海尔集团供应链管理模式分析
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消 费 市 场 Ｔ
海尔集团供应链管理模式分析
周 晓 杰
（ 辽 宁轨道 交通职业 学院 ，沈阳 １ １ ０ ０ ２ ３）
摘 要 ：海 尔物流在 家 电零售 市场一枝独 秀 ，引起 了业 内的普遍 关注。文章通过对 海尔物流的分析 ，指 出了其 在运作过程 中的优 势和缺 陷，从 而得 到海 尔物流对我 国企业在物流运作模式选择方 面的启 示。 关键词 ：供 应链管理 ；物流企业 ；家电行业 ；海 尔 中图分类号 ：Ｆ ２ ７ ９ ． ２ ６ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ８ — ０ １ ２ ６ — ０ １
储 设 施 的共 同使 用 。 （ 三 ）强化创新能力。要在供应链管理 中取胜 ，就要强化 创 新 能 力 ，满 足 市 场 的 需求 。海 尔 内部 有 一个 理念 ，就 是 先有
竞争中不断超越竞争对手 。 二 、海 尔物流 面ｌ ｌ ￣Ｊ ［ 战的解决建议 （ 一 ）转化经 营观念 、提 高服务水 平。尽管海 尔在 “ 三 个转移 ”的思路 中提出 了 “ 从制造业 向服 务业转移 ”的产业 方 向，但 是，海尔 目前仍然 是一个制造 企业 ，因此，海尔不 能像有些 国外 的跨 国公 司那样 ，把生产和分销全 部外包 出去 。 但 是在 目前第三方 物流 已经 成为行业趋 势下 ，海尔物 流要想 继续保持 公司在物 流消减成 本方面 的竞 争 了，实现企 业的发 展壮大 ，就 必须 改变传统 的经营理念 、管理方法 ，扩 展服务 范围，提高服务质量 。 （ 二 ）改变传 统的运输 和车辆调配 管理制度 。排 除 了使 用 自己的车辆和签 约大 队的约束，合理且有 效 的使用 社会零 散车辆 ，这样 不仅可 以改善配送 中心 的辐 射范 围，缩 短配送 半径 ，同时可 以尽 可能 的降低 配送成本 。而对于配送 中心 ， 生产商完 全不必一 手掌控 ，可 以交给连 锁店 、批发 商、代理 商、专 卖店、店中店， 由这些人共 同出资来租这个配送 中心， 这 样既节约 了生产商 的费用 ，又提高 了配送 中心 的作业 效率。 （ 三 ）根据产 品的不 同特性 组织物流 行为。以 Ｉ Ｔ产 品为 例， 根据产 品体积小 、 重量轻、 价值 高、 物流周转率高 、 批量小、 多品种、速度 快、个性 化的特性 ，海 尔不应 放入统一 的家 电 成 品配送渠道 ，而是将 该类产 品物 流外包给 专业第三 方物流 企业 。这样不 仅可 以减 产产 品的物流成本 、缩短运达 时 间， 同时也能够提 高用户对 海尔服务 的满意度 ，只有这样才 能利 用海尔物流为本企业 的发展壮大和提高市场竞争力提供支 持。 （ 四）大 力发展新 型配送服 务。发展流通 加工型 配送 服 务 ，通 过流通加 工环节进 行集 中下料、合理 套裁 ，实现优 材 优用 、小材大用 ，提高 原材 料利用 率。将流通加 工和物流 配 送相互结合 ，实行成 品、半成品配送 ，进一步方便配送用户 ，
近 几年 ，家 电销售 市场 竞争 日趋 激烈 。要在 未来 的市 场 竞争 中获得成 功，企业 必须最大 限度 地挖掘第 三利润源 ，重 视物流 网络 的构建 ，以配送 中心为 节点 ，开展家 电销售连 锁 配送业 务 。配送 中心作 为物 流系统 的节点 ，在现 代社会经 济 发展 中具有重要 的作用 。 海尔供应链管理现状 （ 一 ）海尔物 流供应链 运作模式 介绍。现代物 流区别 于 传统物 流的两个最大的特 点：第一是信息化 ，第二是 网络化 。 富有海 尔特色 的一流三网充分体现 了这两个特 点，为海尔实现 现代化 的物流管理奠定了软的技术基础 。海尔集 团使用世界一 流Ｅ Ｒ Ｐ软件供应商 Ｓ Ａ Ｐ提供 的产品，完成了物流 、信息流与资 金流的统一 ，整个集 团内部实施 了 Ｅ Ｒ Ｐ管理系统 ，以此系统为 基础，搭建一个面对供应商的 Ｂ Ｂ Ｐ采购平台，实现与供应商之 间的网上采购业务管理，包括网上招标 ，网上采购 、网上支付 。 （ 二 ）海尔供 应链成 功实施带来 的效益 。海 尔在供应链 管理上面 ，并不是 像一些企 业一样纸上 谈兵 。它有 针对 自身 的情况 ，做到具体 问题具体 分析，而且还 会随着 周边环境 的 改变 随时调整 自己的供应链 管理模式 。对于海尔 内部来讲 ， 产业链 的建设使海 尔供应链 的响应速度 更快 、成 本更低 ，在
程 中的各项活动 。企业 的物流 改造必须建立在 流程再造 的基 础 上，与企业 的生产流程 、财 务流程 、销售 流程等相适 应，
才 能达 到预 期的效果 。 （ 二 ）重视 现代物流信 息化 建设 。无论是 自己做物流还 是 交给第三方物 流公司 ，只有企 业从微观层 次上改善 自身物 流信 息系统 的建 设，国家从宏观 层次上给 予必要的 网络 、资 金支 持，才能真 正实现现代信 息化物流管理模 式。企业在 实 行现代 物流管理 时，不能只注重 整合企业 内部的资源 ，而 是 充分 关注企业 内外资源 的整合 。在可能 的情况 下，与其他企 业 联合 ，实现进 一步的资源共享 。这种联合 ，可以 以资本 为 纽 带，组建于本企业 业务范 围相 关的物流 中心 ，也可 以以契 约 为基础 ，增强 企业资产 的利用 效率 ，实现对 运输 设施 、仓
一
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、
降低配送 费用，促进物流配送 和流通加 工产业 的 良性循 环发 展 。对于海 尔来说 ，必须通 过培训及考察 等手段 ，培育 一批 具有专业物流知识的人才 ，为海尔物流 以后 的发展 出谋划策 。 三 、海 尔物流 的经营模式对家 电行业 的影响 （ 一 ）物 流再造要充分考 虑 自身条件 。物流改革 首先应 当 进 行 业 务 流 程 再 造 海 尔 的 经 验 证 明 ，业 务 流 程 再 造 是 一 场 “ 创 造 性 ” 的破 坏 ， 就 是 将 原有 的 成 功 经 验 统 统 打 破 ， 不 断 打破原 有的平衡 ，重塑 自我 。它让企业 的整个系统贴近顾客 、 迎 合市场 ，要求 理顺和优化业 务流程 ，强调流 程中每一个 环 节 上的活动尽 可能实现最大化 增值，尽可 能减 少无效 的或不 增 值的活动 ，并从整体流程全局 最优 的 目标 ，设计和优化 流
海尔集团供应链管理模式分析
周 晓 杰
（ 辽 宁轨道 交通职业 学院 ，沈阳 １ １ ０ ０ ２ ３）
摘 要 ：海 尔物流在 家 电零售 市场一枝独 秀 ，引起 了业 内的普遍 关注。文章通过对 海尔物流的分析 ，指 出了其 在运作过程 中的优 势和缺 陷，从 而得 到海 尔物流对我 国企业在物流运作模式选择方 面的启 示。 关键词 ：供 应链管理 ；物流企业 ；家电行业 ；海 尔 中图分类号 ：Ｆ ２ ７ ９ ． ２ ６ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ８ — ０ １ ２ ６ — ０ １
储 设 施 的共 同使 用 。 （ 三 ）强化创新能力。要在供应链管理 中取胜 ，就要强化 创 新 能 力 ，满 足 市 场 的 需求 。海 尔 内部 有 一个 理念 ，就 是 先有
竞争中不断超越竞争对手 。 二 、海 尔物流 面ｌ ｌ ￣Ｊ ［ 战的解决建议 （ 一 ）转化经 营观念 、提 高服务水 平。尽管海 尔在 “ 三 个转移 ”的思路 中提出 了 “ 从制造业 向服 务业转移 ”的产业 方 向，但 是，海尔 目前仍然 是一个制造 企业 ，因此，海尔不 能像有些 国外 的跨 国公 司那样 ，把生产和分销全 部外包 出去 。 但 是在 目前第三方 物流 已经 成为行业趋 势下 ，海尔物 流要想 继续保持 公司在物 流消减成 本方面 的竞 争 了，实现企 业的发 展壮大 ，就 必须 改变传统 的经营理念 、管理方法 ，扩 展服务 范围，提高服务质量 。 （ 二 ）改变传 统的运输 和车辆调配 管理制度 。排 除 了使 用 自己的车辆和签 约大 队的约束，合理且有 效 的使用 社会零 散车辆 ，这样 不仅可 以改善配送 中心 的辐 射范 围，缩 短配送 半径 ，同时可 以尽 可能 的降低 配送成本 。而对于配送 中心 ， 生产商完 全不必一 手掌控 ，可 以交给连 锁店 、批发 商、代理 商、专 卖店、店中店， 由这些人共 同出资来租这个配送 中心， 这 样既节约 了生产商 的费用 ，又提高 了配送 中心 的作业 效率。 （ 三 ）根据产 品的不 同特性 组织物流 行为。以 Ｉ Ｔ产 品为 例， 根据产 品体积小 、 重量轻、 价值 高、 物流周转率高 、 批量小、 多品种、速度 快、个性 化的特性 ，海 尔不应 放入统一 的家 电 成 品配送渠道 ，而是将 该类产 品物 流外包给 专业第三 方物流 企业 。这样不 仅可 以减 产产 品的物流成本 、缩短运达 时 间， 同时也能够提 高用户对 海尔服务 的满意度 ，只有这样才 能利 用海尔物流为本企业 的发展壮大和提高市场竞争力提供支 持。 （ 四）大 力发展新 型配送服 务。发展流通 加工型 配送 服 务 ，通 过流通加 工环节进 行集 中下料、合理 套裁 ，实现优 材 优用 、小材大用 ，提高 原材 料利用 率。将流通加 工和物流 配 送相互结合 ，实行成 品、半成品配送 ，进一步方便配送用户 ，
近 几年 ，家 电销售 市场 竞争 日趋 激烈 。要在 未来 的市 场 竞争 中获得成 功，企业 必须最大 限度 地挖掘第 三利润源 ，重 视物流 网络 的构建 ，以配送 中心为 节点 ，开展家 电销售连 锁 配送业 务 。配送 中心作 为物 流系统 的节点 ，在现 代社会经 济 发展 中具有重要 的作用 。 海尔供应链管理现状 （ 一 ）海尔物 流供应链 运作模式 介绍。现代物 流区别 于 传统物 流的两个最大的特 点：第一是信息化 ，第二是 网络化 。 富有海 尔特色 的一流三网充分体现 了这两个特 点，为海尔实现 现代化 的物流管理奠定了软的技术基础 。海尔集 团使用世界一 流Ｅ Ｒ Ｐ软件供应商 Ｓ Ａ Ｐ提供 的产品，完成了物流 、信息流与资 金流的统一 ，整个集 团内部实施 了 Ｅ Ｒ Ｐ管理系统 ，以此系统为 基础，搭建一个面对供应商的 Ｂ Ｂ Ｐ采购平台，实现与供应商之 间的网上采购业务管理，包括网上招标 ，网上采购 、网上支付 。 （ 二 ）海尔供 应链成 功实施带来 的效益 。海 尔在供应链 管理上面 ，并不是 像一些企 业一样纸上 谈兵 。它有 针对 自身 的情况 ，做到具体 问题具体 分析，而且还 会随着 周边环境 的 改变 随时调整 自己的供应链 管理模式 。对于海尔 内部来讲 ， 产业链 的建设使海 尔供应链 的响应速度 更快 、成 本更低 ，在
程 中的各项活动 。企业 的物流 改造必须建立在 流程再造 的基 础 上，与企业 的生产流程 、财 务流程 、销售 流程等相适 应，
才 能达 到预 期的效果 。 （ 二 ）重视 现代物流信 息化 建设 。无论是 自己做物流还 是 交给第三方物 流公司 ，只有企 业从微观层 次上改善 自身物 流信 息系统 的建 设，国家从宏观 层次上给 予必要的 网络 、资 金支 持，才能真 正实现现代信 息化物流管理模 式。企业在 实 行现代 物流管理 时，不能只注重 整合企业 内部的资源 ，而 是 充分 关注企业 内外资源 的整合 。在可能 的情况 下，与其他企 业 联合 ，实现进 一步的资源共享 。这种联合 ，可以 以资本 为 纽 带，组建于本企业 业务范 围相 关的物流 中心 ，也可 以以契 约 为基础 ，增强 企业资产 的利用 效率 ，实现对 运输 设施 、仓
一
Biblioteka Baidu
、
降低配送 费用，促进物流配送 和流通加 工产业 的 良性循 环发 展 。对于海 尔来说 ，必须通 过培训及考察 等手段 ，培育 一批 具有专业物流知识的人才 ，为海尔物流 以后 的发展 出谋划策 。 三 、海 尔物流 的经营模式对家 电行业 的影响 （ 一 ）物 流再造要充分考 虑 自身条件 。物流改革 首先应 当 进 行 业 务 流 程 再 造 海 尔 的 经 验 证 明 ，业 务 流 程 再 造 是 一 场 “ 创 造 性 ” 的破 坏 ， 就 是 将 原有 的 成 功 经 验 统 统 打 破 ， 不 断 打破原 有的平衡 ，重塑 自我 。它让企业 的整个系统贴近顾客 、 迎 合市场 ，要求 理顺和优化业 务流程 ，强调流 程中每一个 环 节 上的活动尽 可能实现最大化 增值，尽可 能减 少无效 的或不 增 值的活动 ，并从整体流程全局 最优 的 目标 ，设计和优化 流