班组长核心能力提升(接地气版)

2、优秀的班组长要具备
种能力
要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求 1. 扎实的专业技术能力 相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决 技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。
2. 目标管理的能力
班组长应具备设定先进可行的“主题、时限、数量”目标以及完成任 务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提 高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。 班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在 化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现 问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。
二、班组长管理的
项内容
对员工的管理，工作要通过别人来完成。 班组成本核算、资金流向等
工具、设备、用具等生产资料分配到位，发挥最大效益
包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等 分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊
三、班组长的
责任者
个角色
对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指 标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。 对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者， 是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
技术型人才的关注点
①重视管“物” ②知识技能的“深度” ③重视“过程” ④“专才”
管理型人才的关注点
①重视管“人” ②知识技能的“广度” ③重视“结果” ④“通才”
⑤自然科学 ⑥自己干
⑤人文科学 ⑥团队干
案例讨论：张燕到底怎么了？
张燕由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管 理的班组长岗位，她满怀希望的走上新的岗位不久后，就遇到了 很多问题，甚至出现了上级骂、下属怨的情形，请你分析一下， 她到底怎么了？她又该怎么办呢？
■ 班组长是品质Q、成本C、交货 期D、士气M 、安全S指标达成最 直接的责任人； ■ 班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
现场作业者
在激烈的市场竞争中： 是谁在一线精心互检，率领员工千方百计 完成任务？ 是谁言传身教，将精湛技术传授给员工？ 是谁克服困难，进行技术和质量攻关？
职位不高，决策不少 麻雀虽小，五脏俱全
（2）会管理
班组长要能根据管理学的原理、各有关标准和法律法令，针对行业、企业的具体 情况，制定出管理条文，尽管这些条文也许是不够成熟的，只要它是可行的，适合生 产和发展的需要，日久天长便会形成班组独特的文化。
（3）能协调
班组长要能在班组里叫得响，摆得平。能将事情搞定，这就是能协调。班组长要 有交际能力、应变能力，有时为了工作，要能和三教九流的人打交道。要成为协调各 方面关系的“外交家”、联系各单位的“公关部长”，热情、谦虚、能言、善谋。
对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员 和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系 的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解 矛盾，促进各方面关系的和谐。
带头人
Hale Waihona Puke Baidu
桥梁
同事
对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和 竞争者。
助手
• 大都是业务尖子，技术高超，处理事故的能力强。
• 缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方 法来对待人， 有必要对其进行人际关系方面的培训。 对工作没有责任心。 上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文。 这类班组长徒有虚名，在班组成员中势必没有威信。 擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟， 像哥们儿一样在工作中容易感情、意气用事，缺乏原则性。
兵头将尾，承上启下
是谁在解决问题，进行上下左右协调？
2、明确了发展方向，才能卯足力气往前冲
发展通路 行政提升 发展生涯规划 班组长—主管—经理—副总—总经理
核心发展
职能拓展
技术员—助理工程师—工程师—总工/副总
生产组—工程组长—品管组长—PMC组长
3、知道并缩短了差距，才能有更好更大的发展
技术型人才→管理型人才
请思考：
1、普通员工和班组长有什么不同？
技术 技术+管理
2、你认为班组长最重要的能力是什么？
业务能力 管理能力（做事能力、管人能力）
3、你认为在管理能力里面，班组长最需要掌握 什么能力？
激励、沟通、团队合作……
课程目录
1 2
3 4 5 6
管理培训是可以带给班组长好处的
班组长岗位究竟是做哪些事情的
优秀的班组长应该是什么样子的 优秀的班组长是怎么做事的 优秀的班组长又是怎样管人的
一、班组的
个特点
1、结构小---最基层单位，不能在分； 2、管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律，麻 雀最小，五脏俱全； 3、工作细---非常具体、需耐心、细致； 4、任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理 内容最终都要落实到班组； 5、群众性---一项群众性很强的活动，需要班组长团结员 工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。
2、召开班前会（早会）
集合班组内所有人员，点名，互相
问候 在昨天工作基础上，安排今天的工 作，说明基本要求和注意事项 传达上级指示，把工作拜托给大家，
有些需要提早预热的机器设备，
也可以提早打开 准备班前会的发言腹稿
给大家鼓劲，宣布开工
（二）班中巡视查异常
1、检查设备、量具和工具的状况
2、认真巡视现场——随时处理问题
对中层管理人员来说，班组长是左右手。
四、班组长承担的
项使命
1、完成生产任务
团结组员，通过不断寻找问题点、 不断创新，开展质量改进活动，挖掘 生产潜力，向高质量、低消耗的目标 进军
2、培训和练兵
按照本组各岗位的操作规程和 工艺要求，组织质量培训和提高操 作技能的基本功训练，增强质量意 识，组织开展互帮互学等活动
课程目录
1 2
3 4 5 6
管理培训是可以带给班组长好处的
班组长岗位究竟是做哪些事情的
优秀的班组长应该是什么样子的 优秀的班组长是怎么做事的 优秀的班组长又是怎样管人的
1、只有理解自己的位置，才能将工作做的更好
决策 层
班组长是企业中基层的管理者 ，班组长水平决定企业的执行力;
■
中高层管理者
班组长 的作用 基层管理理（督导）
（4）善文笔
班组长要善于总结经验，要思路清晰、语言流畅，要能出口成章，要做到“提笔 能成文、登台能讲课、即兴能演讲、对屏能飞键”。也就是说，既有口才，也有文笔 ，同时能熟练运用计算机技术。管理者的魅力最根本的源头来自个人的学识和修为， 面对组员，面对上司，在各种场合下能从容不迫地陈述自己的观点，鼓动下属的激情 。
1、生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟...... 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 6、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的 意见？ 7、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 8、发生问题，她总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工 作？……………………………………………………………………………………..
8. 耐心培养部属能力
9. 自觉的自我约束能力
管理者的职位越高，影响力就越大，因此管理者必须要有很强的情 绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和 约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天一会下雨”的状况。
要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准 确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明 扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。
6、开展质量改进活动
坚持开展质量改进和QC小组活 动，不断提高产品质量和服务质量
使命
5、做好工序衔接
做到“复查上工序，保证本工序， 服务下工序”
3、质量控制 4、安全防范
开展“6S”活动，创造整洁有序 的工作环境，坚持安全第一，防范 安全隐患和安全事故 组织自检、互检、巡检，做好 过程检验工作，包括对首件的复检 和对本班组产品质量的检验，落实 质量控制点活动
10.文字归纳总结能力
3、班组长还要拥有正确心态和问题意识
1、正确心态（黑暗的点状思维）
人类一切悲哀和不幸的根源，都是由于人们常常耿耿于怀于未得到 的和失去的，而对拥有的却视而不见。 刘海红与李爱平的比较。（身边哪些是小刘，哪些是小李）
2、问题意识（质量上：可怕的几何级数）
图纸（1元）——零部件（100元）——检查人员（1万元）——顾客（100万）
课程目录
1 2
3 4 5 6
管理培训是可以带给班组长好处的
班组长岗位究竟是做哪些事情的
优秀的班组长应该是什么样子的 优秀的班组长是怎么做事的 优秀的班组长又是怎样管人的
1、优秀的班组长应该是“复合型”人才
作为班组长，应该努力使自己成为“纵向精、横向通”的复合型管理人才。 （1）懂技术
班组长要能熟练掌握所需的专业知识、技能，懂得越多越好，越深越好。技术工 艺标准、产品结构性能、检验方法和技能、质量改进技能及QC技法等，这一条是班组 长的看家本领，是最重要的，就是人们常说的要“精通十八般武艺”。
3、认真做好小时生产记录 4、报告生产状况，出席生产调度会
5、处理变更，指挥生产
6、问候组员，振奋团队精神
7、午休心不休
8、检查和培训员工操作技能
五、目前存在的
班组长类型
1惟命是从型 2劳动模范型 3事必躬亲型 4生产技术型 5得过且过型 6哥们义气型
种类型的班组长
特 点
• 缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。 • 常常表现为态度和作风生硬，出了问题他会逃避和推卸责任。 一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教。 不适合担任领导工作， 这类班组长会被下属指挥得团团转 有必要对其进行管理能力方面的培训。 • 样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是 让员工变懒。
3. 熟练的解决问题能力
4. 卓越的授权用人能力
能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协 力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调 动和发挥班组成员的积极性、主动性。（大树底下不长草）
5.准确的传达沟通能力
上情下达、下情上传，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有 好的信赖关系。一是要真诚
课程目录
1 2
3 4 5 6
管理培训是可以带给班组长好处的
班组长岗位究竟是做哪些事情的
优秀的班组长应该是什么样子的 优秀的班组长是怎么做事的 优秀的班组长又是怎样管人的
优秀的班组长
每天、每周、每月、每年 都在做什么事？
一、班组长每天在做什么事
（一）班前提前做好准备
1、提前15分钟上班
为早会预留充足的准备时间 查看交接班记录 与主管或调度联系 查看生产现场设备和备料情况
以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和 处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯 彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好 形象。
第七种班组长类型:外科医生型
这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有 条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而 且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳 嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。
问卷测试：班组长管理技能表
1、你是个称职的基层班组长吗？
2、对照问卷表格，看看你在哪些方面不足？
3、面对这些不足，我们是否需要通过专门的
培训和平时的训练来提高自己的管理水平？
课程目录
1 2
3 4 5 6
管理培训是可以带给班组长好处的
班组长岗位究竟是做哪些事情的
优秀的班组长应该是什么样子的 优秀的班组长是怎么做事的 优秀的班组长又是怎样管人的
6. 幽默风趣能力
幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。 在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。 可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
7. 良好的激励减压能力
自己要镇定如常，不可怨天尤人，要多激励员工。 （遇到难题后的两种反应） 变“要我做”为“我要做”。
班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不 足之处，以此来提高他们的工作劲头。（西点军校四招）