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连锁经营的优势 • 规模扩张优势 • 市场拓展优势 • 效益优势 • 品牌成长优势 • 科技化和现代化优势 • 制度优势
连锁经营的风险 • 扩张过快风险 • 选址不当风险 • 人才流失风险 • 连锁体系的整体性风险 • 监管不力风险 • 市场需求变化风险 • 加盟失控风险
第二章 连锁经营的基本模式
质量
标准化(Standardizati业
连锁经营与传统商业模式的主要区别?
经营方式 组织形式
管理方式 管理手段
经营方式 项目
定义
连锁经营
同一资本所有、经营同类商品 和服务的组织化零售企业集团
传统商业经营
商业企业集团下属企业独立经 营模式,由总部投资扩建的分 店较连锁分店有较大的自主权
连锁企业的所有门店在总部的直接领导下 经营,总部对门店实施人、财、物及商流、物 流、信息流等方面的统一领导。
P22 相关链接 苏宁在一二级市场只开设直营店
直营连锁的特点 所有权和经营权
• 同一资本开设门店(产权一体化) 这是区别于其他连锁最大的区别。直营连锁各门 店之间是以资本为主要连接纽带的,资本又必须 属于同一个所有者,归一个企业、一个联合组织 或一个人,由同一个投资主体投资开办门店,各 门店不具备独立的法人资格。
特征
二、特征
企业识别系统及商标统一 商品和服务统一 经营管理统一
经营理念统一
1.企业识别系统及商标统一
这是连锁经营最基础层次的统一,是企业外 在形象的统一。所谓企业识别系统是指连锁企业 所有暴露给公众的直观印象,主要包括连锁企业 的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、 外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服 装、标识卡等。这种统一设计的企业识别系统, 不仅有利于消费者识别,购买连锁企业各门店的 商品,更重要的是有利于让消费者认同该企业, 对企业产生深刻印象。

连锁经营原理课件

连锁经营原理课件
资源整合优势
连锁经营的资源共享机制,实 现资源优化配置和整合,提高
资源利用效率。
PART 02
连锁经营的模式
直营连锁
总结词
直营连锁是指连锁企业的总部通过独资、控股或参股等方式直接经营连锁门店的一种经 营模式。
详细描述
直营连锁的所有权和经营权高度集中于总部,门店由总部全资或控股,在经营上完全由 总部统一管理,总部对门店拥有直接的控制权。直营连锁是连锁经营最早、最基本的模 式,具有便于统一管理、统一采购、统一配送、统一核算等优点,但同时也存在资金投
未来连锁经营的趋势
线上线下融合
未来连锁经营将更加注重线上线下的融合,实现全渠 道销售和服务。
个性化与定制化服务
随着消费者需求的多样化,连锁经营企业将提供更加 个性化与定Hale Waihona Puke 化的服务。智能化与数字化管理
利用大数据、人工智能等技术提升管理效率和消费者 体验。
未来连锁经营的挑战与机遇
挑战
市场竞争加剧、消费者需求多变 、技术更新迅速等。
物流管理
物流网络建设
建立高效、覆盖面广的物流网络,确 保商品快速、准确地送达。
配送管理
优化配送路线和配送方式,提高配送 效率,降低配送成本。
库存物流管理
通过先进的库存管理系统,实现库存 的实时更新和有效控制。
物流信息管理
建立完善的物流信息管理系统,实现 信息的实时共享和高效处理。
营销管理
市场调研与分析
7-Eleven的物流管理
总结词
高效配送、数据分析、实时监控
VS
详细描述
7-Eleven作为全球最大的连锁便利店之一 ,其成功的物流管理是关键。通过高效的 配送体系、数据分析以及实时监控,7Eleven确保了各连锁店的库存充足且运营 顺畅。此外,7-Eleven还利用先进的物流 管理系统,实现了对各门店的精准配送和 快速响应市场需求。

连锁经营概述PPT(共63页)

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案例导入:联华超市
➢ 联华超市是上海联华超市股份有限公司的简称,或联 华超市股份有限公司下属大型连锁综合超市——联华 超市的品牌名称。
➢ “世纪联华”、“联华超市”、“快客便利” 三大品 牌代表了哪三种业态?
案例导入
联华超市
联华超市股份有限公司于1991年起在上海开展业务,22年间,以直接经营、 加盟经营和并购等方式发展成为一家具备全国网点布局、业态齐全的零售 连锁超市公司。截至2006年12月31日,联华超市的总门店数目已经达到 3,716家(不包括本公司联营公司经营的门店),遍布全国20个省份及直辖 市,继续保持中国最大的零售连锁超市公司的行业领先地位,连续十年成 为以营业额及中国最大的快速消费品连锁零售企业。联华超市及其附属公 司经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态,照顾了广大 消费者的不同需要:三大业态分别透过“世纪联华”、“联华超市”、 “快客便利”品牌不断扩张。近年来,“联华超市”、“快客便利”连续 获得中国连锁经营协会特许委员会评定的“中国优秀特许品牌”之一。
的具体经营形式。

业种是指零售商业的行业种类,通常按经营商品的大类将零售划分为若
干个业种,业种强调的是“卖什么”。

国际大型连锁商店从上世纪初发展至今,其业种呈现多元发展,如服装
店,鞋店,食品店,药店,书店,五金店、家具店等
2-1
业种(kind of business)
以贩卖商品的种类來划分
业态(type of business)
• 因此,我们认为,连锁经营就是将若干个店铺,以统一进货、统 一配送、信息共享的方式连接起来,在同一个企业形象下进行经营 和服务,以取得规模效益。
(四)连锁门店的内涵 • 定义: • 连锁门店:在连锁企业经营管理的基础上,按照总店(总部)的指示和

[连锁经营原理]特许经营.pptx

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特许经营的基本特征
特许经营的核心是特许权的转让。 特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而 形成的。 特许经营的所有权是分散的,但对外要形成 同一资本经营的一致形象。 加盟总部提供特许权许可和经营指导,加盟 店为此要支付一定费用。
连锁经营原理
特许经营的类型
、按特许的内容可类: 商品商标型特许经营(product and trade mark franchising) 经营模式特许经营(business model franchising)
连锁经营原理
营业手册
2、营业手册的职能 经营Know-how的传授,经营指导的工具。 营运实施的规定及补充。 充实总部职能的手段。
连锁经营原理
营业手册
3、营业手册的制作要领 首先决定营业手册的题目。 决定每项要素的实施顺序和行动准则。 决定重要的、不可或缺的要素。
连锁经营原理
9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2720.10.27Tuesday, October 27, 2020
特许经营
连锁经营原理
第一节 特许经营的基本类型
特许经营的含义 特许经营的基本特征 特许经营的类型 特许经营的行业分布
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营一词译自英文franchising 、特许经营是一种销售商品或服务的方法,而
非一个行业。
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营作为一种商业经营模式,在其经营 过程和方法中有以下四个共同点: 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、 商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。 权利所有者授权其他人使用上述权利。 在授权合同中包含一些调整和控制条款,以 指导受许人的经营活动。 受许人需要支付权利使用费和其他费用

第章连锁经营基本原理.pptx

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第一章 连锁经营基本原理
二、连锁经营的原则 1.所有企业的通用原则
诚信原则 效益原则
经济效益 社会效益 环境效益
守法原则
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第一章 连锁经营基本原理
连锁经营企业的特有原则 “QSC+V”四项原则
日本7-11的经营原则 鲜度管理 亲切的服务 店面整洁
如果缺课率超过1/3(以课堂随机统计为准), 本课程不计成绩
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跨国连锁经营
为何要参与?
我们能够记住 10%所听到的 15%所看到的 20%所见并所闻 40%与他人讨论过的 80%所经历的 90%试图讲解给他人的
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跨国连锁经营
体验式培训为什么让人难以忘怀?
案例讨论 情景模拟、团队游戏 快速写作、商务演说
欢迎随时提建议
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跨国连锁经营
考核
平时考核占40%,由两部分组成
点名:缺课扣2分/次,迟到扣1分/次,扣满10分为止 课堂作业:案例讨论、团队游戏、情景模拟、写作及演说作业等,其中团队分数
20,个人作业10分
期末考试占60%,以案例分析为主
加盟店持有一定股份
全部由加盟店出资
加盟店与总部关系
属企业内部管理的上下级 总部对加盟店具有较大影 加盟店对总部具有较大影
项目
经营方式
连锁经营
定义
公司连锁,同一资本所有,经营同类商品和 服务的组织化零售企业集团
特点
经营范围 运作方式 法律关系 发展方式
分店必须有统一的经营风格;分店不独立, 与总部具有协作关系,特别强调总部与分店 的互动关系

企业连锁经营与管理ppt课件

企业连锁经营与管理ppt课件

精选ppt课件
29
我国连锁企业管理存在的问题
1、营销观念落后
虽然我国的零售业多年来一直高喊“为人 民服务”,后来又转变为“顾客是上帝”,但 真正贯彻此种观念的又有几家?企业考虑问题 的出发点还是本企业的效益,而且大多仅仅是 眼前的效益,因此就出现了许多令人费解的矛 盾:明明说“为人民服务”,货架上却摆着假 冒伪劣产品;明明说“顾客是上帝”,却屡屡 发生侵犯顾客权益的事情。
精选ppt课件
41
二、行业环境分析 1、行业生命周期分析 导入期——研究产品开发和技术 成长期——市场营销和生产管理 成熟期——产品成本和市场营销 衰退期
对资金要求较高 分店缺乏灵活性
主要应用于零售 业
精选ppt课件
14
二、特许连锁
1、概念:又称合同连锁、加盟连锁,指由拥有 技术和管理经验的总部,指导传授加盟店各项经 营的技术经验,并收取一定比例的权利金及指导 费
2、特征(1)所有权分散,经营权集中 (2)特许方必须在某些方面具有独特性 (3)特许合同是维系特许经营的经济纽带 (4)总部对特许加盟店不具有全面的管理权 总部:店名、店貌、采购、经营、价格、服务 加盟店:财产权、财务精选p管pt课件理、人事权(独立法人15 )
第一章第一章 连锁经营原理概述
精选ppt课件
1
连锁经营原理
连锁经营本质
连锁经营分类
连锁经营 的经济学阐述
连锁经营 的产生与发展
精选ppt课件
2
第一节 连锁经营的本质
一、连锁经营的概念与特征
1、概念:是一种商业化的组织形式和经营制度, 一般是指经营同类商品或服务的若干个分散、 独立的单位,以一定的形式组成一个联合体, 通过在整体规划下的专业化分工以及在此基础 上所实施的集中化管理和标准化运作,使复杂 的商业活动简单化,以取得规模效益的一种联 合组织行为的经营方式。

连锁经营原理概述(PPT 50张)

连锁经营原理概述(PPT 50张)




KFC主食 1、香辣鸡腿堡…………12.5元 2、劲脆鸡腿堡…………12.5元 3、新奥尔良烤鸡腿堡…13.5元 4、老北京/墨西哥鸡肉卷11元 5、深海鳕鱼堡…………13.5元 6、田园脆鸡堡…………8元 7、川辣嫩牛五方………14元
标准化服务



案例
麦 当 劳 ( McDonald’s ) 取“ M”作为其标志,颜 色采用金黄色,它象两扇 打开的黄金双拱门,象征 着欢乐与美味,象征着麦 当劳的 “Q、 S、C &V”( 品 质 、 服 务 、 清 洁 和价值 ) 象磁石一般不断 把顾客吸进这座欢乐之门。
作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔,象征着祥和友善, 象征着麦当劳永远是大家的朋友,是社区的一分子,他时 刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。
专题二:连锁经营原理概述

2.1连锁经营的本质 2.2连锁经营的优势 2.3连锁经营的风险及其规避


2.1 连锁经营的本质


2.1.1 连锁经营的含义与特征
(一)连锁经营的含义 连锁店的英文为chain,日本翻译成正规连锁或公司连锁, 港台地区翻译为直营连锁。 所谓连锁经营,它是一种商业组织形式和经营制度,是指经 营同类商品、使用统一商号的若干个门店,在同一总部的管 理下,采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的 经营组织形式。

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连锁经营四个层次
1)企业识别系统及商标统一



是企业的外在形象。 企业识别系统,是指连锁企业所暴露给公众的直接印象, 包括连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装 潢、外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服装、 识别卡等。 作用在于不仅有利于识别,更重要在于消费者的认同,对 企业产生很深的印象。 要注意:外在形象的统一是远远不够的。

连锁经营基本原理(课堂PPT)

连锁经营基本原理(课堂PPT)
7
德国麦德龙
麦德龙股份公司(Metro AG)常称作“麦德龙超 市”,是德国最大、欧洲 第二、世界第三的零售批 发超市集团,在麦德龙和 万客隆(仅限欧洲)品牌 旗下拥有多家麦德龙现购 自运商场,是德国股票指 数DAX的成分公司,世界 500强之一,分店遍布32 个国家。
8
日本7-11
7-11 (日语:セブン-イ レブン)品牌原属美国南 方公司,2005年成为日本 公司。 7-Eleven公司是日 本零售业巨头,世界最大 的零售集团之一,创立于 1973年11月,在日本和全 球拥有便利店、超级市场、 百货公司、专卖店等。 “7-Eleven” 在 “全球最 具影响力的100个品牌” 排名中位列第76位。“7Eleven” 遍布世界18个国 家和地区,拥有超过三万 家店铺。
缺 点
争对手,也会影响到特许者的发展。
对于加盟者来讲,特许连锁强调标准化的经营要求,加盟
者必须与总部保持高度一致;加盟者在经营管理方面没有
自主性,经营的灵活性受到限制。
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不二家
“不二家”是源于日 本的一家老字号,成 立于1910年,生产糖 果、蛋糕、饼干等, 至今是广受大家信赖 和喜爱的一家特色店。
以各种连锁模式而定
分店属总部所有
发展方式 扩大规模只需有市场、有资 取决于企业集团的决策
金,总部必须有成熟的运行 模式和专有的技术
11
二、连锁经营的原则——通用原则
1 诚信原则
2 效益原则 3 守法原则
12
连锁经营的基本原则
——连锁经营的行业原则
日本7-11原则 (1) 鲜度管理 (2) 商品结构满足顾客需
37
连锁经营优势和风险分析
——连锁经营的风险
由经营者带来的风险

连锁经营管理基本原理教材(PPT 55张)

连锁经营管理基本原理教材(PPT 55张)

• 在罗湖的沙县小吃店,新金融观察记者看到, 这里早已不是以前单纯的沙县小吃店了。除了 “老四样”,还增加了这两年火起来的外来品 “黄焖鸡米饭”以及各式各样的盖浇饭、米粉、 麻辣烫等。 • “之前只卖沙县小吃,生意越来越不好,现在 好多了。”在他的店内,多是穿着工装的职员, 他们点的菜品多是盖浇饭和黄焖鸡米饭,甚至 要了几个炒菜。 • “标准化这个已经很难了。”罗湖说。现在在 天津,几乎所有沙县小吃都这么做。
• 价格优势首先来自于统一进货,由于连 锁经营的规模很大,产家自然愿意低价 供应,大批量的进货确保商品的最惠进 价。连锁经营完善了专业化分工,科学 合理地组织了商流、物流,从而降低了 商品的售价。(见后面案例)
• 国际制贩同盟(由于7-Eleven在许多国家都有展 店,因此可以通过国际共同采购或相互介绍厂商 的方式,降低商品采购成本,并创造有特色的商 品)例如:台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven 的介绍引进菲律宾生产的芒果干,香港也相继引 进,7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方 式,由许多国家共同采购降低成本。
• 一位内部知情人士告诉新金融观察记者,沙县 小吃现在形式上不能统一,内容上也很难统一 了。拿他们一款肉丸来说,正规的做法是千锤 百炼,肉质筋道,但是现在都是随便做做就可 以了。 • “那确实跟沙县政府的意识有点背道而驰,但 是我们不太受他们约束。”罗湖表示,现在只 要你愿意出钱,随时可以做沙县小吃,外地人 也可以,甚至他自己收几千元就可以对新手培 训。 • 一份官方资料显示,目前,有6万多沙县农民 在全国各地开设2万多家沙县小吃店,但是标 准示范店仅有3600家。这一数据表明,大多数 沙县小吃都处在标准化范围之外。
任务2连锁经营管理基本原理
学习目标
• 明确连锁经营管理条件和特征 • 重点掌握三种连锁经营管理模式的优势 和弊端

第1章-连锁商业经营概述-(2)ppt课件

第1章-连锁商业经营概述-(2)ppt课件

(1)在总部与加盟店组织关系上,特 许连锁不如直营连锁明确和清晰,一 旦出现商品或服务的质量事故,总部
(3)对社会而言,通 过特许连锁方式来发展
与加盟店在承担营业责任上可能相互 推诿,导致消费者上诉对象模糊化 。
商业网点,不仅能提高 (2)如果总部片面追求品牌授权金,
商业的组织化程度,而 且也有利于中小企业的 稳定发展。
《连锁商业营销与管理》
1.2连锁经营的原则及优劣评估
1.2.1连锁经营的 基本原则
(1)职能化原则 (2)信息化原则 (3)持续化原则 (4).2.2连锁经营管理体系建设的基 本要求
1.进一步理顺企业内外的组织关系
(1)多线条发展超市及相关业态的集团,要重点扶持主导企业和主 导业态,避免集团内部的相互竞争和资源浪费。 (2)集团内部各相关企业之间要加强合作,尽可能做到资源共享。 如不同业态之间的门店调剂,配送中心和信息中心的共同利用,合作 开发系列产品等等。 (3)在同一地区内实行直营连锁、合资连锁、加盟连锁等多种组织 方式的连锁超市公司要对各类门店的设置区域严格的规定,以避免连 锁超市公司内部各类门店之间的相互碰撞。 (4)总部与门店之间要发挥互动效应。
1.连锁经营
连锁经营是一种商业组织形式和经营制度,一 般是指经营同类商品或服务的若干个经营单位, 以一定的形式组成一个联合体,通过对企业形象 和经营业务的标准化管理,实行规模经营,从而 实现规模效益。
《连锁商业营销与管理》
2.连锁经营的实质
连锁经营简单地说就是“连起来并且锁定”。包括: 组织链、商品链、信息链、资金链、人才链。
《连锁商业营销与管理》
3.直营连锁的优缺点
直营连锁优点
直营连锁缺点
(1)可以充分的挖掘利用 (1)对资金的要求较高。
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促销由总部的全年计划统一安排。根据时间而安排不同的产品 促销。整个全中国的分店 都照着做,时间上可能有些差开,但 企划案是一个。比如一段时间肯德基要促销“宠物小精 灵” (儿童餐),另一段时间促销辣鸡翅。
促销活动管理是一项周密细致的工作。由上海总部统一安排
好,甚至连海报都印好了, 到时候给每个分店发一个企划手册。
(一)规模化的经营方式
规模化的经营方式所带来的规模优势 ❖ 集中采购的规模优势。 ➢ 低价进货成本 ➢ 降低了直接采购成本 ❖ 仓储、配送的规模优势。 ➢ 合理库存 ➢ 及时配送 ❖ 整体促销的规模优势。 ❖ 研究、开发、培训的规模优势
理念。
2.1 连锁经营的本质
连锁经营的特点有如下几个: (1)统一采购。各成员店铺向总部提出要货计划,由总部集中采
购。 (2)统一配送。配送中心承担成员店铺储存、配送、送货以及
包装、加工等物流功能,对所有商品实行统一仓储运输,根据各 连锁店铺的销售情况、要货情况和要货订单,及时补货送货。 (3)统一标识。各成员店铺都以同一名称命名;各店铺的外部色 彩、风格、内部装潢、商品陈列、货架放置以及营业人员服饰等 都是统一的。连锁店的规划、装潢设计、广告宣传等都是由总部 统一制作。
KFC主食 1、香辣鸡腿堡…………12.5元 2、劲脆鸡腿堡…………12.5元 3、新奥尔良烤鸡腿堡…13.5元 4、老北京/墨西哥鸡肉卷11元 5、深海鳕鱼堡…………13.5元 6、田园脆鸡堡…………8元 7、川辣嫩牛五方………14元
标准化服务
肯德基全球推广的“ CHAMPS
是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。其 内容为:
(6)统一核算。各成员店铺采取报账制的方法,由 总部财务直接与指定银行发生信贷业务,各成员店铺 未经总部批准不得以任何理由与银行发生信贷业务。
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(二)连锁经营的基本特征
连锁经营的本质特征,集中表现在规模化的经营 方式、网络化的组织形式和规范化的管理方式上。 规模化的经营方式是连锁经营的核心内容;网络化 的组织形式是连锁经营的前提条件;规范化的管理 方式是获得连锁经营规模效益的基本保证。
企业的经营宗旨、经 营哲学、价值观念、 企业定位和中长期的 战略的综合,是其全
求做足一百分的理念。 二是追求企业的成长,他们 强调“我们懂得不进则退的 道理”。 三是追求个人成长,提出要
部经营管理活动的依 据。
培养“马拉松”式员工的理 念。 四是追求事业伙伴的相互提
携,实际上也是一种先进的
合作、和谐、双赢、多赢的
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2.1 连锁经营的本质
4)统一营销策略。连锁店铺经营通常要有一个统一的 发展战略。不同时期、季节、商品要有不同的服务方 式、推销技巧,按总部制定的统一营销策略运行,这 样既能产生较大影响,也可以加深消费者对连锁商店 的认识和信任。
(5)统一价格。由总部集中采购、供应的商品,由总部 统一定价,成员店铺商品价格的调整必须通过总部来 决定。
这是企业内部管理模式的统一,是制度层面的统 一。
表现在:经营战略、经营策略上实行集中管理, 即由总部统一规划,制定规范化的经营管理标准, 并下达给各门店认真执行;各门店必须遵从总部 所颁发的规章制度,一切标准化、制度化、系统 化。
肯德基促销
肯德基不断地 会有一个比较优惠的产品在销售之中。其目的是 提升营业额,提升交易次数,重点拓展某方 面市场等。
案例
麦当劳(McDonald’s) 取“M”作为其标志,颜 色采用金黄色,它象两扇 打开的黄金双拱门,象征 着欢乐与美味,象征着麦 当劳的“Q、S、C &V”(品质、服务、清洁 和价值)象磁石一般不断 把顾客吸进这座欢乐之门。
作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔,象征着祥和友善, 象征着麦当劳永远是大家的朋友,是社区的一分子,他时 刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。
企划手册规则非常详细,例如哪张海报应贴在门前的灯 箱上,
哪张海报应该吊顶等,肯德基各分店照着做就可以了。电视广告
等也统一安排好,在 相应时间就在这个市场播出。
4)经营理念统一
这是企业全体员工的
肯德基《员工手册》中的经 营管理理念
观念与行为的统一, 是文化层面的统一。
连锁企业的理念是该
主张“四个追求”: 一是追求消费者的满意,提 出了追求“美好的食品、美 好的环境和氛围”,孜孜以
2)商品和服务的统一
这是连锁企业经营内容的统一,是满足同一目标 顾客的营销方式的统一。
表现在:连锁企业各门店所经营的商品都是经过 总部精心策划和挑选的,是按照消费者需求做出 的最佳的商品组合,并不断更新换代。
所提供的服务也是统一规划的,无论到任何地方 任何一家门店,服务都是统一的规范的。从而增 强顾客的忠诚度。
C ality
A Accuracy
M Maintenance
P Product Quality
S Speed 注意快速迅捷的服务。
“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节,
要求肯德基在世界各地每一处餐厅的每 一位员工都严
格地执行统一规范的操作。
3)经营管理统一
专题二: 连锁经营原理概述
2.1 连锁经营的本质 2.2 连锁经营的优势 2.3 连锁经营的风险及其规避
2.1 连锁经营的本质
2.1.1 连锁经营的含义与特征
(一)连锁经营的含义 连锁店的英文为chain,日本翻译成正规连锁或公司连锁,
港台地区翻译为直营连锁。 所谓连锁经营,它是一种商业组织形式和经营制度,是指经
营同类商品、使用统一商号的若干个门店,在同一总部的管 理下,采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的 经营组织形式。
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连锁经营四个层次
1)企业识别系统及商标统一
是企业的外在形象。 企业识别系统,是指连锁企业所暴露给公众的直接印象,
包括连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装 潢、外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服装、 识别卡等。 作用在于不仅有利于识别,更重要在于消费者的认同,对 企业产生很深的印象。 要注意:外在形象的统一是远远不够的。
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