法律保护公民的合法权益

小品说明了什么问题？
小结：
消 费 者 的 合 法 权 益
（1）安全保障权
（2）真情知悉权 受侵害 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法索赔权 解决
（1）和解
（2）调解 争议
（3）申诉 （4）仲裁 （5）诉讼
议一议：
学生小江在商店买了一双球鞋，可只穿了一 回鞋底便脱落了。就这件事引发了以下三种观点。 小江：“真倒霉，我找商店去索赔。”
同学：“算了吧，花钱买个教训。”
商店：“鞋已售出，有问题找厂家。”
请你运用所学知识，对上述观点进 行简单评析。
漫画：劣质梯子
• 某商场为推销产品，招体顾客，特张贴大 幅广告"百度文库力助长品一一青少年助长的特 效良药"，主要内容是："经多位医学专家 多年努力研制成功的助长新药，某用中外 各种名贵药材，经特殊工艺精制而成，对 人体骨俗增长有特效。日本医学专家对 3000名矮个青少年服用本药观察，发现 平均增高35厘米。"后经专家鉴定，所谓 强力助长品是淀粉加色素制成的，对人体 增高没有任何益处。针对类似情况，消费 者权益保护法保护每一位消费者有获得真 实信息的权利。
法律保护消费者的合 法权益
预习检查（读读、想想、议议）
• 回答本题，应从三个方面来回答问题，充分结合两目 内容。 • （1）在现实生活中，有不少不法经营者见利忘义， 侵犯消费者的合法权益，给消费者带来损失。（存在 现象） • （2）消费者在消费活动中，享有法律规定的权利， 受到法律的特别保护。（说明什么） • （3）作为消费者，当自己的合法权益受到侵害或与 经营者发生权益争议时，应依据我国消费者权益保护 法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益， 依法打击非法行为，维护法律的尊严。（启示）
漫画：今天用哪块？
• 据1998年中央电视台"315"晚会披露， 云南有200名农村妇女，因使用某厂制造 的粉碎机而将手指切掉、打伤，带未巨大 的身心痛苦和家庭生活的困难，然而由于 她们法律意识薄弱，竞没有一个人站出未 要求粉碎机厂家赔偿。其实我国法律对此 是有明确规定的，不管是商品的销售者还 是生产者，对造成消费者损害的都要负责 赔偿。
本课学习目标
• 明确一个概念：消费者 • 知道一部法律：《消费者权益保护法》 • 理解五项权利：人身、财产安全权、知悉 真实情况权、自主选择权、公平交易权、 依法求偿权。 • 运用五种手段：协商、调解、诉讼、申诉、 仲裁。
• 一名女中学生和家人在各馆里就餐，由于 产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉 突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤， 虽然保住了性命，但年轻俊美的面容已经 没有了，代之以满脸疤痕。她精神损失费。 人民法院在查清事实的基础上，依法判决 卡式炉的生产者、经营者负担这名女中学 生的医疗费，并赔偿精神损失费10万元。 判决后记者某访伤者的父亲，他痛心地说， 给多少钱也买不回孩子的青春面容。他警 告商品的生产者一定要为消费者的生命、 财产安全负责，这种悲剧绝不能重演。
• 某市殡仪馆为创收搞福利，用"行业优势"， 对乏殡者硬性搭售花篮、签至册、纪念册 及一次性使用的茶杯，美其名曰"配套服务 "。不论要与不要，按每位死者收费148元。 群众对此非常不满。根据群众举报，该市 消费者协会给正了这种不正之风。
• 公平交易权。消费者那商品或者即务时，有权获 得质量保障、价格合理、计量正确等 • 公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 • 一天中午，赵奶奶听到有人敲门，开门一看，是 一位推销员推销员叫叫着奶奶然后 • ||推销他的产品-一一"充气枕头"。赵奶奶一再 表示自己家蒋枕头，推销员还是不肯罢休，放下 两个枕头给赵奶奶，卢言"白送"。赵奶奶碍于情 面，只好付了100元钱（50元一个），结果枕了 一个月，两个枕头就坏了。