顺丰速递物流信息系统分析

课程名称: 物流信息系统设计

题目: 顺丰速递物流信息系统分析

目录

摘要 (2)

1引言错误!未定义书签。

1.1问题的提出 3 1.2国内外研究的现状错误!未定义书签。

1.3顺丰速运的发展战略 (9)

1.3任务与分析错误!未定义书签。

2系统分析错误!未定义书签。0 2.1顺丰速运的生命周期分....................错误!未定义书签。

2.2 业务流程分析 (9)

2.3数据流程分析错误!未定义书签。

2.4 数据字典错误!未定义书签。

3系统设计 (14)

3.1总体结构设计................................................................................................................... 3.2代码设计.. (19)

3.3数据库设计 (19)

3.4输入输出设计 (22)

结论错误!未定义书签。致谢错误!未定义书签。

参考文献…………………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。

摘要

本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析，并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统，系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分，其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分，同时，整个系统界面友好，操作简单，功能齐全，能根据输入的命令自动执行，运行安全可靠。帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营，而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

关键词：管理信息系统系统分析系统设计

1 引言

1.1 问题的提出

随着信息技术的发展，各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中，各种活动越来越依赖于信息管理系统，人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现，市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统，已从过去的学习与尝试阶段，逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动，对于企业来说，充分了解物流乃至信息化技术的发展现状及趋势就显得格外重要。拥有一个好的物流管理信息系统不仅能节约成本，节省人力物力资源，而且能使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更大的经济利益，实现企业的经营目标。下面我们将从一个书吧的案例出发，针对其情况和特点来为其设计出一个适合他们的管理信息系统。

1.1.1 顺丰速运的发展现状

• 顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业，在中国南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政（EMS），排名第二位。

顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化，确立了SF速运核心价值观：

• 首先是一个诚信、正直的人

• 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务

• 做事认真，勇于承担责任

顺丰速运给客户提供更优质的快递服务，仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标——在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。

顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探

索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，

帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略，缩短贸易周

期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰速运不仅为国家发展贡献

了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

图1-1-2 顺丰速运发展历程 1.1.2 顺丰速运信息系统使用现状

屈指数来，从创业之初的1993年，坎坷路程17年,顺丰从最初的艰难创业，

到而今的物流巨头，我们经历了太多，太多。从我们的快递信息系统，也从传统的

作业方式，如电话，电报等原始手段，到如今的40多个快递业务正常运行的信息

系统......17年，我们风雨兼程：17年，我们厚积薄发：17年，我们蕴踉了企业自

己独特的文化。

从1993年顺丰成立伊始，顺丰就不懈的致力于快递信息系统的优化，经过十多年

的发展，顺丰快递信息系统已经初具规模。顺丰先后与国际知名企业合作，共同研

发和建立了Asura 快递业务综合管理系统、CRM 客户关系管理系统等35个具备行

业领先水平的信息系统，其信息流程示意图如图0-7所示。通过4万余名收派人员

配备手持终端、为4千余台车辆配备GPS 系统等各环节的监控手段，能够对快件

进行全程的即时信息监控。2006年到2008年期间，顺丰在信息系统、硬件设备方

等面的投入就达5.5亿元。2008年至今，顺丰一方面与软件公司合作开发及致力于

快递信心系统各分块的融合：另一方面，不断着力于自主开发，其中以自主开发为

主。

1.2 国内外研究的现状

无论是企业通过物流变革发掘“第三利润源泉”，还是物流公司通过建立核心

竞争力跻身行业主流，都必然将落实到物流信息系统。因而在物流信息系统的投资

应用过程中，企业家的决策质量非常重要。然而，当前，还没有一个指导物流信息

系统投资过程的思维框架，国内理论界和实际应用部门对于物流信息系统的分类、

物流信息系统当前在国内应用的现状、ERP 与物流信息系统的关系等等基本问题还

93年 - 97年

97年- 02年

08年- 2 4

创业起步期 业务整合期 1 02年-07年

3 管理优化期 竞争领先期