班组长能力提升培训
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❖ 资金的管理：财务管理、预算控制、成本控 制、成本效益分析等；
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 对物的管理：物料采购、储存与使用、设备 的保养与更新等；
❖ 信息的管理：组织外部、内部信息的快速收 集、传递、反馈、处理与利用，发展趋势的 准确预测等；
❖ 技术的管理：新技术的研发、引进与使用， 各种技术标准的制定与执行等；
❖ 作用：承上启下，上下级之间信息沟通传递等。
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 六、管理者的技能
❖ 三个方面的技能：技术技能、人际技能和 概念技能。
❖ 1、技术技能
❖ 指某一专业领域内有关的程序、技术、知 识和方法完成组织任务的能力。
❖ 2、人际技能
❖ 指与处理人际关系有关的技能，即理解他 人并与他人共事的能力。
❖ 四、班组管理存在的问题： ❖ 1、对班组的激励机制不科学、不完善 ❖ 2、班组管理中缺乏目标管理 ❖ 3、班组的文化氛围不活跃 ❖ 4、班组中的民主管理不到位 ❖ 解决办法： ❖ 1、建立多样化的激励机制 ❖ 2、注重班组的思想文化教育 ❖ 3、提高班组长素质并开发能力
第三节 班组长的使命和基本任务
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 四、管理的职能
❖ 1、计划职能
❖ 基础资料—>预测—>组织目标—>方案和 措施
❖ 2、组织职能
❖ 一是指为了实施计划而进行组织结构的设 计；
❖ 二是指为达成计划目标所进行的必要组织 过程；
❖ 3、领导职能
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 五、管理者的类型
❖ 1、高层管理者
班组长能力提升培训
第一章 班组长的角色认知
❖ 【学习要点】 ❖ 1) 什么是管理以及为什么要管理 ❖ 2) 班组的构成和班组管理的内容 ❖ 3) 班组长的使命和基本任务 ❖ 4) 班组长的角色分析、定位与转换 ❖ 5) 企业文化与学习型组织
பைடு நூலகம்❖ 认真思考和理解班组长的使命和基本任 务，强化角色认知，可以更加有效地发挥班
❖ 3、概念技能
第二节 班组管理
第二节 班组管理
❖ 一、班组构成
❖
班组构成是由若干相同或不同岗位
的员工及一定数量的资源的组合。
❖ 划分要求：适应生产过程专业化。
❖ 作用：对生产活动具体指导和组织，有利于 工人参加管理。
第二节 班组管理
❖ 二、班组管理的内容
❖ 班组管理就是整合班组资源，协调班组 成员，开展计划、组织、协调、领导、控制 和创新等活动，实现班组既定目标的过程。
❖ 一、班组长的使命 ❖ 1、提高产品（服务）质量 ❖ 2、提高生产（服务）工作效率 ❖ 3、降低生产（服务）成本 ❖ 4、防止重大事故发生
第三节 班组长的使命和基本任务
❖ 二、班组长的基本任务
❖ 1、负责事项上层分解下来的工作目标，争取 超额完成目标；
❖ 2、根据班组和企业的实际情况，认真制定工 作计划；
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 一、什么是管理？
❖ 管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。
❖
利·法约尔
----亨
❖ 管理就是通过组织和协调人力资源和物 质资源以达成组织目标的过程和活动。
❖ 组织目标： ❖ 一是使组织的服务对象获得满意；
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 二、为什么要管理？ ❖ 1。管理的产生 ❖ 组织是协作的需要，同样，管理也是协
❖ 管理内容：
❖
目标管理、安全管理、劳动管理、作业
管理、物料管理、质量管理、设备管理、成
本管理、民主管理、思想教育等企业管理的
全部内容。
第二节 班组管理
❖ 三、班组管理的作用 ❖ 1、产量和业务量的增加 ❖ 2、质量的提高 ❖ 3、成本的降低 ❖ 4、效益的增长 ❖ 5、企业经营目标的实现
第二节 班组管理
❖ 定义：对整个组织的管理负有全面责任的管理者；
❖ 主要职责：制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对 组织绩效负责。
❖ 作用：决定组织的兴衰存亡。
❖ 2、中层管理者
❖ 定义：处于高层管理者与基层管理者之间的管理者；
❖ 主要职责：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督 和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体 的规划和参谋。
作的需要。管理是人们共同劳动中需要进行 协作而产生的。 ❖ 2。管理的范围 ❖ 任何组织都必须为取得成果而进行管理。 ❖ 3。管理的作用 ❖ 有效的管理产生超额的产出，无效的管
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 三、管理的对象 ❖ 人、资金、物、信息、技术、时间等一切
资源。
❖ 对人的管理：人员调配、工作评价、人力开 发、组织发展等；
❖
——斯蒂芬·柯维
第四节 班组长的角色分析、定位 ❖ 二、角色定位 与转换
❖ 1、领导者 ❖ 2、生产者 ❖ 3、合作者 ❖ 4、服务者
第四节 班组长的角色分析、定位 ❖ 三、角色转换 与转换
❖ 1、面对班组成员—— ❖ 2、面对中层管理者—— ❖ 3、面对高层管理者—— ❖ 4、面对同级人员—— ❖ 5、面对外部关系人员——
❖ 3、合理协调班组各种资源，充分调动班组成 员的工作积极性；
❖ 4、主持版主会议，上传下达，保持班组信息 及时、准确、畅通；
第四节 班组长的角色分析、定位 ❖ 一、角色分析 与转换
决策层 管理层 执行层
第四节 班组长的角色分析、定位 与转换
❖
❖ 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角 度研究和理解自己，它不影响我们自己的行 为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待 他人。
第五节 企业文化与学习型组织
❖
未来最成功的公司，将是那些基于学习 型组织的公司。
❖
杂志
——美国《财富》
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 对物的管理：物料采购、储存与使用、设备 的保养与更新等；
❖ 信息的管理：组织外部、内部信息的快速收 集、传递、反馈、处理与利用，发展趋势的 准确预测等；
❖ 技术的管理：新技术的研发、引进与使用， 各种技术标准的制定与执行等；
❖ 作用：承上启下，上下级之间信息沟通传递等。
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 六、管理者的技能
❖ 三个方面的技能：技术技能、人际技能和 概念技能。
❖ 1、技术技能
❖ 指某一专业领域内有关的程序、技术、知 识和方法完成组织任务的能力。
❖ 2、人际技能
❖ 指与处理人际关系有关的技能，即理解他 人并与他人共事的能力。
❖ 四、班组管理存在的问题： ❖ 1、对班组的激励机制不科学、不完善 ❖ 2、班组管理中缺乏目标管理 ❖ 3、班组的文化氛围不活跃 ❖ 4、班组中的民主管理不到位 ❖ 解决办法： ❖ 1、建立多样化的激励机制 ❖ 2、注重班组的思想文化教育 ❖ 3、提高班组长素质并开发能力
第三节 班组长的使命和基本任务
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 四、管理的职能
❖ 1、计划职能
❖ 基础资料—>预测—>组织目标—>方案和 措施
❖ 2、组织职能
❖ 一是指为了实施计划而进行组织结构的设 计；
❖ 二是指为达成计划目标所进行的必要组织 过程；
❖ 3、领导职能
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 五、管理者的类型
❖ 1、高层管理者
班组长能力提升培训
第一章 班组长的角色认知
❖ 【学习要点】 ❖ 1) 什么是管理以及为什么要管理 ❖ 2) 班组的构成和班组管理的内容 ❖ 3) 班组长的使命和基本任务 ❖ 4) 班组长的角色分析、定位与转换 ❖ 5) 企业文化与学习型组织
பைடு நூலகம்❖ 认真思考和理解班组长的使命和基本任 务，强化角色认知，可以更加有效地发挥班
❖ 3、概念技能
第二节 班组管理
第二节 班组管理
❖ 一、班组构成
❖
班组构成是由若干相同或不同岗位
的员工及一定数量的资源的组合。
❖ 划分要求：适应生产过程专业化。
❖ 作用：对生产活动具体指导和组织，有利于 工人参加管理。
第二节 班组管理
❖ 二、班组管理的内容
❖ 班组管理就是整合班组资源，协调班组 成员，开展计划、组织、协调、领导、控制 和创新等活动，实现班组既定目标的过程。
❖ 一、班组长的使命 ❖ 1、提高产品（服务）质量 ❖ 2、提高生产（服务）工作效率 ❖ 3、降低生产（服务）成本 ❖ 4、防止重大事故发生
第三节 班组长的使命和基本任务
❖ 二、班组长的基本任务
❖ 1、负责事项上层分解下来的工作目标，争取 超额完成目标；
❖ 2、根据班组和企业的实际情况，认真制定工 作计划；
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 一、什么是管理？
❖ 管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。
❖
利·法约尔
----亨
❖ 管理就是通过组织和协调人力资源和物 质资源以达成组织目标的过程和活动。
❖ 组织目标： ❖ 一是使组织的服务对象获得满意；
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 二、为什么要管理？ ❖ 1。管理的产生 ❖ 组织是协作的需要，同样，管理也是协
❖ 管理内容：
❖
目标管理、安全管理、劳动管理、作业
管理、物料管理、质量管理、设备管理、成
本管理、民主管理、思想教育等企业管理的
全部内容。
第二节 班组管理
❖ 三、班组管理的作用 ❖ 1、产量和业务量的增加 ❖ 2、质量的提高 ❖ 3、成本的降低 ❖ 4、效益的增长 ❖ 5、企业经营目标的实现
第二节 班组管理
❖ 定义：对整个组织的管理负有全面责任的管理者；
❖ 主要职责：制定组织总目标、总战略，把握发展方向，对 组织绩效负责。
❖ 作用：决定组织的兴衰存亡。
❖ 2、中层管理者
❖ 定义：处于高层管理者与基层管理者之间的管理者；
❖ 主要职责：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督 和协调基层管理者的工作，或对谋一方面的工作进行具体 的规划和参谋。
作的需要。管理是人们共同劳动中需要进行 协作而产生的。 ❖ 2。管理的范围 ❖ 任何组织都必须为取得成果而进行管理。 ❖ 3。管理的作用 ❖ 有效的管理产生超额的产出，无效的管
第一节 班组长的基础管理知识
❖ 三、管理的对象 ❖ 人、资金、物、信息、技术、时间等一切
资源。
❖ 对人的管理：人员调配、工作评价、人力开 发、组织发展等；
❖
——斯蒂芬·柯维
第四节 班组长的角色分析、定位 ❖ 二、角色定位 与转换
❖ 1、领导者 ❖ 2、生产者 ❖ 3、合作者 ❖ 4、服务者
第四节 班组长的角色分析、定位 ❖ 三、角色转换 与转换
❖ 1、面对班组成员—— ❖ 2、面对中层管理者—— ❖ 3、面对高层管理者—— ❖ 4、面对同级人员—— ❖ 5、面对外部关系人员——
❖ 3、合理协调班组各种资源，充分调动班组成 员的工作积极性；
❖ 4、主持版主会议，上传下达，保持班组信息 及时、准确、畅通；
第四节 班组长的角色分析、定位 ❖ 一、角色分析 与转换
决策层 管理层 执行层
第四节 班组长的角色分析、定位 与转换
❖
❖ 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角 度研究和理解自己，它不影响我们自己的行 为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待 他人。
第五节 企业文化与学习型组织
❖
未来最成功的公司，将是那些基于学习 型组织的公司。
❖
杂志
——美国《财富》