网络舆情管理工作制度
网络安全舆情管理制度
一、总则为加强网络安全舆情管理，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。
二、管理原则1. 预防为主，防治结合。
加强网络安全舆情监测，及时发现、处置网络安全事件，防止网络安全舆情蔓延。
2. 科学合理，依法依规。
遵循网络安全舆情管理的基本规律，依法依规进行管理。
3. 快速响应，协同处置。
建立健全网络安全舆情应对机制，快速响应网络安全事件，协同处置网络安全舆情。
4. 强化责任，明确分工。
明确各部门在网络安全舆情管理中的职责，确保各项工作落实到位。
三、组织机构1. 成立网络安全舆情管理工作领导小组，负责网络安全舆情管理的统筹规划、组织协调和督促落实。
2. 设立网络安全舆情管理办公室，负责网络安全舆情监测、分析、处置和上报等工作。
3. 各部门、单位根据职责分工，明确专人负责网络安全舆情管理工作。
四、网络安全舆情监测1. 建立网络安全舆情监测体系，对网络空间进行全天候、全方位监测。
2. 加强对重点网站、论坛、社交媒体等平台的监测，及时发现网络安全事件和舆情。
3. 对监测到的网络安全事件和舆情，进行分类、分析，为处置工作提供依据。
五、网络安全舆情处置1. 对监测到的网络安全事件和舆情，及时采取处置措施，包括：（1）发布权威信息，澄清事实真相；（2）采取技术手段，消除安全隐患；（3）约谈相关责任人，督促整改；（4）对涉嫌违法犯罪的，依法查处。
2. 对重大网络安全舆情，实行挂牌督办，确保及时有效处置。
六、网络安全舆情上报1. 各部门、单位应建立健全网络安全舆情上报机制，及时、准确上报网络安全事件和舆情。
2. 上报内容包括：事件概述、影响范围、处置措施、下一步工作计划等。
七、责任追究1. 对在网络安全舆情管理工作中，不履行职责、玩忽职守、泄露国家秘密的，依法依规追究责任。
2. 对涉嫌违法犯罪的，依法查处。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由网络安全舆情管理工作领导小组负责解释。
日常网络舆情管理制度
第一章总则第一条为加强公司网络舆情管理，提高公司应对各类网络舆情的能力，维护公司形象和利益，根据国家相关法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、各子公司及全体员工，旨在规范网络舆情管理工作，确保公司网络舆情得到及时、妥善处理。
第三条公司网络舆情管理工作遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 及时应对，快速处置；3. 科学引导，正面宣传；4. 依法依规，公正公开。
第二章舆情监测与报告第四条公司设立网络舆情监测小组，负责对公司网络舆情进行实时监测、收集、整理和分析。
第五条舆情监测小组应定期对以下网络平台进行监测：1. 公司官方网站、微信公众号、微博等；2. 行业论坛、社交平台、新闻网站等；3. 政府部门、行业协会等官方发布平台。
第六条舆情监测小组发现异常舆情时，应立即向公司舆情应对工作领导小组报告，并提供相关证据。
第七条舆情报告应包括以下内容：1. 舆情发生的时间、地点、涉及人员；2. 舆情的主要内容、传播范围、影响程度；3. 舆情对公司形象、利益的影响；4. 应对措施及建议。
第三章舆情应对与处置第八条公司舆情应对工作领导小组负责制定舆情应对策略，指导各部门、各子公司开展舆情应对工作。
第九条舆情应对措施包括：1. 及时回应，澄清事实；2. 引导舆论，正面宣传；3. 加强沟通，化解矛盾；4. 协调资源，共同应对。
第十条舆情处置流程：1. 舆情监测小组发现异常舆情后，立即向公司舆情应对工作领导小组报告；2. 舆情应对工作领导小组召开会议，分析舆情情况，制定应对策略；3. 各部门、各子公司按照应对策略开展舆情处置工作；4. 舆情应对工作领导小组对舆情处置情况进行跟踪、评估，确保舆情得到妥善处理。
第四章舆情总结与改进第十一条舆情处置结束后，公司舆情应对工作领导小组应组织对舆情事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
第十二条公司每年对网络舆情管理工作进行一次全面评估，总结经验，改进不足。
学校网络舆情处置管理制度及流程
一、总则为了进一步加强学校网络舆情管理，及时、有效地处置网络舆情事件，维护学校形象，保障学校正常教育教学秩序，根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定本制度。
二、组织机构及职责1. 学校成立网络舆情处置工作领导小组，负责学校网络舆情处置工作的组织、协调和指导。
2. 网络舆情处置工作领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析、处置等工作。
3. 各部门、学院要明确专人负责网络舆情处置工作，加强与网络舆情处置工作领导小组办公室的沟通与协作。
三、舆情监测1. 学校要建立健全网络舆情监测机制，通过技术手段和人工巡查相结合的方式，对学校官方网站、微信公众号、微博、论坛等网络平台进行实时监测。
2. 监测内容包括：学校教育教学、行政管理、师生员工生活等方面可能引发舆情的事件。
3. 监测人员要定期分析舆情动态，对可能引发负面舆情的事件进行预警。
四、舆情处置流程1. 舆情发现：监测人员发现舆情后，及时报告网络舆情处置工作领导小组办公室。
2. 舆情研判：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情进行研判，确定舆情性质、影响范围和处置难度。
3. 应对措施：根据舆情性质和处置难度，采取以下措施：（1）对一般性舆情，由相关部门、学院及时回应，澄清事实，引导舆论。
（2）对重大舆情，学校领导亲自部署，相关部门、学院协同处置，确保舆情得到妥善处理。
（3）对涉及敏感信息的舆情，采取保密措施，避免信息泄露。
4. 舆情回应：根据舆情处置措施，相关部门、学院及时回应舆情，发布权威信息，引导舆论。
5. 舆情跟踪：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效处置。
6. 舆情总结：舆情处置结束后，相关部门、学院要及时总结经验教训，完善舆情处置机制。
五、责任追究1. 对未按照本制度要求履行舆情处置职责的，学校将依法依规追究相关人员责任。
2. 对泄露学校敏感信息、恶意炒作舆情等违法行为，将依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
医院网络舆情处置管理制度
一、总则为了加强医院网络舆情管理，及时、有效地处置网络舆情，维护医院形象和稳定，保障医院正常运营，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立医院网络舆情处置工作领导小组，负责统筹协调、决策指导、监督考核医院网络舆情处置工作。
2. 设立医院网络舆情处置办公室，负责具体组织实施、协调各部门开展网络舆情处置工作。
3. 各科室、部门应指定专人负责网络舆情监测、收集、报告和处置工作。
三、舆情监测1. 建立网络舆情监测机制，采用人工监测与系统监测相结合的方式，对网络媒体、社交平台、论坛等进行全面监测。
2. 定期收集、整理网络舆情信息，及时掌握舆情动态，对可能影响医院形象和稳定的舆情进行重点关注。
3. 发现重大舆情时，立即启动应急预案，采取有效措施应对。
四、舆情处置1. 舆情处置原则：（1）及时响应：接到舆情报告后，立即启动应急预案，尽快采取措施应对。
（2）准确报告：对舆情事件进行准确、客观、全面的分析，及时向上级领导报告。
（3）有效沟通：加强与相关方沟通，争取理解和支持，共同维护医院形象。
（4）积极引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论，消除负面影响。
2. 舆情处置流程：（1）接到舆情报告后，立即组织相关人员进行分析、研判。
（2）根据舆情性质，采取相应措施，如：澄清事实、发布声明、公开道歉等。
（3）加强与媒体、患者、家属等沟通，解释情况，争取理解和支持。
（4）根据舆情发展情况，适时调整处置措施。
五、责任追究1. 对未能及时发现、报告网络舆情，或处置不力，造成不良影响的，依法依规追究相关责任。
2. 对故意编造、传播虚假信息，恶意攻击医院和医务人员的，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院网络舆情处置工作领导小组负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
中小学校园网络舆情管理制度
一、总则为了加强中小学校园网络舆情管理，营造良好的网络环境，保障师生合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、工作目标1. 加强校园网络舆情监测，及时掌握舆情动态，预防和化解网络风险。
2. 引导师生正确使用网络，增强网络安全意识，维护网络秩序。
3. 塑造积极向上的校园网络文化，促进校园和谐稳定。
三、组织机构1. 成立校园网络舆情管理领导小组，负责校园网络舆情工作的统筹规划、组织实施和监督考核。
2. 设立校园网络舆情管理办公室，负责日常舆情监测、处置和宣传教育等工作。
四、工作职责1. 校园网络舆情管理领导小组职责：（1）制定校园网络舆情管理制度，明确工作流程和责任分工；（2）定期分析校园网络舆情，提出应对措施；（3）组织开展校园网络舆情宣传教育活动；（4）对校园网络舆情工作进行监督考核。
2. 校园网络舆情管理办公室职责：（1）负责校园网络舆情监测，及时发现和报告网络风险；（2）对网络舆情事件进行研判，提出处置建议；（3）协助相关部门处理网络舆情事件；（4）组织开展校园网络安全宣传教育活动。
五、舆情监测1. 监测范围：包括校园官方网站、微信公众号、微博、贴吧、论坛等网络平台。
2. 监测内容：关注师生关注的热点问题、负面信息、不良言论等。
3. 监测方式：采用人工监测和自动化监测相结合的方式。
六、舆情处置1. 及时封堵、删除有害信息，消除不良影响。
2. 对负面舆情进行核实，澄清事实，回应关切。
3. 加强与师生沟通，化解矛盾，维护校园和谐稳定。
4. 对涉嫌违法行为的，依法予以处理。
七、宣传教育1. 开展网络安全教育，提高师生网络安全意识。
2. 加强网络文明建设，倡导文明上网、理性表达。
3. 定期开展网络舆情培训，提高舆情应对能力。
八、监督考核1. 定期对校园网络舆情管理工作进行检查，确保制度落实。
2. 对工作不力、失职渎职的，依法依规追究责任。
乡镇街道网络舆情工作制度
乡镇街道网络舆情工作制度一、总则第一条为了加强乡镇街道网络舆情管理工作，及时、准确、有效地回应社会关切，营造健康、和谐的网络环境，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条乡镇街道网络舆情管理工作坚持以人民为中心的发展思想，以服务民生、维护稳定、促进和谐为宗旨，充分发挥网络舆情在社会治理中的积极作用。
第三条乡镇街道网络舆情管理工作应当遵循客观、公正、及时、有效的原则，确保网络舆情的收集、分析、处置等环节高效运行。
第四条乡镇街道网络舆情管理工作体制应建立健全，明确责任分工，加强部门协作，提高舆情应对能力，确保网络舆情管理工作落到实处。
二、组织机构第五条设立乡镇街道网络舆情管理领导机构，负责舆情管理工作的总体协调和指导。
领导机构组长由乡镇街道党委书记担任，副组长由乡镇街道党委副书记、镇长担任，成员包括相关部门负责人。
第六条设立乡镇街道网络舆情管理日常工作机构，负责日常舆情监测、收集、分析、处置等工作。
日常工作机构设在宣传部门，由宣传部门负责人担任主任，成员包括相关部门工作人员。
三、舆情监测与收集第七条乡镇街道网络舆情监测范围包括：境内外主流新闻网站、论坛、微博、微信等社交媒体平台，以及短视频、直播等新兴网络平台。
第八条乡镇街道网络舆情监测内容应涵盖民生问题、政策解读、突发事件、热点事件等，特别是涉及乡镇街道改革发展的重大政策、重要举措和敏感话题。
第九条乡镇街道网络舆情收集渠道包括：主动搜索、订阅、关注网络平台，与网络媒体、自媒体人士建立联系，以及通过舆情信息员、群众来信等方式收集。
四、舆情分析与处置第十条乡镇街道网络舆情分析应注重时效性、针对性和实用性，及时捕捉舆情动向，分析舆情发展趋势，为决策提供参考。
第十一条乡镇街道网络舆情处置原则：（一）对于正面舆情，积极回应、宣传解读，放大正能量；（二）对于负面舆情，及时回应、妥善处理，减少负面影响；（三）对于敏感舆情，加强监测、谨慎处理，防止事态扩大；（四）对于虚假舆情，果断处置、澄清事实，维护网络秩序。
网络舆情管理工作制度范本
一、总则为加强网络舆情管理，正确引导社会舆论，维护社会稳定，保障网络信息传播秩序，根据国家相关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、工作目标1. 建立健全网络舆情监测、研判、处置和引导工作机制；2. 及时发现、报告、处置网络舆情事件；3. 正确引导网络舆论，维护社会和谐稳定；4. 提高网络舆情应对能力，提升网络传播正能量。
三、组织架构1. 成立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调网络舆情管理工作；2. 设立网络舆情管理办公室，负责具体实施网络舆情监测、研判、处置和引导工作；3. 明确各部门职责，形成齐抓共管的工作格局。
四、工作职责1. 网络舆情管理工作领导小组：（1）研究制定网络舆情管理工作规划；（2）协调解决网络舆情工作中的重大问题；（3）对网络舆情工作进行监督检查。
2. 网络舆情管理办公室：（1）建立健全网络舆情监测体系，对网络舆情进行实时监测；（2）对网络舆情进行研判，分析舆情发展趋势；（3）制定网络舆情处置方案，及时处置网络舆情事件；（4）组织开展网络舆情引导工作，引导舆论走向；（5）总结网络舆情工作经验，不断提升网络舆情管理工作水平。
3. 各部门：（1）按照职责分工，做好本部门网络舆情监测、研判和处置工作；（2）积极配合网络舆情管理办公室开展网络舆情引导工作；（3）加强内部网络舆情管理，确保网络信息传播秩序。
五、工作流程1. 网络舆情监测：通过网络舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测，发现异常情况及时报告。
2. 舆情研判：对监测到的网络舆情进行分析研判，评估舆情风险等级。
3. 舆情处置：根据舆情风险等级，制定处置方案，及时处置网络舆情事件。
4. 舆情引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向，回应社会关切。
六、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工，确保网络舆情管理工作落到实处；2. 加大经费投入，为网络舆情管理工作提供必要的物质保障；3. 加强人员培训，提高网络舆情管理人员的业务素质；4. 加强与上级部门的沟通协调，形成工作合力。
网络舆情监测日常管理制度
第一章总则第一条为加强网络舆情监测工作，及时掌握网络舆论动态，提高应对网络突发事件的能力，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位内部所有涉及网络舆情监测工作的部门和人员。
第三条网络舆情监测工作应当遵循以下原则：（一）及时性：及时发现网络舆情动态，确保信息传递迅速、准确。
（二）准确性：对网络舆情进行准确判断，为决策提供有力支持。
（三）全面性：全面收集网络舆情信息，确保信息来源广泛、全面。
（四）保密性：严格遵守国家保密法律法规，确保监测信息安全。
第二章组织机构与职责第四条成立网络舆情监测工作领导小组，负责网络舆情监测工作的统筹协调、组织领导。
第五条网络舆情监测工作领导小组下设办公室，负责日常网络舆情监测工作。
第六条网络舆情监测工作领导小组及办公室职责：（一）制定网络舆情监测工作计划，明确监测范围、内容、方法等。
（二）组织协调相关部门开展网络舆情监测工作，确保监测工作顺利进行。
（三）对网络舆情进行分类、整理、分析，形成舆情报告。
（四）根据舆情报告，提出应对措施和建议，为领导决策提供参考。
（五）加强与其他部门的沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情。
第三章监测内容与方法第七条网络舆情监测内容：（一）涉及本单位及本单位相关人员的网络言论。
（二）涉及本单位业务领域的网络舆论。
（三）涉及国家利益、社会稳定、民族团结等方面的网络舆情。
（四）其他可能影响本单位形象和利益的网络舆情。
第八条网络舆情监测方法：（一）网络搜索：利用搜索引擎、社交媒体等渠道，收集网络舆情信息。
（二）舆情监测平台：利用专业舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测。
（三）人工监测：组织专人进行网络舆情监测，确保信息准确、全面。
（四）数据分析：对收集到的网络舆情信息进行统计分析，形成舆情报告。
第四章应急处置第九条发现网络舆情后，应当立即启动应急预案，采取以下措施：（一）分析舆情性质，确定应对策略。
医院网络舆情管理制度
第一章总则第一条为了加强医院网络舆情管理，提高舆情应对能力，维护医院良好形象，确保医院各项工作顺利进行，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有工作人员，以及与医院相关的网络舆情管理工作。
第三条本制度旨在规范医院网络舆情管理，确保舆情信息的真实、准确、及时，有效应对网络舆情事件，维护医院声誉。
第二章组织机构与职责第四条医院成立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调、监督指导医院网络舆情管理工作。
第五条网络舆情管理工作领导小组职责：（一）制定医院网络舆情管理制度，并组织实施；（二）负责网络舆情监测、收集、分析、研判和处置；（三）组织协调各部门开展网络舆情应对工作；（四）定期开展网络舆情工作培训和考核；（五）对网络舆情事件进行总结和反馈。
第六条医院网络舆情管理工作小组下设以下部门：（一）舆情监测部门：负责实时监测网络舆情，收集相关信息，及时报告网络舆情事件；（二）舆情分析部门：负责对网络舆情进行分析研判，提出应对措施；（三）舆情应对部门：负责协调各部门开展网络舆情应对工作，制定应对方案，落实应对措施；（四）舆情宣传部门：负责在医院官方渠道发布信息，引导舆论导向。
第三章网络舆情监测与管理第七条医院网络舆情监测工作应遵循以下原则：（一）全面性：监测范围覆盖医院所有业务领域和相关部门；（二）及时性：及时发现网络舆情事件，第一时间报告；（三）准确性：准确收集、分析、研判网络舆情信息；（四）有效性：及时采取有效措施应对网络舆情事件。
第八条医院网络舆情管理工作小组应定期开展网络舆情监测，包括：（一）对医院官方网站、微博、微信公众号等平台进行监测；（二）关注新闻媒体、论坛、贴吧、社交媒体等渠道；（三）对医院相关业务领域的舆情进行监测。
第九条医院网络舆情管理工作小组应建立健全舆情信息收集、分析、研判和处置机制，包括：（一）建立舆情信息收集渠道，确保舆情信息的全面性；（二）对舆情信息进行分类、整理和分析，准确研判舆情性质；（三）制定应对措施，明确处置流程；（四）对舆情事件进行跟踪、反馈和总结。
学校对网络舆情的管理制度
一、总则为了加强学校网络舆情的管理，维护学校形象，保障师生合法权益，根据国家相关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。
二、工作目标1. 建立健全网络舆情监测体系，及时掌握网络舆情动态。
2. 加强网络舆情引导，形成积极向上的主流舆论氛围。
3. 及时妥善处理网络舆情，维护学校声誉和师生合法权益。
4. 保障网络信息安全，防止不良信息对学校造成负面影响。
三、组织机构1. 成立学校网络舆情管理工作领导小组，负责学校网络舆情工作的组织、协调和指导。
2. 设立网络舆情管理办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析和处理工作。
3. 各部门、各班级设立网络舆情信息员，负责收集、上报网络舆情信息。
四、网络舆情监测1. 网络舆情监测范围包括学校官方网站、论坛、微信公众号、微博等平台，以及校内外相关网站、论坛、贴吧等。
2. 信息员每天至少巡查一次网络舆情，对发现的负面舆情信息及时上报。
3. 网络舆情监测办公室对收集到的舆情信息进行分类、分析，形成舆情报告。
五、网络舆情引导1. 加强正面宣传，弘扬正能量，提高学校形象。
2. 对网络上的负面舆情，要及时回应，澄清事实，引导舆论。
3. 鼓励师生积极参与网络舆情引导，共同维护学校声誉。
六、网络舆情处理1. 对涉及学校和学生利益的负面舆情，要及时上报学校网络舆情管理工作领导小组。
2. 网络舆情管理工作领导小组根据舆情情况，采取相应措施进行处理。
3. 对违反国家法律法规、损害学校形象、扰乱网络秩序的行为，依法予以处理。
七、责任追究1. 对不履行网络舆情信息员职责、泄露网络舆情信息、故意歪曲事实、散布谣言等行为，将依法依规追究责任。
2. 对因工作失职、延误舆情处理造成严重后果的，将依法依规追究相关责任人的责任。
八、附则1. 本制度由学校网络舆情管理工作领导小组负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，学校将进一步加强网络舆情管理，确保网络环境的和谐稳定，为师生创造一个良好的学习和生活环境。
网络舆情的管理制度
网络舆情的管理制度一、背景介绍随着互联网的迅速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和企业形象的关键因素之一。
网络舆情不仅关系着公众对企业、政府等机构的信任度，也直接影响到企业的经营发展和政府的形象建设。
因此，建立科学合理的网络舆情管理制度，对于维护良好的网络舆情环境，保障社会稳定和企业形象至关重要。
二、网络舆情管理的重要性1. 影响企业形象与发展网络舆情紧密联系着企业的声誉和形象，一些不良的网络舆情事件往往能对企业造成巨大的负面影响，甚至导致企业破产。
因此，企业应重视网络舆情管理，及时应对舆情事件，保护企业的形象和口碑。
2. 维护社会稳定网络舆情事件往往涉及社会热点问题，一旦舆情失控，可能会引发群体事件，对社会稳定造成威胁。
建立科学的网络舆情管理制度，可以帮助政府及企业及时获取网络舆情信息，妥善处理舆情事件，减少负面影响，维护社会稳定。
3. 保障公众利益网络舆情管理制度的建立旨在保障公众的合法权益，提高公众满意度和信任度。
通过及时有效地回应公众关切的问题，修复受损的公众信任，建立更加良好的企业与公众关系。
三、网络舆情管理制度的内容1.网络舆情监测与预警机制建立健全的网络舆情监测系统，对网络上的舆情信息进行实时监控和分析，及时发现和预警潜在的舆情危机。
通过舆情监测报告和分析，帮助企业和政府了解社会公众关注的焦点和热点问题，制定相应的应对策略。
2.网络舆情危机管理机制建立网络舆情危机管理应急预案，明确危机发生时的应对流程和各责任部门的职责。
及时启动危机管理预案，迅速组织危机处理工作，通过公关传播和舆情引导等手段，有效控制和化解危机事件，保障企业声誉和社会稳定。
3.网络舆情回应机制建立网络舆情快速回应机制，及时向公众发布回应声明，解释事实真相，澄清误会，消除不良影响。
同时，充分发挥社交媒体等新媒体平台的传播力量，积极与公众沟通互动，传播正能量，树立企业形象。
4.网络舆情评估与改进机制建立网络舆情评估制度，定期对网络舆情管理工作进行评估与总结，及时发现和解决问题，不断改进管理机制，提高管理水平和效率。
网路舆情监控工作制度范本
网络舆情监控工作制度范本一、总则第一条为了加强网络舆情监控，确保网络空间的清朗，根据国家有关法律法规和政策要求，制定本制度。
第二条网络舆情监控工作坚持以人为本、依法治理、预防为主、综合治理的原则，建立健全网络舆情监控体系，提高网络舆情监控能力。
第三条网络舆情监控工作范围包括：境内外网站、论坛、贴吧、博客、微博、微信、短视频平台等网络空间。
第四条网络舆情监控工作目标：及时发现和处理网络舆情事件，预防网络谣言、虚假信息、有害信息等传播，维护网络安全和社会稳定。
二、组织架构第五条成立网络舆情监控工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。
领导小组负责网络舆情监控工作的统筹协调和指导监督。
第六条设立网络舆情监控中心，负责日常网络舆情监控工作。
网络舆情监控中心设在本单位信息化管理部门，可根据工作需要设立专门机构或配备专职人员。
第七条网络舆情监控中心的主要职责：（一）制定网络舆情监控工作计划和实施方案；（二）组织实施网络舆情监控工作，及时发现和处理网络舆情事件；（三）建立健全网络舆情监控信息数据库，对网络舆情进行分析研判；（四）定期向领导小组报告网络舆情监控工作情况；（五）组织培训和演练，提高网络舆情监控队伍的业务能力。
三、监控流程第八条网络舆情监控工作按照以下流程进行：（一）信息收集：通过技术手段和人工巡查，收集网络舆情信息；（二）信息审核：对收集到的网络舆情信息进行审核，判断信息性质和危害程度；（三）信息处置：对审核发现的网络舆情事件进行分类处置，采取相应的措施；（四）信息反馈：将处置结果及时反馈给相关部门和人员，形成闭环管理。
第九条网络舆情监控中心发现重大网络舆情事件时，应及时报告领导小组，并根据领导小组的指示采取相应措施。
第十条网络舆情监控中心应建立健全网络舆情应急预案，遇有紧急情况，立即启动应急预案，确保网络舆情得到及时有效处置。
四、监控内容第十一条网络舆情监控内容主要包括：（一）涉及国家安全、社会稳定、公共安全等方面的信息；（二）涉及突发事件、自然灾害、公共卫生等方面的信息；（三）涉及谣言、虚假信息、有害信息等方面的信息；（四）涉及单位形象、职工权益等方面的信息。
网络舆情安全管理制度
网络舆情安全管理制度一、总则随着互联网的迅速发展，网络舆情对社会和个人的影响日益显著。
为了加强网络舆情的管理，保障网络信息安全，维护社会稳定和单位的良好形象，特制定本网络舆情安全管理制度。
二、适用范围本制度适用于本单位及所属各部门、员工在使用网络时的舆情管理。
三、管理原则1、预防为主：通过加强日常监测和教育，提前发现和解决可能引发舆情的问题。
2、及时处置：一旦发现舆情，应迅速采取措施，控制事态发展。
3、实事求是：在处理舆情时，以事实为依据，客观公正地回应。
4、责任明确：明确各部门和人员在网络舆情管理中的职责，确保工作落实到位。
四、管理机构及职责设立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调网络舆情管理工作。
1、领导小组职责制定和完善网络舆情安全管理制度。
组织开展网络舆情监测、分析和评估。
指导和协调相关部门处理网络舆情事件。
2、宣传部门职责负责网络舆情信息的收集、整理和报送。
制定网络舆情应对方案，组织撰写回应稿件。
3、技术部门职责提供技术支持，保障网络舆情监测系统的正常运行。
对涉及本单位的负面舆情进行技术追踪和溯源。
4、各部门职责关注本部门业务范围内的网络舆情。
协助处理与本部门相关的网络舆情事件。
五、网络舆情监测1、确定监测范围重点监测本单位官方网站、社交媒体账号、论坛、博客等网络平台。
关注与本单位相关的热点话题、行业动态和公众舆论。
2、监测内容涉及本单位的负面信息、谣言、虚假报道等。
公众对本单位工作的意见、建议和投诉。
3、监测方式采用人工监测和技术监测相结合的方式，确保监测全面、及时。
建立舆情监测值班制度，保证 24 小时不间断监测。
六、网络舆情分析与评估1、定期分析每周对网络舆情进行一次综合分析，形成报告。
分析舆情的发展趋势、热点问题和公众情绪。
2、专题分析对重大舆情事件进行专题分析，评估其影响和风险。
提出应对建议和措施。
3、评估指标舆情热度：包括关注度、传播范围等。
舆情倾向：正面、负面或中性。
舆情影响：对本单位形象、业务工作的影响程度。
网络舆情管理工作制度
网络舆情管理工作制度为加强网络舆情管理，提高网络舆情管理水平，维护社会稳定，促进社会和谐，根据相关法律法规和政策，结合实际情况，特制定本制度。
一、总体要求1.坚持正确的舆论导向，积极传播社会主义核心价值观，弘扬主旋律，传播正能量。
2.加强网络舆情监测，及时发现和处置网络舆情风险，防止网络舆情危机的发生。
3.建立健全网络舆情管理机制，明确责任分工，加强协调配合，形成工作合力。
4.依法规范网络舆情管理，保障公民的言论自由和隐私权，维护网络空间的公平正义。
二、组织机构与职责1.成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情的统筹协调和指挥调度。
2.设立网络舆情管理办公室，负责网络舆情的日常监测、分析、报告和处置工作。
3.各相关部门按照职责分工，负责本领域网络舆情的监测、分析、报告和处置工作。
4.各新闻媒体单位要加强自律，遵守新闻宣传纪律，自觉维护网络舆情的良好秩序。
三、网络舆情监测与处置1.建立健全网络舆情监测体系，运用技术手段和人工监测相结合的方式，对网络舆情进行实时监测。
2.对监测到的网络舆情进行分类管理，对涉及敏感话题、热点问题、突发事件等关键信息进行重点关注。
3.对监测到的网络舆情进行及时分析，判断其性质和影响，提出应对措施和建议。
4.对网络舆情进行及时处置，对违法违规信息进行清理，对恶意传播和散布虚假信息的行为进行依法打击。
四、网络舆情引导与传播1.加强网络舆情的正面引导，通过新闻媒体、社交媒体等渠道，传播正能量，树立正确舆论导向。
2.建立健全网络舆情传播机制，提高新闻报道的时效性和准确性，引导公众理性看待网络舆情。
3.加强与网络名人和意见领袖的沟通与合作，发挥其在网络舆情引导中的积极作用。
4.加强对网络舆情的监测和分析，及时发现和纠正错误舆论，防止不良舆论的扩散。
五、网络舆情管理培训与考核1.定期组织网络舆情管理培训，提高网络舆情管理人员的业务素质和工作能力。
2.建立健全网络舆情管理考核机制，对网络舆情管理工作进行定期检查和考核，确保工作落实到位。
单位网络舆情专项工作制度
单位网络舆情专项工作制度第一章总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进互联网健康有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本单位网络舆情管理工作坚持以人为本、预防为主、依法管理、协同处置的原则，确保网络信息安全，营造良好的网络环境。
第三条本单位网络舆情管理工作范围包括：单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台。
第四条本单位成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情管理的组织领导和协调处置工作。
领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人组成。
第二章网络舆情管理职责第五条网络舆情管理职责：（一）每天上网浏览单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台，了解网络舆情动态。
（二）对发现的负面信息、不实言论、谣言等，及时进行核实、调查和处理，防止不良信息传播。
（三）针对网络舆情热点问题，主动发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。
（四）定期分析网络舆情，提出工作建议，为单位决策提供参考。
（五）建立健全网络舆情应急预案，提高应对突发网络舆情的能力。
第六条网络舆情管理工作人员应当具备较高的政治觉悟、业务能力和责任心，严格遵守国家法律法规和单位规章制度，保护网络信息安全。
第三章网络舆情处置流程第七条发现负面信息、不实言论、谣言等，应当立即报告网络舆情管理工作领导小组，并按照以下流程进行处置：（一）核实情况：确定信息真实性，分析影响范围和程度。
（二）制定方案：根据情况制定应对方案，明确责任分工和具体措施。
（三）采取措施：迅速采取技术手段、法律手段、舆论引导等措施，控制不良信息传播。
（四）舆论引导：通过官方渠道发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。
（五）总结经验：对处置情况进行总结，提出改进措施，完善应急预案。
第四章违规行为处理第八条违反本制度的行为，一经查实，将按照单位相关规定予以处理，涉嫌违法的，移交司法机关处理。
单位网络舆情工作制度
单位网络舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进单位健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合单位实际，制定本制度。
第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上形成的、与单位有关的思想观念、意见看法、评价评论等。
第三条单位网络舆情工作应遵循依法管理、公开透明、注重预防、及时处置的原则，确保网络信息安全和社会稳定。
第四条单位应设立网络舆情管理组织机构，明确工作职责，落实工作措施，确保网络舆情管理工作有效开展。
二、组织机构与职责第五条单位应设立网络舆情管理领导小组，负责领导网络舆情管理工作。
领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人担任。
第六条网络舆情管理领导小组负责制定网络舆情管理工作计划，组织、协调、监督网络舆情管理工作的开展，研究解决网络舆情管理中的重大问题。
第七条网络舆情管理领导小组下设办公室，负责日常网络舆情管理工作。
办公室设在单位宣传部门，办公室主任由宣传部门负责人担任，办公室成员由相关部门人员组成。
第八条网络舆情管理办公室负责监测、收集、分析网络舆情信息，及时报告重要舆情；制定网络舆情应急预案，组织应对突发网络舆情事件；开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养；定期向网络舆情管理领导小组报告工作。
三、网络舆情管理措施第九条单位应建立健全网络舆情监测制度，定期对互联网上的舆情信息进行监测、收集和分析，发现涉及单位的负面舆情，及时采取措施予以应对。
第十条单位应建立健全网络舆情报告制度，网络舆情管理办公室应及时向单位领导报告重要舆情，提出应对建议。
第十一条单位应建立健全网络舆情应急预案，明确突发网络舆情事件的应对流程、职责分工、措施方法等，确保在突发网络舆情事件时能够迅速、有效地进行应对。
第十二条单位应开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养，引导员工理性、文明上网，自觉抵制不良信息。
第十三条单位应加强网络舆情队伍建设，培养一支政治坚定、业务精湛、反应灵敏、忠诚可靠的网络舆情管理队伍。
网络舆情控制管理制度
网络舆情控制管理制度一、总则为加强网络舆情管理，维护社会稳定，保障公众利益，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于全国范围内的互联网信息服务提供者、互联网新闻信息服务单位等单位和个人。
三、舆情监测1.建立健全舆情监测机制，及时发现并分析舆情动向，为决策提供参考依据。
2.舆情监测部门要定期发布舆情分析报告，对重点舆情进行跟踪研究，制定相应的处理策略。
四、监管责任1.各级主管部门负责对本辖区内的网络舆情进行监管，发现问题要及时处理。
2.对违规发布虚假信息或煽动谣言的单位和个人，要依法处理，维护网络秩序。
五、舆情处置1.对于煽动、误导或恶意攻击他人的网络言论，要及时进行舆情处置，传播正确信息。
2.对于重大舆情事件，要及时发布权威信息，减少不良影响。
六、宣传引导1.通过网络媒体发布正能量信息，引导公众积极向上的情绪。
2.设立专门栏目，加强对公众的宣传教育，提高网络安全意识。
七、文明互动1.倡导网络用户发表理性言论，杜绝恶意攻击、辱骂等行为。
2.加强网络道德建设，提高公民网络素养，共同维护网络秩序。
八、监督检查1.各级主管部门要定期检查舆情管理工作的落实情况，发现问题要及时整改。
2.建立舆情监督机制，接受社会各界的监督和评价。
九、奖惩措施1.对积极维护网络秩序、传播正能量的单位和个人给予表彰和奖励。
2.对违法违规行为严重的单位和个人给予处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。
十、附则本制度由国务院互联网信息办公室负责解释。
制度生效后，相关单位和个人要严格遵守，确保网络环境和谐稳定。
这是一个关乎国家和社会稳定的重要问题，需要各方通力合作，共同维护网络舆情秩序，推动网络空间的良性发展。
愿我们共同努力，建设一个和谐、有序的网络环境。
学校规章制度之学校网络舆情管理制度
学校规章制度之学校网络舆情管理制度引言概述：学校网络舆情管理制度是指学校为了维护良好的网络环境和积极的舆论氛围，制定的一系列规章制度和管理措施。
该制度的实施对于保护学生的合法权益、维护学校的声誉和形象具有重要意义。
本文将从五个方面详细阐述学校网络舆情管理制度的内容。
一、明确网络舆情管理的目标1.1 确立网络舆情管理的核心目标网络舆情管理的核心目标是维护学校声誉，保护学生权益，促进正能量传播，提升学校形象。
通过规范网络言论，引导舆论导向，营造积极健康的网络环境。
1.2 确定网络舆情管理的原则网络舆情管理应遵循公正、公开、公平的原则。
对于负面言论应及时回应，对于正面评价应予以鼓励和传播。
同时，要保护学生的隐私权和个人信息安全，确保网络舆情管理的合法性和合规性。
1.3 制定网络舆情管理的具体指标制定网络舆情管理的具体指标，如舆情监测指标、舆情评估指标、舆情应对指标等，用于衡量网络舆情管理的效果和成效，为进一步完善管理制度提供依据。
二、建立网络舆情管理的组织机构2.1 设立网络舆情管理的职责部门学校应设立专门的网络舆情管理部门或者委员会，负责舆情监测、信息采集、舆情评估和应对措施的制定与执行。
2.2 确定网络舆情管理的工作流程建立网络舆情管理的工作流程，明确各部门的职责和权限，确保信息的及时传递和处理。
包括舆情监测、信息核实、舆情评估、舆情应对等环节，确保管理工作的高效性和专业性。
2.3 培养网络舆情管理人材学校应加强对网络舆情管理人材的培养和引进，提高他们的专业素质和应对能力。
通过培训、交流等方式，提升网络舆情管理的水平和质量。
三、加强网络舆情监测与评估3.1 建立网络舆情监测系统学校应建立网络舆情监测系统，通过网络爬虫、数据挖掘等技术手段，实时监测网络舆情动态，及时发现和掌握舆情信息。
3.2 开展网络舆情评估学校应建立网络舆情评估机制，对网络舆情进行科学评估，分析舆情的影响和趋势，为制定应对策略提供科学依据。
公司网络舆情应对管理制度
一、总则为加强公司网络舆情管理，及时、有效地应对各类网络舆情，维护公司形象和声誉，保障公司合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部全体员工，以及与公司有业务往来的合作伙伴、客户等相关方。
三、舆情定义1. 舆情是指在社会公众中广泛传播的关于公司及其相关事务的信息、观点和情绪。
2. 舆情包括但不限于以下类型：（1）负面报道：对公司或公司产品、服务等方面的负面信息。
（2）社会传言：未经证实、可能对公司和公司形象造成不良影响的传言。
（3）舆论热点：在社会上引起广泛关注、讨论的事件或话题。
（4）其他可能对公司形象和声誉造成影响的信息。
四、舆情管理组织体系1. 成立公司网络舆情应对工作领导小组，负责统一领导和协调公司网络舆情管理工作。
2. 设立公司网络舆情应对工作办公室，负责具体实施舆情监测、分析、应对等工作。
3. 各部门、子公司应指定专人负责舆情管理工作，协助办公室开展工作。
五、舆情监测与分析1. 建立舆情监测机制，对网络媒体、社交媒体、论坛等渠道进行实时监测。
2. 对监测到的舆情信息进行分类、整理和分析，评估其对公司形象和声誉的影响。
3. 定期向公司网络舆情应对工作领导小组报告舆情监测和分析结果。
六、舆情应对1. 针对负面舆情，及时采取以下措施：（1）核实事实，对不实信息进行澄清。
（2）主动回应，以官方身份发布声明或回应。
（3）协调媒体，引导舆论导向。
（4）加强对相关事件的调查和处理，防止类似事件再次发生。
2. 针对社会传言，及时采取措施：（1）积极引导，以官方身份发布权威信息。
（2）加强与公众沟通，澄清事实。
（3）对散布谣言的行为进行举报和追究。
3. 针对舆论热点，及时采取措施：（1）关注舆论动态，分析热点事件对公司形象和声誉的影响。
（2）制定应对策略，积极引导舆论导向。
（3）加强与公众沟通，回应关切。
七、责任追究1. 对违反本制度，未履行舆情管理职责，造成公司形象和声誉受损的，公司将依法依规追究相关人员的责任。
小学校园网络舆情管理制度
一、总则为加强我校校园网络舆情管理，正确引导社会舆论，营造良好的网络环境，保障师生合法权益，根据国家相关法律法规和上级部门要求，特制定本制度。
二、工作目标1. 加强校园网络舆情监测，及时发现、掌握网络舆情动态，有效预防和化解网络风险。
2. 强化网络舆情引导，传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，营造积极向上的校园网络氛围。
3. 保障师生合法权益，维护学校声誉，确保校园网络环境的和谐稳定。
三、组织机构及职责1. 成立校园网络舆情管理工作小组，由校长担任组长，分管副校长、德育主任、网络信息管理员等担任成员。
2. 工作小组主要职责：（1）制定和完善校园网络舆情管理制度，并组织实施。
（2）组织开展校园网络舆情监测、分析、研判和处置工作。
（3）加强对师生网络素养教育，提高师生网络安全意识。
（4）加强与上级部门、其他学校的沟通与合作，共同维护校园网络环境。
四、网络舆情监测与处置1. 监测内容：（1）关注学校官方网站、微信公众号、微博等平台上的舆情动态。
（2）关注校内师生在网络论坛、贴吧、QQ群等社交平台上的言论。
（3）关注校外媒体对学校的报道和评论。
2. 监测方式：（1）设立专门的网络舆情监测岗位，负责日常监测工作。
（2）利用网络舆情监测工具，对校园网络舆情进行实时监测。
（3）建立信息员制度，鼓励师生积极参与网络舆情监测。
3. 处置原则：（1）及时性：发现舆情后，立即启动处置程序，确保舆情得到及时有效处理。
（2）准确性：准确研判舆情性质，采取针对性措施，确保处置措施恰当。
（3）有效性：处置措施要切实有效，消除不良影响，维护学校声誉。
4. 处置流程：（1）发现舆情后，及时上报校园网络舆情管理工作小组。
（2）校园网络舆情管理工作小组组织相关人员进行分析研判。
（3）根据研判结果，采取相应措施，如删除不良信息、澄清事实、发布声明等。
（4）对处置情况进行总结，形成书面报告，存档备查。
五、宣传教育与培训1. 定期开展网络安全、网络素养等方面的宣传教育活动，提高师生网络安全意识。
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网络舆情管理工作制度
为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达与诉求渠道,重视与解决群众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策与政策执行过程中。
特制定长安路街道办事处网络舆情管理工作制度。
一、总体要求
通过开展网络舆情管理工作,进一步规范与完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会与谐稳定,为“平安万坪”建设发挥积极作用。
二、机构设置
成立万坪镇网络舆情管理工作小组,由镇党委书记向用平同志任组长,镇长陈海春、党委副书记杜江河任副组长,镇直各单位、村(居)委会负责人为成员。
网络舆情管理职责:每天上网浏览“永顺县政府”网公众留言等州、县主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。
负责涉及建设系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。
三、办理流程
1.受理留言。
网络舆情管理员对永顺政府网公众留言板、永顺论坛、永顺新闻网发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见与建议,及时予以下载登记及时向镇党委、政府报送,并在第一时间予以积极回应。
2.批办留言。
对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,以《网络舆情抄告单》形式,经镇主要领导或分管领导提出办理意见并批转相单位办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。
3.办理回复。
相关单位收到批办的《网络舆情抄告单》后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。
回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送镇党委、政府。
需紧急处理的网民留言,所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后,2天内予以明确答复。
4.跟踪督办。
镇党委、政府对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办,确保问题按期办结。
5.审定回复。
相关单位上报的书面回复意见,经相关领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。
回复的时限为网民反映事项后3日内,确需延长办理时间的不得超过5日。
6.立卷归档。
办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件与其她具有保存价值的材料,要及时立卷归档。
7.监督检查。
对各单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对未及时办理的留言要进行催办,对超过规定期限既未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。
四、办理要求
1.深化认识、加强领导。
网络舆情工作就是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会与谐的一项工作举措。
各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义与谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性与必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,确定一名联络员具体负责办理,切实把这项工作落到实处。
2.求真务实、及时办理。
各单位要加强组织协调,坚持实事求就是,真心诚意纳言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。
对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育与思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。
3.善于总结、不断提高。
网络舆情工作就是一项全新的工作,也就是一项长期的任务。
各单位要注重实践,勇于创
新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度与机制保障办理工作的规范化、程序化。
4.注重引导、注意保密。
在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求就是地反映有关问题、表达利益诉求。
各单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人民共与国信访条例》、《中华人民共与国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密与不宜公开的信息。