2020 危机领导力

数字化：销售在线，孩子王的育儿顾问
网格化社区、扫码购、视频直播、零接触送货。数据显示，1月24日至2月7日，孩子王社群业 务爆发式增长，新增业主群数千个，扫码购门店配送到家订单量增长超过日常数倍。
600人 智能知识库
24H专家团队 千场获客活动
疫情是对领导班子的硬核考验!
每一个企业都不要当这场抗疫洪流的旁观者， 一定要快速积极行动，主动参与。 因为，这就是大势和风口，这就是企业发展的 快车道！
珊瑚礁思维：如何让身边的伙伴离不开我？
生态 . 珊瑚礁
美团大学，在行动！
结束语
“千万不要浪费一 场好危机！”
——丘吉尔
危机领导力
四大 方面
创组织，硬核领导力 降成本，敏捷高效管理 换轨道，新思维全员营销
强文化，上下同欲同心
降成本：四种降成本方式
源自 姜宏锋老师“采购成本降低方法论15讲”
特种部队一般一个小分队有6-12人：爆破小组一般2-3人，突击小 组2-3人，狙击小组1-2人，通信兵1人，指挥官1人
华为的“铁三角组织”
能做什么？ ✓我们善于解决的社会问题、全球性问题、环境问题，是
什么？ ✓这个组织要做什么才能让你自豪？
萨提亚.纳德拉：
每一个人 每一个组织乃至每一个 社会 在到达某一个点时 都应点击刷新——
重新注入活力 重新激发生命力 重新组织 并重新思考自己存 在的意义
对外赋能：从客户支持，到客户服务，
逐步到客户成功
未来的战争是 “班长战争”！
——任正非
面对疫情，阿里率先启动“共享员工”模式
受新冠肺炎疫情影响，云海肴、青年餐厅暂 停营业。 2月初，400余名员工将经面试、培训、体 检、确认劳务合同后，分别入驻盒马各地门 店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。
其他企业，快速跟进
2月4日以来，生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利等多家公司也发 出了“共享员工”的邀请，欢迎暂时歇业的员工前去“上 班”。
1. 国外转国内 2. 线下转线上 3. 2C转2B或2B转2C 4. 预售 5. 套装销售
6. 产品转增值服务 7. 会员制 8. 以旧换新 9. 买一捐一 10.免费试用满意付款
危机领导力
四大 方面
创组织，硬核领导力 降成本，敏捷高效管理 换轨道，新思维全员营销
强文化，上下同欲同心
强文化：企业到底是逐利的，还是创造价值的？
稳健医疗决定动员全资 动员全资子公司
子公司
பைடு நூலகம்
稳健医疗（嘉鱼）有限公司
稳健医疗（黄冈）有限 稳健医疗（崇阳）有限公司
公司唯一口罩车间380 生产防护产品的车间
人春节不休假
全员春节不休假
生产N95口罩
全力生产防护产品
外科口罩
防护服、手术衣、酒精片等
护理口罩
稳健医疗 已经向社会提供 1.089亿只口罩 11.47万件防护服
2月5日，京东7FRESH发布了“人才共享”计划，邀请临时 歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工前去“打短 工”。
2月6日，阿里本地生活推出就业共享平台，招募万名餐饮员 工临时送外卖。
危机领导力
四大 方面
创组织，硬核领导力 降成本，敏捷高效管理 换轨道，新思维全员营销
强文化，上下同欲同心
换轨道
CS
CUSTOMER SUCCESS
10月15日，“美团大学”宣布正式成 立。美团联合创始人、美团大学校长 穆荣均提出美团大学“十年千校一亿 人”的发展目标，即在未来10年内， 将与国内1000所职业院校达成合作， 带动1亿生活服务从业者数字化发展。
客户成功经理
客户成功经理，Customer Success Manager（缩写CSM），指品牌在产品之外向客户提 供的全程指导咨询服务的顾问人员；往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、 解决产品应用中的问题、提供最新产品升级信息，从而支持产品的最佳化使用。
2016年，稻盛和夫致敬中国企业：把萧条看作再发展的飞 跃台，“没有10％的销售利润率，就算不上真正的经营。” 我的五项对策： 萧条对策一：全员营销 萧条对策二：全力开发新产品 萧条对策三：彻底削减成本 萧条对策四：保持高生产率 萧条对策五：构建良好的人际关系
换轨道：制造业开源的十大策略
（谷仓学院洪华博士总结）
CDbest的bbs 版主的口碑！ 这是我认识的唯一一家不卖假光盘的公司 不断尝试新玩法：荷兰式降价拍卖 实现年复合增长率200%
先看一个案例：稳健医疗
稳健医疗在2020年1月10日决定：动员全资子公司稳健医疗（黄冈）有限公司 唯一口罩车间380人，春节不休假，生产N95口罩、外科口罩和护理口罩。已 经向社会供应了1.089亿只口罩、11.47万件防护服。
这是企业家的本质思考：“我为何要成立这家企业？” CEO 此刻应该传递什么信息呢？ 借助疫情危机，找到个人使命和组织使命！ 疫情时刻，是企业家展现为社会创造价值、为员工创造价值的关键时刻！
带领员工一起讨论：打造同舟共济的共担共创文化
✓什么是我们做起来最得心应手的？ ✓我们对最成功客户的影响是什么？ ✓组织让你大爱的是什么？让客户爱我们，需要做些什么？ ✓无限多资源、时间，最重要和有意义的事情是？ ✓未来100年，我们最希望的成果是什么？如果不失败，
危机领导力
马成功
第一合乐 CEO 小米谷仓学院总顾问 原京东大学校长、万达学院教学部总经理 《培训》杂志2014年十年贡献奖获得者
危机领导力
四大 方面
创组织，硬核领导力 降成本，敏捷高效管理 换轨道，新思维全员营销
强文化，上下同欲同心
2003年SARS危机经验
危
机
2003年，京东多媒体已经开到12家店 学习目标是国美电器 非典来临不到一个月，亏掉了800多万 公司不改变，只能支持三个月
稳健医疗董事长 李建全
白睿评价：这就是过早的危机 预判，一个清晰的预判，再加 上果断的决策，铸就了稳健医 疗。
与两万家药店和医院合作，提 前预判并不难！
稳健医疗在过去一个月里的神操作
2019年12月20日
2020年1月10日
2020年1月20日
截止2020年1月26日
稳健医疗用品股份有 限公司 决策层决定取消在湖 北召开年终高管会议 改为阳逻会场和深圳 会场视频会议