刘一秒攻心销售笔记

四、相信客户现在就需要之心
化解顾客障碍： • 1、太贵了！——代表顾客怀疑同类产品还有没有 别的地方更便宜。 你有见过比这 便宜的吗？同一 时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。 • 2、质量！——代表顾客想要承诺（保证） 。你有 什么保证？——你要什么保证你才放心？—— 给 他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。 • 3、服务！ ——代表顾客想知道能提供什么服务。 你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？ — —给他量身定做服务。
五、相信客户使用完产品之后会感激我之心
核心：麦凯 66 表格 年轻人需要常说： 我需要你的指导。
谢谢！
第二集 五颗心： 一、相信自我之心
• 1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。 以为自己不适合 做销售、不适合与人打交道就即是以为自己不适合过好生活。 2、造访顾客有危险还是不造访顾客有危险？ 借钱好意思还是去挣钱好意思？ 3、转换恐惧，打开销售成功之门。 出丑才会成长，成长就会出丑。
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A、别来烦我了 （发火了）以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户当 时心情不好。 B、需要时我给你打电话。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户现在 正忙。 C、我不需要。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是客户对产品还不了解。 （面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。 ） 只要我不放弃，你永远拒尽不了我！
二、相信顾客相信我之心
价值观同步 购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。 要想 感动顾客了解顾客比了解产品更重要 • • • • • • 销售策略八步： 1、你想看看某某产品吧？ 2、也曾今看过一些吧？ 3、那挺花费时间和精力 吧？ 4、那我们这里也不一定适合你？ 5、我做这个行业已经 N 年了，现在让我了解一下你 的需求或条件， 这 里不适合我直接先容适合你的对方。 （顾客不相信你时， 你讲的全是空 话。 ） 6、我先容你到其他地方对我没有任何好处。 7、提前把我们的产品卖点列好。 8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不超过三个。 （没有任何产 品能满足顾客任何需求，只能卖 要点。
二、相信顾客相信我之心
3、如何与客户沟通 问：与顾客沟通的关键 （1）问简单的题目（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值 观撬动他。 （2）问二选一的题目。 （3）问封闭式题目。 （让顾客舒服大于对错。 ）
听：倾听的秘诀 倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。
说：说话的技巧 （1）给顾客明确的指令 （成交的一切意义在成交本身） （2）不要说太多空话 （当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身 就走，服务从 下一次开始。 ）
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二、相信顾客相信我之心
1、销售就是： wk.baidu.com）找出顾客价值观 2）改变顾客价值观 3）种植新的价值观
2、客户的人格模式和购买模式 A、成本型和品质型 成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。 ） 品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。人生 两大悲哀：第一 条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。） B、配合型和叛逆型 C、自我判定型和外界判定型 D、一般型和特殊性
三、相信产品之心
销售的第一个心态：交换心理（员工所有题目 在于以为产品不值。） 相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。 顾客永远买结果，不是买过程和成分。 ——拼命讲你产品的成功案例。 针对不同 行业，让每个员工拿出十个成功案例。 把所有经 典案例打印成册。 每个员工背十个案例，新员工 来公司让员工学习经典案例。 老板与员工的根本差别：对产品的态度。
刘一秒销售笔记
——-张寿平2018.05.05
第一集 销售力
就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一 切能力。 我们说话只有一个目的：让对方采取行动。 赚取财富的能力：销售力 • 小名片大聪明： 在所得名片上备注： 1、见面的时间、地点、事件 2、他（她）的言行对你的影响 3、他（她）当时碰到什么题目？