售楼部工作流程 规范销售制度
房地产售楼处规章管理制度
房地产售楼处规章管理制度一、背景介绍房地产售楼处是房地产开辟商与购房者之间进行交流、洽谈和销售的重要场所，为了规范售楼处的管理，提升服务质量，制定本规章管理制度。
二、售楼处的职责和权限1. 售楼处的主要职责是向购房者提供详细的房产信息，解答购房者的疑问，协助购房者办理相关手续。
2. 售楼处有权根据购房者的需求，向其推荐适合的房源，并提供相关的销售方案和优惠政策。
3. 售楼处有权采集购房者的个人信息，但必须保证信息的安全性和保密性。
4. 售楼处有权拒绝未经授权的人员进入，保证售楼处的安全和秩序。
三、售楼处的工作流程1. 售楼处的工作时间为每天上午9点至下午6点，工作人员应按时到岗，并做好交接工作。
2. 售楼处应保持整洁，工作人员应穿着规定的工作服装，佩戴工作牌，并保持良好的工作形象。
3. 售楼处应设立接待区域和咨询区域，购房者可根据需求选择相应的区域进行咨询和洽谈。
4. 售楼处应提供充足的资料和样板房供购房者参考，工作人员应详细介绍房产信息，并解答购房者的问题。
5. 售楼处应设立专门的签约区域，购房者选择购买房产后，可在该区域办理相关手续。
四、售楼处的服务标准1. 售楼处工作人员应具备良好的服务意识和沟通能力，礼貌待客，耐心解答购房者的问题。
2. 售楼处应提供充足的饮用水和茶水，为购房者提供舒适的等候环境。
3. 售楼处应定期组织培训，提升工作人员的专业知识和销售技巧。
4. 售楼处应建立客户档案，记录购房者的需求和购房进度，并及时跟进，保持良好的客户关系。
五、售楼处的安全管理1. 售楼处应配备监控设备，确保售楼处的安全和秩序，并保护购房者的人身财产安全。
2. 售楼处应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况，保障购房者和工作人员的安全。
3. 售楼处应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保售楼处的安全设施正常运行。
六、售楼处的违规处理1. 如发现售楼处工作人员违反规章管理制度，可采取口头警告、书面警告、停职、降职等相应措施。
售楼部工作流程规范销售制度
售楼部工作流程规范销售制度一、接待客户首先，当客户到达售楼部时，售楼部接待人员要热情地迎接客户，并主动引导客户到接待区域。
接待人员要注意礼貌用语和仪态，态度友好，对客户进行基本信息的登记，并了解客户的购房需求和预算，以便后续工作的准备。
二、提供产品信息接待人员要详细向客户介绍售楼部所销售的房地产项目，包括房屋户型、面积、售价、折扣政策、配套设施等。
要及时更新产品信息，确保提供准确可靠的信息，避免客户因为信息不准确而误导或产生疑惑。
三、陪同客户看房四、解答客户疑问五、与客户洽谈购房意向当客户对一些房屋产生购买意向时，接待人员要与客户进行进一步的洽谈，包括了解客户的购房方式、付款方式、贷款等情况。
同时，要告知客户签订预售合同的流程和注意事项，确保售楼部和客户之间的交易安全和合法。
六、签订合同和付款根据客户的意愿，接待人员要准备并签订正式的购房合同，确保合同的明确、完整和符合法律的规定。
在签订合同之前，要向客户详细解释合同的内容和责任，明确双方的权益和义务，确保客户的知情权和选择权。
同时，要妥善处理好客户的付款事宜，提供付款方式和期限的选择，确保付款的及时性和安全性。
七、售后服务在规范销售制度方面，售楼部应制定相关的管理规定和操作手册，明确售楼部的职责和权限。
同时，要建立健全的销售考核机制，对售楼部人员进行考核和激励，提高销售绩效和客户满意度。
另外，售楼部还要注重信息的保密，确保客户的隐私和个人信息不被泄露。
总之，售楼部工作流程的规范和制度的健全对于提高销售效率和客户满意度具有重要意义。
只有建立科学、规范、透明的工作流程和销售制度，才能更好地满足客户的需求，促进销售业绩的增长。
房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度一、总则二、销售人员岗位职责1.销售人员应具备相关的专业知识，了解项目的情况和销售政策，并准确向客户介绍。
3.销售人员应耐心听取客户的需求，了解客户的购房意向，并提供合适的房屋推荐。
4.销售人员应向客户详细解释售楼处的销售政策和合同条款，确保客户明确了解购房的权益和责任。
5.销售人员应积极协助客户完成购房手续，并及时向相关部门提供客户信息。
三、销售流程管理1.客户接待：销售人员应热情接待客户并向其提供相关项目信息。
2.约谈客户：销售人员应与客户进行约谈，了解客户的购房需求和预算，并提供合适的房屋推荐。
3.告知销售政策：销售人员应向客户详细介绍销售政策，包括优惠活动、分期付款等，以便客户做出决策。
4.签订合同：销售人员应协助客户完成购房合同的签订，并向客户说明合同内容和注意事项。
5.收款管理：销售人员应协助客户完成首付款的缴纳，并及时向财务部门报备。
四、销售数据管理3.销售人员应准确统计销售业绩，包括成交量、签约情况等，以便进行销售目标评估和奖励机制制定。
五、销售礼仪规范1.销售人员应穿戴整洁，着装得体，仪表端庄。
2.销售人员应热情微笑，主动向客户问好，并提供帮助。
3.销售人员应礼貌待客，尊重客户的意见和决策。
4.销售人员应注重语言表达的准确性和规范性，不使用含有歧视、侮辱性语言，以免引发纠纷。
5.销售人员应做到事先准备，了解项目的信息，以便向客户提供准确的答案。
六、售楼处环境管理1.售楼处应保持整洁有序，销售物料和样板房陈列应规范美观，以吸引客户的注意。
2.售楼处应保持良好的空气质量和室内温度，为客户提供舒适的环境。
七、奖惩机制1.对于优秀的销售人员，公司应根据其销售业绩和客户评价给予奖励，如加薪、提升职位等。
2.对于销售人员违反销售规范和制度的，公司应根据违规程度和后果给予相应的处罚，如警告、罚款等。
通过以上房地产售楼处日常销售管理制度，可有效规范售楼处的销售工作，提高销售效率和客户满意度。
售楼处规章制度范文（六篇）
售楼处规章制度范文第一章总则第一条为规范销售行为，维护销售秩序，保障购房者权益，提升售楼处工作效率和服务品质，特制定本规定。
第二条本规定适用于本项目售楼处所有工作人员，包括经理、销售员、接待员等。
第三条售楼处员工应遵守国家法律法规，秉持职业道德，认真执行职责，为客户提供优质服务。
第四条员工需具备相应岗位素质和专业技能，持续提升自我能力，为客户提供专业咨询与指导。
第五条售楼处需建立完善的工作机制，明确各岗位职责，确保工作有序开展。
第二章服务标准第六条接待人员需以礼待客，提供热情周到的服务，确保信息准确、及时传达给购房者。
第七条销售员应真实、全面展示楼盘信息，禁止虚假宣传或隐瞒重要事项。
第八条售楼处应设立咨询台，公布咨询时间与方式，确保对客户咨询的及时回应。
第九条严格按照规定收取购房者在咨询、预订或购买过程中产生的费用，杜绝乱收费现象。
第三章工作流程第十条售楼处需制定详细的销售计划，明确销售目标与工作安排。
第十一条定期召开销售会议，部署销售工作，及时解决工作中遇到的问题。
第十二条销售员应遵循销售计划与要求，积极展开业务，完成销售任务。
第十三条建立客户信息管理系统，记录购房者信息与需求，以便后续跟踪与服务。
第四章质量管理第十四条建立楼盘销售档案，保存相关文件合同，便于查阅与备案。
第十五条强化售后服务，迅速处理购房者的问题与投诉，同时提供相关法律法规的宣传与解释。
第十六条定期对销售员进行培训与考核，提升销售团队的专业水平和服务质量。
第五章纪律处分第十七条对违反本规定的行为，将依法对涉事员工进行警告、记过、记大过、降职、解聘等纪律处分。
第六章附则第十八条本规定解释权归售楼处管理部门所有。
第十九条本规定自发布之日起生效执行。
各售楼处可根据实际情况对本规定进行适当调整和补充。
售楼处规章制度范文（二）一、售楼处运营维护1. 营业时间规定：售楼处的运营时间为每日上午9时至下午6时，全年无休，确保7天连续服务；2. 人力资源配置：售楼处需配置充足的销售团队，以确保投资者的咨询与服务需求得以及时响应；3. 空间布局设计：售楼处应保持整洁、明亮及宽敞的环境，设置专门的投资者咨询区、展示区及合同签署区等功能区域；4. 防火安全措施：售楼处需配备有效的消防系统，并定期进行消防演练，以保障投资者的安全；5. 清洁管理：应有专职保洁人员进行定期清洁，维持售楼处的卫生与整洁；6. 贵重物品管理：工作人员需妥善保管贵重物品，确保物品安全无虞。
售楼部工作制度
售楼部工作制度一、总则为了规范售楼部的管理工作，提高工作效率和服务质量，确保销售目标的顺利实现，特制定本工作制度。
本制度适用于售楼部的全体工作人员，包括销售人员、管理人员和其他相关工作人员。
二、销售接待1. 售楼部工作人员应按照公司规定的业务流程进行销售接待，热情、耐心、细致地解答客户的问题，并提供相关的宣传资料。
2. 售楼部工作人员应负责本人客户的签约和回款工作，确保签约流程的顺利进行，并按时回款。
3. 售楼部工作人员应辅助客户办理购房贷款和预售登记手续，提供必要的帮助和指导。
三、客户管理1. 售楼部工作人员应完整填写客户登记表格，为公司积累客户资料，便于后续的跟进和维护。
2. 售楼部工作人员应收集客户和市场信息，并能归纳整理为自己和公司所用，以便更好地了解市场需求和客户需求。
四、市场调研1. 售楼部工作人员应按公司要求参加业务学习和讨论，通过学习和讨论不断提高业务素质。
2. 售楼部工作人员应按公司要求进行市场调研或其他工作，了解市场动态和竞争态势，为公司制定销售策略提供依据。
五、工作统计和总结1. 售楼部工作人员应按公司要求认真及时进行工作统计和总结，反映工作进展和销售情况。
2. 售楼部工作人员应定期向上级领导汇报工作情况和问题，并提出改进意见和建议。
六、保洁工作1. 售楼部保洁人员应负责售楼部的卫生清洁工作，保持售楼部的整洁和卫生。
2. 售楼部保洁人员应按照公司的要求进行工作，遵守工作时间和规定，提供良好的工作环境。
七、其他1. 售楼部工作人员应遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排。
2. 售楼部工作人员应尊重客户，礼貌待人，遵守职业道德和行为规范。
3. 售楼部工作人员应积极参与公司的各项活动，增强团队凝聚力和向心力。
八、奖惩制度1. 对于违反本制度的售楼部工作人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。
2. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。
售楼处规章制度范例(三篇)
售楼处规章制度范例一、售楼处的运营管理1.营业时间：售楼处每天开放时间为上午9点至下午6点，每周七天全天开放；2.人员配置：售楼处必须安排足够的销售人员，保证投资者的咨询和服务需求得到及时满足；3.售楼处布局：售楼处应当布置整齐、明亮、宽敞，设立投资者咨询区、展示区、合同签订区等功能区域；4.防火安全：售楼处应具备有效的消防设施，并定期进行消防演练，确保投资者的安全；5.保洁管理：售楼处应有定期保洁人员进行清洁，保持售楼处的整洁和卫生；6.物品保管：售楼处工作人员应对贵重物品进行妥善保管，保证物品的安全。
二、营销活动1.营销方案：售楼处应制定合理的营销方案，并及时更新；2.促销活动：根据市场需求，售楼处可开展各类促销活动，但需符合相关法律法规，不得违规营销；3.宣传材料：售楼处应准备宣传材料，如销售手册、楼盘介绍等，并保证其真实、准确、完整；4.公平竞争：售楼处人员应遵守公平竞争原则，不得通过不正当手段获取业务；5.客户服务：售楼处应提供优质的客户服务，为客户解答疑问，协助办理购房手续等。
三、合同签订1.规范合同：售楼处应使用规范的购房合同，并明确约定购房者的权益和责任；2.购房条件：购房者须符合有关购房条件才能签订合同，售楼处应核实购房者资格；3.信息披露：售楼处应如实向购房者披露楼盘相关信息，确保购房者知情权和选择权；4.合同备案：售楼处应及时进行购房合同备案，并向购房者提供备案证明。
四、投诉处理1.投诉受理：售楼处应设立投诉受理机构，及时受理并处理投诉；2.投诉处理：对于投诉，售楼处应进行调查并及时给予回复和解决方案；3.投诉记录：售楼处应对投诉情况进行记录和统计，并定期向上级主管部门报告。
以上为售楼处规章制度模板，可根据实际情况进行调整和完善。
售楼处规章制度范例（二）一、接待工作1. 售楼处工作时间为每日上午8:30至下午5:30，正常上班不得迟到，不得提前下班。
2. 接待客户时，应穿戴整齐，仪表端庄，提供礼貌、热情的服务。
物业售楼部工作制度
物业售楼部工作制度一、总则第一条为了规范物业售楼部的工作流程，提高工作效率，提升客户满意度，制定本制度。
第二条售楼部工作应遵循诚实守信、公平公正、专业高效的原则，为客户提供优质的服务。
第三条售楼部工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第四条售楼部应建立健全各项管理制度，确保各项工作有序进行，提高工作质量和效率。
二、售楼部组织架构和职责第五条售楼部设售楼经理一名，负责售楼部的全面工作。
第六条售楼部设销售一组、销售二组，每组设组长一名，负责组织本组人员进行销售工作。
第七条售楼部设客服一组、客服二组，每组设组长一名，负责组织本组人员进行客户服务工作。
第八条售楼部设财务一名，负责售楼部的财务管理工作。
第九条售楼部设行政一名，负责售楼部的行政管理工作。
第十条售楼部各岗位人员应按照职责分工，认真履行各自的工作职责。
三、销售管理第十一条售楼部应根据公司的销售计划，制定销售方案，报公司批准后执行。
第十二条售楼部应建立健全销售台账，记录销售情况，定期向公司报告。
第十三条售楼部应按照公司的价格政策，对外公布销售价格，不得擅自调整。
第十四条售楼部应严格控制销售进度，确保销售工作的有序进行。
第十五条售楼部应定期对销售人员进行培训，提高销售人员的专业素质。
四、客户服务第十六条售楼部应设立客户服务热线，方便客户咨询和投诉。
第十七条售楼部应对客户咨询进行耐心、细致的解答，提供优质的服务。
第十八条售楼部应对客户投诉进行及时、公正的处理，确保客户满意度。
第十九条售楼部应定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，提高服务水平。
五、财务管理第二十条售楼部应按照公司的财务管理制度，进行财务管理。
第二十一条售楼部应建立健全财务台账，记录财务收支情况，定期向公司报告。
第二十二条售楼部应严格执行公司的费用报销制度，不得擅自扩大报销范围。
六、行政管理第二十三条售楼部应建立健全行政管理制度，进行行政管理。
房地产营销部管理制度范文（四篇）
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文（二）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
楼盘售楼部规章制度
楼盘售楼部规章制度第一章总则为规范楼盘售楼部的管理，保障购房者的合法权益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于楼盘售楼部的所有工作人员，包括售楼顾问、销售经理、营销总监等。
第二章售楼部管理1. 售楼部的组织机构：售楼部设总经理一名，销售经理若干名，售楼顾问若干名，营销总监一名。
售楼部的工作人员需定期参加培训，提升专业技能和服务质量。
2. 售楼部的工作时间：售楼部的营业时间为每日上午9点至晚上6点。
工作人员需按时上班，禁止擅自迟到早退。
3. 售楼部的工作流程：售楼部各岗位工作流程清晰明确，工作人员需严格按照规定的程序和要求开展工作，不得擅自私自处理客户事务。
第三章服务规范1. 服务宗旨：售楼部的服务宗旨是以客户为中心，诚实守信，为客户提供便捷、高效的服务。
2. 服务态度：售楼部的工作人员需对客户热情、礼貌，态度友好，不得发表不当言论或行为。
3. 服务内容：售楼部的工作人员需熟悉楼盘的相关信息，为客户详细介绍楼盘的户型、价格、楼盘特点等，协助客户选择合适的房源。
第四章安全管理1. 安全意识：售楼部的工作人员需具备安全意识，定期参加安全培训，了解应急预案。
2. 设施设备：售楼部的设施设备需定期维护保养，确保安全使用。
3. 突发事件处理：如遇火灾、地震等突发事件，售楼部的工作人员需迅速组织疏散，并报警求助。
第五章纪律管理1. 工作纪律：售楼部的工作人员需遵守工作纪律，服从管理，不得违规操作，如有违规行为将受到相应处理。
2. 着装规范：售楼部的工作人员需着装得体，整洁干净，不得穿着拖鞋、短裤等不雅服装。
3. 休息规定：售楼部的工作人员需按规定安排休息时间，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假报备。
第六章处罚制度1. 违纪处罚：对违反规章制度的工作人员将按照情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过等处罚。
2. 离职处理：对于严重违纪的工作人员，将依规定做出解雇处理。
第七章附则1. 本规章制度解释权归业主所有，如有修改，需经相关部门审批。
售楼部管理制度及流程
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售楼部规章制度简版
售楼部规章制度简版第一章总则第一条为规范售楼部工作秩序，维护售楼部正常运作，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部全体员工，任何人员都应遵守并执行本规章制度。
第三条售楼部应严格按照国家相关法律法规，遵循市场规则和行业准则开展工作。
第二章售楼部管理第四条售楼部应配备专业素质较高的工作人员，提供优质的服务。
第五条售楼部应定期对员工进行培训，提高员工的综合素质和专业能力。
第六条售楼部应建立健全内部管理制度，确保工作运作顺畅。
第三章客户咨询第七条售楼部接待客户应热情周到，认真解答客户的咨询。
第八条售楼部应提供客户专业的售房咨询和推荐适合客户的房源。
第九条售楼部不得向客户虚构房源信息，应实事求是地告知客户。
第十条售楼部应对客户的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
第四章销售流程第十一条售楼部应根据客户需求，提供适合客户的楼盘信息。
第十二条售楼部应为客户提供详尽的房屋信息和规划方案。
第十三条售楼部应引导客户实地看房，全面了解房源情况。
第五章合同签订第十四条售楼部应提供规范的销售合同，明确房屋价格、支付方式、交房时间等相关条款。
第十五条售楼部应提示客户认真阅读合同内容，如有疑问应及时询问售楼部工作人员。
第十六条售楼部应定期跟进客户签约进度，确保合同顺利执行。
第六章投诉处理第十七条售楼部应设立专门人员处理客户投诉，及时解决客户问题。
第十八条售楼部应针对投诉情况进行整改，杜绝类似问题再次发生。
第十九条售楼部应及时向客户道歉并提供补救方案，赢得客户信任。
第七章奖惩制度第二十条售楼部应建立严格的奖惩机制，对工作表现突出的员工予以表彰奖励。
第二十一条售楼部对违反规章制度的员工应根据实际情况给予相应的处罚。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经售楼部领导批准。
第二十三条对本规章制度解释权归售楼部领导。
以上规章制度经售楼部全体员工讨论并通过，自即日起施行。
售楼部负责人：(签名) 日期：(年月日)。
售楼部工作流程和制度
销售人员守则营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则：1基本素质要求1.1良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES；1.2员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；1.3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；1.4公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象；1.5员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
2仪表2.1保持身体及面部、手部的清洁，勤洗澡、勤换衣。
2.2上班前不吃异味的食物，保持口腔清洁，确保说话时不带异味。
2.3头发要常洗，不凌乱，男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度，女士上班必须化淡妆。
2.4不得留长指甲，不得上指甲油。
2.5胸卡一律端正地佩在胸前，上班必须挂号牌。
3仪态3.1以立姿工作的售楼员，站立姿势必须双脚直立与两肩同宽，双手自然垂下或于背后手掌相握。
3.2以坐姿工作的售楼员，坐姿必须端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3.3行走时，步速均匀平稳、自然舒缓，不得急速快跑；两人同行时不得勾肩搭背，挽手而行。
3.4与他人同时进门或上楼梯时应让他人先行；与他人相会，应主动问好并让道。
3.5工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩等。
3.6双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放；不准抓耳搔腮；不得敲桌子，不得用手指客户。
4表情4.1诚实而自然的微笑，要发自内心。
4.2接待客户时应热情、亲切、友好，要让客户有得到尊重与被重视的感觉。
4.3和客户交谈时，要注视对方，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
4.4不得大声说话、谈笑，不得哼歌曲、吹口哨，咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说“对不起”。
售楼处规章制度(3篇)
售楼处规章制度是指对售楼处相关工作的一系列规定和制度，旨在保障售楼处工作的有序进行，维护售楼处的正常运作，提高工作效率和服务质量。
下面是一份关于售楼处规章制度的范文，供参考。
一、售楼处的基本规定1. 售楼处的位置、布局和设备应符合相关规定，并保持整洁有序。
2. 售楼处的工作时间为每天8:30-17:30，如有特殊情况需要延长工作时间，需提前向主管部门申请并报备。
3. 售楼处应鼓励创新思维和团队合作，定期组织培训和活动，提高员工的专业素养和综合能力。
4. 售楼处应建立健全工作流程和制度，明确责任分工，确保工作高效有序进行。
二、售楼处的服务规定1. 售楼处的工作人员应保持良好的形象，穿着整洁得体，提供优质高效的服务。
2. 售楼处的工作人员应熟悉所售楼盘的相关信息，包括项目的规划、设计、户型、价格等，以便为客户提供准确的咨询和推荐。
3. 售楼处应配备专业的销售人员，对潜在客户进行跟踪、沟通和服务，提供个性化的购房建议。
4. 售楼处应建立完善的客户档案管理系统，记录客户咨询、购房需求、购房记录等信息，保证客户隐私和信息安全。
5. 售楼处应及时传达楼盘最新动态和促销活动信息，通过电话、短信、微信等多种沟通方式与客户保持良好的沟通和联系。
6. 售楼处应确保购房合同及相关文件的真实性和合法性，提供完整的购房合同、收据等文件，并解答客户对合同的疑问。
7. 售楼处应提供售后服务，及时解答客户的问题和需求，协助客户办理相关手续。
三、售楼处的销售规定1. 售楼处的销售人员应具备良好的销售技巧和沟通能力，能够熟练运用各种销售工具和方法，提高销售效果。
2. 售楼处的销售人员应遵守诚信销售原则，不得使用虚假宣传、夸大承诺等手段误导客户。
3. 售楼处的销售人员应主动了解客户的需求、购房预算等，根据客户的实际情况提供合适的选择和建议。
4. 售楼处的销售人员应保持良好的售后服务，及时解答客户的问题和需求，提高客户满意度。
5. 售楼处的销售人员应定期报告销售情况和工作计划，以便及时调整销售策略和方案。
凤凰城售楼部营销规范工作制度
凤凰城售楼部营销规范工作制度
一、引言
凤凰城售楼部致力于为客户提供优质的房地产信息和服务，为了有效规范售楼部的营销工作，制定了本规范工作制度。
二、工作宗旨
1.遵循诚实守信原则，提供真实、可靠的信息；
2.保护客户利益，确保售楼流程公平公正；
3.强化团队合作，提升整体销售绩效；
4.不断提升服务品质，树立品牌形象。
三、基本要求
1.售楼部工作人员必须严格执行国家相关法律法规，如《房地产法》、
《房地产经纪管理办法》等；
2.对售楼产品和信息必须实事求是，不得夸大虚假宣传；
3.拒绝一切形式的低俗营销手段，如不良销售电话、虚假短信等；
4.保护客户隐私，严格保密客户信息；
5.不得接受或利用不正当手段获取客户信息或签约。
四、工作流程
1.接待客户：提供专业咨询服务，了解客户需求；
2.展示楼盘：引导客户到达售楼处，详细介绍楼盘信息；
3.谈判洽谈：耐心倾听客户需求，给予合理建议；
4.签订合同：确保合同内容清晰明了，避免产生矛盾；
5.售后服务：持续跟进客户需求，解决售后问题。
五、工作原则
1.诚信为本：承诺即兑现，言行一致；
2.客户至上：客户满意是我们的追求；
3.团队合作：共同协作，共同发展；
4.持续改进：不断提升自我，提升团队服务水平。
六、总结
凤凰城售楼部将始终秉承规范、诚信、服务为本的经营理念，全力打造一个值得客户信赖的售楼部团队。
我们相信，通过严格执行此规范工作制度，凤凰城售楼部将能够更好地服务客户，实现客户与企业的双赢局面。
售楼处工作管理制度模版（二篇）
售楼处工作管理制度模版第一章总则第一条为了规范销售楼处工作，提高工作效率和服务质量，保障企业利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于销售楼处工作的组织、协调、指导和监督，并与相关政策、法规、规章相衔接。
第三条销售楼处工作主要职责包括但不限于楼盘销售、客户咨询、业务跟进、报告填写等工作。
第二章组织机构第四条销售楼处应设立销售部门，由销售经理负责销售工作的组织和管理。
第五条销售部门下设销售团队，根据具体情况设立销售组、销售小组等工作单位，销售团队成员由销售经理负责调配。
第三章工作流程第六条客户咨询：销售楼处接待客户时应热情周到，详细了解客户需求，并提供准确全面的楼盘信息。
第七条楼盘销售：销售楼处应根据楼盘特点和市场需求，制定销售策略和计划，通过线上线下渠道推广楼盘，并进行销售签约。
第八条业务跟进：销售楼处要及时与客户进行进展沟通，提供及时更新的楼盘信息，协助客户解决问题和办理相关手续。
第九条报告填写：销售楼处要按照规定的时间和格式填写销售报告、日报、周报、月报等工作报告，及时向上级汇报工作情况。
第四章工作岗位责任第十条销售经理：负责销售工作的组织和管理，制定销售策略和计划，负责团队人员调配和业绩考核等工作。
第十一条销售人员：负责接待客户、销售楼盘，并与客户保持良好的沟通，及时跟进楼盘销售进度，完成销售任务并提升客户满意度。
第十二条客户服务人员：负责接待客户咨询，提供准确全面的楼盘信息和相关服务，解答客户疑问并协助销售人员完成销售工作。
第十三条行政人员：负责销售楼处的日常行政事务，包括但不限于文件管理、材料整理、会议组织等工作，为销售部门提供支持。
第十四条培训导师：负责销售培训工作，定期组织培训班，培养销售人员的专业知识和销售技巧，提高整个销售团队的综合素质。
第五章工作纪律第十五条准时上班：销售楼处要确保工作人员按时上班，不得迟到早退，严禁无故旷工，按照公司制度对请假人员进行管理。
第十六条工作纪律：销售楼处要保持良好的工作纪律，服从上级安排，遵守工作规章制度，不得私自调动销售资源和变动报告数据。
2024年售楼处规章制度范例（三篇）
2024年售楼处规章制度范例华油.万和园销售案场管理规范为保障公司利益与声誉，确保销售活动的有序进行，塑造专业的企业形象，特制定本规定。
一、销售现场行为准则1. 必须严格遵守现场管理规定，忠诚履行职责，服从上级指导，不得对领导出言不逊或逃避责任。
每位员工应按期完成分配的工作任务。
2. 保守公司业务机密，妥善管理销售资料，禁止泄露或擅自调动。
3. 热情款待客户，提供礼貌用语和倒水服务。
遵循公司接待流程，接待完毕后立即整理现场。
当客户人数超过三人时，应主动协助接待人员。
4. 严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故缺勤。
请假或外出需提前向主管或案场经理申请并交接工作，工作时间为8:30-12:00，13:30-17:30。
5. 禁止在销售现场制造噪音、嬉戏、闲聊或影响工作秩序的行为。
6. 所有办公用品和设施不得私自带出或挪作他用，使用后应主动归位。
每日值班人员需负责下班后的整理工作。
7. 销售人员应及时记录来电来访信息，填写客户资料表。
8. 严格按照顺序接待客户，完成轮序表，避免内部纠纷。
9. 工作期间保持专业形象和专注状态，不打瞌睡，不食用零食，保持环境卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不从事与工作无关的活动。
10. 穿着整洁的公司统一制服，保持良好的职业形象。
11. 负责案场的清洁工作，确保沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
12. 全体员工应团结合作，展现团队精神。
13. 工作期间不得接听私人电话，确保工作专注。
14. 爱护公共财产，时刻维护公司利益、形象和信誉。
15. 不得撒谎、隐瞒事实，对违规违纪行为视而不见。
16. 不得挑拨离间，破坏团队和谐。
17. 不得利用职务之便为亲友谋取特殊优惠。
18. 宣传时应实事求是，避免对公司造成不良影响。
19. 销售人员因个人失误导致销售错误，损害公司形象、利益或信誉。
20. 严禁以任何形式向客户索取利益，要求客户宴请或赠送礼物。
以上规定，每位员工应严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。
2024年售楼处规章制度范文（六篇）
2024年售楼处规章制度范文____.8.____日制定一、规定销售人员穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。
女性需化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。
二、要求员工在____点前完成所有上班前的准备工作，禁止在____点后更换工作服或在工作时间吃早饭。
三、无特殊情况，不得迟到、早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。
四、对于无故迟到____小时以上或未经批准未到岗的情况，将被视为旷工。
五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。
六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅放置与工作相关物品。
七、对来访客户应热情接待，保持礼貌，展现专业素养，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。
八、每日例会，非特殊情况不得请假缺席。
九、禁止客户在样板房内吸烟或坐在沙发和床上，所有进入样板房的人员都应提醒其穿上鞋套。
十、客户离开后，需将桌椅归位，清理烟缸。
十一、若销售员收到合理投诉，将处以____元罚款，对于屡教不改者，将考虑解除其职务。
十二、记录来电，尽量获取客户电话以进行预约。
电话回访客户时，需记录回访内容、客户反馈及客户等级分类。
（无记录达第____次，将受到口头警告，第二次罚款____元。
）十三、每日制定工作计划，填写工作日志，包括客户回访、客户维护情况及邀约信息。
（每日晨会和夕会将检查工作计划、日志及回访、维护、邀约情况。
）上城售楼处管理规定(严格遵守，赏罚分明)____.8.____日制定十四、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。
十五、进入售楼处，所有个人情绪应留在门外，以积极的工作态度面对工作，不得以任何借口影响工作状态或带情绪工作。
为确保规章制度的执行，特设立处罚措施：初次违规将给予口头警告，第二次违规罚款20元，或罚清洁厕所一周，或延长工作至____点____分。
2024年售楼处规章制度范文（二）1、售楼处的问候与记录管理应保持专业，对客户的疑问要耐心解答，并确保详细记录客户信息。
地产公司项目售楼部管理制度
地产公司项目售楼部管理制度1. 引言地产公司项目售楼部是推动房地产销售的重要环节，售楼部的良好管理对于项目的顺利推进和客户满意度有重要影响。
为规范售楼部管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
2. 售楼部组织架构2.1 负责人：确定售楼部工作目标和计划，并监督销售团队的工作进展。
2.2 销售团队：包括销售经理、销售顾问等销售人员，负责项目销售工作。
2.3 客户服务团队：包括客户服务经理、客户关系管理人员等，负责与客户保持良好沟通和处理售后服务事务。
3. 售楼部工作流程3.1 客户接待：负责接待客户，了解客户需求，并引导客户参观样板房等项目展示区域。
3.2 项目介绍：销售团队会向客户详细介绍项目的优势、户型、价格等信息，并解答客户可能存在的疑问。
3.3 谈判与签约：根据客户需求，销售团队与客户进行谈判，并达成购房意向。
在达成意向后，将参与签署购房合同的所有程序。
3.4 售后服务：客户服务团队会主动联系客户，提供售后服务和解答相关问题。
同时，还负责处理客户的投诉和纠纷。
4. 售楼部管理要求4.1 售楼部形象：售楼部应保持整洁、有序，利于客户参观和了解项目情况。
员工着装应符合公司要求，彰显专业形象。
4.2 项目资料管理：售楼部需要准备完善的项目资料，包括户型图、规划图、销售合同等。
这些资料需要及时更新，并存储在适当的位置，方便销售人员查阅。
4.3 销售流程管理：对于销售流程的每个环节，售楼部应制定明确的工作标准和操作规范。
销售人员需要按照规定的流程进行工作，并及时向负责人汇报工作进展。
4.4 客户服务管理：客户服务团队需要建立健全的客户档案管理制度，及时记录客户信息和沟通记录。
对于客户的投诉和问题，需要及时处理和回复，确保客户的满意度。
4.5 售楼部绩效考核：为了激励销售人员的积极性和提高团队效率，售楼部需要建立合理的绩效考核机制。
考核内容应包括销售额、客户满意度、团队合作等指标。
5. 售楼部培训计划5.1 培训内容：售楼部应定期组织销售技巧培训、产品知识培训和客户服务培训等。
售楼处规章制度范文（4篇）
售楼处规章制度范文第一章总则第一条为了规范售楼处的工作秩序，维护开发商和购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处工作人员，包括销售人员、接待人员、文员等。
第三条售楼处工作人员应遵守国家相关法律法规以及本规章制度的规定，并积极履行职责，保证工作质量。
第四条开发商应为售楼处工作人员提供培训和岗位指导，提升他们的工作能力和服务水平。
第五条售楼处工作人员应遵守职业道德，保守商业秘密，不得泄露客户信息。
第二章售房流程第六条售楼处工作人员应了解项目的基本情况，包括楼盘的位置、户型、面积、价格等，并具备足够的专业知识，能够对客户提供咨询和解答疑问。
第七条售楼处工作人员应按照开发商的要求，了解客户的需求，推荐符合客户需求的楼盘，并提供相关资料。
第八条售楼处工作人员应协助客户参观样板房，介绍楼盘的优势和特点，解答客户的问题，努力促成交易。
第九条客户决定购买房屋后，售楼处工作人员应根据客户的需求，帮助客户选择合适的户型和楼层，并提供购房合同和相关文件。
第十条售楼处工作人员应协助客户办理购房手续，包括签订合同、办理贷款等，并提供相关指导和帮助。
第三章售楼服务第十一条售楼处工作人员应保持良好的形象，并提供亲切、专业的服务，让客户感受到宾至如归的体验。
第十二条售楼处工作人员应确保售楼处的环境整洁、温馨，提供舒适的接待区域和茶水服务。
第十三条售楼处工作人员应及时回复客户的电话、短信和邮件，提供详细的解答和帮助。
第十四条售楼处工作人员应定期向客户发送楼盘相关的信息，包括优惠活动、开盘通知等，并随时更新楼盘的销售动态。
第十五条售楼处工作人员应定期回访客户，了解客户的购房情况和意见反馈，并及时解决客户的问题和困惑。
第十六条售楼处工作人员应保守客户的商业秘密，不得泄露客户的个人信息和购房意向。
第四章奖惩制度第十七条售楼处工作人员应根据公司的销售目标，完成个人销售任务，提高业绩。
第十八条对于业绩突出的售楼处工作人员，公司将给予表彰和奖励，包括奖金、晋升等。
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售楼部工作流程规范销售制度一、销售操纵销售操纵工作必须严肃认真，不得作假销控，搞小动作，业务员无权私自销控，若有违反以上情形由个人承担一切后果。
每天销售情形要及时汇报，并由销售主管填写销控表交给专案经理。
所有单位的小控，必须经专案经理在收据上按签字认可方能生效；如经理不在现场，则先通过电话通知，事后补签。
每天营业终止前由经理和财务部核对，即使当天没有售出单位，也要汇报。
销售操纵工作必须严肃认真，不得作假销控，搞小动作，业务员无权私自销控，若有违反以上情形由个人承担一切后果。
每天销售情形要及时汇报，并由销售主管填写销控表交给专案经理。
所有单位的小控，必须经专案经理在收据上按签字认可方能生效；如经理不在现场，则先通过电话通知，事后补签。
每天营业终止前由经理和财务部核对，即使当天没有售出单位，也要汇报。
助性的投放有针对性地硬性广告并策划一争日趋猛烈的形势，我公司正以崭新的理念、科学的治理和优质的服务，主动投身于市场大潮中，以市场为导向，努力开拓社会资源，从开拓创新中求进展，在经营治理中坚持依法经营，规范治理，打造精品工程，创“鑫瑞”品牌。
真诚的与各界朋友共同合作、谋求进展。
二、仪容外表职员必须经常保持服装整齐清洁，并按规定佩带工卡，自觉爱护公司所发的工作降服、鞋等物品。
男职员头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子、鬓角。
女职员不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。
要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染深色指甲，并幸免使用味浓的化妆用品。
职员不得染怪异发色、梳怪异发型，应请勤修剪头发、指甲、保持清洁。
营销中心行为规范现场接待顺序现场接待的客户按照签到的顺序来接待，若该销售员不在，则跃过排在最后，并由下一个人补上。
新老客户区分有两个前提：a、有无来访；b、有谁接待过；义务接待，如果给销售员的老客户来访而其本人不在，则由当时排在最后面的销售员代为接待。
办公用品的治理所有办公用品，包括售楼资料、电话等其他工具应统一妥善保管，摆放整齐；不得使用售楼处的广告接待电话打私人电话，阻碍销售业绩；销售单据的治理每天所有销售单据，如收据、认购书、财务结算单、付款证明等，须交给专案经理经妥善保管，并在当天营业终止前，上报当天日报表。
售楼中心治理售楼中心内保持桌面、地面清洁，接待桌，谈判桌椅，摆放整齐，制造一个良好的售楼环境。
接待前台桌面，只准摆放资料夹、楼书、折页、客户登记本、电话登记本。
与工作无关的杂物、水杯一律不准乱放在桌面上。
个人资料，运算器等应放在自用的抽屉内，接待过程中不准乱抽，乱拿他人资料，接待完毕后，资料归放原处。
接待工作终止，客户使用过的纸杯，烟蒂应及时清理洁净。
工作期间，营销人员应保持良好坐姿，公共空间严禁躺卧，伏桌休息，不得在工作场合大场喧哗。
客户登记有效客户登记：销售员在做客户登记时必须注明客户姓名、电话或其他有效联系方式，且公司只保证该销售人员所进行过登记的客户的权益，当场落定的除外；公司只承认在客户登记本上的登记记录，销售员自己的接待记录一律不承认。
登记期限：自登记之日起一个月内，该客户为该销售员客户，若超过此期限以外而销售员未作登记追踪时，则公司有权将此登记清除，其他销售员能够争取客户促成成交。
销售人员应清晰地填写每一份资料，并妥善保管，以备查询。
任何个人不得损坏、擅改客户登记本，否则对造成的后果，公司将严肃处理。
业务治理营销人员严格按照签到顺序轮番接待。
营销人员对待每位客户应一视同仁，必须认真完成自已的接待工作，要有认真、严谨的工作态度。
每位职员，每天必须完成自己的接待记录，写好客户档案，认真填写工作日记和销售日统计表。
完成后交由组长检查、整理、归档。
接待工作要细致，主动留下客户的联系方式。
经常保持与登记客户的联络，争取促成签约。
每位营销人员签约后，要建立客户档案，将客户的合同号、付款方式、付款进度统计好。
签约客户的追款工作由该位客户的接待人员负责。
并负责催款，督促客户按时交款。
针对初次来访，留下客户档案的这次接待为有效接待。
奖励与处罚有特定合作的销售员，须在签单之前协商好后，将合作意向告知经理后方可生效，并以经理签字后的收据作为成交后佣金分配的依据，否则公司有权处理争议。
绝对禁止争强公司其他同事的客户，一经发觉，视情节严峻性予以扣罚工资或佣金，并交公司领导处置。
迟到或早退处分：迟到（早退）第一次扣2元/分钟；迟到（早退）第二次扣4元/分钟；迟到（早退）第三次扣8元/分钟；依此类推，情节严峻者，公司有权解雇。
旷工处分：以下情形之一者，按旷工论处重性予以扣罚工资或佣金，并交公司领导处置。
销售人员在当值时刻内无正当理由离开岗位者；销售人员不自觉签到者；代人签到和要求不人签到者（以上任一情形，按旷工半天论处）；不按规定办理请假手续而以后上班者；假期已满未按时返回公司且没有正当理由者；事假不遵半天按半天计；事假每天扣人民币40元。
旷工按100元/天扣罚；旷工连续2天及每月累计3天以上者，公司有权解雇四、客户接待制度1、总则：一切以销售活动为主。
以第一接待为主，第二接待为辅，第三接待为义务；体现协作，互助，谦让的团体精神；体现职员主动、主动的精神面貌。
制度内容接待客户，第一应起身站立，致咨询候语“您好”，递名片，然后引导客户至沙盘前讲解沙盘及户型特性；等客户落座后，应主动倒水，自己再坐下，礼貌询咨询客户要求。
前台销售人员在接待客户时，应保持双手垂放‘待客户时，应代为开门，使用礼貌用语向客户道不。
与客户办理签约和催款时，应注意客户的隐私性。
售楼人员接待客户实行轮番制，不得挑检客户。
每天第一个签到的售楼员接待第一个客户，以此类推。
售楼员每接待每一个客户都要详细登记，记录内容包括日期、客户姓名、工作单位，住址、联络方式、购楼意向、接待人员、客户看楼或咨询源自何种信息等。
每个售楼人员有义务做电话咨询，但不作客户登记，客户来访时指名找某售楼员，此客户由此售楼员接待，否则，以现场接待人员登记为准。
对经人介绍来访的客户，以客户意向进行接待，有疑难咨询题向主管或副经理汇报。
如果接待过程中发觉接待的是他人的客户，应主动交回给原售楼员，或经原售楼员同意方可连续接待，否则视为抢客户。
如果原售楼员不在现场同时无法联络，当时接待客户的售楼员可分得一定比例提成。
（具体见提成制度）自己跟踪自己的客户，如果客户是一家（批）人，原则上以第一次登记为准。
无意中接待了他人已作登记的客户，若成交，可按公司提成制度解决。
售楼员无权为客户私自放盘或转名，无权直截了当为客户打折或申请其他事宜，否则，一切费用自负。
如果客户有某种需求，可向主管或副经理提出申请，主管或副经理无法解决，需向经理提出申请，批准后方可执行。
杜绝在售楼处争抢客户，一旦发觉，严加处理。
《客户登记本》是发放售楼员提成的第一证据，由现场经理妥善保管，不得涂改和销毁。
五、销售部接待规范为规范销售部工作人员的职业行为，培养良好的职业素养，体现公司“服务客户，让客户中意”的服务宗旨，有力促进销售，完善公司的社会形象，特制定以下规定：接听电话时，必须使用标准语，如“你好，八一国际公馆销售部”。
接待客户时，第一应起身站立，并致咨询候语：“您好”，待请客户落座后，为客户倒水，再坐下，礼貌询咨询客户要求，如一批客户较多，一时无法安排座位时，应向客户表示歉意，取得客户谅解。
对每一位看房客户，售楼前台业务人员都应热情接待，详细介绍项目情形，做到有咨询必答，不得以貌取人，不得对不购房人员有任何轻视态度。
不得在工作现场吸烟、看书、读报、大声喧哗，保持现场整洁，有序和严谨，给客户以良好的第一印象。
在通道或房门等较窄处遇见客户，必须侧身让客户先行，不得与客户抢道行走。
如与客户在业务上意见分歧时，应保持平复、礼让和理智的态度，先安定客户情绪，然后及时与有关部门和有关人员进行沟通，了解情形，统一对外口径。
不得与客户争吵，不得对客户使用任何不礼貌的语言，不得对客户进行不礼貌的评判。
与客户办理售楼、催款和入住等业务时，必须严格爱护客户的隐私权。
销售人员业绩考核方法销售人员业绩考核方法的制订是按照公司对销售人员总的要求，考虑到销售人员的销售业绩、工作表现、团队精神、相互配合等综合因素，本着有利于鼓舞先进，发扬团队业精神，提升报务质量的原则，制订本方法，以百分制的方法全面考核销售人员的综合情形，具体内容如下：1、服务质量（占20分）1.如有客户投诉一次，且属于销售人员的责任，扣20分2.与客户发生口角争吵一次扣10分3.解答客户咨询题时不够耐心，态度泠淡一次扣5分4.对应把握的业务不熟练扣2分5.得到客户的书面夸奖一次加5分6.得到客户的口头颂扬一次加2分2、销售业绩（占30分）1.销售人员每人每月应完成销售定额2套（按3人运算）2.低于销售定额一套扣1分3.超额完成销售定额一套加1分3、工作态度及责任心（占20分）1.不服从工作分配扣10分2.由于缺乏工作责任心，造成工作失误扣5分3.工作不主动，缺乏工作热情扣2分4.除完成本职工作以外，还能主动承担其他工作加2分4、团队精神1.缺乏团队意识，有破坏集体团结的行为扣10分2.职员之间不团结各扣5分3.工作之间，不能主动合作，主动配合各扣2分4.不主动参加集体活动一次扣2分5.不计较个人得失，主动为大伙儿服务一次加2分5、出勤情形（占10分）1.每月公休假四天，公休假以外，请假一天扣3分2.迟到或早退一次各扣1分3.少休公休假一天加2分七、提成制度第一热忱欢迎各位加盟本公司×××售楼组，公司本着同心同德、共同进展的宗旨，针对售楼处售楼人员的待遇，建立以下制度，具体内容如下：售楼职员资由底薪+提成组成。
售楼员底薪为人民币元1500/月。
售楼员每月的销售任务为2套/月，能够开底薪，销售2套以上按销售额的千分之一提取，销售3套以上按销售额的千分之一点二提取，销售5套以上者（从第五套计起）按销售额的千分之一点五提取，销售8套以上者另奖1000元。
（具体考核任务按照市场情形而定，以上数字只供参考）连续二个月（顺延）不能完成任务者公司有权停发工资和解雇。
每套提成中拿出30%作为公司全体销售人员的公共佣金，以平均分配的形式发放。
提成具体分类表注：金额=销售合同总价八、销售合同执行监控销售合同执行过程是销售的重要环节，销售人员负有督促顾客履约的责任。
收款催款过程操纵收款、催款原则上要按双方签订买卖合同所规定的条款进行。
当交款期临近时，销售人员应主动通过电话、信或上门等方式礼貌地提醒和督促顾客约。
若顾客拖欠购楼款，在时刻和数量上超过了公司的底限时，销售人员应请示主管领导，通知顾客中止双方合同和进行必要的法律裁决。
按期交款的收款操纵原则上要求顾客履行合同规定的所有条款。
我方如期交工，履行了合同，责任在拖欠款的顾客。