆学生助理等。
3. 培训内容（1）图书馆管理知识：包括图书馆的发展历程、组织结构、管理制度、服务模式等；（2）图书馆服务技能：包括读者服务、图书推荐、信息咨询、馆藏管理等；（3）图书馆数字化转型：包括数字资源管理、数字借阅服务、数字阅读推广等；（4）图书馆学习空间设计：包括图书馆环境规划、学习空间布局、阅读氛围打造等。
4. 培训方法本次培训将采用多种形式，包括讲座、案例分析、小组讨论、实地考察等，结合互动性和实用性。
5. 培训时间本次培训计划为期3个月，每周安排1-2次培训活动，每次培训时间为2-3小时。
6. 培训成果参与者将通过本次培训，提升图书馆管理和服务能力，增强解决实际问题的能力，同时也将获得一份培训结业证书。
二、培训计划1. 第一阶段：图书馆管理知识时间：第1周-第2周内容：（1）图书馆的发展历程与现状；（2）图书馆组织结构与管理制度；（3）图书馆服务体系与功能定位；培训方法：讲座、案例分析2. 第二阶段：图书馆服务技能时间：第3周-第4周内容：（1）读者服务技巧与方法；（2）图书推荐与馆藏管理；（3）信息咨询与服务质量提升；培训方法：小组讨论、实地考察3. 第三阶段：图书馆数字化转型时间：第5周-第6周内容：（1）数字资源管理与开发；（2）数字借阅服务与推广；（3）数字阅读推动与互动平台建设；培训方法：讲座、案例分析4. 第四阶段：图书馆学习空间设计时间：第7周-第8周内容：（1）图书馆环境规划与设计原则；（2）空间布局与功能区域划分；（3）阅读氛围营造与促进；培训方法：实地考察、小组讨论5. 第五阶段：结业总结时间：第9周-第12周内容：（1）培训成果展示与总结；（2）参与者培训心得分享；（3）举办结业典礼并颁发培训结业证书；培训方法：结业典礼、颁发结业证书通过以上培训方案及培训计划，相信可以有效提升图书馆工作人员和相关从业人员的图书管理和服务能力，推动图书馆的建设和发展，提高图书馆服务水平和吸引力，让图书馆成为社区的知识学习中心和文化交流平台。
中小学图书馆管理员培训：图书馆学基础
1．“ 交流说” 2．“新技术说”
第四阶段，信息资源成为图书馆工作的对象，
因而也成为图书馆学的研究对象。
第二节
图书馆学的体系结构
一、普通图书馆学（General Librarianship） 研究图书馆学基本问题，图书馆事业建设的 基础理论，图书馆工作原理、特点及其内在发展 机制的图书馆学。 其内容包括：图书馆哲学、图书馆性质、结 构、社会职能研究，图书馆事业建设原理，图书 馆事业组织和管理体制，图书馆协作的理论与实 践，图书馆在人类信息交流和科技文化发展中的 地位与社会作用等等。此外，普通图书馆学还包 括：图书馆事业史和图书馆学发展史的研究。
大纲
绪论 第一章 第二章 第三章 第四章
第五章
第六章 第七章 第八章 第九章
第十章
结语
图书馆学：对象、体系与内容 图书馆学：性质、方法与趋势 图书馆及其社会职能 图书馆的类型 图书馆事业 图书馆微观工作体系 图书馆管理原理 图书馆管理实务 信息高速公路与数字图书馆建设 文献数字化工作与电子版权问题
第三节 图书馆学的研究内容
一、加强图书馆学基础理论的研究
基础理论研究的主要课题包括：图书馆哲学，图
书馆学研究对象，图书馆学体系结构，图书馆学的学 科性质，图书馆学研究方法，图书馆学发展趋势研究， 图书馆学的相关学科，图书馆性质与职能，图书馆学 基础理论研究与进展，图书馆学思想史。
基础理论还应研究图书馆与社会政治、经济、教
第一节
图书馆学研究对象
二、图书馆学研究的角度与方法
考察中外图书馆学的研究历史，可以看到， 人们对于图书馆学研究对象的认识发生了这样
几个方面的变化：
第一，由对个体图书馆的研究，发展到对
学校图书馆管理员业务培训
学校图书馆管理员业务培训一、图书馆管理员的职责：1. 图书管理：负责图书的采购、编目、分类和整理，合理安排图书的布局和摆放，保证图书的秩序和方便读者借阅。
2. 读者服务：了解读者需求，咨询解答读者疑问，协助读者使用图书馆的设施和资源，提供给读者良好的阅读环境，引导读者养成良好的阅读习惯。
3. 资源开发：积极开展资源获取工作，与出版社、图书供应商等进行合作，增加图书馆的图书藏品，推广电子图书和电子期刊资源。
4. 阅报工作：及时整理、归档和提供各类报刊杂志，提供最新的信息资讯，了解和满足读者的阅读需求。
5. 网络服务：维护图书馆网站，在线借阅和预约系统的管理，保障读者的便捷和高效使用。
6. 学术研究支持：为学校教师和研究生提供学术资源查询、文献获取和资料整理等方面的支持。
二、必备的管理知识和技能：1. 图书分类和编目：了解国内外图书分类法体系，了解并熟悉图书馆的编目规则和标准，能够准确地对图书进行分类和编目。
2. 图书采购和选购：掌握图书采购渠道和方法，了解图书市场动态，根据读者需求和图书馆藏书计划，进行合理的图书选购。
3. 现代图书馆信息管理系统：熟悉图书馆信息管理系统的使用方法和操作流程，能够处理图书的借还、查询和统计等工作。
4. 管理沟通能力：良好的管理沟通能力是图书馆管理员的重要素质，能够与读者和同事保持良好的沟通，解决问题和提供帮助。
5. 学习能力和更新意识：图书馆的发展和变化是不断的，图书馆管理员需要具备良好的学习能力和更新意识，不断提升自己的专业知识和技能，适应时代的变化。
三、软技能的培养：1. 服务意识与热情：图书馆管理员是服务读者的角色，需要有良好的服务意识和热情，主动帮助读者解决问题和满足需求。
2. 团队合作能力：图书馆是一个大家庭，图书馆管理员需要具备良好的团队合作能力，能与同事密切配合，共同推动图书馆的发展。
3. 解决问题的能力：在工作中会遇到各种问题和困难，图书馆管理员需要具备解决问题的能力，能够理性分析、独立思考并找到解决方案。
《图书馆培训课件》课件
数据分析与改进
通过对活动效果和读者反馈数 据的收集和分析，了解读者的 需求和偏好，不断优化活动内 容和推广策略，提高阅读推广
的效果和质量。
07
图书馆管理与运营模式创新
图书馆管理创新
管理模式创新
在图书馆管理方面，应积极引 入新的管理理念和模式，如全 面质量管理、精益管理等，提 高图书馆管理的效率和效益。
个性化需求。
资源建设创新
图书馆应结合用户需求和学科 发展，建立合理的馆藏资源结 构，注重数字资源的建设与整 合，提高图书馆资源的价值和
效益。
营销策略创新
图书馆应积极开展宣传与推广 工作，提高图书馆的知名度和 影响力。例如，利用社交媒体 、网络平台等渠道宣传图书馆
资源和服务。
图书馆创新发展的趋势与展望
读者服务优化与创新
服务模式创新
探索新的服务模式，如自助借 还书、24小时图书馆等，以提
高服务的便捷性和效率。
个性化服务
根据读者的个性化需求，提供 个性化的服务，如定制推荐图 书、专题讲座等，以满足读者
的多样化需求。
互动式服务
加强与读者的互动交流，如开 展读书沙龙、读者交流会等， 以增进读者与图书馆之间的互
2023
《图书馆培训课件》课件
contents
目录
• 图书馆培训课程介绍 • 图书馆基础知识 • 图书馆服务内容与质量提升 • 图书馆资源建设与管理 • 图书馆空间规划与利用 • 图书馆阅读推广与活动策划 • 图书馆管理与运营模式创新 • 课程学习与思考
01
图书馆培训课程介绍
图书馆培训课程背景
智能化发展
随着人工智能、物联网等技术 的发展，图书馆将逐渐实现智 能化管理、智能化服务和智能
图书管理员安全培训计划
图书管理员安全培训计划一、培训内容1. 火灾安全知识培训火灾是图书馆安全管理中最常见的安全隐患之一，因此，图书管理员需要了解火灾的危害性及应对措施。
在火灾安全知识培训中，会包括火灾起因与危害、火灾的预防、如何正确使用灭火器等内容。
2. 急救常识培训在日常工作中，图书管理员可能会遇到读者突发疾病或意外受伤的情况，因此必须具备一定的急救常识。
急救常识培训将包括心肺复苏、止血包扎、担架移动等内容。
3. 应急预案培训图书馆应急预案是指在发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件时，图书馆应该采取的紧急措施及组织机构运作程序。
图书管理员需要了解应急预案内容，并能够迅速有效地实施应对措施。
4. 电气安全知识培训在图书馆中，使用电器设备随处可见，因此需要对电气安全知识进行培训，包括电气设备的正确使用方法、安全隐患的识别等。
5. 个人安全防护培训图书管理员需要对个人安全进行防护，包括各种事故的防护，以及危险情况下的自救措施和保护他人的技能。
二、培训方式为了能够更好地保障图书管理员的安全，本次安全培训将采取多种培训方式进行。
1. 线下安全演练通过定期组织线下安全演练，让图书管理员能够灵活运用所学知识，快速有效地应对突发情况。
2. 专业安全培训课程邀请专业的消防、急救人员进行火灾安全、急救等方面的培训，让图书管理员积累更多的专业知识。
3. 定期安全知识培训定期组织安全知识培训课程，通过专题讲座、视频学习等形式，提高图书管理员的安全意识和安全知识水平。
4. 网上安全知识培训通过在内部网络平台上发布安全知识资料、视频，让图书管理员可以随时随地学习安全知识。
三、培训周期为了能够确保图书管理员的安全，本次安全培训将周期性地进行，具体安排如下：1. 每季度组织一次安全知识培训，内容包括火灾安全、急救知识、应急预案、电气安全等；2. 每月组织一次安全演练，针对不同的安全隐患进行模拟演练；3. 每年至少安排一次专业安全培训课程，邀请消防、急救等专业机构进行安全知识培训。
学校图书管理员培训制度
学校图书管理员培训制度为了提高学校图书馆的服务质量，加强图书管理员的业务能力，特制定本培训制度。
本制度适用于全校图书管理员，包括新入职图书管理员及在岗图书管理员。
一、培训目标1. 使图书管理员充分了解图书馆的规章制度，熟悉图书馆的各项业务流程。
2. 提高图书管理员的服务意识，提升服务水平。
3. 培养图书管理员的基本技能，包括信息检索、图书分类、读者辅导等。
4. 增强图书管理员团队协作能力，提高工作效率。
二、培训内容1. 图书馆规章制度及岗位职责- 图书馆相关政策法规- 岗位职责、工作流程及服务规范2. 图书采访、编目、借阅、阅览等业务知识- 图书采访的原则与方法- 图书编目的标准与流程- 借阅规则及办理借还书手续- 阅览室管理及读者辅导3. 现代图书馆技术应用- 图书馆数字化建设- 电子资源的管理与使用- 信息化服务平台的使用与维护4. 读者服务与读者沟通技巧- 读者需求分析与服务策略- 读者沟通技巧与投诉处理- 读者活动策划与组织5. 图书馆安全管理与消防知识- 图书馆安全管理规定- 消防设施的使用与维护- 紧急情况下的疏散与救援三、培训方式1. 面授培训：邀请专业人士进行授课，针对不同内容进行详细讲解，并进行实际操作演示。
2. 在职培训：通过日常工作实践，由有经验的同事进行传帮带，提高业务能力。
3. 网络培训：利用在线学习平台，开展图书管理员远程培训，方便管理员灵活安排学习时间。
4. 业务研讨：定期组织图书管理员进行业务研讨，分享工作经验，提高团队整体业务水平。
四、培训时间与周期1. 新入职图书管理员需在入职后一个月内完成基础业务培训。
2. 在岗图书管理员每年进行一次全面培训，培训时间为两天。
3. 针对图书馆新技术、新政策的更新，及时组织相关培训。
五、培训考核1. 培训结束后，组织考试，检验培训效果。
考试合格者颁发培训证书。
2. 考核成绩作为图书管理员工作评价和晋升的依据之一。
3. 鼓励图书管理员参加外部专业培训和考试，提升个人业务能力。
图书馆馆员培训计划
图书馆馆员培训计划一、培训目标图书馆是知识的宝库，为了更好地管理和服务读者，图书馆馆员培训计划定为以下几个目标：1. 提高馆员的专业素质和服务意识，使之成为优秀的图书馆工作人员；2. 增强馆员的业务水平和管理能力，提高图书馆的服务水平和影响力；3. 深化馆员对图书馆事业的认识和了解，树立正确的服务理念和职业操守；4. 通过培训提升馆员的团队协作能力和信息技术应用能力，推动图书馆工作的现代化和专业化。
二、培训内容1. 专业知识培训深入学习图书馆学科知识和技能，包括图书馆事务管理、信息资源组织与检索、读者服务等方面的知识。
通过专业知识的学习，提高馆员的专业素质和综合能力。
2. 服务意识培训通过服务意识培训，培养馆员的服务意识和服务技能，提高服务质量和服务水平。
在培训中，重点关注馆员对读者的态度和服务态度的塑造，以及应对各种读者问题和需求的能力。
3. 管理能力培训深入学习图书馆管理知识和技能，包括人员管理、财务管理、项目管理等方面的知识。
通过管理能力培训，提高馆员的管理水平和管理能力，增强图书馆的组织效率和管理效果。
4. 信息技术培训加强信息技术应用知识和技能的培训，提高馆员的信息技术应用能力。
通过信息技术培训，增强馆员的信息化意识和信息技术水平，推动图书馆信息化建设和智慧图书馆的发展。
5. 职业操守培训强化职业操守和职业素养的培训，树立正确的服务理念和职业道德。
通过职业操守培训，强化馆员的职业操守和职业操守，提高服务态度和服务质量。
三、培训方法1. 理论讲授通过专家讲座、学术报告等形式，进行专业知识和技能的培训，提高馆员的专业素质和综合能力。
2. 实地考察安排馆员到各种图书馆进行实地考察，学习和借鉴其他图书馆的先进经验和成功做法，促进馆员的成长和进步。
3. 项目实践开展具体项目和实践活动，激发馆员的学习热情和工作激情，增强馆员的团队协作能力和实际操作能力。
4. 自主学习鼓励馆员自主学习，利用图书馆馆藏资源和网络学习资源，进行自主学习和自主提高，加强馆员的自主学习意识和学习能力。
图书馆业务知识基础考题 附答案
图书馆业务知识基础考题附答案图书馆业务知识基础考题一、选择题1.下列权限可由图书馆工作人员授予给读者的是：A.借阅权限B.系统管理权限C.购书权限D.检索权限答案：A2.下列哪一项不属于图书馆工作人员的职责：A.读者的查询服务B.图书的修复和整理C.借阅记录的管理D.图书馆经费的申请答案：D3.以下关于图书馆读者证的说法，正确的是：A.读者证只能在办证的图书馆使用B.读者证用于登记借阅书籍的统计C.读者证信息需要保密，不得向他人透露D.读者证有效期不限答案：B4.以下哪项不属于图书馆的藏书管理工作：A.编目与分类B.书籍的发行与销售C.馆藏图书的整理与维护D.图书的修补与翻新答案：B5.下列哪一项不是图书馆提供的服务：A.电子阅览室B.参观导览C.学术讲座D.图书馆的出版物答案：D二、判断题1.图书馆门口的书箱是供读者存放个人物品的。
答案：错误2.读者在借阅图书时可以长时间不归还，直到自己阅读完成为止。
答案：错误3.图书馆的图书只提供借阅服务，不提供阅览服务。
答案：错误4.借阅图书后，读者需要自己负责书籍的保管与修复。
答案：错误5.图书馆为读者提供免费的图书咨询和参考服务。
答案：正确三、填空题1. 图书馆的主要职能之一是提供读者_______________________。
答案：信息咨询和参考服务2. 编目与分类是图书馆的_______________________工作。
答案：藏书管理3. 图书馆借阅规则通常会规定借阅图书的_______________________。
答案：数量、期限和条件4. 图书馆的_______________________负责处理读者的投诉和建议。
答案：读者服务部门5. 藏书管理的一项重要任务是保持图书馆_______________________。
答案：馆藏书籍的完整性和可用性四、简答题1.请简要介绍一下图书馆所提供的数字资源服务。
答：图书馆提供的数字资源服务包括电子书籍、电子期刊、数据库等。
图书馆基础理论知识
. .图书馆基础知识与理论1、什么是图书馆：据《中国大百科全书》的解释，图书馆是收集、整理、和保存文献资料并向读者提供利用的科学、文化、教育机构。
2、图书馆的职能与属性：基本职能：“保存”和“利用”。
社会职能：传递文献、文化教育、保存人类文化遗产、文献整序。
图书馆本质属性：信息交流中介。
3、图书馆构成要素：文献信息资源、用户、工作人员、技术方法、建筑与设备。
4、图书馆的基本业务：收集：图书馆的藏书是经过长期积累形成的通过经常的收集补充，才能形成有系统有特色的藏书体系。
整理：收集到馆的图书文献，需要进行登记、分类、著录、加工等工作，才能建立起科学的藏书体系提供给读者使用。
典藏：经过整理的图书馆文献，应该进行有效的管理和传递，此前必须进行科学的组织与管理，包括书库划分、图书排列和图书保护。
流通：所谓流通就是把图书有效地送到读者手中，围绕流通工作要进行发展读者、流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索等工作。
5、图书馆工作的基本原则：整体性原则、标准化原则、网络化原则、以人为本原则、开放性原则。
6、什么是图书馆2.0：图书馆2.0代表一种现代化形式的图书馆服务之广义模式，它反映了图书馆提供服务给使用者的模式之转变。
7、图书馆形态的发展有哪几种：传统图书馆（1850—）、自动化图书馆（1970—）、复合图书馆（1990—）、数字图书馆（1995—）。
8、什么是网络图书馆：网络图书馆即网络环境下的图书馆，具体地说，网络图书馆是由电子图书馆或数字图书馆组成，可以广泛开展电子资讯服务和实现资讯资源分享的电脑网络资讯服务系统。
网络化图书馆的馆藏资讯资源由两部分组成，一是本馆的现实馆藏：二是网络上的资讯资源（虚拟馆藏）。
9、按藏书量分图书馆可以分为哪几类：大型图书馆是指藏书100万册以上的图书馆；中型图书馆是指藏书50万到100万册的图书馆；小型图书馆是指藏书50万册以下的图书馆。
10、我国图书馆的主要类型：我国图书馆的主要类型包括国家图书馆、公共图书馆、高等院校图书馆、科学图书馆、专业图书馆、技术图书馆、工会图书馆、军事系统图书馆以及中小学图书馆、儿童图书馆等。
中小学图书馆管理员业务培训PPT33页(1)
5）编目 图书馆编目是指根据一定的规则，把馆藏图书著录
成各种款目，并用不同的标目，按多种方法排列组织， 实现多途径检索，以满足读者对图书文献的需求。也就 是说，在编制图书目录的过程中，对图书的内容和形式 特征进行分析、选择和记录的过程，称之为图书著录， 简称著录。著录的结果就是款目。再将款目进行标目， 让其成为符合某检索需要的目录，就是编目。
中小学图书馆管理员业务培训
一、图书 二、图书馆 三、图书馆学 四、数字图书馆
图书的概念 图书是一种信息载体，它记载着一定的知识和数据，是
图书著者发出的信息。联合国教科文组织下的定义是：“由出 版社、出版商出版的，不少于４９页的印刷品，并具有特定的 书名，标有国际标准号（ＩＳＢＮ），有定价和取得版权保护 的出版物称为图书”。
在我国图书馆界，目前比较通行的提法是：图书馆是搜集、 整理、保管和利用书刊资料，为一定社会的政治、经济服务 的文化科学教育机构。
2、中国近代图书馆 19世纪末叶，在戊戌变法运动的影响下，一些较开明的
维新派人士请求开设公共性的藏书楼。初期的公共图书馆， 多由藏书楼演变而来。1902年，浙江绍兴的徐树兰以一己之 力筹建古越藏书楼，于1904年正式开放。湖南图书馆和湖北 省图书馆也先后成立。中国国家图书馆北京图书馆的前身 ──京师图书馆于1910年开始筹建，1912年正式开放。
人生哲理枕边书/柯钧编著.——北京：九州出版社，2004.4 ISBN７-80195-052-6 I. 人… Ⅱ.柯… Ⅲ.人生哲学—通俗读物 Ⅳ.B821—49 中国版本图书馆CIP数据核字（2004）第016395号
（一）什么是图书馆？
1、图书馆一词，本源于拉丁文“libraria”，含义为藏书之所。 事实上，最初形式的图书馆就是一个文献的集合体。文献是图书 馆产生的前提条件。文献交流的发展，推动了人类文明的进步， 加速了知识的不断积累和增殖，促使出版、发行、收藏、保管、 传播、利用文献的社会机构相应产生，图书馆就是这样一种机构， 它随着文献的产生而出现，又随着文献信息交流方式的变化而不 断发展。图书馆保存和积累了人类从古至今极其丰富的文献典籍， 成为人类的知识宝库和智力资源中心，是如今广大读者的良师益 友和终身学习的场所。它以文献交流和传递科学情报的功能，深 刻地影响着人们的经济生活、文化生活和科学研究活动，对人类 的精神文明以及物质文建设起到了巨大的推动作用。
中小学图书馆员业务培训
THANKS
1月1日起施行。 • 规定了公共图书馆的设立、运行、服务以及相关法律责任等。 • 是指导我国公共图书馆建设与发展的重要法律文件。 • 《图书馆法》 • 主要涉及图书馆的职能、建设、管理、服务等方面，为各级图书馆的建设与发展提供了法律保障。 • 鼓励和支持社会力量参与图书馆建设与管理，促进图书馆事业的发展。
图书馆的部门设置与职责
设立采编部、流通部、阅览部、信息技术部等部门，明确各部门 职责，确保图书馆各项工作顺利进行。
图书馆的绩效评估与管理
绩效评估体系的建立
01
制定绩效评估标准，明确评估指标和评估周期，确保评估结果
公正、客观。
绩效评估的实施
02
定期进行绩效评估，收集读者反馈意见，分析问题原因，及时
改进工作。
读者的阅读指导与教育
• 读者的阅读指导：图书馆员可以通过以下方式对读者进行阅读指导 • 提供推荐书单：根据读者的兴趣和需求，图书馆员可以向读者推荐适合的书籍和资料。 • 组织读书活动：图书馆员可以组织各种读书活动，例如读书分享会、读书竞赛等，激发读者的阅读热情和
兴趣。 • 提供阅读建议：图书馆员可以根据读者的阅读需求和行为习惯，提供针对性的阅读建议和指导。 • 读者的阅读教育：图书馆可以通过以下方式对读者进行阅读教育 • 开设阅读课程：图书馆可以开设专门的阅读课程，教授读者阅读技巧和策略，帮助读者提高阅读能力和效
《公共图书馆建设标准》等相关标准规范
《公共图书馆建设标准》
对公共图书馆的服务质量、管理水平、 设施设备等方面进行评估，促进公共图 书馆事业的规范化发展。
《公共图书馆评估标准》
由国家相关部门制定，规定了公共图书 馆的建设规模、布局、功能分区、建筑 要求等方面的标准。
图书室管理培训计划
图书室管理培训计划一、培训目标1. 提高图书室工作人员的管理水平和服务能力；2. 提高图书室工作人员的沟通能力和团队合作意识；3. 提高图书室工作人员的专业知识和信息素养。
二、培训内容1. 图书室管理理论与实践2. 信息资源的挖掘和利用3. 读者服务与需求分析4. 图书室安全管理与应急预案5. 知识产权保护与合规运营6. 团队建设与协作能力三、培训方式1. 理论教育2. 案例分析3. 角色扮演4. 实地考察5. 网络学习四、培训时间1. 为期一个月，每周安排一次培训活动，每次培训时间不少于4小时。
2. 培训过程中，安排一次实地考察和一次模拟演练。
五、培训计划第一周培训内容：图书室管理理论与实践培训方式：理论教育培训时间：4小时第二周培训内容：信息资源的挖掘和利用培训方式：案例分析培训时间：4小时第三周培训内容：读者服务与需求分析培训方式：角色扮演培训时间：4小时第四周培训内容：图书室安全管理与应急预案培训方式：实地考察培训时间：4小时第五周培训内容：知识产权保护与合规运营培训方式：理论教育培训时间：4小时第六周培训内容：团队建设与协作能力培训方式：网络学习培训时间：4小时第七周培训内容：模拟演练培训方式：角色扮演培训时间：4小时六、培训措施1. 配备专业讲师和培训主管，确保培训内容能够深入浅出地传达给学员；2. 制定详细的培训教材，以备学员学习和回顾；3. 安排学员参与实际工作中的实践任务，提高学习动力和实际应用能力。
七、培训评估1. 培训前进行学员的基础知识测试，以便制定教学内容；2. 每周末对学员进行学习情况的评估，及时调整培训计划；3. 培训结束后进行学员的学习成果评估，总结培训得失。
八、培训成果1. 参与培训学员的管理水平和服务能力得到提升；2. 参与培训学员的沟通能力和团队合作意识得到加强；3. 参与培训学员的专业知识和信息素养得到提高。
九、培训总结1. 培训计划的实施效果符合预期，学员的管理能力和服务水平明显提升；2. 培训过程中学员的积极性和学习效果良好，整体反馈情况良好；3. 继续加强对图书室管理人员的培训，提升图书室的服务质量和核心竞争力。
图书管理员培训
图书管理员培训图书管理员作为图书馆的重要组成部分，其工作职责主要包括图书采购、进出库管理、馆藏维护、读者咨询、引导和推荐阅读等。
良好的图书管理员是图书馆能够顺畅运转的重要保证，也是读者雄厚的阅读兴趣和知识储备的重要来源。
因此，对于图书管理员的培训，我们应该关注哪些方面呢？一、文化素养方面图书管理员需要具有良好的文化素养，具体可以表现为：阅读广泛、口才表达能力强、掌握扎实的文献检索能力、有较高的文化修养水平等等。
在这些方面，我们可以通过以下几点来进行培训。
1、阅读培训：培养图书管理员的阅读兴趣，提高阅读效率和阅读质量，同时也可以培养对文学、科技、历史等领域的了解和阅读习惯。
2、口才表达能力培训：图书管理员需要与读者进行沟通，进行各种业务咨询等，因此需要有一定的口才表达能力。
在这方面的培训可以掌握：口齿清晰、语调自然、表达思路清晰、形象生动等技能。
3、文献检索能力培训：图书管理员需要熟练掌握各种文献检索工具，在将读者的咨询进行引导时可以给予他们正确的文献检索技能帮助，此类技能可以通过培训和实践得到提高。
4、文化修养水平培训：在文化领域素养方面，可选择相关知识和技能培训课程，如经典著作的讲解、文艺作品的解读和欣赏等。
二、管理技能方面图书管理员的工作与管理密不可分，因此必须具备一定的管理技能，方可有效运营整个图书馆。
主要包括：图书采购管理、馆藏管理、读者服务管理等。
1、图书采购管理：通过培训，可学习到如何进行图书采购规划、选购、考核等，并能够掌握一定的采购渠道、供应商等信息。
2、馆藏管理：了解馆藏的具体情况、维护与整理，以及如何调整馆藏、剔除过期的老书等技能。
3、读者服务管理：图书管理员与读者互动的时间较多，服务质量的高低对于读者体验来说至关重要。
通过培训可学习到如何与读者进行沟通协调和引导、如何解答读者提出的问题，并能够了解到一些常见"疑难"问题的解决方案。
三、信息技术方面信息技术的发展深刻地改变了图书馆的模式和服务模式，要求图书管理员具备较强的信息技术能力。
图书馆管理员业务培训参考资料
PART FOUR
案例背景：某图书 馆面临读者满意度 下降的问题
问题分析：服务态 度、图书资源、环 境设施等方面存在 问题
解决方案：加强员工 培训，提高服务水平 ；增加图书资源，优 化资源配置；改善环 境设施，提高读者体 验
效果评估：读者满 意度提高，图书馆 业务水平得到提升
案例背景：某图书馆新馆开业，需要提供全面的服务培训 培训内容：包括图书管理、读者服务、信息检索等 培训方式：采用线上线下相结合的方式，包括讲座、实操、讨论等 培训效果：提高了图书馆员的服务水平和工作效率，提升了读者满意度
PART THREE
目标：提高图书馆管理员的业务能力和服务水平
内容设置：包括图书馆管理、信息检索、读者服务、图书分类、图书编目等
培训方式：理论与实践相结合，包括讲座、案例分析、实际操作等 培训效果评估：通过考试、实际操作等方式进行评估，确保培训效果
理论与实践相结合： 通过案例分析、模 拟操作等方式，提 高培训效果
PART TWO
图书馆的分类：按照学科、主 题、作者等分类方法进行分类
编目原则：遵循国际标准，如 ISBD、AACR2等
编目流程：包括著录、分类、 主题分析、编目等步骤
编目工具：使用图书馆自动化 系统进行编目，如ILS、 O PA C 等
藏书建设：选择、采购、接收、 编目、上架等环节
藏书管理：分类、编目、排架、 借阅、归还、统计等环节
案例背景：某图书 馆进行数字化建设 与管理
数字化建设：包括 图书数字化、管理 系统数字化等
管理方式：采用数 字化管理手段，如 电子借阅、在线预 约等
效果分析：提高了图 书馆的管理效率和服 务质量，提升了读者 的满意度和体验感。
PART FIVE
图书管理员如何培训和指导新员工
图书管理员如何培训和指导新员工作为一名图书管理员，培训和指导新员工是至关重要的任务。
在这篇文章中，我将介绍一些有效的培训和指导方法，以帮助新员工尽快适应并胜任他们的职责。
第一部分：培训计划在新员工加入团队之前，建立一个详细的培训计划非常重要。
这个计划应该包含以下几个方面的内容：1.介绍图书馆的组织结构和目标：新员工需要了解图书馆的整体运作方式、部门分工以及馆藏资源的特点。
这将帮助他们更好地理解自己的职责和工作目标。
2.熟悉图书馆系统和工具：图书馆通常使用一些特定的系统和工具来管理图书馆资源、借阅记录等。
新员工需要接受相关的培训，包括如何使用系统、处理借还书等常见操作。
3.理解图书分类和编目：图书管理员的一项重要职责是对馆藏图书进行分类和编目。
新员工需要学习不同的分类体系和编目规则，并掌握使用图书馆数据库的方法。
4.了解读者服务：图书馆致力于为读者提供优质的服务。
新员工需要了解各种读者服务，如查找图书、参与活动、提供咨询等，并学习如何与读者进行良好的沟通和协助。
第二部分：实际操作和亲身指导理论知识的学习只是培训的第一步，实际操作和亲身指导同样重要。
新员工需要在实际工作中逐渐积累经验，并且得到有经验的图书管理员的指导。
以下是一些指导的方法：1.分配合适的任务：根据新员工的能力和兴趣，分配一些适合他们的任务。
这些任务可以是图书编目、书架整理、读者咨询等，帮助他们逐步熟悉工作内容和流程。
2.提供实时反馈：在新员工进行任务时，及时提供他们的工作表现和改进建议。
这种反馈可以通过工作例会、个人面谈或日常沟通来进行。
积极的反馈可以增强新员工的自信心，帮助他们更好地发展。
3.安排师徒制度：在新员工加入后，可以安排一位有经验的图书管理员成为他们的导师。
导师可以帮助新员工解答问题、分享经验，并在工作中提供指导和支持。
4.定期培训和学习机会：图书馆行业不断发展，新的技术和趋势不断涌现。
为了帮助新员工保持学习动力，需要定期组织培训和学习机会，让他们了解最新的行业发展和专业知识。
图书馆人员管理及培训方案（5篇材料）
图书馆人员管理及培训方案（5篇材料）第一篇：图书馆人员管理及培训方案图书馆人员管理及培训方案图书馆是学校教育资源建设中不可缺少的部分，是新一轮基础教育课程必要条件之一。
它所拥有的馆藏文献极大满足学校师生的学习需求，是师生们进行学习的好场所。
它不仅广泛服务于教师的教育教学，而且培养了学生们收集处理信息、获取新知、分析和解决问题的能力以及提高学生的语言文字表达能力，促进了学生德、总结、德、智、体的全面发展，真正把图书馆办成名副其实的第二课堂。
一．图书馆人员管理二．图书馆人员培训(一）、常规工作的培训1、学习图书馆各阅览室的规章制度。
2、了解图书馆管理的要求、原则。
3、开设图书馆藏书的工作及分类的知识讲座。
4、了解合肥幼师图书馆管理、借阅的现状，熟悉馆内读者借阅图书的具体要求和步骤。
5、学习了解文献丢失和损坏的赔偿制度。
6、了解馆内从上到下、从左到右的排列法，会熟练进行排架和顺架工作。
(二)、阅读指导培训图书馆每学期都开展读书活动，深受学生的欢迎。
然而到馆参加阅读的学生很多人员忙不过来，需要图书管理员帮忙。
因此，培训图书管理员参与管理势在必行。
本学期，组织图书管理员进行阅读指导工作的培训，内容包括：1、学习《学生阅览室规章制度》。
2、图书与图书馆知识的介绍。
3、工具书的使用方法。
4、图书的选择和读书方法。
5、读书卫生知识。
第二篇：人员管理方案员工管理五原则1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。
每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
图书馆管理员业务培训参考资料课件
• 提升综合素质：除了专业技能外，图书馆管理员还需要提升综合素质，包括沟 通能力、组织协调能力、创新能力等，以更好地适应职业发展的需求。
• 展望未来：随着科技的进步和社会的发展，图书馆管理员的职业前景将更加广 阔。未来图书馆将更加注重数字化、智能化和多元化服务的发展，对图书馆管 理员的职业素养和综合能力提出更高要求。因此，图书馆管理员需要不断提升 自己的专业素养和综合能力，积极适应行业变革和发展趋势，为图书馆的未来 发展贡献自己的力量。
、微信服务等。
05
图书馆管理员职业道 德与法规
图书馆管理员职业道德规范
尊重知识，热爱图书馆事业
图书馆管理员应尊重知识，珍视文化遗产，积极投身图书馆事业 ，为读者提供优质的服务。
尽职尽责，服务读者
图书馆管理员应尽职尽责，遵守工作纪律，热情周到地为读者服务 ，满足读者的合理需求。
文明礼貌，树立良好形象
图书馆管理员需要具备较高的 专业素养，包括图书分类、编 目、读者服务等方面的知识和 技能，需要不断加强学习和实 践。
通过未来的培训，使图书馆管 理员具备数字化与智能化技术 应用能力、多元化服务拓展能 力和较高的专业素养，为图书 馆的持续发展提供有力支持。
对图书馆管理员职业发展的建议与展望
• 持续学习与创新：图书馆管理员需要保持持续学习的态度，关注行业动态和新 技术应用，不断创新工作思路和方法。
维护图书馆秩序，确保读 者遵守图书馆规章制度。
协助读者查找图书资料， 提供阅读指导和建议。
负责图书馆的藏书建设， 包括选购、编目、加工等 工作。
图书馆管理员职业素养与要求
熟练掌握图书馆管 理的基本理论和技 能。
图书管理员培训
图书管理员培训随着图书馆的发展，图书管理员的职责日益扩大，要求越来越高，需要经常接受培训和进修来提高自身的综合素质和职业技能。
本文主要介绍图书管理员的培训。
一、培训内容1.图书管理知识图书馆是以管理图书和提供服务为主要职责的机构，因此图书管理员需要了解和掌握图书管理的知识，包括图书的采购、编目、分类、馆藏管理、借阅管理、馆际互借、防盗处理、图书报废等方面的知识。
2.服务意识图书管理员是图书馆服务的核心，要求提供高质量的服务。
因此，需要加强培训和提升服务意识，提高对读者需求和需求变化的敏感度，学习服务技巧和方法，遇到问题积极解决，优化用户体验。
3.信息技能随着信息技术的发展，图书馆也需要紧跟时代步伐，发挥信息技术的优势提供更好的服务。
因此，图书管理员需要具备一定的计算机应用能力和信息技能，了解图书馆管理软件、检索工具、数字资源等应用程序，提供个性化、智能化的服务。
4.读者教育作为重要的传媒文化教育机构，图书馆不仅要提供阅读资源，还要引导读者阅读，传播知识。
图书管理员需要了解读者需求和阅读时代特点，利用图书馆丰富的资源和服务，对读者进行多元化的教育和引导。
二、培训形式1.集中培训利用寒暑假等节假日时间，在固定场所组织图书馆内部或外部专业培训机构进行集中培训，由专家教授图书管理理论知识和相关技能，并通过现场讲解、经验分享、案例分析等方式进行交流和讨论，在短时间内大幅提高图书馆管理人员的能力水平。
2.短期进修为加深专业知识和技能的学习和实践掌握，图书管理员可前往专业院校、图书馆、研究机构等进行短期进修，通过参观实践、听取讲座、小组讨论、考察研讨等方式深化学习，拓宽眼界，提高视野，增强综合素质。
3.远程教育远程教育是利用互联网和信息技术手段进行教学，无时无处、无地域限制的一种教育方式。
图书管理员可通过网络平台学习相关课程，随时掌握最新的知识和技能，同时也能使培训成本降低，学员的接受度也高。
4.自学自学是在工作之余利用图书馆、网络等资源进行学习的一种方式。
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图书资料管理人员培训基础知识
2007-04-16 19:53
图书资料管理人员培训基础知识
第一讲图书资料管理人员的职业道德及服务承诺
我们图书资料管理人员应该具备什么样的职业道德呢？这个问题可以分三个层面
来加以说明：
第一，图书资料管理人员首要认识到自己是一个中国公民。
既是中国公民，就要拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，贯彻“三个代表”的重要思想，努力学习马列主义、学习毛泽东思想和邓小平理论，严格遵守国家的政策法律和社会公共道德。
这是我们图书资料管理人员最起码应该具备的最基本的道德准则。
第二，我们要明确，高等学校图书馆、资料室是学校图书情报资料中心，是为教学科研服务的学术性机构，肩负着指导、帮助师生读者利用文献信息，使之获取知识和技能，同时又接受社会主义精神文明陶冶的重要场所。
所以，在教师面前，图书资料管理人员是和他们平等的同事；在学生面前，图书资料管理人员则是他们的老师。
因此，图书资料管理人员除了要遵守每一位中国公民都要自觉遵守的社会公德以外，还要讲师德，比如“为人师表”、“诲人不倦”等。
第三，我们还要进一步明确，高校图书馆、资料室为教学、科研服务的这个“服务性”又决定了图书资料管理人员的职业道德与师德既有联系又有区别。
综观高校图书馆资料室的发展历史和它的性质、特点，我觉得图书资料管理人员的职业道德主要可以概括为四个字，就是“默”、“敬”、“博”、“雅”。
第二讲图书馆规章制度建设
图书馆规章制度建设的重要性和必要性
1、规章制度建设是图书馆现代化建设不可缺少的重要组成部分，应与现代化建没的其他部分同步发展．我国图书馆的自动化、网络化建设发展迅速，内部管理改革不断深化，促进了我国图书馆由传统模式向现代模式的转变。
现代图书馆的自动化、网络化、信息化、数字化功能，强调管理应更加规范、科学、标准，更能体现协作化的精神。
2、规章管理是科学管理的不可缺少的重要内容，是图书馆赖以有序运转并促进事业发展的主要手段之一。
是图书馆管理的依据和准绳，是图书馆管理的保障系统。
通过它促使能量和
物质合理流通；保证业务工作的质量和效率，并形成有效的监督和评价。
3、科学的、规范的管理是鼓励和充分发挥全体员工的积极性、主观能动性的需要。
可以明确岗位职责，做到有章可循。
规章制度是一种具有法规性质的管理体系，是有关法律的补充和实施细则。
纵观世界上大到国家、政党和军队，小至各行各业，他们的兴衰成败无不受到“规矩”的制约。
对于我们图书馆工作也同样如此，在国家没有颁布《图书馆法》的情况下，图书馆如果没有一整套与之相适应的、科学的、适用的、完整的规章制度运作于图书馆工作方方面面、各个环节，那么这个馆的管理工作就很难做好、也不可能纳入正常科学管理的轨道。
从某种意义上讲，图书馆规章制度是指以图书馆法为基础的管理规定和章程体系。
这个管理体系是图书馆各项工作的制度保障，是图书馆的管理依据。
所以说，系统、健全、完善的图书馆规章制度，才能够确保图书馆工作的顺利进行、确保图书馆管理目标的实现。
第三讲现代图书馆员工的知识结构
主要内容:三个部分 1.图书馆员应具备的知识结构 2.图书馆员知识结构的生成
3.图书馆员知识结构的专深化
要做到图书馆员知识的专深化，图书馆领导应从实际出发，既要重视高级人才的培养，也要重视中、低层次人才的培养，更要重视各个岗位人才的培养，有较强的计划性和针对性，不搞一窝蜂式的进修、培训。
作为个人来说，应服从单位的安排，从本职工作出发，有针对性地不断自我提高。
第四讲图书资料管理人员计算机基础知识培训
计算机在当今社会的应用越来越广泛，我们日常的工作也都离不开它。
但是，这个新生事物也经常会给我们耍点小脾气，不跟我们合作，给我们的工作带来一些不便。
这里我们就结合工作实际，把日常工作中大家经常碰到的一些小问题，以及电脑维护保养方面要注意的问题拿出来重点谈谈。
主要分为两大部分，第一部分：电脑硬件的日常保养与正确使用、计算机病毒的防与治；第二部分：输入法的设置已经冷僻汉字的输入方法。
第五讲现代图书馆信息咨询服务
信息咨询服务是以信息媒体中的信息资源为工作对象，结合特定用户的信息需求，以信息开发为手段，对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新等一系列工作的总称，是图书馆读者服务工作的一种形式。
20世纪最后20年至今，图书馆发生了有史以来最为迅猛、最为激动人心的巨变，
但无论如何变化，图书馆和图书馆员的任务从根本上并未改变，仍然是对文献信息资源的采集、选择、存储、组织和传播，所改变的只是图书馆的结构和图书馆员处理信息的技术方法。
因此，图书馆所有活动所围绕的核心，永远是更好地为读者提供信息服务。
第六讲图书馆服务中著作权“合理使用”问题
著作权，是指文学、艺术和科学作品的作者对其创作的作品依法所享有的权利。
广义的著作权还包括邻接权，即作品的传播者，如出版者、表演者、录制者以及广播组织等对经过其加工、传播的作品所享有的相应的权利。
著作权包括人身权利和财产权利。
人身权利又称精神权利或人格权。
《保护文学艺术作品伯尔尼公约》（亦称《伯尔尼公约》）规定的两项最基本的人身权利为：作者身份权（即署名权）和维护作品完整性权。
我国著作权法第10条规定的人身权利，在此基础上还包括了发表权和修改权。
财产权利又称经济权利。
指著作权人依法通过各种方式利用其作品的权利。
由于利用作品通常可以给著作权人带来经济权利，故称著作财产权。
我国著作权法第10条规定，使用权和获得报酬权指以复制、表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品的权利，以及许可他人以上述方式使用作品，并由此获得报酬的权利。
由于图书馆收藏的文献资料除了“公有领域”的作品以外，大部分是享有著作权的作品。
对于这些享有著作权的作品，图书馆可以充分利用著作权法关于“合理使用”的规定来加以开发和利用，以便最大限度地满足读者的需要。