海尔公司--供应链管理分析

其次是送料JIT。配送整合后，物流部门可根据次日的 生产计 划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理实施4H(即 4小时)送料到工位制度，实现J1T送料。
在储运方面，统一运输，建立起全国 的配送网络，在中心城 市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以 内到位。同时，海尔与邮政强强联手，开辟了B2C销售全新 的模式。生产部门按照B2C、B28订单的需求完成以后，满足 用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户 手中。
一、物流重组阶段：在物流重组阶段，整 合了集团内分散在23个产品事业部的采购、 原材料仓储配送、成品仓储配送的职能， 并率先提出了三个JIT的管理，即JIT采购、 JIT原材料配送、JIT成品分拨物流。
海尔物流生产车间
二、供应链管理阶段
➢ 三、物流产业化阶段：目 前海尔物流在拥有了三个 JIT的速度、一流三网的资 源和信息化平台的支持， 在不断完善内部业务运作 的同时，大力拓展社会化 物流业务，目标是以客户 为中心，建立起高效的供 应链体系。海尔的社会化 物流业务分三部分：即社 会化第三方采购、社会化 第三方物流和第四方物流 咨询。
海尔物流的“一流三网”的同步模 式可以实现四个目标
➢为订单而采购，消灭库存。 ➢双赢，赢得全球供应链网络。 ➢三个JIT，实现同步流程。由于物流技术和
计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个 JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实 现同步流程。 ➢计算机网络连接新经济速度。
物流服务 —海尔公司
海尔供应链管理的成功要素
物流管理
一流三网
海尔物流管理的“一流三网”充分体现 了现代物流的特征
➢“一流”是以订单信息流为中心 ➢ “三网”分别是全球供应链资源网络、
全球用户资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步运动，为订单信息流的增 值提供支持。
பைடு நூலகம்
迈向社会化的海尔现代物流
海尔现代物流先后经历了物流重组、供应链管理和物 流产业化三个阶段，并以骄人的成绩被授予首家“中 国物流示范基地”的美誉。
海尔集团供应链库存管理存在的问题
➢1.低效率的传递系统 ➢2.系统整体观念不强，库存管理理念落后 ➢3.缺乏供应链整体的绩效评估机制 ➢4.库存管理信息有效传递路径不畅 ➢5.组织与组织之间缺乏合作、信任、协调
如何解决供应链库存管理的问题?
✓1.海尔集团实施柔性化组织管理 ✓2.外包非核心业务可以使企业获得成本效率 ✓3.建立健全的供应链管理库存绩效评估机制 ✓4.利用先进的信息平台，实现供应链库存管理库存信息实
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简 介
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供 应 链 管 理
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物 流 管 理
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物 流 服 务
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顾 客 服 务
问 题 与 措 施
海尔公司
• 公司名称 ：海尔集团 • 总部地点：山东青岛 • 成立时间：1984年 • 经营范围：白色家电 • 公司性质 ：股份制公司 • 年营业额： 2016亿元（2016年） • 员工数： 全球员工超过7.3万人(2016) • 首席执行官：张瑞敏 • 公司口号：“要么不干，要干就干第一”
海尔物流在一级配送网络、区域内分拨网络的基础上建 立了区域间配送体系。使以前的单点和线，形成星罗棋 布的网，形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系 与返回物流体系。实现一线多点配送，为客户提供完善 的24小时物流服务；同时配合海尔集团的家电销售网络 到三四级的推进，将形成一个深度和广度覆盖的综合物 流服务网络。
1+5海尔服务标准，“1”是指为用户提 供一次就好的服务；“5”是指每次上门 的同时为用户提供主动关怀的增值服务， 包括安全测电服务、讲解指导使用服务、 产品维护保养服务、一站式产品通检服 务、现场清理服务。 这是一个伟大的服务标准 是服务界内一 次伟大的革命 也是为其它企业树立的英 雄般的榜样 ，海尔以其标志性的服务成 为中国乃至世界同类企业的骄傲。
VMI HUB
VMI-HUB：是海尔物流为了集中管理供应商的库存而建立 的原材料中转集散中心，供应商大批量、少批次入库，需 求方小批量、多频率订单采购出库，集中物流配送既减少 供应商的供货成本又提高供货及时率，既减少需求方仓库 面积又提高其生产灵活性。
第三方分拨物流
海尔物流运用已有的配送网络与资源，并借助信 息系统，积极拓展社会化分拨物流业务，目前已 经成为日本美宝集团、AFP集团、乐百氏的物流代 理，与ABB公司、雀巢公司的业务也在顺利开展。 同时海尔物流充分借助外力，与中国邮政开展强 强联合，使配送网络更加健全，为新经济时代快 速满足用户的需求提供了保障，实现了零距离服 务。
时共享 ✓5.克服组织障碍
海 尔 顾 客 服 务 系 统 信 息 闭 环 增 值 流 程
海尔集团售后服务
流程
6 维修完 毕
用户回 访
上门服务
开始维修
7 5
联系用户
根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信 息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的 备件。 接受顾客上门服务的任务。在接到 顾客通知上门服务的任务时候，应
服务标准
海尔公司供应链结构图
海尔的供应链管理特征
将集团所有的事业部的物资集中采购。通过以 ERP为后 台的B2B网上采购、网上支付、网上 招标，实施客户关系管理，实现了集团内部与 外部供应商的信息共享与共同计划、共同开发， 所有供应商均在网上接收订单，并通过网上查 询计划与库存，及时补货，实现JIT采购。最大 限度地缩短了采购周期，使采购周期由原来的 平均10天降低到3天。实现总供应链成本最优。