经销商手册(修订版)
经销商完全手册
经销商完全手册第一章：简介本手册旨在为经销商提供全面的指导和建议，以帮助他们有效地开展业务并取得成功。
无论是初次接触经销业务还是已经有一定经验的经销商，本手册都将为您提供有关销售、市场推广、客户服务等方面的实用建议和行业最佳实践。
第二章：销售技巧1.了解产品：作为经销商，了解您所销售的产品是至关重要的。
了解产品的特点、功能、优势以及与竞争对手的差异化将帮助您更好地推销产品并满足客户需求。
2.培养客户关系：建立并维护良好的客户关系对于经销商来说至关重要。
与客户建立信任和互动，及时回应和解决客户问题，提供优质的售后服务都是培养客户关系的关键。
3.挖掘潜在客户：寻找并开发潜在客户是经销商发展业务的关键一环。
通过市场调查、推广活动和网络营销等手段，将潜在客户转化为实际销售机会，并与他们建立长期合作关系。
第三章：市场推广策略1.市场调研：在制定市场推广策略之前，进行充分的市场调研是必不可少的。
通过调查研究市场需求、竞争对手、目标客户和市场趋势等信息，可以为经销商提供准确的市场分析和决策依据。
2.制定营销计划：基于市场调研的结果，制定相应的营销计划是推广产品的重要一环。
明确目标市场、制定推广策略、确定预算和资源分配等，有助于经销商将有限的资源有效地运用到市场推广活动中。
3.有效传播：选择适合的传播渠道和媒体，将产品信息传递给目标客户是市场推广的关键。
通过广告、宣传、展览、社交媒体等方式，提高产品的曝光度和知名度。
第四章：客户服务1.建立客户服务团队：为了提供优质的客户服务，建立专业的客户服务团队是必要的。
培训团队成员的沟通技巧、产品知识和问题解决能力，确保他们能够提供及时、准确的回应和解决方案。
2.定期客户回访：与客户的交流不应该仅限于销售过程，定期回访客户可以帮助经销商了解客户的满意度、需求变化以及对产品的反馈。
通过回访，经销商可以及时调整销售策略和产品改进方向。
3.客户投诉处理：客户投诉是经销商难以避免的问题，但如何妥善处理客户投诉却是一门重要的技巧。
经销商管理部工作手册
经销商管理部工作手册经销商管理部工作手册第一章：部门职责和目标1.1 部门职责经销商管理部是公司内部与经销商之间的纽带，负责与经销商的合作、管理和监督工作。
部门职责包括但不限于：- 招募、培训和发展经销商- 管理与经销商的合作合同和协议- 监督经销商的销售绩效和市场份额- 解决与经销商之间的纠纷和问题- 定期组织与经销商的沟通和会议- 收集并汇报市场信息和竞争对手动态1.2 部门目标- 实现公司的销售目标和市场份额目标- 建立稳定、高效的经销商网络- 提高经销商的销售绩效和市场营销能力- 加强与经销商的合作关系，增加双方的信任和利益- 及时解决与经销商之间的问题和纠纷- 不断改进经销商管理制度和流程，提高管理效率第二章：工作流程和制度2.1 经销商招募- 建立并维护良好的招募渠道，如招聘网站、行业协会等- 制定招募标准和流程，包括资质要求、面试程序等- 组织并记录面试和选拔过程，确保公平透明2.2 经销商培训- 制定培训计划和教材，包括产品知识、销售技巧等内容- 定期组织培训班和研讨会，培训经销商的销售和市场营销能力- 跟踪和评估培训效果，及时调整培训内容和方式2.3 经销商合同管理- 确保与经销商签订的合同和协议符合法律法规和公司政策- 定期审核和更新合同内容，确保双方的权益得到保障- 解决与合同有关的纠纷和问题，维护双方的合作关系2.4 经销商绩效评估- 设定绩效指标和评估方法，如销售额、市场份额等- 收集并分析经销商销售数据，评估其销售绩效和市场表现- 根据评估结果采取相应措施，奖励优秀经销商或协助薄弱经销商改进2.5 经销商沟通和会议- 定期与经销商进行面对面沟通，了解市场情况和问题- 组织经销商会议，交流销售经验、分享市场动态等- 倾听经销商的意见和建议，及时解决问题和改进工作2.6 市场信息收集和报告- 建立健全的市场信息收集机制，如调研、市场观察等- 分析和整理市场信息，为公司决策提供参考依据- 定期向公司高层汇报市场信息和竞争对手动态第三章：工作方法和工具3.1 工作方法- 与经销商建立互信关系，增加沟通合作的机会和频率- 建立健全的绩效考核制度，激励经销商提高销售和市场营销能力- 把握市场变化和机遇，及时调整经销商网络和招募策略- 不断改进工作流程和制度，提高工作效率和管理水平3.2 工作工具- 建立并维护经销商数据库，记录关键信息和沟通记录- 使用CRM系统管理经销商信息和销售数据，提供数据支持- 制定并使用标准化的报告模板，提高信息传递的一致性和准确性- 使用项目管理工具和方法，跟踪和管理经销商管理项目第四章：个人素养和职业道德4.1 个人素养- 具有扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自我- 具备良好的沟通和协调能力，有效解决问题和处理纠纷- 具有较强的分析和判断能力，对市场和经销商进行准确评估- 具备抗压能力和团队合作精神，积极应对工作挑战4.2 职业道德- 遵守公司的法律法规和管理制度，廉洁从业- 保守商业机密和经销商的个人信息，维护双方的合法权益- 公正、公平对待经销商，不偏袒和歧视任何一方- 注意言行和形象，树立良好的职业形象和个人信誉这是一份经销商管理部的工作手册，旨在明确部门职责、工作流程和制度，提供工作方法和工具的指导，培养个人素养和职业道德。
经销商管理部工作手册(doc 19页)
经销商管理部工作手册(doc 19页)经销商管理部工作手册年月目录第一章部门职能与机构设置 (32)第二章岗位职责与任职要求 (33)第三章销售指标及奖励 (34)第四章经销商的选择 (35)第五章经销商的谈判与签约 (37)第六章经销商的供货价格管理 (38)第七章货款结算与回收 (38)第八章订货和发货管理 (39)第九章经销商的销售支持 (40)第十章经销商巡访管理 (41)第十一章定期汇报制度 (42)第十二章例会制度 (43)第十三章业务员出差管理 (43)第十四章业务人员行为规范 (43)第十五章办公室工作管理 (44)第十六章附则 (44)第一章 部门职能与机构设置第一条 经销商管理部职能1．以直销店面为依托，通过渠道挖掘，广泛吸引经销商，扩大市场占有率。
2．通过对经销商的支持与服务，建立起紧密的合作关系，形成全国性的经销商营销网络。
3．调控价格，协助经销商通过市场竞争，赢得更多的消费者。
4．努力回款，减少坏帐，降低销售成本，不断为企业创造心的效益。
5．协助大区开展工作，在业务上进行必要的指导、考核、检查、监督。
第二条 机构设置第二章 岗位职责与任职要求 信息员经销商管理部经理销售总监业务员业务员业务员经销商主管大区经理大区总监 总经理第三条经销商管理部经理1．完成公司交给的各项任务，制定本部门的工作计划并组织实施、检查和监督。
2．掌握全国重点经销商的情况，对各大区经销商的建议与发展提出规划。
3．制定本部门各项规章制度和工作程序。
4．制定本部门资金预算和各项支出计划。
5．处理本部门疑难问题，协调部门内外及客户的合作。
任职要求：年龄在45岁以下，当地正式户口，个人素质好，责任心强，身体健康，精力充沛，大学以上学历，五年以上行业经营管理经验，由组织策划、管理、协调能力。
第四条经销商管理部信息员1．完成本部门交给的各项工作任务，指定部门的信息收集计划，并负责完成落实2．负责部门内外的信息交流和信息资料整理。
经销商管理手册(新版)1
第一章企业简介一、企业文化博德人：博德汇集了各类优秀人才，每一个人都是团队的一员。
我们因志向相同而走到一起，我们在一起是为了让团队中的每一个人更快乐、更有成就感。
积极、热情是我们必备的品质；为社会提供优质产品、为顾客创造舒适感受是我们的追求。
博德精神：竞争没有终点，我们已参与到一场必须勇往直前的竞争之中。
在这里，竞争规则是更快、更高、更强。
我们不能祈望别人倒下让我们超越，我们只能比别人做得更好去超越他们。
为了追随公司既定方向，共享公司进步成果，我们每一个部门、每一个人必须从自身开始，努力进取，尽职尽责，超越自我，勇争第一。
博德的方针：精益求精，超越自我!博德的目标：打造中国领先企业，在持续、健康、向上的良性发展轨迹上，最终成为国际一流企业。
博德的使命：脚踏实地生产精品，以科技创造完美的国际品牌；不污染一寸土地，给用户提供环保健康的绿色建材。
为顾客营造更加舒适的生活空间，为员工营造成功向上的人生平台。
博德的产品：以管理与科技保证产品品质，以环保与健康关爱社会和顾客，精心制造花色、性能、价格、安全、环保一流的新生代建材产品。
博德的管理：励精图治、层级管理、职权明确、承担责任，管理者以高质量完成使命为天职，令必行、行必果。
博德的平等性：制度面前人人平等，绝不允许存在居功自傲的“功臣”。
博德的人才观：用人观点：人才是博德公司最大的财富。
用人原则：任人唯贤，能上庸下，优胜劣汰，让英雄有用武之地。
博德的合作观：有顾客满意才有经销商的满意；有经销商的满意才有企业的满意；有企业的满意才有员工的满意；有员工的满意才有顾客满意的产品和服务。
博德的利益：企业——追求社会效益和企业效益的最佳结合。
个人——有企业的利益才有个人的利益。
“尽心尽力工作，大大方方领薪”。
二、公司概况博德精工建材有限公司是一家中外合资企业，专注于新型高科技环保建材的设计、开发和生产。
我们与德国建材专家合作，建立现代化的（R&D）研发实验室，采用国际最先进的开发手段，确保在产品开发和生产工艺方面的领先地位。
经销商合作手册
经销商合作手册2)执行部门：市场部负责经销商的统筹管理。
3)适用范围：本办法适用于对于经销商的管理和变更。
2、管理原则1)平等、互惠的原则。
2)诚信守法、实现双赢的原则。
3、经销商的条件1)具备合法经营资格，要求提供合法的营业执照副本、税务登记证、法定代表人或负责人身份证复印件等资料。
2)具有较强的资金实力和良好的商业信誉。
3)与当地市场的客户有良好的商业合作关系。
4)对当地批发市场具较强的分销与控制能力。
5)拥有勤奋、团结的专业销售队伍，具有较强的市场客户售后服务能力。
6)具有丰富的门控设备经销经验。
7)仓库规模与运输能力较强。
8)愿意与公司共同发展，并保持长期战略合作伙伴关系。
9)年销售计划符合公司制定的销售要求。
4、经销商的确定1)结合公司的经营方针，根据公司批准的合作条款，市场部经理或其指定人员与经销商进行协商。
2)财务审核并办理盖章手续，市场部收到后与财务部同时存档。
3)原则上不得给予经销商铺货，特殊情况下，经销商可书面向公司申请，经总经理同意后方可办理。
5、经销商的责任与权利1)负责本区域内公司产品销售、组织、管理，执行公司各项规定，完成公司对该区域的预期销售任务；2)负责销售区域内售后服务，执行公司联保维修，处理客户投诉，维护公司品牌形象；3)享受公司办事处产品价格支持。
对已在销售产品的客户给予保护。
4)公司给予免费培训维修技术人员。
5)销售产品享受公司全国联保服务。
6、经销商的日常管理1)市场负责人须经常对经销商进行电话沟通，跟踪及协助各项业务的开展，并对销售情况进行总结,上报公司总经理2)各级人员在与经销商的沟通和拜访过程中，应全面收集信息与意见，了解经销商的运营情况及市场开发情况，并协助经销商做好销售分析。
3)准确、及时地传达公司销售政策、策划方案及产品信息等，并做好政策及方案的解释工作，确保经销商准确理解，积极配合。
4)督促经销商严格履行与公司签订的各项合同。
合理分解年度销售任务，并确保按预定的进度完成。
SHIMANO 经销商手册 DM-MEHB001-01 HB-TX500 FH-TX500 FH-T
(Chinese)DM-MEHB001-01经销商手册前花鼓／卡式后花鼓（标准型）HB-TX500FH-TX500FH-TY500目录重要提示 (3)安全须知 (4)使用到的工具列表 (6)安装 (8)前花鼓 (8)卡式后花鼓 (9)保养 (11)前花鼓 (11)卡式后花鼓 (12)更换塔基 (13)•经销商手册主要适合专业自行车技工使用。
对于未接受自行车安装专业培训的使用者，请勿试图利用经销商手册自行安装零部件。
如果您对手册信息的任意部分不太清楚，请勿进行安装。
请咨询购买地或当地自行车经销商地点寻求帮助。
•务必阅读产品附带的全部使用说明书。
•除经销商手册中所述信息之外，请勿对产品进行拆卸或改装。
•经销商手册和使用说明书可从我们的网站()上在线查阅。
•经销商须遵守其所在国家、州或地区相应的规章制度。
•安装产品时，请务必遵照手册中给出的说明。
建议使用原装SHIMANO部件。
如果螺钉和螺母等部件松动或破损，自行车可能突然摔倒从而导致负重伤。
此外，当调整不正确时，可能发生故障导致自行车突然跌倒，因而受重伤。
•执行维护任务（比如更换部件）时，请务必佩戴保护眼镜或护目镜来保护您的眼睛。
•请在通读经销商手册后妥善保管。
另外，务必让使用者知悉以下事项：•骑车前请确认车轮是否安装到位。
如果车轮松动，则可能从自行车脱落，进而可能造成严重身体伤害。
•如果未能正确地将此快拆花鼓（车轮）安装到自行车上，车轮可能会在您骑车的时候脱落，从而造成严重的身体伤害。
•请务必阅读快拆杆的使用说明书。
安装至自行车以及保养：•请使用带有车轮保持机构的前叉。
另外，务必让使用者知悉以下事项：•请勿对花鼓内部注入润滑油。
否则会引起润滑油脂外流。
•因正常使用及老化所产生的自然磨损及性能劣化不在保修范围内。
安装至自行车以及保养：•车轮的旋转变得僵硬时，请注入润滑油脂。
由于本手册主要用于说明产品的使用步骤，如图所示的产品照片可能与实体产品有所偏差。
公司经销商完全手册
公司经销商完全手册目录1.公司简介2.经销商权利与义务3.业务流程与合作方式4.市场支持和销售推广5.售后服务与技术支持6.结束语1. 公司简介本手册详细介绍了公司经销商的权利、义务、业务流程、市场支持、销售推广以及售后服务与技术支持等方面的内容。
在成为我们的经销商之前，请您仔细阅读本手册，并与我们签订合作协议。
公司始终秉持诚信、合作、共赢的原则，致力于为消费者提供优质产品和卓越服务，并与经销商共同发展。
作为我们的经销商，您将成为我们公司在市场推广、销售渠道拓展等方面的重要合作伙伴。
2. 经销商权利与义务2.1 经销商权利作为我们的经销商，您享有以下权利：•代理并销售我们的产品。
•获得市场支持和销售推广资源。
•参与公司组织的培训和推广活动。
•获得售后服务和技术支持。
2.2 经销商义务作为我们的经销商，您有以下义务：•积极推广和销售公司产品。
•遵守公司的经销商行为准则。
•及时向公司提供市场情报和销售数据。
•定期参加公司组织的培训和推广活动。
•提供优质的售后服务和技术支持。
3. 业务流程与合作方式3.1 业务流程以下是我们公司与经销商的合作流程：1.您提交经销申请。
2.公司评估您的申请并进行审批。
3.双方签订合作协议。
4.公司提供产品培训和市场支持。
5.经销商开始销售公司产品。
6.定期汇报销售情况和市场反馈。
3.2 合作方式我们公司与经销商的合作方式包括以下几种：•直销：经销商直接与客户进行销售和交易。
•渠道销售：经销商通过拓展销售渠道，将产品引入到更广阔的市场中。
无论采取何种方式，公司都将提供相应的销售支持和推广资源，以帮助经销商获得更好的销售业绩。
4. 市场支持和销售推广我们公司将为经销商提供全面的市场支持和销售推广资源，以帮助经销商提高产品的知名度和市场占有率。
4.1 市场支持我们公司的市场支持措施包括：•提供市场调研和分析报告。
•提供产品宣传资料和展示工具。
•提供市场推广费用补贴。
4.2 销售推广我们公司的销售推广措施包括：•组织产品培训和销售技巧培训。
经销商工作管理手册
经销商工作管理手册经销商工作管理手册第一章：工作准则1.1 使命和价值观我们的使命是提供一流的产品和服务，满足客户的需求和期望。
我们的价值观包括诚信、专业、创新、团队合作和持续改进。
1.2 遵守规章制度作为经销商，我们必须遵守公司制定的规章制度，执行管理政策，并积极参与培训和提升自己的能力。
1.3 沟通和合作良好的沟通和合作是我们工作的基础。
我们应积极与其他部门和同事合作，共同实现公司的目标。
第二章：销售管理2.1 销售目标为了实现销售目标，我们需要制定具体的销售计划和策略，并监控销售绩效。
定期进行销售分析，总结经验教训，进行销售技巧培训，并根据市场需求做出调整。
2.2 客户管理客户是我们的财富，我们应建立健康的客户关系，并及时回复客户的问题和需求。
我们应定期拜访客户，了解其需求和反馈，并为其提供个性化的销售方案。
2.3 销售团队管理我们应建立高效的销售团队，激励团队成员，提供培训和发展机会，定期进行团队会议和个人绩效考评，并对团队成员进行奖励和表彰。
第三章：市场营销3.1 市场分析我们应密切关注市场动态和竞争对手，制定市场分析报告，并根据报告中的数据制定营销策略和计划。
3.2 品牌推广我们应保护和提升公司品牌形象，在各种渠道上进行品牌宣传和推广，增强品牌认知度和影响力。
3.3 促销活动我们应定期开展促销活动，吸引客户和增加销售额。
活动可以包括折扣、赠品、特价销售、推广活动等。
第四章：库存管理4.1 库存控制我们应制定合理的库存管理政策，及时盘点库存，并根据销售情况进行补货和调整，以保持合理库存水平。
4.2 产品陈列我们应进行合理的产品陈列和展示，以便客户可以清晰地看到产品特点和优势，提高销售率。
第五章：售后服务5.1 客户投诉处理我们应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
5.2 售后服务售后服务是我们与客户保持良好关系的重要环节。
我们应提供及时、专业、全面的售后服务，并积极获取客户的反馈。
某汽车经销商运营管理标准手册
某汽车经销商运营管理标准手册某汽车经销商运营管理标准手册第一章：引言1.1 介绍本手册旨在为某汽车经销商提供一套规范化的运营管理标准，旨在帮助经销商提高运营效率、优化服务质量，并确保经销商的持续发展。
1.2 适用范围本手册适用于某汽车经销商所有的运营管理活动，包括销售、售后服务、库存管理以及维修保养等。
第二章：组织管理2.1 组织架构经销商应建立清晰的组织架构，明确各部门的职责和权限，并确保信息的畅通和沟通。
2.2 人员管理经销商应严格选拔和培训员工，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
并建立激励机制，提高员工的积极性和主动性。
第三章：销售管理3.1 销售渠道经销商应根据市场需求和产销规模，合理选择销售渠道，并与原厂建立良好的合作关系，确保供应充足和价格竞争力。
3.2 销售目标经销商应制定明确的销售目标，并确保销售团队的配合和努力，实现销售指标。
3.3 销售流程经销商应建立规范的销售流程，包括客户接待、试驾体验、报价、谈判等环节，并确保每个环节的操作规范和效率。
3.4 客户关系管理经销商应建立客户关系管理系统，及时跟进客户需求，提供专业咨询和售后服务，并建立客户回访机制，提高客户满意度和忠诚度。
第四章：售后服务管理4.1 售后服务流程经销商应制定规范的售后服务流程，包括接车、诊断、维修保养、交车等环节，并确保每个环节的操作规范和效率。
4.2 售后服务标准经销商应制定高品质的售后服务标准，包括维修质量、零部件供应、服务时间等方面，并确保技术人员具备专业知识和技能。
4.3 售后服务满意度调查经销商应定期进行售后服务满意度调查，收集客户反馈，及时改进服务不足之处，并与客户建立长期合作关系。
第五章：库存管理5.1 库存控制经销商应根据市场需求和销售预测，合理控制库存数量和结构，并制定库存周转计划，降低库存成本。
5.2 库存质量管理经销商应定期检查库存车辆的质量状况，并采取适当的措施，确保车辆的品质和完好。
《经销商手册》
《经销商手册》集团简介与经销商概述集团简介-----------------------------------------2经销商概述---------------------------------------6经销商公司化治理经销商组织建设----------------------------------10经销商差不多治理制度------------------------------28实操技巧经销商经营治理要领------------------------------34经销商如何开发、爱护二级分销网络-----------------37对分销商的治理、辅导与培训-----------------------41终端经营与治理----------------------------------46技术服务与投诉处理------------------------------55全面顾客关系治理--------------------------------62工程业务开发指南（简）----------------------------65装饰公司业务开发指南（简）------------------------72超市业务开发指南（简）----------------------------80经销商如何开展推广活动--------------------------83如何开展市场调研及诊断--------------------------98有用工具包涂料行业现状及进展趋势-------------------------100涂料行业知识及施工工艺-------------------------102业务开发案例-----------------------------------103业务人员差不多素养要求与差不多技能训练--------------------107经销商与公司有关业务流程-----------------------113治理常用表格包---------------------------------116集团简介与经销商概述集团简介广东美涂士化工集团成立于1995年12月25日，是一家资金、技术、实力雄厚的现代化大型化工企业集团，下设广东美涂士化工有限公司、佛山市嘉丽士化工实业有限公司、佛山市大力士化工实业有限公司等5个全资子公司和广州市番禺远东树脂有限公司、广州市番禺欧王化工有限公司、加拿大Sambang实业公司3个合资公司，公司总部位于经济、交通、通讯比较发达的珠江三角洲腹地，以“两家一花一涂（即家电、家具、花卉和涂料）”四大名优产业蜚声国内外，具有“涂料之乡”美誉的广东顺德，占地面积20多万平方米。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册第一章：经销商管理概述1.1 经销商管理的重要性经销商是企业的重要合作伙伴，扮演着产品销售、市场推广和客户服务的关键角色。
有效管理经销商是企业取得竞争优势和实现业绩增长的关键因素。
1.2 经销商管理目标经销商管理的主要目标是建立稳定的合作关系、提升销售业绩和增强品牌影响力。
通过与经销商紧密合作，实现双赢局面。
第二章：经销商招募与选择2.1 经销商招募根据企业的定位和市场需求，通过多种途径如广告、招标等方式，吸引有潜力的经销商加入企业的经销网络。
2.2 经销商选择对于符合企业要求的经销商申请，进行评估和筛选，选取与企业的价值观相符、具有市场经验和资源的经销商作为合作伙伴。
第三章：经销商培训与支持3.1 培训计划制定结合经销商在市场中的角色和职责，制定全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、市场分析和客户服务等方面的培训内容。
3.2 培训资源提供为经销商提供培训资源，如教材、培训工具和专业讲师。
通过线上和线下等多种方式，确保经销商能够接受全面系统的培训。
第四章：经销商激励与评估4.1 激励制度设计建立激励机制，通过奖励机制、销售提成和绩效考核等方式，激发经销商的积极性和创造力。
4.2 绩效评估与监控建立有效的绩效评估体系，定期对经销商的销售业绩、市场份额和客户满意度等指标进行监测和评估，及时发现问题并采取相应措施。
第五章：经销商关系管理5.1 合同管理建立健全的合同管理制度，明确双方的权责和义务，确保合作关系的顺利进行。
5.2 沟通与协调定期召开经销商会议，加强沟通与协调，解决合作过程中的问题和障碍。
第六章：经销商终止与替换6.1 终止合作对于无法达到预期目标或存在严重违约行为的经销商，按照合同规定采取合法合规的方式终止合作关系。
6.2 替换与补充在合作关系终止后，积极寻找适合的经销商替代并进行补充，确保经销网络的稳定和持续发展。
第七章：经销商管理的注意事项7.1 法律合规在经销商管理过程中，要遵守相关法律法规，确保合作关系的合法性和合规性。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册第一章：经销商选拔与认定1.1 经销商选拔的目标和原则目标：根据企业市场发展战略，选择合适的经销商，共同实现销售目标，提高市场份额。
原则：诚信守法、有良好的品牌形象和市场知名度、具备丰富的行业经验和销售能力、有一定的财务实力。
1.2 经销商认定流程（1）提交申请：经销商向企业递交申请并提供相关资料，包括资产证明、经营许可证、经营计划等。
（2）初步评估：企业对经销商申请进行初步评估，包括背景调查、资质审查等。
（3）考察和谈判：企业对符合条件的经销商进行考察，了解经销商的经营条件、市场情况等。
并进行个别谈判，洽谈协议条款。
（4）合同签订：经考察和谈判后，双方达成共识，签订合作协议。
（5）培训和启动：企业为经销商提供培训和辅导支持，帮助其迅速投入市场，并进行产品和销售策略培训。
（6）监督与指导：企业定期进行经销商的市场监督、业绩指导和销售技术培训，提供全面的支持和帮助。
第二章：经销商关系管理2.1 经销商关系建立（1）建立互利共赢的合作伙伴关系：企业与经销商应明确共同发展的目标和前景，保持互利互惠的合作伙伴关系。
（2）沟通与协调：及时沟通和交流，建立良好的沟通渠道，解决问题和取得共识。
2.2 经销商关系维护（1）定期回访：经销商经营情况和市场反馈调查。
（2）经营数据共享：提供市场情报、销售数据等信息予以支持。
（3）售后服务支持：提供技术培训、维修支持等售后服务。
第三章：经销商激励与管理3.1 经销商激励政策（1）奖励制度：制定合理的销售奖励机制，鼓励经销商积极销售。
（2）市场费用支持：提供市场开发费用支持，帮助经销商开展销售活动。
（3）培训与技术支持：提供培训和技术支持，提高经销商销售能力。
3.2 经销商绩效考核与管理（1）设定明确的绩效指标：根据经销商实际情况制定目标，并定期进行绩效考核，激励经销商积极开展销售活动。
（2）市场监管与巡视：对经销商的市场活动进行监督，确保其遵守合作协议和企业规定。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册1. 引言欢迎阅读本经销商管理完全手册。
本手册旨在帮助企业建立和维护高效的经销商管理系统。
通过正确的经销商管理，企业可以有效地扩大销售渠道，增加销售额，并提升品牌影响力。
本手册将提供关于经销商管理的基本知识和实施步骤，帮助企业最大限度地利用经销商资源及提高与经销商的合作关系。
2. 经销商管理的重要性经销商是企业与市场之间的重要桥梁，他们负责销售企业产品并扩大销售渠道。
正确管理经销商可以帮助企业实现以下目标： - 增加销售额：通过扩大销售渠道，提高产品覆盖率，从而增加销售额。
- 提升品牌影响力：经销商通过推广和宣传企业产品，可以提升品牌在终端市场的知名度和影响力。
- 降低销售成本：通过与经销商合作，企业可以共享市场推广费用和销售人员费用，有效降低销售成本。
- 快速响应市场需求：经销商与市场直接接触，可以及时反馈市场需求和竞争动态，帮助企业快速调整销售策略和产品组合。
3. 经销商选择与考核3.1 经销商选择选择合适的经销商是建立高效经销商管理体系的第一步。
以下是选择经销商的一些重要因素： - 经验与能力：经销商应具备相关产品销售经验和良好的市场洞察力。
- 渠道覆盖能力：经销商应拥有良好的销售网络和渠道覆盖能力。
- 信誉与声誉：经销商的商业信誉和声誉对企业产品的市场接受度有重要影响。
- 资金实力：经销商应具备一定的资金实力，可以支持产品的市场推广和销售活动。
3.2 经销商考核建立经销商考核机制可以帮助企业评估经销商的绩效和协助经销商改进。
以下是一些常见的经销商考核指标： - 销售额：根据经销商实际销售额度进行考核。
- 渠道覆盖：评估经销商的销售网络和渠道覆盖能力。
- 市场份额：通过销售数据和市场调研，评估经销商在市场上的份额和地位。
- 售后服务：调查消费者对经销商售后服务的满意度和投诉率。
4. 经销商培训与支持为了提高经销商绩效和推广企业产品，企业应提供培训和支持给经销商。
经销商管理手册范本
经销商管理手册范本1. 介绍经销商管理手册是公司规范经销商行为、加强合作关系、提高销售绩效的重要工具。
它是经销商与公司之间的重要约定和指南，帮助双方有效合作，实现共同发展。
2. 目的经销商管理手册的主要目的是：•规范经销商的行为，确保其遵循公司政策和规定；•提高经销商的管理水平和销售绩效；•建立良好的合作关系，促进双方互利共赢。
3. 内容3.1 公司简介•公司的背景、历史以及发展战略。
3.2 经销商资格和申请流程•经销商的资格要求；•经销商申请流程。
3.3 经销商权利和义务•经销商的权利包括销售公司产品、接受培训等；•经销商的义务包括遵守公司政策、完成销售任务等。
3.4 产品信息和定价政策•公司产品的详细信息、优势及定价政策。
3.5 销售和市场支持•公司提供的销售和市场支持措施。
3.6 绩效评估和奖励机制•经销商绩效评估方法及奖励机制。
3.7 培训和发展支持•公司提供的培训计划和发展支持。
4. 经销商管理流程4.1 合同签订•经销商与公司签订合同的流程。
4.2 售后服务•经销商售后服务流程和政策。
4.3 销售目标制定•公司与经销商共同制定销售目标的流程。
4.4 经销商绩效评估•经销商绩效评估的标准和方法。
5. 术语解释•对于手册中出现的专业术语进行解释和说明。
6. 总结经销商管理手册是公司管理经销商关系的重要工具，通过规范经销商行为、加强合作关系，实现双方共同发展的目标。
公司应定期更新和完善手册内容，以适应市场和公司变化。
以上是关于经销商管理手册范本的内容概要，希望能为您提供有益参考。
经销商完整手册完整版
《经销商完全手册》第一章：经销商重塑市场定位第二章：经销商如何在厂商交易中立于不败之地第三章：经销商如何在自己的大本营做好终端市场第四章：外埠市场的开发第五章：账款管理第一章：经销商重塑市场定位话题一、经销商到底是不是搬运工在大多数企业的新品上市计划中，通路促销是必不可少的主要内容，怎样在上市之初充分调动经销商和各级批发商的经销意愿成了产品能否上市成功的关键之着。
考查一下国内制造商的销售费用会发现，企业每年投入于通路的促销费用(进货奖励、价格折扣、返利等)远远高于企业对消费者的促销投入，厂家一再让利、费尽心机的也是如何确保产品的价格秩序让各级老板都能赚到钱——只要每位通路老板都愿意卖我的产品，销售量就会节节上升！某世界领先饮料企业初进入中国，按照以往的营销经验，在大笔投入市场推广费用的同时跳过国内的流通主渠道——批发市场，迅速斥巨资组建直销队伍，将产品直接从厂家分销至零售店和卖场，意图贯彻“通路扁平化，增加厂方市场掌控力”的营销思路。
市场教育了这些洋专家，在亏损多年之后该企业不得不调整营销方向，将主要精力放至批发市场上去。
通过广泛设立经销点来扩大产品的覆盖面，最终取得成功。
至于厂方的直销队伍，依然设立，不过这支队伍的任务不再是以销售产品为主导，而是以提高铺货率，增强产品的终端陈列、生动化表现为主要目标。
据统计，在饮料的销售旺季，该企业斥巨资组建的厂方直销队伍所销售的产品占该企业整体销售额的5%弱，经销、批发环节的建设，使该企业增加了95%的销量！为什么中国的批发通路如此重要？受经济、文化、商业机制导入时限等因素的制约，中国的消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的影响——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么！这一行的“老法师”都明白，想一个产品快速上市成功，一是要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛；二是要维持着这种铺货率，维持流行趋势。
但是，在中国，公路运输成本高，地域广阔，真正有消费能力的消费群并不集中，超市量贩等大型卖场才刚刚诞生，很大一块销量来自于数以千万计的小零售店。
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经销商操作指导手册前言北京世纪一诺文化传媒有限公司经过一年的技术公关，成功突破了微信互动营销的技术壁垒，成功打造了一诺微整合营销平台。
2013年公司拆巨资开拓全国市场，因此13年对公司来讲，将是蓬勃发展的、充满机遇和挑战的一年。
做为公司的员工及合作伙伴，应充分把握这一历史性的机会，在伴随行业、企业发展的同时，也能够实现个人的价值。
面对公司国内市场运营，由于时间紧迫，我们根据公司目前组织结构及产品线和营销模式，结合我们以往的工作经验，短时间内编制了此本<<市场运营手册>>，目的是指导市场销售人员的工作、规范公司市场行为，使公司在市场操作过程中，每个人都能够对管理制度、流程、工作标准有所了解，并做到有章可循¬，从而提升公司的整体市场管理效率。
对于我们的合作伙伴，也希望能够通过此书，对您的市场管理有所帮助和提升。
为使该手册具备指导性和可操作性，编制人员借鉴了一些快速消费品行业优秀企业的经验，在尽量做到详尽的前题下也力求简单、明了、实用。
希望各位同仁在工作中认真贯彻、执行、并欢迎提出改进、完善意见，以促进公司管理水准的提升，愿共同进步，共创佳绩。
目录第一部分：目标管理1、产品价格体系2、区域布局（举例区域划分、线路）3、目标分解第二部分：组织结构设计一、部门设计二、组织结构图第三部分：岗位职责设计1、岗位设计2、各工作岗位职责第四部分：薪酬制度第五部分：绩效考核第六部分：会议管理第七部分：公司文化制度建设第八部分：培训第九部分：盈利分析第十部分：市场操作指导结束语第一部分：目标管理1.产品价格体系产品价格体系单位:元客户类型一个月一季度半年全年赠送服务项普通客户1200元八折六折四折无企业客户1800元10800 21600 全年送微网站注：a、定制服务项另行收费；b、企业用户只有半年、全年服务。
2.区域布局（举例区域划分、线路）为了更好更快的切入市场，更加细分优化市场，要对区域市场进行合理布局划分。
例如：路线规划（第一周）3.目标分解进行量化目标管理，更加直观清晣、任务明确。
例如：##网络文化公司第二部分：组织结构设计1.部门设计部门设计根据公司的实际情况，如果规模较大且已经进入成熟期，可设计较多的部门，如尚处于创业期可设计较少的部门降低费用和成本，采取一人多职的形式：1.1职能部门：可设计财务部（包含会计、出纳，内勤也可以考虑纳入财务部门）、办公室（可根据实际情况设计）、客服部（根据实际情况可以与内勤合并）、检核部1.2业务部：所有的业务单元分别设置，业务部门的总负责由业务部经理承担，各业务单元可以分别设置业务主管；1.3检核部：由总经理挂帅，业务经理参加；1.4客服部：由总经理挂帅，业务经理参加；2.组织结构图例：XX网络文化公司组织结构图总经理销售部检核部服务部销售代表销售代表销售代表技术客服内勤第三部分：岗位职责设计岗位设计说明书(销售经理）岗位设计说明书（客服人员）岗位设计说明书（内勤）岗位设计说明书（销售代表）第四部分：薪酬制度4.1 薪酬结构和水平设计4.1.1业务员薪酬结构设计。
1、底薪：每月固定发放部分2000元；2、考核工资：根据每月的业绩完成情况发放的部分500元；3、短期激励：制定短期的激励方案，提高销售部的积极性及能动性，激发销售人员潜能客户自拟；a)提成：根据业绩完成情况发放的部分。
备注：薪资结构尽量以简单的形式。
提成发放可以设计成当月、季度、年终三次发放，当月发放的比例大些（占到70%最宜），季度奖、年终奖的设定也可以起到留住业务员的作用。
4.1.2业务员提成发放细则三、月度提成发放，按照业绩完成比例，50%--80%（不含80%）按照完成比例发放；例：月度实际完成8万/月度任务10万*7%=1400元，业绩完成80%以上按照全额提成发放，业绩完成低于50%提成不予发放；四、季度奖发放，季度业绩达成70%以上全额发放；五、年终奖发放，全年业绩达成70%以上全额发放。
4.1.3业务员薪酬水平设计1. 底薪、考核工资、短期激励部分的合计，应达到当地业务员工资平均水平或偏上，否则会降低忠诚度；2．正常月份，底薪、考核工资部分的合计占到业务员总收入的40-60%最宜；3. 提成部分上不封顶，及时兑现。
4.1.4业务经理薪酬结构1、包括底薪、年终奖金、超额业绩奖金三个部分；2、底薪为每月固定发放部分：3000元；3、考核工资按照月度业绩完成情况发放：1000元；4、提成分为月度、季度、年度三次发放；5、超额业绩奖金为如果超出年度的业绩目标后，额外发放的部分。
备注：业绩超额奖金：全年超额完成销售任务，超出部分的5%作为超额奖金。
例：（全年实际完成销售额120万—全年销售任务100万）*5%=1万元，超额奖金即为1万元。
4.1.5业务经理提成发放细则1、月度提成发放，按照业绩完成比例，50%--80%（不含80%）按照完成比例发放；例：月度实际完成8万/月度任务10万*7%=1400元，业绩完成80%以上按照全额提成发放，业绩完成低于50%提成不予发放；2、季度奖发放，季度业绩达成70%以上全额发放；3、年终奖发放，全年业绩达成70%以上全额发放。
4.1.6客服薪酬结构1、底薪：每月固定发放部分2500元；2、提成：根据业绩完成情况发放的部分每月销售额1.5%。
4.1.7内勤薪酬结构1、底薪：每月固定发放部分2000元；2、提成：根据业绩完成情况发放的部分每月销售额1%。
第五部分：绩效考核5.1业务员绩效考核1. 业务员的考核项目设计主要根据年度的工作重点，一般包括销售额、市场开发、每日拜访量、是否规律拜访；2、由业务部经理负责每月对每名业务员检核1次工作质量，每次检核5家签约客户，对照日报表，检核填写是否真实有效，每家店4分；3、绩效考核结果同每月500元的考核工资挂钩，考核工资=实际得分÷总分×100%×500；4、当月业绩完成50%以下考核工资不予发放。
5.2 业务经理绩效考核例：1. 考核项设计体现当年的工作重点；如销售业绩、工作质量、大客户开发进度等；2. 设计综合评估项，由老板对其打分，目的是督促其对业务团队管理、临时工作的响应等；3、绩效考核结果同每月500元的考核工资挂钩，考核工资=实际得分÷总分×100%×500；4、当月业绩完成50%以下考核工资不予发放。
备注：客服及内勤不涉及考核。
第六部分：会议管理1.业务会议管理是团队管理的重要内容，成功的会议管理制度，对于实现高效的工作、良好的执行力有着非常显著的作用。
2.晨会管理:尽量保证在15-20分钟内结束，由业务经理主持，全体人员参加，目的是让业务人员在早上进入紧张的工作状态，具体内容参见示例。
3.周会和月会管理:周会和月会的目的是内部的沟通以及目标进度完成情况的跟进，月会结束后组织聚餐，增进总经理和员工之间的情感交流，提升企业的软实力。
具体流程内容参照示例。
1)晨会制度及流程示例1、每日早7点40分开始8点结束，会议时长不超过20分钟；2、业务经理主持会议，全体人员参加；会议记录由内勤、检核人员负责（记录落实的任务、责任人、完成期限、行业中存在的问题、行业中的优秀案例、业务员述职内容简记等会议内容）3、晨会流程如下：2)周会制度及流程示例b)每周星期五下午4点30分——5点30分，时长1小时；c)业务经理主持，公司全体人员参加，会议记录由内勤、检核人员负责记录（记录落实的任务、责任人、完成期限、行业中存在的问题、行业中的优秀案例、业务员述职内容简记等会议内容）d)会议流程如下：3)月会管理制度及流程示例六、每月最后一周星期五下午4点30分开始，时长2—3小时（月会结束后建议聚餐）七、总经理主持，全体人员参加，会议记录由内勤、检核人员、业务经理共同负责记录八、月会流程如下：第七部分：公司文化制度建设（自拟）1、考勤制度2、薪资制度3、各部门制度4、短期激励制度5、员工活动：不定期的组织员工旅游、聚会、文体等活动，增强员工的凝聚力、向心力、执行力。
第八部分：培训通过培训提升企业的软实力，提高员工的业务技能、执行力，增强员工的归属感、忠诚度。
1.企业概况薪资规章制度等培训2.产品培训3.销售技能、规范培训如快销中《拜访八步骤》4.实战应用优秀人员给予培训学习机会第九部分：盈利分析例如：二级市场唐山XX网络文化公司，8月份为开展业务雇佣业务经理1名月薪4000元、业务员4名月薪2500元/名、客服2名月薪2500元/名、内勤1名月薪2000元，租用办公场地月租金2500元，代理价格200元/个，月度目标150个单个客户每月收费1000元，计划发展大客户2个，每个收费20000元。
唐山XX网络文化公司固定成本支出24609元（没有计入易耗品、水电费费用）备注：1、房租按照每月2500元计入成本。
2、其他办公用品按照购买价格分摊到12个月，只计算第一年，次年及以后将不计入固定成本中。
唐山XX网络文化公司收入支出汇总唐山XX网络文化公司8月销售收入190000元，固定支出24959元，变动成本支出56700元，纯利润108341元，利润率57.02%，投入回报率434%。
第十部分：市场操作指导1、市场基本自然状况调查●人口状况：城区人口数量、乡镇人口数量（万人）；●2012年国内生产总值GDP（亿元）●区域内主要经济支柱，突出的产业有哪些？2、行业竞品调查3、划分重点区域、潜力区域、关注区域：4、划分行业：行业如：餐饮、美容美发、电影院、宾馆、KTV、洗浴、汽车4S店、百货超市、电器商、加油站、育婴店、医院、药店、花店、玉器手饰、学校、房地产商、婚纱影楼、银行、保险等，根据当地实际情况，先开发切入快的行业，由易到难展开。
5、在签约行业中选取有代表性的，做好做实，做到以点带面。
6、可以在某一行业或几个行业中寻找合作伙伴（二批商），要与其签订合同。
九、区域市场操作4、产品定价：参照竞品价格、当地实际情况来定，不要定的过高5、销售团队：培训目标量化阶段性激励检核会议管理市场操作：前期先广铺网+免费体验的形式导入市场，然后对业务员进行分区域。