管理学基础_第2版
管理学基础1-8章试题库_单凤儒_题库及答案(第二版)
管理学基础1－8 A卷一、单选题(每题分)1.()是强化权威的手段。
；A.管理；B.强制；C.激励；D.奖惩；2.()是激励的起点与基础。
；A.动机；B.强化；C.需要；D.奖惩；3.()是战略的灵魂。
；A.战略规划；B.战略方案；C.战略思想；D.战略对策；4.认为管理就是领导，是强调管理的()的作用。
；A.管理职能；B.管理责任；C.管理者个人；D.管理权限；5.组织结构的内涵是人们的()关系。
；A.分工协作；B.制约；C.职、责、权；D.相互监督；6.()是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。
；A.职权；B.组织的基本制度；C.职责；D.组织的管理制度；7.最基本、最普遍的团队形式是()。
；A.班组；B.基层组织；C.工作团队；D.领导班子；8.管理者最经常使用的领导手段是()。
；A.指挥；B.控制；C.领导；D.组织；9.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于()。
；A.过程型激励理论；B.内容型激励理论；C.强化激励理论；D.复杂激励理论；10.()是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。
；A.广告策略；B.产品策略；C.价格策略；D.促销策略；11.预算主要体现为一种()的手段。
；A.预先控制；B.反馈控制；C.直接控制；D.间接控制；12.认为管理就是决策，是强调管理的()。
；A.本质；B.对人的管理；C.作业环节；D.核心环节；13.()是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。
；A.反馈控制；B.社群控制；C.预先控制；D.前馈控制；14.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为()。
；A.运行机制；B.监督机制；C.保证机制；D.约束机制；15.()是指挥有效性的首要决定因素。
；A.权力；B.权威；C.个性；D.责任；16.直线管理者的主要职能是()。
管理学第六章
第三节 领导方式及其理论
一、领导方式的基本类型
二、领导方式的连续统一体理论 三、管理方格理论 四、权变理论 五、生命周期理论
一、领导方式的基本类型
•领导者必须选择恰当的领导方式。领导方式大体上有三种类型：专 权型领导、民主型领导和放任型领导。
•专权型领导是指领导者个人决定一切，布臵下属执行。这种领导者 要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 •民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后 决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 •放任型领导是指领导者极少行使职权，下属愿意怎样做就怎样做， 完全自由。领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与组织外部进行 联系，以此有利于下属的工作。
而产生的权力，如律师、医生、大学教授和企业中的工程师可
能拥有相当大的影响力。与之相反，一个身居领导职位的人， 因为缺少某种专门知识，因而可能缺乏相应的专家权力。提倡
“内行当家”，其道理之一就在于此。
第二节 领导的权力基础
(5)非权力性影响力。这是一种自然形成的影响力，与领导者本
人的素质与行为(品德因素、才能因素、知识因素、感情因素和 作风因素)密切相关，被领导者是从内心自愿地接受影响。例如， 美国黑人领袖马丁· 路德· 金，尽管法定的权力很小，但他凭着 个人人格的力量，有力地影响着许多人的行为。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理学基础与实务(第二版习题答案
管理学基础与实务答案第一章一、选择题1. B2. B 3 .C 4. B 5. A二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×三、案例分析题参考答案：1.在担任部门经理时，技术技能和人际技能比较擅长，概念技能比较欠缺；在担任总经理时，技术技能比较擅长，人际技能和概念技能比较欠缺。
2.陈某不是一个合格的管理者。
因为陈某在担任部门经理时，虽然尽心竭力努力做好自己的分内工作，对于上面交代下来的工作总是能够在第一时间完成，并且陈某对自己的属下也很是宽容和理解，也非常重视处理好他与其他部门的关系，技术技能和人际技能较强。
但是他在任务分配时，分派下去的也只是些琐碎简单的事情，甚至有些事情分派下去前都已经做好了流程、步骤和时间的规划，他的部下只需要按照他制定好的方案实施就够了，部门权力牢牢地掌握在陈某一个人的手上，以他个人的意志在运转着，缺乏概念技能。
陈某在担任总经理一职时，事无巨细，事事亲力亲为，每天还必须去各部门指导工作，保证各部门按照自己的意志运转，过分注重技术技能。
而部门的经理开始对陈某有了意见，觉得陈某管得太宽了，无形中剥夺了部门经理的一些权力，底下的员工更是觉得无所适从，可见陈某没有很好的运用人际技能。
另外陈某花很多的时间在一些基层和中层管理者的业务上，纵观全局和系统分析的能力不足，缺乏必要的概念技能。
综上所述，陈某不是一个合格的管理者。
3. 陈某在担任总经理一职时，应补上人际技能和概念技能。
陈某要注意及时有效的和部门经理、员工等进行沟通，了解他们工作当中的困难，及时发现管理中存在的问题，来提高自己的人际技能；陈某作为总经理，属于公司的高层管理者，对于一些企业的日常管理及工作不必事事亲力亲为，要交由公司的基层和中层管理者来处理，以便能够锻炼他们的能力，陈某要具备纵观全局、系统分析和解决问题以及洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用关系的能力。
制定组织的整体战略和目标，以此来提高自己的概念技能。
管理学基础（第二版）（郭丽）04416选择题答案
《管理学基础》习题答案（部分）第一章1.以下对于管理含义的描述不正确的事（B、管理的本质是决策）。
2.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为（A、管理就是决策）。
3.下列几项活动中，那一项不属于管理活动（C、钢琴家制定自己的练习计划）。
4.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效的实现组织目标的过程成为（A、管理）。
5.管理对象中的管理核心要素是（D、人员）。
6.管理的“载体”是（A、组织）。
7.管理的基本职能是（B、计划、组织、领导、控制）。
8.以下不属于管理职能的是（C、有效获取资源）。
9.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（A、计划）。
10.管理的二重属性是指（B、自然属性和社会属性）。
11.管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（B、社会属性）。
12.决定管理社会属性的基本因素是（C、生产关系）。
13.一个管理者所属的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C、概念技能）。
14.下面属于层次第一线管理人员的职位是（C、部门经理）。
15.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B、总经理）。
第二章1.古典管理理论认为，人是（A、经济人）。
2.“组织理论之父”是指（D、法约尔）。
3.提出管理十四项原则的是（D、法约尔）。
4.提出重视人的因素的是（B、霍桑实验）。
5.主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（A、案例学派）。
6.认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（A、权变理论学派）。
7.决策理论学派的代表人物是（D、西蒙）。
8.管理过程学派强调的是（D、在建立正式的、非人格化的组织体系）。
9.权变理论提出的假设是（C、复杂人）、复杂人）10.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理学的轰动，这就是（C、《第五项修炼》）。
《管理学基础》(第二版)各章自测练习(含答案)
A．厂容厂貌B．职工风貌C．企业制度D．企业精神
二、多项选择
1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。
A．塞缪尔·纽曼B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率
8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象
三、判断正误
1．泰பைடு நூலகம்的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）
2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）
3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）
3．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。
A．传统的权力B．理性----合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力
4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化
A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
【专业微课】
《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
管理学基础第二版万强苏朝霞课后习题答案
管理学基础第二版万强苏朝霞课后习题答案1. 在管理者的技能中，对于各个层次的管理者都必须具有______ [填空题]空1答案：人际技能2. 根据霍桑实验结果，工人应属于______ [填空题]空1答案：社会人3. 根据人际关属于系理论，工人属于______ [填空题]空1答案：社会人4. 在管理中要根据环境和内外条件随机应变，没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法，持这种观点的学派是______ [填空题]空1答案：权变理论学派5. 通过把管理问题抽象成一个模型，求解模型来获得解决问题的最优解，依据最优解和组织的实际情况来制定组织计划的方法，这种方法是 [填空题] *_________________________________(答案：运筹学方法)6. 当决策问题存在着两种以上的自然状态，而各自然状态发生的概率均能准确知道时，则称为 ______在决策类型中，根据竞争对手的策略来确定对策的决策过程属于 ______ [填空题]空1答案：风险型决策空2答案：竞争型决策7. 具有首位性的职能是______ [填空题]空1答案：计划工作8. 为实现组织长远目标而制定的有广泛意义的计划属于______ [填空题]空1答案：战计划略9. 在组织战略中，针对公司产品或服务在市场上的竞争问题，在某一行业或某一细分内确定其市场地位和发展态势的战略，这种战略属于______ [填空题]空1答案：经营业务单位竞争战略10. 在狭窄的市场上寻求成本优势或者是差异化优势，这种战略被称为 [填空题] * _________________________________(答案：差异化战略)11. 通过提供与众不同的产品来得到顾客的认同，这种战略被称为______ [填空题] 空1答案：聚焦战略12. 积极寻求在生产、营销和其他运营领域中的高效率，制造费用保持在尽可能低的水平上，想办法削减成本，这种竞争战略属于______ [填空题]空1答案：低成本战略13. 超Y理论属于______ [填空题]空1答案：领导权变理论14. 在各种组织理论中，强调以工作为中心的是______ [填空题]空1答案：古典组织理论15. 把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定办事，这就是______ [填空题]空1答案：集权16. 在组织规模一定时，管理幅度的减小势必导致______的增多。
人大版管理学基础(第二版)习题参考答案题库
《管理学基础》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1．“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（C ）。
A科学性B艺术性C自然属性D社会属性2．“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。
A应用性B综合性C复杂性D独立性3．通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的（B ）。
A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4．“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。
A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员5．（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6．带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）。
A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7．管理活动的本质是（ A ）。
A对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。
这些基本活动（ C ）的性质。
A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、问答题1．管理的主要目的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。
2．有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么?我认为不对。
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《管理学基础》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1．“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（C ）。
A科学性B艺术性C自然属性D社会属性2．“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。
A应用性B综合性C复杂性D独立性3．通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的（B ）。
A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4．“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。
A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员5．（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6．带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）。
A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7．管理活动的本质是（ A ）。
A对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。
这些基本活动（ C ）的性质。
A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、问答题1．管理的主要目的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。
2．有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么?我认为不对。
管理学基础(第2版)课程标准
学院《管理学基础》课程标准课程名称：管理学基础课时数：48学时学分：3学分适用专业：管理类（财经商贸等）各专业1.前言1.1课程的性质关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系本课程是管理类（财经商贸等）各专业的理论性与实践性较强的专业基础课程，管理学是一门综合性课程。
管理研究将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密结合。
在多变的全球化知识经济时代，国家前途和命运将越来越取决于人才的数量和质量，研究如何充分开发人的智力与体力，将成为管理学更为重要任务。
管理研究将更加突出以人为本的特色。
通过管理学课程学习，使学生掌握和了解管理理论和方法，为以后从事管理工作和决策工作打下基础，并在今后管理工作实践中，灵活应用这些理论和方法，必将有助于提高现代化管理的科学水平。
1.2设计思路关键词：课程设置依据、课程目标定位、课程内容选择标准、项目设计思路、学习程度用语说明、课程学时和学分本课程的设置依据是管理类（财经商贸等）各专业工作任务与职业能力分析表中的相应职业能力要求，并根据行业技术发展趋势及其对人才要求的变化进行调整。
根据市场调研和企业人才需求分析，我院管理类（财经商贸等）各专业毕业生所从事的工作岗位，学生胜任这些岗位所需要的最基础的职业能力。
《管理学基础》课程的主要功能正是培养学生管理应用能力，因此本课程对学生从事各行业管理工作和决策工作打下一定基础，作为管理类（财经商贸等）各专业基础课程。
本课程立足于实际能力的培养，以培养熟悉管理的基本思路和方法，熟悉管理学概论、管理理论，计划、决策、组织、人力资源、领导、沟通、控制、创新等内容，并能运用所学的知识和技能，分析和解决一般的管理问题。
本课程采用讲述、多媒体、现场教学等教学方式，以改变学与教的行为,以项目为载体来组织课程内容。
本课程确定以计划、决策、组织、人力资源、领导、沟通、控制、创新管理为设计思路，实际项目设计既有在企业中应用的普遍性和典型性，又能最为有效的促进学生职业能力发展，以达到本课程的目标。
管理学基础郑雪玲第二版课后题答案
管理学基础郑雪玲第二版课后题答案（多选）明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归为（）。
*A、人际角色(正确答案)B、信息角色(正确答案)C、决策角色(正确答案)D、管理角色E、被管理角色（多选）古典管理理论主要指（）。
*A、需要层次理论B、科学管理理论(正确答案)C、行政组织理论(正确答案)D、期望理论E、管理过程理论(正确答案)（多选）群体决策的特点是（）。
*A、集思广益(正确答案)B、决策质量高(正确答案)C、优柔寡断(正确答案)D、成本较高(正确答案)E、责任明确（多选）好的目标应该符合（）等原则。
*A、明确性(正确答案)C、时限性(正确答案)D、实际性(正确答案)E、可接受性(正确答案)（多选）通过组织部提升选拔主管人员的优点有（）。
*A、有利于缓和部成员紧关系B、有利于吸引外部人才(正确答案)C、有利于迅速开展工作(正确答案)D、有利于提高士气(正确答案)E、避免近亲繁殖（多选）管理方格图所标示的典型领导方式有（）。
*A、独裁的，重任务型的管理(正确答案)B、乡村俱乐部型的管理(正确答案)C、中间型的管理(正确答案)D、团队式管理(正确答案)E、贫乏式管理(正确答案)（多选）赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（）。
*A、金钱B、责任感(正确答案)C、挑战性工作(正确答案)D、认可(正确答案)E、组织的政策（多选）现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的（）。
*B、预测能力C、个人作风(正确答案)D、言传身教E、指导表达方式(正确答案)（多选）道德用以评价和影响人们的各种活动是通过（）。
*A、法律规B、管理制度C、社会舆论(正确答案)D、习惯力量(正确答案)E、人们心信念(正确答案)（多选）管理创新的要求包括（）。
*A、有良好的基础条件(正确答案)B、谨慎性原则C、具有创新能力(正确答案)D、有明确的创新目标(正确答案)E、创新主体的创新意识(正确答案)（多选）管理可以理解为（） *A、决策(正确答案)B、和别人打交道，把事情办好C、计划.组织.指挥.协调.控制(正确答案)D、吃.穿.住,行E、管理就是通过其他人来完成工作(正确答案)（多选）法约尔提出管理的职能包括（） *A、计划(正确答案)B、组织(正确答案)C、指挥(正确答案)D、激励E、控制(正确答案)（多选）群体决策的特点是（）。
管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案
【实用版4篇】编制:_______________审核:_______________审批:_______________编制单位:_______________编制时间:_______________序言下载提示：该文档由本店铺原创并精心编排，下载后，可根据实际需要进行调整和使用，希望能够帮助到大家，谢射!（4篇）《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇1教学目标:1. 了解沟通的定义和重要性。
2. 掌握有效沟通的基本原则和方法。
3. 分析和解决沟通中的障碍和冲突。
4. 提高学生人际交往和沟通能力，培养团队合作精神。
教学重点和难点:1. 沟通的基本原则和方法。
2. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。
3. 如何提高人际交往和沟通能力。
教学方法:1. 讲授法：通过教师的讲解和演示，让学生了解沟通的定义、原则、方法和技巧。
2. 案例教学法：通过具体案例，让学生分析和解决沟通中的障碍和冲突。
3. 讨论法：通过学生之间的讨论，让学生探讨如何提高人际交往和沟通能力。
教学步骤:步骤一：导入通过图片、故事等引入本课程的主题，让学生了解沟通的定义和重要性。
步骤二：知识讲解1. 沟通的定义和分类。
2. 沟通的基本原则。
3. 沟通的基本方法。
4. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。
步骤三：案例分析通过具体案例，让学生分析和解决沟通中的障碍和冲突。
步骤四：讨论交流让学生探讨如何提高人际交往和沟通能力，培养团队合作精神。
步骤五：总结回顾通过总结回顾，让学生回顾本课程的知识点和技能点，巩固所学内容。
教学评价:1. 课堂问答：通过课堂问答，了解学生对沟通原则和方法的掌握程度。
2. 案例分析：通过学生对案例的分析和解决，了解学生对沟通障碍和冲突的分析和解决能力的掌握程度。
《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇2教学目标：1. 了解沟通的基本概念和重要性。
2. 掌握有效沟通的基本技巧。
3. 提高学生人际交往能力和团队合作能力。
管理学基础 单凤儒 第二版案例参考答案
案例参考答案第一章管理系统P3：海尔的腾飞与中联公司疯狂扩张的代价1、三个阶段，从名牌战略，1984-1991，用了7年的时间，集中精力抓质量，只做一个产品，是打基础阶段；多元化战略，1982-1998，用了6年的时间，走低成本扩张之路，成功实现规模扩张；国际化战略，1998年至今，坚持“先难后易，出口创牌”的战略，走国际化之路，搭建起了一个国际化企业的基本成熟的框架。
2、第一阶段，因为此时的海尔，没有实力，管理存在问题，产品质量都难保障，没有名牌的企业、产品、到位的管理，搞多元化是死路一条。
3、企业就像人，要先学会走，才能很好的跑。
走是集中精力和财力，集中有限的资源，先做好核心产品或服务，以高效率、高质量、名牌，赢得市场的认可，将这种模式去复制，就是多元化，失败的企业，大多是第一阶段没有做好。
P15：鼎立建筑公司1、早期的成功原因，更多的是胡经理这个人在吸引大家，还有大家都想做点事，环境比较宽松，虽然管理不到位，但大家的创业激情，弥补了这些缺憾。
2、随着公司的发展，管理没有及时跟上，还是沿用过去的老办法，没有改变，更没有创新。
存在的问题：没有明确的分工、权责不清、没有相应的制度规范体系等，所以也就很自然的出现一系列的问题。
3、管理机制是管理系统的结构和运行原理，因此要从组织结构入手，建立相应的运行机制、动力机制、约束机制。
从案例来看，保证企业运行的机制没有建立起来，动力机制也欠缺，更谈不上约束机制了，其实前两个机制是基础，最后一个机制是保障。
P22、复习思考题：1、3、4、6、7、8、9、10、11、12、14、15P23、案例分析：1．1升任公司总裁后的思考1、助理监督，属于基层管理者，主要是协助监督长做好技术监督工作，关心的是每日作业的管理，有很强的技术性，更多的要求掌握技术知识、具有相应的专业技能。
装配部经理。
属于中层管理者，更多的是做好规划工作和帮助指导下属的工作，需要的是需要相应的技术技能，更需要具备处理人际关系的技能。
(完整word版)管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章
(完整word版)管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章第1章管理与管理学1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？组织:组织是一切管理活动的载体,是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
具有三种共同的特征,首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。
其次,每个组织都是有一个明确的目的。
最后，每个组织都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。
2、如何理解管理的内涵管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动;（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3)效率和效果是管理活动追求的两大目标。
效率(efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果(effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。
3、论述管理的性质及其一般特征管理的性质：1．管理的自然属性和社会属性。
2．现代管理的科学性和艺术性。
管理的一般特征：1。
管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
2. 管理最基本的形式是组织。
3。
管理最主要的内容是处理人际关系。
4。
管理发展的主要动力是变革与创新。
4、简述管理者在组织中扮演的角色1．人际关系。
管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者.2．信息传递。
在组织的信息传递过程中,管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。
3．决策制定。
决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。
5、简述管理的环境。
管理的环境:是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境.6、如何对管理的外部环境进行评估和管理根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理.（1）评估环境就是评估其不确定性程度。
管理学基础(第二版)答案
第一章走进管理学
思考与检测
一、不定项选择题
1.ABCD
2.C
3.B
4.CD
5.A
6.C
7.A
8.ABC
案例分析
案例一：仓促上阵的新车间主任
一、分析题
参考：1、优势方面：张东升干劲大，肯负责，说明具有良好的政治素质和道德品质：科班毕业，手艺强车间骨干，说明他具有良好的专业技能；人缘好，与群众关系融洽，同事和上级都挺喜欢他，常代表车间主任去矿上或公司开干部会，说明他具有很好的人际技能。
2、不足：张东升没有明确自身的职责，应在上任时对新工作进行全面了解；作为管理者，充分利用自己的岗位权利及自身影响力，对人员及资源进行合理组织和分配；根据实际情况，从工作角度出发，变更或完善上任领导制定的一些制度，所以应在决策，组织，协调等方面加强学习和锻炼，提升概念技能。
二、单项选择题
1.B
2.C
3.C
4.C
5.B
第二章计划
一、选择题
1.D
2. B
3.C
4.D
5.C
6.D
7. BC
8.A
9.B 10.A
第三章组织
一、选择题
1、A
2、C
3、C
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
第四章领导
一、选择题
1. B
2. C
3. B
4. B
5. D
6.C
第五章控制
一、选择题
1.A
2.A
3.B
4.D
5.A
6.ABC。
科学管理阶段_管理学基础（第2版）_[共4页]
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第一章 概述 23管理思想的发展大致可以分为传统管理、科学管理、行为科学管理和现代管理四个阶段。
一、传统管理阶段传统管理阶段从18世纪后期资本主义制度的兴起到20世纪初资本主义自由竞争的发展，其间约百年时间。
这一阶段的管理思想有以下几个特点。
（1）由资本家直接担任企业管理者。
资本家凭借手中的资本，将劳动者、劳动资料和劳动对象集中到一起，在资本家的工厂进行商品生产，资本的所有权与经营权高度统一，产权单一。
（2）靠个人经验从事生产和管理。
工人凭自己的经验来操作，没有统一的操作规程。
产品也缺乏严格的规格、性能要求，生产出来的产品往往是各不相同，缺乏互换性。
管理人员凭借自己的经验来管理，没有统一的管理方法，管理工作的成效取决于管理者个人的经验、个性、特点和作风。
工人和管理人员的培养主要采取师徒传授个人经验的办法。
（3）管理的重点是解决分工与协作问题。
这一阶段的管理主要着眼于解决企业内部生产过程中如何分工、如何行协作配合，以保证生产过程的顺利进行；如何减少资金消耗，如何提高工人的日产量，以赚取更多的利润。
因此，管理的内容，仅局限于生产管理、工资管理和成本管理。
在此阶段有许多代表人物对管理理论的发展起到了推动问题，最主要的代表人物是英国著名的古典经济学的创始人亚当·斯密。
他被后人称为“改变历史方向的人”。
这是因为他对古典经济学说做出了重要贡献。
他的主要观点包括以下几点。
（1）提出了劳动是国民财富的源泉。
他认为只有减少非生产性劳动，增加生产性劳动，同时提高劳动技能，才能增加国民财富。
（2）提出了劳动分工的理论。
劳动分工，即将工作分解成一些单一的和重复性的作业。
劳动分工之所以能提高效率，是因为它提高了每个工人的技巧和熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，有利于机器的发明和应用。
（3）提出了经济人观点。
他认为，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。
但每个人的私人利益又受到其他人的利益所限制。
这就迫使每个人必须顾及其他人的利益，由此而产生了相互的共同的利益。
管理学基础第二版郑雪玲试题
管理学基础第二版郑雪玲试题1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
（分值： [单选题] *A、计划、决策、组织、人员配备和控制B、计划、组织、人员配备、指挥和控制(正确答案)C、计划、组织、人员配备、协调和控制2.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
（分值： [单选题] *A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说(正确答案)3.组织结构设计的出发点和依据是（）。
（分值： [单选题] *A、权责利关系B、实现企业目标(正确答案)C、分工合作关系4.管理者的首要职能是（）。
（分值： [单选题] *A．计划(正确答案)B．控制C．协调D．指挥5. 八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法？（）。
（分值： [单选题] *A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性(正确答案)C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。
（分值： [单选题] *A．计划B．决策(正确答案)C．组织D．协调7.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。
（分值： [单选题] *A．管理的实践性(正确答案)B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性8.针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。
（分值： [单选题] *A、领导B、决策(正确答案)C、计划D．组织9.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
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主要内容 第一节 组织环境 第二节 组织环境的适应与控制 第三节 组织文化 第四节 企业的社会责任
第三章 组织环境与组织文化
教学目标
1、了解组织生存所面临的环境及条件； 2、怎样更好地了解和预测环境，适应环境，争取环境对组织发 展的较大优势； 3、明确组织文化是企业管理的核心； 4、理解组织文化对组织特别是企业兴衰所起的作用，把握组织 文化的发展水平将越来越成为制约组织发展的核心要素； 5、学会怎样建立适合组织发展、能与国际相融的优秀组织文化； 6、掌握建立和培养组织的信用理念是关键； 7、明确企业管理者在经营活动中应承担相应的社会责任。
第一节 组织环境
一、组织环境的构成
（二）微观环境
竞争者
管制 机构
顾 客
微观 环境
供应商
战略同 盟伙伴
二、外部环境的性质和特点
管理的外部环境具有不稳定性并对管理工作 产生复杂的影响，这就给管理者认知、适应和改 变外部环境带来困难。所以，管理者不仅要了解
外部环境的内容，还要了解其性质和特点。
（一）综合性
面对这次席卷全球的金融危机，中国不可避免地受到了巨大冲击。 为了尽可能化解金融危机对中国的影响，保持中国经济持续、平稳、较 快增长，在复杂的国际国内形势下，中国政府沉着冷静、妥善应对，展 示了高超的驾驭复杂局面和经济发展的智慧和能力，及时出台了一系列 宏观调控政策并稳步推进中国经济发展模式的转型，在这种情况下，中 国企业的竞争力还能保持现在的水平吗？还能很好地生存吗?中国企业 将面临哪些发展机遇呢？
第一节 组织环境
导入案例3-1
任何组织都是在一定的环境下开展活动的，其生存环境的变化必 然使其生存方式发生变化。
2008年世界经济形势风起云涌。随着美国次贷危机愈演愈烈并在全 球蔓延，逐步升级为一场席卷全球的金融危机，实体经济受到严重冲击， 美国、欧元区和日本经济已全部陷入衰退，新兴经济体增速也大幅放缓， 世界经济正面临多年来最严峻的挑战。
父亲的回信只有两行。但这短短的两行却从此完全改变了她的生活。信中这样写 道：两个犯人都从牢里的铁窗望出去；一个看到泥土，一个却看到星星。反复地看这 封信，她幡然醒悟，决心要在沙漠里找到星星。她开始尝试和当地人交朋友。一开始， 他们的反应就使她非常吃惊——当她对他们的纺织品、陶器感兴趣时，他们就把自己 最喜欢的、从不卖给游客的纺织品和陶器送给她。她研究那些使人着迷的仙人掌和各 种沙漠植物，又从土著那里学习有关土拨鼠的知识……就这样，原来使人难以忍受的 环境终于变成了使人流连忘返的奇境。一念之差，她把在恶劣环境中生活看成是一生 中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，为此著书，取名《快乐的城堡》。
沙漠没有改变，印第安人也没有改变。她却适应了环境。那么，企业又如何面对 复杂多变的环境呢？
第二节 组织环境的适应与控制
一、组织环境的分析
组织的外部环境变动，是组织决策者事先难以 准确预料，也是组织自身不可控的，一个组织只有 认识周围的环境，了解它们的发展变化，才能较好 地适应它们，为组织求得生存和发展的机会。
第三章 组织环境与组织文化
问题导引
• 什么是组织环境？ • 什么是组织文化？ • 组织环境的内容有哪些？ • 如何适应组织环境的变化？ • 组织文化的内容有哪些？ • 如何建立组织的优秀文化？ • 企业应承担哪些社会责任？
第三章 组织环境与组织文化
第一节 组织环境
一、组织环境的构成 二、外部环境的性质和特点
第一节 组织环境
一、组织环境的构成
（一）宏观环境 一般宏观环境是那些在任何时期对所有的组织均能
产生影响的外部环境环境
社会环 境因素
自然资 源因素
技术环 境因素
第一节 组织环境
一、组织环境的构成 （二）微观环境
微观环境指那些对组织的影响更频繁、更直 接的外部环境因素，是与某一具体的决策活动和 处理转换过程直接相关的各种特殊力量，是那些 与组织目标的制订与实施直接相关的因素。下面 主要从企业的角度作分类介绍。
（一）组织与环境的互动关系
在处理组织和环境的互动关系上，组织首先 要主动了解、认识环境，在此基础上主动适应环 境的变化，寻求和把握组织生存和发展的机会。
第二节 组织环境的适应与控制
一、组织环境的分析
（二）环境对组织的影响
有效管理组织的第一步是认识环境对组织的影响。 概括起来，外部环境对任何组织都存在着以下三方面的 影响：
第一节 组织环境
一、中国传统管理的社会文化背景
中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在五 千年前，中国已经有了人类社会最古老的组织－－部落， 有了部落的领袖，因而也就有了管理。到了公元前约17 世纪的商、周时代，中国已形成了组织严密的奴隶制和 封建制的国家组织，出现了从中央到地方，高度集权、 等级森严的金字塔形的权力结构。
1、外部环境是组织赖以生存的土壤 2、外部环境影响到组织内部的各种管理工作 3、外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平 有重要的影响和制约作用
第二节 组织环境的适应与控制
一、组织环境的分析
（三）管理环境
组织要想选择甚至改变和创造环境，必 须加强对环境的管理。分析环境是对环境进 行管理的第一步。
中国有许多世界历史上的伟大工程。长城、都江堰、 京杭大运河就是其中令人赞叹的例子。要完成这些浩大 的工程，在科学技术尚不发达的当时，其计划、组织、 领导、控制等管理活动的复杂程度是现代人难以想象的。
第一节 组织环境
一、组织环境的构成
组织面对的环境复杂而且难以预测， 为了让组织更好地识别和预测环境的影响。 把环境进行分类，这里采用较常见的一种 分类方法，把环境分成三大类，宏观环境、 微观环境、组织内部环境，
（二）复杂性
（三）不确定性
第三章 组织环境与组织文化
第二节 组织环境的适应与控制
一、组织环境的分析 二、组织环境的适应与控制
第二节 组织环境的适应与控制
导入案例3-2
一个家庭主妇因丈夫奉命到沙漠里去演习，只能一个人留在沙漠深处的一间的 小铁皮房里，更要命的是，她的身边只有语言不通的印第安人，他们是那样粗俗、那 样无知，她无法想象和他们在一起交流的情景。她感到非常难过，于是就写信给父母， 说无论如何都要抛开一切回家去。