相关方需求识别表(样本)

2 依存 顾客 3 依存 员工 4 依存 内部职能部门 5 依存 外部供方
期望公司交付的产品和服务符合性标准要求 建立顾客满意监控程序，并以满足及超越
、交付及时、价格合理、积极配合
客户要求作为质量方针
期望在安全健康的环境下工作，并获得稳定 且上升的待遇
建立相关的环境安全管理制度，使用低毒 或无毒物料，制定定期加薪制度，全员定
合作机会
经验并了解最新的市场发展趋势
期望贷款安全，按期还款
加严内控管理，提升风险管理能力
期望正确使用认证证书及标志
按合同正确使用
期望正确使用测试报告
按合同正确使用
期望公司具有社会可接受环境安全绩效、诚 制定沟通和信息交流程序，诚实披露公司
实和诚信
的环境安全绩效
期望公司诚实和诚信，紧急情况下可提供协 助
XXXXXX有限公司
编号：
版本
2018年第1版
_________相关方需求识别表
批准
审核
编制
序号 类别
相关方名称
相关方需求和期望
将相关方要求和期望融入管理体系
1
责任
投资方、合伙人、股东、所 有人
1.期望公司对能够影响投资的风险和机遇进 行管理
2.期望能够获得稳定的投资回报和资产安全
进行经营风险和机遇分析，制定中长期公 司发展规划
7 影响 非政府组织 8 影响 竞争对手 9 影响 银行 10 影响 第三方认证机构 11 影响 第三方测试机构 12 邻近 社区、学校、村民
13 邻近 工业园其他企业
期望公司合作实现环境保护目标
加强环境保护工作，实现环境管理绩效
期望公平竞争不打价格战、分享经验及提供 坚持以质量取胜的原则，积极参展，分享
期望公司证明符合法规法规要求，当需提供 定期进行法律法规及其他要求的合规性评
证明时，能够及时提交
价
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期加薪
期望相关部门打破部门墙，积极配合完成相 建立职责和权限明确的组织架构，明确各
关的工作
岗位职责权限
期望客户需求稳定上升、交期正常、价格及 建立相关采购管理制度，以获得与供方共
付款期合理、验收标准一致
赢的关系
6 影响 最终用户
期望产品安全可靠、质量有保证、环保耐用
提高产品制造技术，加严质量把关，为用 户提供高质量产品
争取与园区企业签订相关的应急互助协议
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14 代表 行业会员组织
15 代表 工会
16 权力 政府机关、监管部门 17 18
期望公司就制Βιβλιοθήκη Baidu技术提升及环境安全问题进 行合作
争取加入行业协会
期望公司依法保障员工健康安全和收入等合 依法为员工购买五险一金，定期足额发放
法权益
工资，免费定期安排员工进行体检