消毒供应室集中式管理做法与成效

2012年2月的并发症等如实地向患者家属告知，并在《精神病人住院知情同意书》上签字确认。2.2应尽谨慎注意义务。抗精神病药物在治疗精神疾病的同时，会出现各种药物副作用，如震颤、共济失调、肌张力障碍等，护士应认真说明，如发现特殊情况时应及时履行报告制度并积极处理。对于不能辨认或不能控制自己行为的精神病患者应向其监护人或陪护的家人详细说明情况。精神障碍患者在住院期间有发生逃跑、

自伤、自杀、伤人毁物等行为的可能，而这此行为具有突发性、隐蔽性、不可预测性的特点，所以医护质控人员要定期认真进行

安全检查，医院及住院部24小时有医护人员值班，工作岗位的护理人员要认真履行病房巡视制度。在对精神障碍患者实施约束性保护、强制注射药物等特殊治疗时，应向患者的监护人或陪护的家人详细说明情况，并签订知情同意书后方可实施治疗。2.3完善安全防护设施。住院病房的设施应符合安全要求，在医疗纠纷中医院承担举证倒置的法律责任，所以当事件发生后，医院应当有证据证明其没有过错，证明医院已经采取了合理的、恰当的、必要的防范措施。

2.4不断完善和改进精神科护理文书记录。规范护理记录，学习有

关护理文书书写规范，提高护士对护理文书记录重要性的认识，使护理人员在临床工作中能够及时、准确、真实、详尽地做好护理文书书写。护理工作是否完善尽责，除病人的主观感受和客观效果外，护理文书上反映出来的就是护理工作是否及时、准确，护理措施是否落实到位。2.5严格掌握约束保护精神障碍患者的原则。其原则：一是要有利于病人的康复；二是不损伤病人的身体；三是有利于治疗的实施。约束的目的是保护病人，预防患者对他人及自身产生伤害，应严格掌握适应症，必须征得患者的监护人或陪护家人的同意。在约束保护过程中，方法要合理恰当，要以患者身体安全为前提，体现

人性化服务原则。2.6加强业务培训，提高护理人员综合素质。通过各种讲座、学习班等形式，组织护理人员学习《条例》等有关的法律、法规，领会《民法》、《刑法》中涉及到得精神卫生的有关条款，依法行医，在护理工作中学法、知法、懂法，自觉维护医患双方权益，减少和杜绝

医疗纠纷的发生。积极参加各种形式的继续教育，

加强专科知识的学习，转变服务理念，改善服务态度，掌握对危重病人的急救技术，提高对突发事件的应变能力。*贵州省黔南州中医医院消毒供应室（558000）2011年12月18日收稿

摘要：目的：加强环节质量的检查与控制，做到“以临床科室为中心”，以确保临床医疗质量和医疗安全。方法：按卫生部2009年12月1日

实施的医院消毒供应中心（室）三个强制性卫生行业标准进行严格规范化培训，并以该标准进行管理、监督和奖惩。结果：集中式管理达到了管理的最大效益。结论：集中式管理体现了“以安全服务确保质量为目的”的理念，同时也促进了消毒供应专业的发展，它是一种新型的医院管理模式。关键词：消毒供应室；集中式管理；医疗安全

中图分类号：R197.323

文献标识码：B

文章编号：1006-0979（2012）04-0059-02

消毒供应室集中式管理的做法与成效

邹云*

进年来，随着我院诊疗技术的快速发展，大量微创手术及治

疗技术被普遍应用，这对诊疗器械、

器具和物品的清洗、消毒、灭菌和供应提出了更高的要求，为有效预防与控制医院感染，确保医疗质量和医疗安全，根据卫生部2009年12月1日实施的医院消毒供应中心（室）《管理规范》、《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《清洗消毒及灭菌效果监测标准》三个强制性卫生行业标准，2010年12月至今，我院采取集中管理的方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由消毒供应室回收，集中清洗、消毒、灭菌和供应[1]，取得了一定效果。1具体做法

1.1制定考核标准、实施方案：成立领导小组，制定并下发集中式管理工作方案、三级质量检查控制标准及临床科室满意度调查

表，召开护理质量管理委员、

医院感染管理委员会议，对全院护士长、护士及消毒供应室工作人员进行采取集中式管理的相关动

员，从卫生部2009年12月1日实施的医院消毒供应中心

（室）三个强制性卫生行业标准、集中式管理的优点、工作人员仪容仪表、礼貌热情服务、物品回收、清洗、检查包装、灭菌、无菌物品储存及发放等方面规范工作行为。护理部主任、科护士长、院感科科长、供应室护士长按标准要求对供应室工作人员进行系统的培训、考核，并对工作质量进行督查。院感科、护理部每月对供应室工作进行百分考核，向临床科室发放满意度调查表，科护士长采取随机

与定期检查、

全面与重点检查相结合的方式对供应室工作质量进行检查评价，供应室质量检查控制人员随时监督检查各班工作完成情况及质量情况，了解供应室工作人员的服务态度、业务技术和科室管理情况，每月对结果进行综合评议，于次月10日前将结果在医院网络上进行公布。如平均分低于90分，按比例扣除当月

护士长津贴，出现1例以上

（包括1例）差错或被临床科室投诉者，科务会通报批评并与奖金挂钩，对工作业绩好的，每月给予一定的物质奖励。

1.2组织学习与培训：为保证集中式管理工作得以认真落实，设备

科、

院感科及护理部对供应室护士长和工作人员分别进行严格规范化的培训，包括：各类器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能，相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程，职业安全防护

原则与方法，医院感染预防与控制的相关知识[2]

，护士长管理、工作人员仪容仪表、礼貌热情服务、消毒供应室相关法律法规等，此外，安排护士长外出参观学习、邀请相关科室主任、医生现场传授特殊器械的功能检查方法和经验，科室通过晨会学习、警示教育、提问、理论考试等方式提高工作人员业务技能和水平。2效果

2.1服务意识提高，供-临关系密切：随着集中式管理工作的开

展，供应室工作人员转变观念，增强了“质量至上”

意识和责任意识，克服各种困难，从“被动服务”转变为“主动服务”，努力为临床科室提供安全、优质服务，以高效、周到、细致的工作热情拉近供应室与临床科室间的距离，用丰富的专业知识耐心解答临床科室的疑问，使临床科室积极配合，促进集中式管理工作的良性循环。2.2工作质量和临床科室满意度提高：2010年12月至今，采取集中式管理以来，可重复使用诊疗器械、器具和物品的回收、清洗、消毒、检查包装、灭菌、供应均由专业人员完成，其流程统一、操作规范，达到《标准》要求，全院月百分考核及工作质量检查评价得分达98分，临床科室满意度由集中式管理前的95%提高到99.1%，工作差错由集中式管理前每月2～3次降至1次或无，无严重工作差错发生。2.3物品周转、利用率显著提高：实行集中式管理，无菌物品集中

存放在供应室，由供应室负责下收、

下送，每日2次，这样便于全面及时掌握库存及临床科室需求，保障物品的有效足量供应，减

少以往各临床科室库存多、

使用少，导致过期、积压造成的物质、人力资源浪费。2.4优化资源配置，减少成本支出：实行集中式管理，医院统筹安排、使用有限的资金，只增添一处的设备设施，就达到了资源共享的目标，使普通类、多官腔类、结构复杂、污染重的器械得到了彻

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