医院就诊一卡通排队叫号解决方案

医院就诊一卡通排队叫号解决方案

现在越来越多的医院采用实名就诊一卡通，患者凭一卡通进行挂号、缴费。一卡通中存储患者个人信息、病历信息甚至具有电子钱包功能。实名就诊一卡通不但可以方便患者就诊，减少现金交易，降低患者在医院现金交易而带来的风险，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来，减少看病流程，缩短看病时间，减少排队现象。在费用发生地点分散交费，各分诊台、临床检查检验科、药房都将设有刷卡机。患者可凭卡预约挂号，真正实现分时均。结合医院业务流程，根据几年来在医疗分诊叫号系统所积累的经验，设计了医院就诊一卡通排队叫号系统。

一、需求描述

(一)：医院设置集中挂号处，患者来医院就诊时，首先在挂号处交费挂号，或挂某一科、或

挂某科当天出诊专家。然后到相应分诊台排队等候就诊。

(二)：医院设置分科挂号处，患者来医院就诊时，直接到某一科室挂当天出诊医生号，然后

在相应科室分诊台排队等候就诊。

(三)：患者看过医生后，如需要化验、检查，凭化验单、检查单划价交费，然后到相应检验

科室排队等侯处置。

(四)：患者看过医生后，如需取药，凭处方划价交费，然后到药房排队等候取药。

医院就诊一卡通排队叫号系统将门诊挂号、分诊、划价收费、检查、检验、取药、住院、病房、出院等各主要环节联系起来，建立具有标准接口的医疗信息通道，提高病人就诊效率，简化现有流程，为病人提供舒适、安心的就诊环境。

其中，实别就诊一卡通发卡子系统通过对身份证的识别，发放就诊卡，记录病人就诊信息，并保存到发卡系统后台数据库；排队叫号子系统通过识别就诊卡，完成就诊病人排队号码的发放，此排队号码全院通行，系统所涉及的各排队环节按照此号码呼叫病人就诊；

分诊排队子系统通过识别就诊卡，安排病人排入相应队列等待呼叫；

特检排队子系统通过识别就诊卡，安排病人排入相应队列等待呼叫；

取药排队子系统通过识别就诊卡，安排病人排队等待呼叫，系统与医院药房配药系统相关数据配对后完成呼叫；匀就诊，不必为等待看病而花掉大量宝贵的时间。

二、CNHIS就诊排队特点

1、R FID 智能卡区域自动注册排队

通过远距离感应识，实现区域自动排队。尤其对CT,X光，B超或专家诊室实现覆

盖区域自动注册式排队。

2、液晶电视整合排队显示与呼叫信息

通过液晶电视显示多行科室或专家排队情况，通过电视集成音箱实现语音呼叫。

3、同门诊医生站，护士站整体式结局

门诊医生通过医生站正常看病，排队信息自动整合，门诊医生开具的处方，检查治

疗申请，治疗方案自动分解流转，通过流程驱动使门诊流程流畅。

三、医院就诊排队叫号系统功能

排队系统系列产品是以提供人性化服务为设计理念，结合计算机技术、多媒体技术、工业制造技术于一体，为服务部门提供免站式的排队管理服务。极大地化解了办事人站立等待的焦灼情绪，体现了人性化和细致入微的服务宗旨。

标准接口：采用HL7标准接口，开放性好，与医院系统一体化整合；

发号形式多样：取自HIS系统；条形码；IC卡等多种形式；

独立运行，分步实施：整个系统可以按照医院各诊室、科室和功能区分步进行设计与实

施，上线一部分运行一部分。可独立出挂号取号、分诊叫号、收费叫号、特检叫号、取药叫号以及相应的呼叫、对讲、语音及大屏幕显示系统；

功能齐全：提供二次分诊、复诊、任意调度等特殊功能，可满足医院多种场合多种用途

的需要；

集成度高：主要设备自主设计并生产，与自主开发的软件平台完全兼容，稳定性高；

智能真人广播：语音广播部分与呼叫、显示同步工作，发音自然，可实现多声道控制，

并可识别呼叫患者姓名；

医院就诊排队叫号系拓扑图

四、实现就诊一卡通排队叫号的模拟效果图(一)采用排队叫号前

(二)实现排队叫号后