领导科学第九章 领导艺术
领导科学和领导艺术
领导科学和领导艺术一、领导层的合理结构科学地组建领导层的群体结构，主要应做好几项工作:1、注意选拔主导型人才在组织领导层群体中有三类人才:主导型人才、依附型人才和主导依附中间型人才。
•主导型人才主导型人才注重人本身内在价值体系，对自我认识深刻。
•依附型人才。
依附型人才的行为较多地受到其他人的影响，属于角色的接受者。
•主导依附中间型人才。
2、重视领导者群体的智力结构•领导者群体为了履行职责和使命，必须有不同智力结构的人搭配起来。
一般而言，应该由下列几种不同风格和素质的人员组成。
•有思想、有观点，全局观念较强，善于思考、出主意，决策和决断能力很强的人。
•善于行动、沉着、冷静、坚毅顽强，迅速果断，执行能力很强的人。
•善于处理人事关系，协调矛盾，涵养较高，能以沉默态度创造良好气氛的人。
•群众关系十分密切、有事都愿找他谈、能充当群众利益代表的人。
3、加强领导者之间的团结协作•领导层内部团结协作是组织目标得以实现的重要保证。
•要做到这一点，领导层成员之间应当遵循下列几项原则:•领导层中的任何一员，一旦明确在某一方面负有基本责任，即意味着他在这一方面拥有决定权，他的决定就是整个领导层的决定。
•任何一员，绝不允许对自己不负责任的事项作出决定。
当有人找上门时，应将此事转交给对此事负责的成员，不发表任何意见和看法。
•领导层中任何成员之间的关系不应带有感情色彩，不应显示出对某人过分热络，面对某人过分冷淡，保持一种正常的工作关系。
•领导层中，必须有一位有才能、有威望的“班长”。
•他是领导层的核心人物，而不是家长式的独裁者•他应当善于归纳成员的智慧和建议•善于解决成员之间的矛盾和分歧•拥有最后的决定权或否决权。
二、领导艺术•领导工作是一门科学，亦是一门艺术。
领导艺术包含的内容非常广泛，如授权艺术、决策艺术、会议艺术、用人艺术等。
1、授权艺术•授权的含义•当单个领导者无法决策或超出了自己管辖范围时，应请示领导层成员集体讨论，然后再由组织委托某一成员作出决定。
领导科学概论(南通大学第九章 领导方式方法论
2,坚持原则性与灵活性的有机统一. 原则性一般是指党的路线方针政策,上级的 指示和规定以及一个时期的计划要求.它们 是领导工作的依据. 灵活性一般是指贯彻上级指示时,依据实际 情况变通处臵问题的能力和手段. 原则性是灵活性的根据,离开原则性,灵活 性就变成主观随意性. 灵活性为原则性服务,离开灵活性,原则就 变成僵死的教条.
第三,有些领导方式,在一定时期或一定领域是 必要的,如行政命令方式,计划体制方式,但是 在社会主义市场经济体制下显露出许多弊 端和局限性,必须加以改革和完善.
第四,有些领导方式,在改革开放以及经济建设 中被证明具有重要的功能与意义,如依法治 国与以德治国相结合,两手抓两手都要硬的 方式,应大力推广和强化.
(2)危机领导法
• 危机领导法是领导者处理突发性事件的方
法. • 突发性事件的特点. • 1突发性.难以预料 • 2重要性,关系重大 • 3首发性,无章可循
(2)危机领导法
• • • •
1直面突发事件,把握契机 2判断影响程度,寻觅症结 3注重打破常规,勇于决策 4关注治理效能,标本兼治
(3)目标领导法
二,改进领导方法
(一)领导方法的含义:
领导方法是领导者为达到一定的领导 目标,按照领导活动的规律采取的领导 手段.
(二)领导方法的作用与功能 1方法是主体与客体的联系中介 2方法是主体素质的体现 3方法是实践行动的指南
(三)领导方法的主要类型 一是实事求是方法.着眼于事物的全部总和及相互 联系,需要调查研究,需要理论联系实际. 二是群众路线方法.侧重于从群众中来,到群众中去. 需要处理好四个关系.主人与公仆,权力与义务,对 上负责与对下负责,局部与整体. 三是系统分析方法.通过对事物的整体分析,层次分 析,要素分析,完整地考察对象,达到最佳处理问题 的目的.
《行政领导学》各章问题及解答(9——章)详解
第九章领导思维与创新一、什么是思维？思维的特性是什么？思维有广义和狭义两种用法。
狭义的思维仅仅是指运用概念、判断、推理等处理问题、做出决策的思维活动。
广义的思维是泛指一切精神现象，包括人的感觉、知觉、表象，以及概念、判断等等一切观念形态和精神现象的总和。
思维的特性有：1、物质性；2、自觉性；3、历史性。
二、什么是思维方式？思维方式具有哪些特性？思维方式就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来。
思维方式具有的特性有：1、时代性；2、相对稳定性；3、能动性。
三、什么是思维方法？思维方法的主要特征包括哪些？思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途径、手段或办法，也就是思维过程中所运用的工具和手段。
思维方法属于思维方式范畴，是思维方式的一个侧面，是思维方式具体而集中的体现。
思维方法的主要特征包括：1、系统性；2、创新性；3、定量性。
四、根据思维的不同维度，思维品质主要包括哪几个层次？1、在揭示对象规定性与发展趋势程度的维度上，思维具有深刻性与肤浅性两极对立的品质；2、在解决问题所涉及的知识领域和所建立的思维通路多少的维度上，思维具有广阔性与狭隘性两极对立的品质；3、在思维能否依据主客观环境的变化及时作出反映的维度上，思维具有敏捷性与迟钝性两极对立的品质；4、在思维路径的结构方式维度上，思维具有系统性与凌乱性两极对立的品质；5、在思维方式、方法及思维成果新颖程度的维度上，思维具有创造性与再造性两极对立的品质；6、在对待他人思维成果的态度与方式的维度上，思维具有独立性和盲从性两极对立的品质。
五、什么是思维创新？思维创新的特点主要包括哪些？思维创新是指通过思维主体的大脑的活动，运用各种思维的技能、技巧，对知识、信息进行加工处理，改变思维活动的模式或过程，获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论。
思维创新的特点主要包括：1、新颖性。
(完整版)自考00320《领导科学》知识点考点总结归纳
00320领导科学第一章绪论1.领导活动是人类社会一起产生的，人来最初的领导活动在原始社会就有了。
1)2)3)4)3.4.亚里士5.科学。
6.现代领导活动及其发展规律是领导科学的研究对象。
7.领导具有自然属性和社会属性。
第二章领导与领导者、被领导者1.【简答】领导认识的特征：1)原则性2)超前性4)5)2.3.4.“5.6.1)拥有职权2)负有责任3)提供服务4)富于创新7.【简答】被领导者的特征：1)服从性2)受动性3)对象性5)8.1)2)3)9.1)2)3)相互支持4)相互转化5)相互监督第三章领导的职能和原则1.领导的一般职能1)引导正确地规划目标是引导的核心。
正确地提出任务是实现领导的中心环节。
3)4)5)6)2.1)2)3)思想政治工作3.领导的总原则：1)党的基本路线原则2)事实就是原则3)民主集中制原则4)群众路线原则4.领导的基本原则1)统一领导原则3)4)5)6)1.1)2)i.党的十六届三中全会正式提出了“以人为本”的概念。
ii.【论述】领导者树立人本观念的基本要求：1.强化为人民服务的理念2.坚持依靠关键人才的原则3.树立人尽其才的观念4.鼓励人才竞争的意识5.倡导人文关怀3)权利观念4)2.法制观念是切实依法行政的必要条件3.法治观念是建设法治政府的必要条件4.法治观念是保障人权的需要5)市场经济观念6)改革创新观念7)政绩观念i.【论述】领导者树立科学的政绩观的基本要求：1.明确什么是政绩1.1)2)3)4)5)确定型决策、不确定型决策和风险型决策i.风险型决策与不确定型决策的区别在于。
是否实现知道每个方案的各种结果出现的概率。
2.赫伯特?西蒙提出了有限理性决策模式。
4.科学决策的程序：1)明确问题，确立目标2)集思广益，拟定方案3)分析评估，选择方案5.1)2)3)4)6.1)2)3)中枢系统7.危机决策要求：1)快速果断2)高效准确3)非程序性第六章领导用人1.人才类型：1)3)2.1)2)3)3.人才选拔制度1)选举制——群众投票表决2)考选制——公开考试，根据成绩选拔3)荐选制——推荐第七章领导的思想政治工作1.【简答】思想政治工作对领导工作的重要意义：1)提高人们的思想觉悟、调动人们建设社会主义积极性的一种重要手段2)是领导过程中各项工作的生命线，即是经济工作的生命线，也是其他一切工1)2)3)3.4.1)2)3)解决思想问题与解决问题相结合的原则4)表扬和批评相结合的原则5)精神鼓励与物质鼓励相结合的原则6)言传与身教相结合的原则8)思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则5.思想政治工作方法：1)说理教育法2)情感交流法4)5)6)1.1)2)3)4)稳定性2.矩阵式领导结构与事业部式领导结构3.领导的层次与幅度：反比关系1)领导层次：指组织系统中自上而下地实施指挥与监督权力级差数量。
第九章领导艺术
1.研究对象和服务对象相同。
2.互为依存，互相促进。
3.两者的契合点是领导方法及其创新。
第二节 领导艺术的主要内容和形式
一、用权艺术
（一）领导的权力观念
“人类最大的、最主 要的欲望是权力欲和荣誉 欲。”
权力产生威力，带来权威。 具有双重性：既可维持组织稳定， 推动组织发展，为大家谋利益； 又可破坏、瓦解组织，腐蚀、毁 灭拥有者。
从权变的本意看，最初并无贬义，是 指因人、因事、因时而变通办法、灵活处 理的手段，是一种智术。但目前这个概念 已被赋予一种特定的内涵。现代意义的权 术专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和 手段，关于权术的说教也真正成为了“厚 黑学”或“肮脏的科学”。权术已从最初 无所谓善恶的智谋之果，蜕变成了毒瘤， 变成了假、恶、丑的化身。
3.管理权力（建章立制以管理掌权、用权之人）
二、授权艺术
（一）授权的内涵
授权是指领导者根据工作的需要, 将自己 所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下 属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与 艺术。
要点： 1.授权的单向性—自上而下； 2.授权的约束性—上级对下级 的监督、控制； 3.授权有度—真实、科学。
理智地认识到这些，领导者就应树立正确的权 力观，避免走入权力误区，为权力所伤；这也是领 导者取得成功的关键，并决定着领导者的心态、领 导方式和领导信念。
领导者应树立的权力观念包括：
1.民本权力观 2.代理权力观 3.责任权力观 4.积极权力观
领导者的素质、能力、职位是三位一体的， 认同领导者权威的根源在于对其素质、能力的承 认和赞许，因而领导者须将个人影响权与职位权 进行完美结合。
权力是领导者实施领导的基础和前题。领导者 的权力包括两个方面：一是职位权力（组织法定 权）；二是参考（个人影响权）。
领导科学和领导艺术
大纲
领导科学的涵义和要点 领导艺术的涵义和要点 科学决策与对策方法 与上下左右相处的艺术 领导方式 若干领导艺术
一.领导科学的涵义和要点
(一) 领导科学的涵义 (二) 领导活动的四要素和三关系
四要素指：领导者、被领导者、作用 对象和客观环境
(三) 领导规律举例
（一）领导科学的涵义
稳定原有干部队伍，保持工作的连续性。 不随便议论前任领导，不介入前任领导
层之间的矛盾纠纷。 选准“突破口”，科学决策，创新开拓。
（三）领导者的精明和“糊涂”
领导者重任在肩，自然需要精明，但不可 能事事精明，有时有事还需要“糊涂”些。 大事精明，小事“糊涂”(“机关算尽太聰明,反误
了卿卿生命”.聰明反被聰明误)
7. 加强各类新产品的 开发
8. 加强领导班子的团 结
2 有位新上任的领导，怀着“新官上任三 把火”的思想，走上新岗位后，在一个 月内做了三件与前任领导完全不同的大 事，您认为他：
A. 有开拓精神，值得表扬； B. 很难说，过一段时间后看效果； C. 违反科学精神，毫不可取； D. 动机不纯，出风头思想作怪。
心里精明，面上“糊涂”(大智若愚、呆若木鸡、
虎行似病、鹰立如睡)
对结果精明，对过程“糊涂”(张大千的鬍子) 对坏事精明，对好事“糊涂”(经得起诱惑) 该精明时勿“糊涂”，当 “糊涂”时勿精明。 “糊涂”是心理上的一种自我修养。
（四）讲话和作报告的艺术
一戒拉声拉调，要顺理成章； 二戒虚伪客套，要实事求是； 三戒逻辑混乱，要严谨有哲理； 四戒口大气粗，要亲切中肯； 五戒套话空话废话长话，要简明
（四）两个实例
1、某厂长期上不去，新上任的一位厂长认 真抓了三项重要因素，该厂就扭亏为盈。
第九章领导行为与艺术
组织行为学
三、领导人自身条件
1.领导人的成就需要。 2.领导人调查诊断能力。 3.领导人同时具备“抓工作”与“抓关系” 的能力。
4
普通高等教育规划教材
组织行为学
第二节 决策行为与心理
一、决策的概念及其重要性
决策是管理者识别并解决问题或利用机会的 过程。
1.决策的主体是管理者。
2.决策是一个过程
3.决策的目的是解决问题或利用机会
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普通高等教育规划教材
组织行为学
二、决策过程
（1） 提出问题。
（2） 确定目标。
（3） 收集信息。 （4） 确定价格准则。 （5） 拟定方案。 （6） 方案优选。
（7） 贯彻实施。
（8） 追踪检查。
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普通高等教育规划教材
组织行为学
三、决策决策的原则
1.从实际出发，实事求是的原则。
2.信息原则。
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普通高等教育规划教材
组织行为学
七、干扰决策优化的心理因素
（1）从众心理
（2）偏狭与刻板 （3）自我辩解心理
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普通高等教育规划教材
组织行为学
八、领导决策活动的责任心理
（1）领导者责任心理对决策活动的影响
①责任感影响领导者决策的立场
②责任感影响领导者的决策效果
③责任感影响组织的社会形象
组织行为学
2.不确定型决策的心理效应 （1）悲观心理 （2）乐观心理
（3）平衡心理
（4）侥幸心理
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普通高等教育规划教材
组织行为学
3.追踪决策的心理效应Байду номын сангаас
追踪决策是指领导者对原决策的一种根本性 修正。
实行追踪决策虽属正常现象，但它毕竟意味 着原决策的失误，即使原决策正确，也由于未 能正确预估主客观因素的变化情况，至少属于 预测不当。
领导科学与领导艺术
领导科学与领导艺术
领导科学与领导艺术是两个不同但又相互关联的概念。
领导科学是指通过研究领导者的行为、能力、特质等方面
的科学方法和理论，来揭示领导者如何有效地管理和指导
组织。
领导科学关注的是领导者的决策、沟通、团队建设、冲突管理等方面的知识和技巧，并借助科学方法来指导领
导者的行为和决策。
领导艺术则侧重于领导者个人的独特魅力与能力，强调领
导者的智慧、判断力、人际关系处理能力等非科学性的方面。
领导艺术认为领导者需要具备一定的感知力、情感智
慧和创造力，才能在不确定和复杂的情境下，灵活地运用
各种技巧和方法来实现组织目标。
在实践中，领导科学和领导艺术常常相互结合。
科学方法
和理论可以帮助领导者提升认知和分析能力，从而做出更
好的决策；而领导艺术则能够给予领导者直觉和直观的指导，使其在实际操作中更加自如和灵活。
总的来说，领导科学强调理性和分析，注重技能和知识；而领导艺术注重直觉和经验，强调洞察力和智慧。
有效的领导者需要同时掌握科学和艺术的要素，并灵活运用在实践中。
领导科学与领导艺术
领导科学与领导艺术领导科学与领导艺术是领导学研究的两个重要方面，它们相辅相成，共同构建起了现代领导理论体系。
领导科学强调以科学方法和理论为基础，通过研究领导者的行为、特质和决策等方面，探索有效的领导方式和机制。
它主要关注领导者的能力和技能，如战略思维、沟通能力、决策能力等，通过分析和实证研究，提出了一系列可以衡量和评价领导者能力的指标和模型。
领导科学以科学性、客观性和实用性为特点，注重理论与实践的结合，致力于提高组织和团队的领导效能。
例如，通过研究领导者的决策思维和决策模型，可以更好地指导领导者在复杂环境中做出明智的决策；通过研究领导者的沟通行为和影响技巧，可以提高领导者的领导力和组织的凝聚力。
然而，领导科学也存在一定的局限性。
首先，人类行为是复杂多变的，组织中的各种因素相互作用，很难将领导行为简化为可量化的指标。
其次，领导科学往往过于注重领导者个体的能力和技能，忽视了组织内部和外部环境的影响。
最后，科学方法和理论也有其局限性，很难完全解释和预测人类行为。
因此，单纯依靠领导科学无法完全解决领导问题，需要结合领导艺术来实现更有效的领导。
领导艺术强调领导者的智慧、感知力和创造力，强调领导者的情感和人际关系管理能力。
领导艺术强调领导者的直觉和洞察力，以及对组织和员工的理解和关怀。
领导艺术注重领导者的人格魅力和道德修养，强调领导者的价值观和人生观，以及对组织和员工的使命感和责任感。
领导艺术以人为本，注重人的感受和情感，通过情感动员来提高组织和团队的凝聚力和归属感。
领导艺术的核心是领导者的情感智慧和人际交往能力。
领导者需要了解员工的需求和动机，激发员工的工作热情和创造力；领导者需要善于倾听和理解员工的意见和想法，建立良好的沟通和信任关系；领导者需要关注员工的情感和情绪状态，及时调整和疏导。
通过发挥自身的情感智慧和人际交往能力，领导者可以有效地把握组织和员工的需求，为组织和员工的发展提供坚实的支持。
然而，领导艺术也存在一定的问题和挑战。
00320《领导科学》复习资料
领导科学第一章绪论1、领导活动是产生于人类的共同劳动，并随着分工的发展而发展的。
2、与奴隶社会、小生产社会相适应的领导方式，也主要凭借领导者个人的经验、知识和才干。
3、科学领导的特点：专家式领导，专家集团式领导等应运而生并逐渐普遍化。
4、领导科学就是专门研究现代领导活动的矛盾、特点、及其规律的学问。
5、领导活动的过程包括几个要素：领导者、被领导者、群体目标和客观环境。
6、领导活动的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾，以及领导者的主观指导与客观环境的矛盾。
7、领导科学具有一些明显的特点：①综合性。
②应用性。
③社会历史性。
第二章领导与领导者、被领导者1、领导的属性：自然属性和社会属性。
2、自然属性：领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要。
3、社会属性：由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
4、领导的社会属性规定者领导的自然属性。
5、领导认识的特征：原则性、超前性、综合性、创造性、系统性。
6、领导实践的特征：依附性、目标性、组织性、协调性、超脱性。
7、领导基础主要表现为一种综合影响力。
8、领导的综合影响力的内容及其构成是权力、品德、知识和才能。
9、权力是领导综合影响力的基础和前提。
10、社会主义的领导的本质就是服务。
11、服务是社会主义领导活动的中心内容，是各项领导活动的根本目的和行为准则。
12、阶级社会中领导的本质是广大劳动群众的统治者、剥削者、压迫者、奴役者。
13、在社会主义社会力，领导者是人民的公仆。
14、领导者的特征：拥有职权、负有责任、提供服务、富于创新、多重角色。
15、社会主义领导的责任的内容：①政治责任②工作责任③法律责任。
16、领导者的责任包括：指导性的服务、管理性的服务、事务性的服务。
17、领导者是领导活动的主体，其在领导活动中就发挥主导作用：①领导者在领导活动中居于中心地位。
②领导者在领导活动中起发动作用。
③领导者在领导活动中起统率作用。
18、被领导者的本质是指被领导者在领导活动中表现出来的内在属性。
领导科学与艺术教学大纲
《领导科学与艺术》教学大纲课程编码：021*******课程名称：领导科学与艺术学时/学分：32/2先修课程：适用专业：秘书学开课教研室：秘书学教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是秘书学专业的专业课。
2．课程任务：领导科学是研究领导活动的规律及其有效运用的一门学科。
作为管理科学（政府管理方向）和领导工作的专业理论，不同于一般的纯理论学科，具有鲜明的应用性、综合性和实践性特点。
本课程的目的是使学生准确认识领导的含义和特征，深刻领会领导的本质和价值，正确把握领导活动的要素和规律，全面掌握领导的内容和职责，全面理解领导方法和艺术，准确认识领导力开发的基本途径，从而加深对现代领导规律的理解，培养和提升现代领导技能。
二、课程教学基本要求本课程针对领导科学研究面临的诸多新课题，结合近年来国内外领导科学研究的最新成果，从领导理论、领导主体与客体、领导决策、领导沟通、领导艺术、领导绩效评估、领导力开发等方面，系统分析、介绍了当代领导科学与艺术的理论与应用，旨在通过对国内外领导科学与艺术研究领域核心主题的分析，使学生系统掌握领导理论与领导方法的基本知识，为提升学生专业素养和开发学生领导力打好基础。
主要教学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等，在教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。
成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％)。
成绩评定采用百分制，60分为及格。
三、课程教学内容第一章导论1.教学基本要求了解和记忆领导活动和领导科学相关概念及领导科学的研究对象。
掌握领导科学的理论来源。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，学生应掌握的基本概念有领导活动、领导、领导科学等相关概念。
理论部分应掌握领导科学的理论来源。
3.教学重点和难点教学重点是领导科学的理论来源。
教学难点是领导科学的理论来源。
4.教学内容第一节领导活动与领导科学第二节领导科学的理论来源第三节领导科学的研究对象第二章领导活动的主体1.教学基本要求熟练掌握领导与领导者的内涵、公共组织的领导者、领导者的基本技能与基本职责。
领导科学与领导艺术ppt课件
8
一、科学领导 重在决策
2. 领导者与领导力
用人重在用团队 实干家 推进者 外交家 智多星 凝聚者 协调者 监督者，完美主义者
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一、科学领导 重在决策
3. 领导者要左脑加右脑
左脑的语言优势, 左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑
先理后管 多理少管 又理又管 重点在理 理是道理之理 理是条理之理 理是伦理之理 理是治理之理
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二、领导艺术 重在用人
1. 领导重在用人
刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价 领导重在用人 用人重在激励 激励重在结合
23
二、领导艺术 重在用人
1. 领导重在用人
先激后励 少激多励 以励促激 重点在励 给她鲜花给她梦
15
一、科学领导 重在决策
7. 领导决策要提高“智商”
要科学理性地判断形势 善于理论思维与战略思维 善于学习与提高智商 精通业务 胜任本职工作
16
一、科学领导 重在决策
7. 领导决策要提高“智商”
学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
17
一、科学领导 重在决策
8. 领导决策重在执行
领导力与执行力的一致性 为何只摸石头不过河？ “愚公移山”的思考 子贡的高尚和子路的自私 中国传统文化的反思
18
一、科学领导 重在决策
8. 领导决策重在执行
把信送给加西亚 必须找到“罗文” 把信送给中央红军 必须找到张浩“钢人”
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导是引导之导——方向 导是辅导之导——业务 导是督导之导——绩效 导是教导之导——培养
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《领导科学与艺术》答案
《领导科学与艺术》复习提纲第一章领导概述(P6)1.领导的概念和理解答：领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为已达成组织目标的过程。
包含着一些几个方面的内容:1.领导的目的是为了实现组织的目标。
2.领导的本质是领导者与被领导者的一种影响过程。
3.领导必然产生于一定的社会组织中，单个的人不可能形领导。
4.领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。
5.领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门的技术。
（P12）2.领导科学产生的时间：领导科学产生于20世纪30年代，领导科学不是偶然的，而是有特定的时代背景。
（p7）3.领导的本质：领导的本质就是服务，服务性是领导活动的价值取向和精神归宿。
领导作为人类社会的一种活动，同其他社会活动相比，有自己独特的特征，主要有：权威性、服务性、综合性、超前性和战略性、超脱性与全局性等。
(P3-P10)4.领导的社会属性:领导的属性就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。
领导的社会属性是指采取什么样的领导方式，应由生产方式的性质决定；这种由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
5.领导基本职能的含义和内容:领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。
领导职能可具体分解为规划、指导、协调和监督等基本职能。
(一)规划，是社会主义国家一项管理国民经济的基本职能，它指国家经济行政机关根据社会经济运动的规律制定国民经济和社会发展战略。
(二)指导，是社会主义国家管理国民经济的一项基本职能，系指国家经济行政部门对国民经济各局部运动施以目标、原则和方针上的指导，使其按照国民经济发展的总目标的要求，根据自己的具体情况灵活运行的一种管理职能。
(三)协调，系指政府行政机构根据国民经济发展的客观需要，调整各地区、部门、企业的发展方向和速度，以求得整个国民经济平衡、协调地向前发展。
(四)监督，系指经济行政机构依照国家确定的经济和社会发展战略，以及为实现该战略而确立的各项方针、政策、计划，对全国各地区、各经济部门、各企业的经济行为进行监督和检查，以预防和消除它们经济行为中的失误和偏差，保证国民经济的各项战略目标的顺利实现。
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（2）个人授权和集体授权。
（3）长期授权和短期授权。
（4）逐级授权和越级授权。
（二）领导授权艺术要点
要想做到良好的授权，必须做到以下几点：
1.慎重选择授权对象
2.营造自由空间
3.发挥下属的专长
4.责权统一
5.公开授权
6.做好授权后的监控
二、沟通艺术
（一）领导者的接待艺术
接待活动是领导者的经常性活动，也是领导者最基本的沟通形式。如何使接待活动取得更好的效果，可以从以下几个方面考虑：
（6）表扬的手段要坚持物质奖励与精神激励相结合。
2.批评的技巧
批评可以起到警示威慑作用和定向控制作用。批评的技巧有以下几个：
（1）客观具体。
（2）掌握尺度。
（3）把握时机。
（4）区别对待。
（5）就事论事。
（6）掌握火候。
（7）范围适当。
（8）先扬后抑。
（9）允许申辩。
（10）勉励进步。
（四）领导者的劝说与疏导艺术
（一）激励艺术的原则
1.整体性原则
2.公平性原则
3.方向性原则
4.适度性原则
5.物质激励和精神激励相结合的原则
劝说和疏导是面对面地双向沟通，领导者应掌握劝说和疏导的技巧。
1.劝说的技巧
劝说时，领导者要细心洞察对方的心理状态，把握对方的思想脉搏，通过说理和劝导使对方改变态度。劝说的技巧有以下几个：
（1）对症下药。
（2）共同语言。
（3）分散注意。
（4）以诚相见。
（5）动之以情。
（6）选择时机。
（7）以退为进。
（8）幽默风趣。
（一）领导艺术的含义
所谓领导艺术，是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的，创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧。
（二）领导艺术的特征
1.经验性与科学性的统一
2.原则性与灵活性的统一
3.共性与个性的统一
4.规范性与创造性的统一
5.明晰性与模糊性的统一
1.明确接待的工作环节和礼仪要求
接待宾客是领导者的经常性工作。来宾一般分为两类：一类是应邀而来的宾客，一类是因事登门的宾客。对这两类来宾均须热情友好地接待。来客有内外之分，对内部人员应不分职位高低进行热情接待；对外部客人，应做好迎来送往、食宿交通等工作以示对客人的敬重。
2.掌握接待中的沟通技巧
（1）领导者要有接待的风度。
一、授权艺术
（一）授权的分类
1.根据授权的具体内容分类
根据授权的具体内容，可以划分为刚性授权、弹性授权、惰性授权和模糊授权。（1）来自性授权。（2）弹性授权。
（3）惰性授权。
（4）模糊授权。
2.根据授权行为的形式分类
根据授权行为的形式，可分为口头授权和书面授权、个人授权和集体授权、长期授权和短期授权、逐级授权和越级授权。
（2）要珍惜时间，善于积零为整，把各种零星分散的时间集中起来，或利用零星分散的时间集中做好一件大事，使零星分散的时间发挥整段时间的作用。
（3）不打无准备之仗、无把握之仗。
3.善于管理自己
4.迅速付诸行动
五、激励艺术
激励艺术是指领导者在率领团队实现组织目标时给予团队成员的巨大动力，这一动力能够极大地鼓舞团队成员的工作热情和创造精神，加速组织目标更好地实现。
（2）领导者要善于运用倾听的技巧。
善于倾听的方式可以概括为以下4种：
①鼓励的方式。
②理解的方式。
③反驳或沉默的方式。
④概括的方式。
（3）掌握说服人的办法。
（二）领导者的谈判艺术
1.谈判前的准备
2.谈判过程
3.谈判的结束
（三）领导者的表扬与批评艺术
1.表扬的技巧
运用表扬的技巧有以下几个：
（1）表扬的内容要实事求是，恰如其分，任意拔高和夸大会引发其他部属的逆反心理；表扬的内容要具体，泛泛地表扬起不到激励作用。
②加强职能定位。
③坚持信息沟通。
3.协调平级之间的关系
协调平级之间的关系有以下几个原则：
（1）补台不拆台。
（2）谦让不争功。
（3）合作不排斥。
四、运筹时间的艺术
1.有效地赢得时间
2.巧妙地节省时间
要有效地赢得时间，就必须巧妙地节省时间，否则已经赢得的时间也可能被浪费掉。
（1）对时间要有一种迫切的需求意识。
（二）协调人际关系应遵循的原则
1.实事求是原则
2.目标导向原则
3.疏导沟通原则
4.及时持续原则
5.利益一致原则
6.严己宽人原则
7.公开公正原则
（三）协调人际关系艺术的内容
1.协调与上级的关系
上下级的关系其实是在沟通协调当中最敏感、最突出的关系。协调与上级的关系，有以下几个原则：
（1）尊重而不恭维。
（2）服从而不盲从。
2.疏导的技巧
疏导，就是疏通和引导，消除顾虑，解开疙瘩，引导思想，舒缓情绪，促其合作。疏导的方法有正面疏导、批评疏导、示范疏导和感情疏导。
三、协调人际关系艺术
（一）协调人际关系在领导活动中的意义
1.有利于政策的制定、目标的统一
2.有助于防止和减少内耗，形成高效能群体
3.是实现组织巩固、人员团结的有效途径
（2）表扬的态度要诚恳热情、发自内心，体现共享的快乐。
（3）表扬的时机要注重时效性。不及时、时过境迁或拖得太久，人们的印象就会淡漠，表扬的激励作用就会减弱。
（4）表扬的方式要不断变化，过于单一或一成不变的奖励方式会钝化人们的反应，消解表扬的效应。
（5）表扬的过程要注意整体效果，不要因为表扬了个别人而挫伤多数人的积极性。
二、领导艺术的定位
1.领导艺术与领导经验
2.领导艺术与领导科学
3.领导艺术与领导方法
三、领导艺术的重要性
1.领导艺术是领导者实现最佳领导效能的必要条件
2.领导艺术是领导者实施正确领导行动的指南
3.领导艺术是领导者顺利实现领导目标的有力保证
4.领导艺术是领导者铸就强大凝聚力的源泉
第二节领导艺术的内容与形式
教学目标
了解领导艺术的含义、特征及定位。
了解领导艺术的重要性。
掌握领导艺术的内容与形式。
了解提高领导艺术水平的途径。
教学重点
领导艺术的特征及定位、领导艺术的内容与形式
教学难点
提高领导艺术水平的途径
教学手段
小组讨论
案例教学
教学学时
8
教学内容与教学过程设计
注释
第九章领导艺术
第一节领导艺术概述
一、领导艺术的含义与特征
（3）亲近而不庸俗。
2.协调与下级的关系
领导在协调与下级的关系中处于主动的地位。因此，与下级协调关系应做到以下几点：
（1）坚持原则，率先垂范。
（2）主动及时，未雨绸缪。
（3）关心下属，一视同仁。
（4）坦诚相待，构建和谐。
（5）注意方法，讲究艺术。需要做到以下几点：
①上级要教育下级摆正大目标与小目标的关系。