1-2 相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
订单不稳定 6 当前为OEM 4 144
个体所有权 责分明
工资水平在 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ地区为中
上水平 企业同一物 料有多个供
方 企业当前不 需要外部资
金
有环保要求
有环保要求
制订:
6
个体所有权 责分明
6
216
1
员工工资和 福利的满足
8
8
4
5
60
3
不会对其有 影响
2
18
会对当地环
8 境造成污 1
48
染;
会对当地环
2 境造成污 5
6
合作伙伴(如 银行)
收益及未来连续性
交易合同 质量协议 产品说明书 环保协议
公司章程 财务制度
公司制度 劳动合同
工会 采购协议 质量协议 采购订单
合作协议
现况描述 得分
质量要求高 6
个体所有权责 分明
6
工资水平在本 地区为中上水 1
平
来料不及时 来料不良率高 3
价格高
企业当前不需 要外部资金
3
7
社会(政府、 地方团体)
类别:■ 质量 年份: □ 环境
序号
相关方
需求和期望
相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
信息来源
各项目评审得分
对组织绩效或决策的 潜在影响或损害(D)
1
顾客、最终用 户或受益者
质量、价格、交付 、服务、安全性、
环境保护
3 所有者/股东 盈利和透明度
4
组织的人员
工作和生活环境、 认可及奖励
5
供方
收益及未来连续性
环保、道德及法规
国家法律 地方法规
相关方需求和期望识别、评价和应对措施表
办公室 管理层 管理层
3、根据运行情况不断修改完善现有管理制度
外部供方 竞争对手
2、不断改进现有工艺,以为员工提供更好的工作条件
健康、安全的工作环境
员工的投诉或反馈
1、注重生产作业场所的清洁、安全、环境等方面的管 理
2、不断改进现有工艺,以为员工提供更好的生活条件
1、严格按照公司制定的外部供方控制文件对外部供方 进行管理
顾客投诉
2、加强礼仪培训
市场部
3、及时做好售后服务跟踪
产品质量满足要求
客户投诉、客户退货、交货验收 1、按检验规程进行检验
合格等方面
2、加强质量控制
建立质量管理体系并有 效地运行
客户第二方审核结果
1、通过检查不断改进提供质量管理体系在本公司的管 理
质量部 质量部
期限
持续
持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续 持续
序号:
执行情况 完成情况
通过电话回访 和质量万里行
活动
良好
已执行
良好
已执行
良好
已执行
良好
已执行
良好
已执行
良好
已执行
良好
已执行
良好
已执行
重新进行产品 成本核实
加大顾客满意 度调查
已执行
通过电话回访 和质量万里行
已执行
良好 良好 良好 良好 良好 良好
已执行
良好
已执行
良好
建立质量管理体系并有 效地运行
稳定、持续地合作/互 利双赢
供应商年度监督审查结果、采购 2、加强外部供方之间的信息传递、沟通交流
合同
1、严格按照公司制定的外部供方控制文件对外部供方
相关方要求识别表
1、财务账目清晰,不偷税漏税 2、配合审计部做好审计工作.
配合政府检查并及时整 改
风险:检查不通过,导致工厂被警告、处罚、停业等 机遇:检查顺利,在政府中形成好印象,成为地区重点向外展示 对象
1、每次收到政府审核通知前,根据审核内容指定专人负责,配合完成 整改并在要求的时间内完成整改证据收集、提交直至关闭 2、不定期对发现问题点进行复查,确保不再发生 3、内审时政府发现问题点列为必查项目,验证改善有效性
采购部
16
为供应商提供培训辅导 机会
风险:供应商将培训内容或做法透漏给同行,丢失竞争优势 机遇:供应商同步成长,新要求或新标准出台时,执行速度快且 到位
1、实施《供应商审核计划》,在审核中传递我司对供应商的要求 2、与供应商签订保密协议,有效保护我司的合法权益
质量部
17
中途变更少
风险:变更未执行或执行不到位,导致来料异常 机遇:供应商适应变更快,我司产品切换快,为拿到新单取得先 机
2、对施工方案确认无问题后,签订施工合同再施工 3、施工符合法律法规要求,外包方有对环境或安全产生影响的应急措 施
行政部
4、关键工序指定专人看管,动火作业需要写《动火申请单》
外包方
19
及时付款
风险:若付款后发生任何问题,无法约束外包方 机遇:外包方愿意与公司合作,万一资金出现周转困难,还可继 续供货
1、实施安全生产责任制,安全责任到人. 2、明确各区域6S负责人,每天对各自负责区域6S进行检查 3、为每一位员工购买社保,出现安全事故时有保障
行政部
风险:资金回报率没有达到预期值,导致合伙人失望甚至减少投 1、定员定编,组织架构合理,各岗位职责明确
31
合伙人
管理规范,浪费少,利 入
1-2 相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
3 6 3
限公司
注:针对相关方要求的变化,发生时及每年要进行更新。 各项目评审得分 利益相关方产生风 被组织决策或活动 评审总 分 险及机遇的能力(L) 影响的能力(B) (DLB) 现况描述 得分 现况描述 得分
识别分析和监视评审表
订单不稳定 个体所有权 责分明 工资水平在 本地区为中 上水平 企业同一物 料有多个供 方 企业当前不 需要外部资 金 有环保要求 有环保要求 制订:
1
质量要求高 个体所有权责 分明 工资水平在本 地区为中上水 平 来料不及时 来料不良率高 价格高 企业当前不需 要外部资金 有环保要求 有环保要求 审核:
6
3
6
4
组织的人员
1
5
供方 合作伙伴(如 银行) 社会(政府、 地方团体) 社会(当地居 民) 批准:
3
6 7 8
收益及未来连续性 环保、道德及法规 环保、道德及法规
质量环境现况描述得分1顾客最终用户或受益者质量价格交付服务安全性环境保护交易合同质量协议产品说明书环保协议质量要求高63所有者股东盈利和透明度公司章程财务制度个体所有权责分明64组织的人员工作和生活环境认可及奖励公司制度劳动合同工会工资水平在本地区为中上水平15供方收益及未来连续性采购协议质量协议采购订单来料不及时来料不良率高价格高36合作伙伴如银行收益及未来连续性合作协议企业当前不需要外部资金37社会政府地方团体环保道德及法规国家法律地方法规有环保要求68社会当地居民环保道德及法规对话有环保要求3批准
6
当前为OEM 个体所有权 责分明 员工工资和 福利的满足
4
144
6
6
216
1
8
8
4 不会对其有 影响 会对当地环 境造成污 染; 会对当地环 境造成污 染;
相关方的需求和期望识别评价表范例
经营指标、环境健康 安全指标
每年一次
行政部 体检记录
6
审核机构
公司体系运作的有效性、充 分性和符合性。满足相关标 准要求
内审、外审、管理评 审
每年一次
管理者代 表
内审、外审 、管理评审 报告
规范化经营
7
政府机构
合法经营、就业最大化、经 营效益好
工伤事故考核
效益
每年一次 每月一次 每年一次
行政部
政府处罚情 况
行政部 工伤记录
总经理
营业额、纳 税额
采购部
见供应商评 审记录
品质部
见质量目标 统计表
总经理 应收款情况
4
员工
1、薪资、福利增加 2、提供培训机会 3、有一定的娱乐活动 4、良好的工作环境 5、得到承认和奖励、知识
1、工资、加班工资
及福利管理、培训记 录
每半年一次
2、改善工作环境
行政部
考核、培训 记录
5
社会
就业机会、环境保护、道德 行为、遵守法律法规
相关方的需求和期望识别评价表
序号 相关方类型
需求和期望
监测指标或项目 监测频率 监测部门 备注
1、服务质量符合顾客要求
顾客满意度
每年一年
2、服务及时
1
顾客 3、服务态度好
客户投诉件数
每月一次
4、售后服务到位
5、工作人员专业能力强
交期及时率
每月一次
2
所有者或股 东
持续的盈利能力、团结的管 理团队、透明度
公司管理层人员绩效 考核、盈利情况
每年一次
1、供应及时性 2、产品包装好 3、及时付款
供应商业绩定期评审 表
1相关方要求识别和评审表2022年
每年一次
人事行政 部
较多的培训学习机会
制订培训计划,责任部门组织实施,执行 《人力资源管理程序》。
每年一次
人事行政 部
合理的工作时间
执行劳动法,严控加班,执行《人力资源 管理程序》。
每月一次
人事行政 部
3
员工队伍
降低成本,提高福利
公司实施项目及改善管理,从多维度进行 提高效率,降低成本。
每季度一 次
专人对应检查问题,追踪,执行《纠正措 施控制程序》。
每次
环保安全 部
安监办
××卫 健委
当地政府检 查问题及时
专人对应检查问题,追踪,关闭问题点。
每次
整改
按照国家和××××市的新冠防疫要求执行。 每次
环保安全
部 环保安全
部
人事行政
1 政府机构
部 1)完成能源消耗总量和强度下降比例目 标;
2)优化能源结构,适用清洁能源;
相关方要求和期望评审表
适用体系类别:质量、环境、职业 健康安全、能源
年份:2022年
QR-JE-20/00
序号
公司相关 方
相关方的要求和期望
控制措施
监测频率
监测部门
评价是否 要满足
评审
符合法律法规
公司成立责任部门识别和评价,执行《法 律法规收集和评价控制程序》管理规定。
每年一次
人事行政 部
××环 保所
每次
工艺先进,产品质量 和效率符合顾客要求
检验,生产过程控制,执行《产品及过程 检验控制程序》。
每次
售后得到满意的处理
执行《顾客满意监视和测量控制程序》、 《客户服务控制程序》。
每月一次
5 客户
相关方及其要求信息识别分析和监视评审表(汇总)ISO45001-2018
/
依据内部管理程序执行
/
依据内部管理程序执行
是
依据内部管理程序执行
是
依据内部管理程序执行
批准:
制订:
表单 编 号:
是
依据内部管理程序执行
3
供方
履行合规义务
相关方协议 不满足合规义务要求
4
周边单位
期望社会可以接受的表 现,诚信协作
交流信息
5
社会(政府、地 方监管部门)
履行合规义务,不得发 生重大安全生产责任事
故
国家法律 地方法规
6 社会(居民)
履行合规义务
国家法律 地方法规
失去诚信,不协作
不满足合规义务要求,可 能面临行政处罚
年份:2019年 序号 相关方
1
顾客
相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
类别:□质量 □ 环境 ■职业健康安全
Байду номын сангаас需求和期望
信息来源
风险和机遇
是否为合规义 务
应对措施
公司运行符合安全相关 与顾客沟通的
要求
信息
造成信誉度降低
是
收集客户关于安全管理方面的期 望或需求
2
组织的人员
无有害的工作环境
监测报告
合规义务
相关方期望或要求识别评价表
合格
2、每年对供货商进行评比
每年一次
3、年度评审时供方评审表需增加品质要求
每年一次
《发包(施工)合同》
《工程施工HSE管理协议》
《外来施工单位安全告知书》
有需供MSDS物资成分表;2、要求供方交货期准时,品质稳定,价格合适;3、供方年度评审、新供方评审时需增加品质要求评审项目;4、物资异常供方反应速度要快;
1、化学物质均要求提供MSDS;
物资使用前
相关方期望或要求识别
编号:SBB.JL.XGF-0001
内部/外部
相关方
要求与期望
监测指标或项目
监测频率
监测部门
结果评价
工程承包商
1、用电安全和施工安全必须符合相关法律法规的要求,对可能产生环境影响和安全风险的施工作业,要求施工单位提出应对措施;
2、动火申请;
3、关键工序专有看管,违规操作可勒令停工,并限期整改;
相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
6 有消防要求
定期检测
2
及检查消 防设施合
格
8
人员流失风 险
2
食品中毒风 险
3 火灾风险
1)在周边及区域中,提供有
竟争力的工资福利,不断改善
32
工作生活环境。 2)尽量做到每周休息一天, 加班时间不超过20:00,有合 理的有薪假期,提供必要的娱 乐设施及场所,定期组织集体 活动。
对员工进 行满意度 调查、员 工培训记
监视评 审方法
监视 评审 频率
责任部 门
责任人
1 所有者/股东 盈利和透明度
公司章程 财务制度
权责分明
2
顾客、最终 用户或受益 者
质量、价格、交 付、服务、安全 性、环境保护
交易合同 质量协议 产品说明书 环保协议
质量要求高
1 权责分明 5 订单不稳定
1
个体所有 权责分明
当前按客 5 户要求生
产
1 投资风险
。
员工安全防护用 品不按规范佩戴
6
有安全生产要 求
执行安全 生产责任 2 制,安监 办抽查达 标
14 当地政府
合法经营、不发 生群体性事件, 不全安事故 如罢工、集体闹 报告 事等。
公司有成立员工 委员会,定期组 织会议,听取员 工代表意见并改 善
4
有安全及法治 知识宣导
有完善应
2
急机制, 不会有影
调查
每月 半年
系人,联系方式,如邮箱、电
话、网络等保持通畅。
品质部 计划部 业务部
3 供方
采购信息明确
(品质要求、价 格、交付条件、 环保要求、付款 要求等)、采购
采购协议 质量/环保协 议 采购订单
相关方要求识别与符合性评估程序(含表格)
相关方要求识别与符合性评估程序(ISO27001 -2013)1、目的为避免违犯任何法律、法令、法定的或者合同约定的义务,使信息系统的设计、运行、使用和管理置于法令、法规和合同约定的安全要求的约束之下,特制定本程序。
2、范围国家和地方法律、法规的相关规定以及与相关方的合同约定的信息安全方面的义务。
3、职责3.1 人事行政部负责组织收集与信息安全有关的法律法规并对适用性评价。
3.2 运行部负责根据与客户的合同约定确定我方所必需遵守的义务,并保证日常业务的进行处于合同约定的安全要求之下。
3.3 录入部应按照国家有关规定对录入的相关方提供的个人信息进行妥善管理与保护。
3.4 网络部负责对公司使用的软件定期进行评审,避免盗版软件的下载与安装。
3.5 各部门应按照有关法律、法规要求,为重要记录提供适当的保护。
4、程序4.1 法律法规、相关方要求的识别与符合性评估4.1.1 法律法规的识别4.1.1.1 人事行政部负责组织收集与信息安全有关的法律法规并对适用性评价,确定其实用范围和具体适用条款,形成适用的法律法规清单,将法律法规一起通过网络传达给有关部门并予以执行。
4.1.1.2 法律法规的符合性评估人事行政部负责每半年应对法律法规的有效性进行重新评价,保持适用的法律、法规的有效最新版本。
每年对法律法规的符合性进行评价。
4.1.2 相关方要求的识别与符合性评估4.1.2.1 客户提出对安全的要求,例如:内网访问限制,数据传输加密等。
4.1.2.2 生产经理将根据要求分类,并评估是否此需求需要升级汇报。
评估标准是根据是否需要额外的资金投入。
如需要,则填单(见附件‘客户安全需求申请单’),上报部门经理和总经理来审批。
4.1.2.3 如果不需要,则通知相关部门(例如:录入部,网络部)实施4.1.2.4 如果公司业务能力不能满足客户的安全需求,则上报总经理来协调。
4.2 知识产权本公司严格执行国家有关知识产权方面的法律法规,保证使用合法的正版软件,并通过以下方法进行控制:1) 确定获得合法软件的途径;2) 每年进行一次软件资产清查,确保正在使用的软件已经被适当的授权;3) 保留许可证、手册等拥有者的证明和证件;4) 确保用户数不超过所允许的上限;5) 只允许安装认可的软件和特许的产品;6) 严禁员工私自安装任何软件。
相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
来料不及时 价格高
3
企业同一物料 有多个供方
1
配合不积极
3
5
合作伙伴 (如银行)
收益及未来连续 性
合作协议
企业当前不需 要外部资金
1
企业当前不需 要外部资金
1
不会对其有 影响
1
6
质量技术监 督局
产品质量符合市 场要求,无质量
隐患
法规要求
质量要求较高
3
出现异常影响 其绩效
3
当前为OEM
1
3
1.组织各种形式的活动 和培训提升员工归属感
2 所有者/股东 盈利和透明度
公司章程 个体所有权责
பைடு நூலகம்
财务制度
分明
1
个体所有权责 分明
1
个体所有权 责分明
1
1
NA
总经理
持续
3
组织的人员
提升个人素质, 归属感
公司制度 劳动合同
工资水平在本 地区为中等水
平
1
工资水平在本 地区为中等水
平
1
员工工资和 福利的满足
3
4
供方
收益及未来连续 性
采购协议 质量协议 采购订单
行管控
制表:
审核:
表单 编号 及版 本: FMDCC-
险及机遇的能力
现况描述
得 分
订单不稳定 3
被组织决策或活动 影响的能力(B) 现况描述 得分
当前为OEM 1
注:针对相关方要求的变化,发生时及每年要进行更新。
评审总 分
(DLB)
管理措施
责任人
1.建立完善的质量管理 体系并持续改进,严格 9 按照体系要求对产品设 总经理 计、生产、销售环节进
2018年相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
年份:2018年
各项目评审得分 序 号 对组织绩效或决策的 信息来源 潜在影响或损害(D) 现况描述 得分 评审 利益相关方产生风 被组织决策或活 风险和机 总分 险及机遇的能力 动影响的能力 遇类别 (DLB (L) (B) ) 现况描述 得分 现况描述 得分
质量要求高
5
订单不稳定
5
当前按客 户要求生 产
4
顾客流失风 险
100
客诉统计 、交期达 成率、客 户满意度 调查
每月 半年
品质部 计划部 业务部
刘望喜 余宝国 李利
3
供方
采购信息明确 (品质要求、价 格、交付条件、 环保要求、付款 要求等)、采购 人员职业操守
采购协议 价格高 质量/环保协 交期不准时 议 来料不良率高 采购订单
对员工进 行满意度 调查、员 工培训记 录
每月 每季
人事部
祁德益
8
食药监局
公司执行卫生标 食品检查报 准,确保产品符 告 合卫生标准要求 维护好消防设 施,确保消防应 急准备所需,不 消除检查 发生重大火灾事 故
要求从正规渠道 购买食品
3
有食品安全要 求
3
检测达 标,不会 有影响
2
食品中毒风 险
18
工资水平在本地 区为中等水平
2
工资水平在本 地区为中等水 平
2
员工工资 和福利的 满足
8
人员流失风 险
32
1)在周边及区域中,提供有 竟争力的工资福利,不断改善 工作生活环境。 2)尽量做到每周休息一天, 加班时间不超过20:00,有合 理的有薪假期,提供必要的娱 乐设施及场所,定期组织集体 活动。 3)定期组织教育培训,提升 员工的能力。
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6
当前为OEM 个体所有权 责分明 员工工资和 福利的满足
4
144
6
62161884 不会对其有 影响 会对当地环 境造成污 染; 会对当地环 境造成污 染;
5
60
3 8 2
2 1 5
18 48 30
表单编号:
1
质量要求高 个体所有权责 分明 工资水平在本 地区为中上水 平 来料不及时 来料不良率高 价格高 企业当前不需 要外部资金 有环保要求 有环保要求 审核:
6
3
6
4
组织的人员
1
5
供方 合作伙伴(如 银行) 社会(政府、 地方团体) 社会(当地居 民) 批准:
3
6 7 8
收益及未来连续性 环保、道德及法规 环保、道德及法规
XX有限公司 相关方及其要求信息识别分析和监视评审表
年份: 类别:■ 质量□ 环境 各项目评审得分 序号 相关方 需求和期望 信息来源 对组织绩效或决策的 潜在影响或损害(D) 现况描述 顾客、最终用 户或受益者 所有者/股东 质量、价格、交付 、服务、安全性、 环境保护 盈利和透明度 工作和生活环境、 认可及奖励 收益及未来连续性 交易合同 质量协议 产品说明书 环保协议 公司章程 财务制度 公司制度 劳动合同 工会 采购协议 质量协议 采购订单 合作协议 国家法律 地方法规 对话 得分
3 6 3
限公司
注:针对相关方要求的变化,发生时及每年要进行更新。 各项目评审得分 利益相关方产生风 被组织决策或活动 评审总 分 险及机遇的能力(L) 影响的能力(B) (DLB) 现况描述 得分 现况描述 得分
识别分析和监视评审表
订单不稳定 个体所有权 责分明 工资水平在 本地区为中 上水平 企业同一物 料有多个供 方 企业当前不 需要外部资 金 有环保要求 有环保要求 制订: