【重磅】谁是广电网络新的增长点“集客业务”你必须get!
未来广电可以发展的新业务
未来广电可以发展的新业务作者：金陈伟来源：《科技传播》 2017年第24期摘要在科技迅猛发展的今天，计算机网络以及广播通信都在各自领域展现出了良好的发展态势。
尤其是近年来互联网、广播电视网以及电信网三网之间网络信息资源之间的共享融合，更是为广电集广播电视、数据、语音等多种综合性的多媒体新型通信业务的实现和传播提供了良好的发展机遇，是未来广电主要的发展趋势。
与此同时，人们对广播电视的需求也在慢慢的发生着改变，尤其是对多样化、个性化以及综合化的网络业务表现出了极大的兴趣。
为此，我们通过对当前三网融合新形势的分析，对我国广播电视可以发展的新业务进行探究，对我国广播电视业的可持续发展具有一定的现实意义。
关键词三网融合；广播电视；新业务中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）201-0029-02在我国计划实行三网融合之初，就对三网融合开展过程中具体的工作要求以及时间安排进行了合理的预设。
即2010 年—2012 年重点推进电信、广电业务双向发展试点建设，2013 年—2015 年，在全国范围内以试点为导向全面推进三网融合，并对融合后的业务进行普及和市场化推广。
在这一大背景之下，广电参与三网融以成为一种大势所趋。
而在三网融合发展的当下，广电未来可以发展何种新业务呢？这一问题成为三网融合背景下无数广电人员思考的一个重要问题。
基于此，笔者展开以下研究和探讨。
1 三网融合概述1.1 概念三网融合指的是广播电视网、互联网、电信网，通过各自内部体系的优化改革以及相互之间业务的整合、技术的合作等，在各自优势互补的作用下，来实现三者携手朝着数字电视网、未来互联网、宽带通信网的发展历程迈进，从而促进三网之间网络资源的互通有无，为用户同时提供包括广播电视、数据、语音在内的多样化的广电服务。
当然三网融合并非意味着其三者之间在物理意义上的完全统一，其融合主要体现在高层业务之间的相互融合与发展。
智慧广电集客综合承载网解决方案
T61：22*22dB，高性能，R9C00后支持T65：8*22dB，性价比最佳，城域主流应用T69：1*25dB，单跨远距传输
注意：200G 不能直接和10G混传，需要先编程为100G 的T6x码型。等网络中DCM移除后，再升级到200G
100G T6x系列模块可与10G混传
T23：13*22dB，200G传输性能优
TDC2x100G
UNS51*100G/200G（OTN 2020.3 TR5版本，OTN+SDH+PKT 2020H2版本支持）
特性6：客户侧光模块：高速率、高密度，代际功耗50%降低
客户侧光模块将依照MAS标准及产业链发展，功耗在持续降低
主要场景：移动执法、农业/森林/道路监控、智能路灯/抄表/停车等解决方案：集群终端、电子标签、Mi-Fi、工业CPE主要特点：高安全、高可靠
X2
X2
X2
S1-MME
S1-U
MME
S-GW
时延要求
3GPP定义
S1-MME 时延<50msS1-U 时延<5ms根据3G 标准, 在大多数实时业务场景时延要求小于 30ms
带宽减少
特性2：E2E OTN硬管道提供高品质专线业务（高可用、低时延、0丢包）
OTN硬管道独享带宽，安全，可靠
Source：XX运营商，2016.3
当前IP/MPLS网络：轻载不等于不丢包
IP/MPLS软管道共享带宽，重载时无法保证质量
OTN可实现100%可保证的低时延、0丢包
4K直播现网丢包率测试
Liquid OTN ：全颗粒多业务接入统一承载，硬管道、低时延
统一业务承载界面，统一管道资源分配
广电有线网络集客业务未来发展探索
广电有线网络集客业务未来发展探索发布时间：2021-09-15T07:21:27.201Z 来源：《科技新时代》2021年6期作者：黄建云[导读] 大数据业务平台等的建设力度，协同最先进的信息技术，成功实现转型。
杭州华数传媒电视网络有限公司浙江杭州 310000摘要：随着互联网等智能化技术的不断推广，广电有线网络也迎来了巨大的发展趋势。
通过进行供给侧结构性改革，公客业务的服务水平也大大提高。
在未来，广电有线网络集客业务的发展也应当不断拓展政企用户的新要求，积极保障民生各类服务，加强公客、集客双轮推动作用。
本文主要介绍广电有线网络集客业务未来发展趋势。
关键词：广电有线网络；集客业务；发展探索引言现阶段广电网络服务领域中公众客户业务市场已经趋于饱和，各个广电有限公司也都在通过采取价格战等的方法，提高企业的产品竞争力。
另外，受到全国有线电视用户总数每年负增长的影响，广电有线网络公司集客业务转型已经是大势所趋。
为此，广电有限网络公司应当提高基础建设服务，不断加快智慧云平台，大数据业务平台等的建设力度，协同最先进的信息技术，成功实现转型。
一、广电有线网络集客业务特点（一）产品层面在2016年，国家颁布了《基础电信业务经营许可证》这为广电有限公司的发展带来了巨大的机遇。
广电有线网络公司开始正式与互联网企业开展多元化产品的体系模式，并且向着高清化，数字化等形式进行改造。
使用DVB+OTT设备技术普及了视频业务以及宽带业务，使政企用户的视频体验更加宽广，并且还在不断拓展新的业务。
广电有线网络集客业务转型不仅体现在产品层面做的更加丰富，更体现在了媒体资源更加丰富，有效缩短的电视媒体和用户之间的距离。
（二）技术层面广电有线网络集客业务开始通过采用云网融合，云网分离等的架构，向着混合云发展，不仅能够灵活的调用网络上的资源，同时结合SD-WAN技术，提高了信息传输的安全性，可靠性，独立性，自动性等，并且在SD-WAN的服务平台上，混合云服务更加灵活和顺畅，企业采用该平台的门槛也非常低。
牢记初心使命_坚定履职尽责_以广电网络转型升级服务全省改革发展大局
奋进新征程 建功新时代XIANGYIN23乡音2022-052022年是党的二十大召开之年,是实施“十四五”规划关键之年，是贯彻落实省十次党代会精神的开局之年。
贯彻落实省党代会精神,就要准确把握新发展阶段,深入贯彻新发展理念,加快融入新发展格局,把“十四五”时期文化建设的目标要求和重点任务与企业各项工作紧密结合起来,以只争朝夕的精神、舍我其谁的气魄、奋勇争先的姿态,全面开启广电网络转型发展新征程。
强化党媒政网职能定位,奋力担当促进发展。
担当促进发展。
河北广电网络作为省属大型国有文化企业,必须坚持把社会效益放在首位,推进社会效益和经济效益相统一。
要牢记广电网络是意识形态阵地,政治属性姓“党”,进一步强化党媒政网职能定位,履行国有文化企业社会责任。
要切实加强安全播出与传输,巩固意识形态主阵地。
坚持技防人防相结合,提升应急处置能力和水平,确保播出与传输安全万无一失。
紧贴党委政府需求,在继续盯紧政法网、综治视联网、雪亮工程等传统优势项目的同时,积极拓展新的业务领域,挖掘捕捉新的机遇,不断扩大业务范围。
准确把握当前形势,稳中求进推动发展。
推动发展。
深入贯彻新发展理念,加快融入新发展格局,就必须搞清楚企业发展面临的内外环境、应该坚持什么样的原则、应该走什么样的路子。
我们要保持定力,坚定信心,坚持稳中求进、危中寻机。
一是继续深化承包制改革,推进智慧广电县、乡、村(社区)建设,完善经营机制，全力以赴保户增户。
二是落实集客业务责任制,集团高管到市县班子成员,人人都要背指标、扛任务,发动一切力量拼抢项目,努力创造集客业务新的增长点。
三是充分把握当前相对宽松的融资政策,研究拓展融资渠道,发展有特色的融资方法，切实降低财务风险和融资成本。
四是牢固树立过紧日子思想,大力弘扬艰苦奋斗之风,从严从紧控制成本,做到控成本与稳投资、严预算有效衔接。
牢牢抓住当前机遇,坚持创新引领发展。
引领发展。
全国一网整合和广电5G 建设一体化发展,对河北广电网络来说是“危机中育先机,变局中开新局”的重大机遇。
建设“广电智慧云”,助力集客业务新发展
《广播电视网络》 2020年第8期 总第368期1 引言随着5G、云计算、大数据、人工智能、移动互联网等新一代信息技术的飞速发展，广电行业面临网络宽带化、系统智能化和媒体融合化的重大挑战。
而鉴于广电长期以来对安全播出的高级别、高规格要求，如何在引入新技术的同时提供相应的技术安全保障，是行业转型的关键。
新的业务模式驱动技术架构向云化模式发展，“广电智慧云”建设顺应国家现代服务业产业发展政策要求，迎合现今信息化产业新形势、新业态，抓住了新技术所带来的历史机遇。
它是新技术和新媒体相结合的产物，针对广电领域设计，旨在构建全媒体业务定义的IT资源池化、服务自动化、管理智能化的广电网络云平台，以用户为中心、业务为核心、智慧应用为方向、云技术为支撑，助力广电领域客户实现业务敏捷，从容应对全媒体转型的挑战。
通过重新规划与部署服务器、存储、网络等基础设施，解决了机房资源紧张、设备利用率低、业务部署不灵活等问题。
目前，全国各省广电网络均开始打造有广电特色的云平台，并利用云平台对外提供标准化的云服务，增强了业务支撑能力，塑造了具有广电特色的品牌形象。
2 平台特点“广电智慧云”平台建设遵循统筹规划、系统设计、整体推进原则，具有以下特点。
2.1 经济性秉承“投资少、见效快”的原则，充分调动并利用广电原有资源，通过调整、升级、改造等方式，对广电自身业务形成支撑，将现有系统通过迁移的方式或新建业务系统部署到云端的虚拟化资源上，既避免了资源浪费，又完成了全部业务系统上云。
2.2 开放性通过支持多种主流开放性标准，打造开放性的标准化“广电智慧云”平台。
能够对接广电行业内外各种平台系统，兼容各主流厂商产品（如x86架构服务器）。
采用冗余架构设计思想，具备强扩展性和高可靠性。
2.3 安全性基于公安部安全等级保护3级要求建设广电网络“广电智慧云”平台安全保障体系，保证物理设备和业务数据的安全控制，通过流量监控、防火墙、内容审计等多种手段实现全方位、多层次的监控、防护，保障数据中心数据传输的可靠、安全、高效和事件行为的可回溯性。
广电有线网络集客业务未来发展探究
广电有线网络集客业务未来发展探究摘要：广电的有线网络公司正处于发展的关键时期，所以各地区广电都在对集客业务的未来发展进行大力的探索。
集客业务具有明确服务对象、稳定资金的投入来源以及政策引领的作用。
基于此，本文就从广电有线网络集客业务所面临的现状挑战出发，对广电有线网络集客业务的未来发展进行分析探讨。
关键词：有线网络；集客业务；未来发展前言：广电集客业务逐渐成为有线网络的发展的重要部分，同时也被认为有线网络公司中最优整张空间的业务。
集客业务已经逐渐成为运营商的重要增长点。
通过对广电网络的公信力优势的充分发挥，借助于可以管控的广电有线网络，为用户提供更高质量的服务工作，以此实现集客业务的长久发展。
1.广电有线网络集客业务所面临的现状挑战1.1用户流失严重，市场竞争强电信网络的运营商的市场竞争越来越激烈，运营商之间不断对有效客户进行抢夺，导致有线电视的用户在不断地减少。
所以有线网络集客业务的发展对于有线电视的发展造成极大的冲击影响。
基于大数据时代的背景之下，短视频逐渐抢占了用户大部分的零散时间，以至于用户对于有线电视的依赖性降低，碎片化的收视率则是在逐步的上升[1]。
1.2集客业务形式单一目前，我国广电有线网络通过对民生服务、金融领域的服务对集客业务进行创新，可以用有效地提升集客业务的经济效益。
集客业务的营收占据有线网络公司总营收的比重也在逐渐增大。
但是观点有线网络公司的集客业务的形式较为单一，集中业务主要是以雪亮工程作为核心进行发展。
这种情况导致集客业务在其他方向的参与度不足，对业务的拓展造成不利的影响[2]。
1.3网络基础能力较弱，资金较少广电有线相较于三大电信运营商主要存在用户人群少、网络基础较弱以及技术没有统一三个方面的问题。
首先就是技术标准的不统一，主要受到不同地区端口的不同的影响，导致了技术体系的多样化。
其次就是网络基础较弱，主要就是由于广电有线网络基础设施、业务的承载能力以及技术的支撑能力不足所导致的。
【分析】中国广电宽带4大重点工作、3大重要业务！
【分析】中国广电宽带4大重点工作、3大重要业务！“随着消费电子不断普及，数字多媒体业务实现了跨媒体、跨平台、跨网络的覆盖，出现了多屏的互动需求。
2016年上半年，有线用户流失非常大，电信固网宽带超2.5亿用户，有线宽带用户却不足2200万户。
在这种背景下，广电应该如何破局？一、广电宽带业务发展趋势宽带网络将来会成为一种社会的基础设施，信息流通无处不在，全国的宽带市场会迎来一个新的发展周期。
2020年，我国宽带会达到4亿户，普及率将达到70%。
三个运营商已经发挥它的优势，推动了光网的概念，三大运营商实现全业务捆绑的策略，巩固其领先的地位。
在潜在和现有市场下，广电企业该如何做？首先，广电迎来了宝贵的时间窗口，但是到2020年只有四年的时间，所以更应该合理规划时间。
其次，广电企业应该是把宽带业务继续定位为基础业务，利用现有的优势，实行差异化的市场发展。
到2020年，广电宽带用户可能达到6500万户，业务收入会突破300亿元。
二、中国广电宽带业务4项重点工作第一项，电信业务资质申请。
2015年7月7日获得IDC、ISP增值电信业务经营许可，20199客服号码以及IP地址；2016年5月5日工信部给中国广电颁发了基础电信业务牌照，成为正式的基础业务运营商。
未来，中国广电还会申请国际通信业务还有国际通信出入口局。
第二项，网间互联互通。
中国广电已经和电信移动联通三大运营商以及长城网、科技网、教育网完成了首次沟通，进展顺利。
第三项，宽带业务的布局。
根据中国广电获得9项电信业务牌照，积极参与电信普遍试点服务。
具体布局思路会根据广电的特点以及业务的形态，依据现有的资源和业务规划，分三阶段为用户提供业务，共设立9大类和13小类。
第四项工作，互联网内容建设。
近期中国广电的目标是将国内主要互联网视频服务站点全站引入，建立各省现有IDC、CDN、CACH 的回源目的地。
多方式吸引互联网内容源入驻互联互通平台，探索对内容源的收费，满足广电内部宽带接入用户对流量内网需求等。
有线网络的广电5G集客业务发展机遇分析
有线网络的广电5G集客业务发展机遇分析【摘要】近些年，广电网络业务的发展过程中开始逐渐重视对广电集客业务的开展，尤其是在5G网络的逐渐发展下，更是为我国广电集客业务的转型带来了新的机遇。
文章主要是对5G时代广电集客业务的发展进行详细的介绍，首先是对该业务的发展情况进行简单的概述，然后又对广电5G700MHz网络所具有的集客业务开展优势进行了详细的分析。
希望本文所阐述的内容能够为相关行业人士提供有效参考。
【关键词】广电5G，集客业务，有线网络随着广电业务的不断发展，如今广电集客业务成为了广电网络业务中新型的增长点，和从前的基本收视、宽带等，这种具挑战性的业务可以并驾齐驱。
尤其是随着5G网络时代的到来，各大试验网络纷纷建设起来，给广电集客业务的转型带来了新的发展机遇，在5G网络的作用下出现了更多的集客业务，广电网络公信力的优势得到了充分的发挥，在可管可控的广电5G网络下实现了更加智能化的服务。
1广电集客业务发展概况1.1广电网络公司收入结构趋势分析随着互联网视听业务快速发展，用户收视习惯改变，音视听服务市场竞争加剧，行业环境的变化对传统有线电视业务形成巨大的冲击，广播电视网络公司的传统业务收入整体呈现下滑趋势。
根据国家广电总局发布的《2020年全国广播电视行业统计公报》，2020年全国收视维护费等传统业务收入降幅较大，收视维护费、付费数字电视、落地费等传统有线电视网络业务收入520.61亿元，同比下降18.30%；与此同时，有线电视网络宽带、集团客户等增值业务收入增长明显，2020年收入236.37亿元，同比增长12.67%。
1.2广电集客业务取得突破如今传统有线电视服务日渐式微，在这样的发展背景下广播电视网络公司开始有意识的对传统的有线电视服务进行转型，发展基于有线电视宽带网络能够提供综合信息服务型的企业，如今其主要的发展方向为展开对集客业务的发展，该业务也成为了增长中的重要部分。
与此同时该业务还具有意识形态属性、公共文化服务型以及市场主体属性三大属性，其基础网络资源的覆盖面是非常广泛的，同时还拥有强大的音视频媒体技术经验，其用户群体也是十分庞大的，这些条件都是集客业务能够发展下去的优势所在。
广电网络可持续发展需立足服务抢抓集客市场
郭雁彬
（作者单位：山东广电网络有限公司聊城分公司）
摘 要：现代社会经济的发展和互联网技术的应用，给人们的日常生活带来了极大便利，在这种互联网模式下，广电网络推 动了省、市、县、区、乡相关网络全覆盖的发展，以及现代网络中电信网、广播电视网和互联网三网的融合。因而广电网络所要 面对的竞争越来越激烈，如何在这样的时代背景下实现广电网络的可持续发展和拓展集客业务市场，需要我们进行有效研究。 关键词：广电网络；可持续发展；集客市场
２．４ 完善广电网络的发展体制 完善广电网络的发展体制需要加强 广电网络的内部考核，明确相关部门的 职责，主要体现在：对员工的职位进行 明确划分，使其了解自身职责的同时， 加强对业务市场的开拓，并制定有效的 奖惩制度，在一定程度上提升员工的工 作积极性。除此之外，还需要提升维修 人员的服务意识，对出现的网络问题做 到及时有效的解决，对网络总体进行定 期检查和审核，建立考评制度，以此加 强对维修人员的评估，提高广电网络服 务质量。 ３ 结语 本文基于广电网络可持续发展需立 足服务抢抓集客市场开展研究。在三网 融合背景下，广电的发展出现了瓶颈， 面对这种激烈的竞争，广电网络要想得 到发展就必须进行创新和改革。本文主 要通过两个部分对此进行研究，第一部 分是对集客市场发展和现代大环境下发 展机遇的体现进行阐述，第二部分是对 广电网络立足服务抢抓集客市场，实现 可持续发展的举措提出了几点建议，以 此促进广电网络在当前的大环境下取得 发展先机。 参考文献： [1] 邹洪 . 广电网络后平移时代发展 浅析 [J]. 中国数字电视 ,2013(9):53-54. [2] 解洪军 . 三网融合与广电网络技 术 发 展 [J]. 中 国 有 线 电 视 ,2012(4):460462. [3] 关娜 . 品牌建设：企业可持续发展 的保障 -- 陕西广电网络 e+TV 品牌建设 策略研究 [J]. 广播电视信息 ,2014(2):44-46.
浅析广电网络公司集客业务竞争战略方向
浅析广电网络公司集客业务竞争战略方向三网融合政策实行已久，IPTV、OTT、手机娱乐等消费方式冲击广电网络公司在传统有线电视业务领域的市场占有率，广电网络公司开始利用有线电视网络资源进行多业务探索发展，广电网络“集客业务”应运而生。
一、集客业务定义对于广电网络行业，“集客业务”是面向政府、企业或集团用户的业务，是集团客户业务的简称。
但如何定义集客业务业界没有统一定义，可以从业务类型和客户类型两个维度来理解集客业务，业务类型主要归属于ICT和IDC等通信、数字、信息化产业，客户主要面向政府及企业等大客户而非个人用户。
二、业务发展机遇中国数字经济已由2019年的35.8万亿元，增长至2021年的45.5万亿元，数字经济占GDP比重39.8％。
数字经济驱动下，以5G、云计算、AI等为代表的新兴技术的发展，为政府、企业等提供电子化到信息化再到数字化服务，并相应进行研发、生产、运营、市场等重构，广电网络政企业务或集客业务正在迎来新的发展机遇。
2019年，国家广电网络正式获得5G商用牌照，为广电网络集客业务战略发展带来了新方向。
中国广电网络自获得5G牌照，启动700MHz和4.9GHz 的频率使用权，如何参与5G市场竞争将是广电网络集客业务未来发展的重要考验。
三、广电网络集客业务现状（一）产品服务现状相比行业竞争者，广电网络集客业务产品服务有网络数据传输服务、一次性设备采购安装、网络加视频终端的视频会议或监控组网、网络加软件平台的系统交付、有线电视配套工程建设、通信网卡的集团化经营，以及少量的IDC存储服务业务及节目内容制作服务，产品服务较为基础、单一化。
核心价值有待提升。
一是行业价格战激烈，广电集客业务产品同质化程度较高，购买者的议价能力较高，集客业务项目利润被压缩。
二是在品牌塑造方面，广电网络打造的带有广电品牌特色的行业解决方案缺失。
三是供应商的议价能力较高，广电项目中标依赖国有企业资质，而软硬件供应商可选择的运营商不仅广电。
广电网络集客业务精彩纷呈，一起来一睹为快！
广电网络集客业务精彩纷呈，一起来一睹为快！福建广电网络集团福建广电网络集团是福建省委、省政府为贯彻落实党中央、国务院关于深化文化体制改革的部署和要求，加快推进“三网融合”，做大做强我省文化产业而成立的大型文化骨干企业。
整合后的福建广电网络实现了省市县全面联网，基于统一的有线电视同轴和优质的光纤传输网络基础，提供互联网+TV的服务，福建广电网络已成为传统三大运营商以外的第四大运营商。
福建广电网络信息化专区福建广电网络传输平台“一省一网” ，省、市、县、乡、村全面覆盖，上联国家广电干线网络的高速光纤传输网络，是可管、可控的绿色“党网”，是“数字福建”、“智慧城市”等信息化建设的基础承载网络。
为各级政府、军警、金融、企业等行业客户提供数据传输专网及系统集成服务。
1视频监控作为省委、省政府建设“数字福建”、“智慧城市”的基础承载网的重要组成部分，福建广电网络集团充分发挥广电网络可管可控的优势，主动承接了福州、漳州、泉州、莆田、龙岩、宁德等多个市、县的“平安城市”建设项目。
并针对金融、公安、交通、司法、教育、电力、水利、军队等众多行业提供专业的行业解决方案，并创新独家实现了监控应用在电视端的展现，通过集团数字电视传输进行备份和补充，扩展展示渠道的同时提升了稳定性和安全性。
2视频会议基于福建广电网络全省网络和省市县乡镇四级本地化服务优势，2014年以来先后承建了福建省财政厅、福建省水利厅、福建省国土资源厅、福建省海洋渔业厅和福建省环境保护厅等多个厅局全省性的高清视频会议和应急会商系统项目。
采用以租代建、交钥匙工程和设备服务采购等多种形式，为客户提供优质的网络传输和系统集成整体技术服务，长期做好全省应急会商指挥和省级重要会议的保障工作。
3公共WIFI采用广电网络全省统一Wlan运营管理平台及政企客户专用宽带出口，重点面向综合商圈、金融机构营业网点、厂区/园区/学校、酒店宾馆、医院、餐饮行业等大型集团客户，兼顾行业应用需求，满足信息定向推送、无死角覆盖、严格接入控制，以及公安部的审查要求，个性化定制综合解决方案，提供优质的无线WiFi上网服务。
广电网络集客营销方案
广电网络集客营销方案一、背景介绍随着互联网的迅猛发展，广电网络集团作为传统电视行业的重要组成部分，面临着新的挑战和机遇。
传统电视市场逐渐被新媒体所冲击，为了保持竞争力，广电网络集团需要制定一套有效的集客营销方案，以吸引更多用户并提升市场份额。
本文将提出一份营销方案，以帮助广电网络集团实现这一目标。
二、目标与策略1. 目标广电网络集团的主要目标是吸引更多用户并提升市场份额。
具体来说，我们的目标包括：•增加用户数量：通过各种营销活动吸引潜在用户，提高用户留存率。
•提升用户满意度：优化用户体验，提供更多高质量的内容和服务，以提升用户满意度。
•扩大市场份额：对竞争对手进行分析，制定相应的营销策略，争夺更多的市场份额。
2. 策略为了实现上述目标，我们提出以下策略：•多渠道推广：通过线上和线下的多种渠道广告投放，宣传广电网络集团的优势和长处，吸引更多用户的关注。
•提供个性化服务：根据用户的需求和喜好，为用户推荐符合其兴趣的内容和服务，提高用户体验和满意度。
•加强合作关系：与其他媒体和内容提供商建立合作关系，共享资源，提供更丰富的内容和服务，吸引更多用户加入广电网络集团。
•创新内容和技术：发掘新的内容形式和技术手段，如虚拟现实、增强现实等，提供更多的创新体验，吸引更多用户。
三、实施步骤1. 市场调研与竞争分析在制定具体的营销方案之前，广电网络集团需要进行市场调研和竞争分析，了解目标用户的需求和竞争对手的优势和弱点。
通过调研，我们能够确定目标用户群体，并基于用户需求和竞争情况制定相应的营销策略。
2. 多渠道宣传和推广针对不同的用户群体，广电网络集团可以选择适合的宣传渠道，如电视广告、广告牌、报纸、杂志和各种线上渠道等。
通过不断优化广告内容和投放位置，提高广告效果和曝光率。
3. 个性化推荐和定制服务利用用户数据分析和人工智能技术，广电网络集团可以为用户提供个性化的内容推荐和定制服务。
通过分析用户的行为习惯和偏好，为用户推荐最符合其兴趣的节目和服务，提高用户满意度和留存率。
广电网络集客业务运营发展策略研究
广电网络集客业务运营发展策略研究【摘要】当前，我国的广电网络发展面临着严峻的挑战，这需要广电网络运营商积极应用有效措施拓展集客业务，推进转型，提高业务的经营能力，促成信息产业的发展。
本文结合笔者多年的研究与实践，探讨广电网络集客业务运营发展的有效策略，以供参考。
【关键词】广电网络；集客业务；运营发展策略当前我国网络视听技术快速发展，随即而来的是广大用户视听习惯的改变，原有的有线数字电视用户流失。
只有促成有线网络行业的多元化经营，积极探索业务转型，才能真正实现发展。
以下围绕广电网络集客业务运营发展的有效策略展开研究。
1.集成业务特点分析1.1集成业务的定位集成业务是指通过对通信技术与信息技术的应用，面向政企推进信息化项目的举措。
与传统数字电视相比，集成项目为有线网络的增值业务，所以集成业务必须强化开拓，才能适应竞争日益激烈市场的发展需求，也才能避免电视用户流失加剧的局势，促成有线向政企综合信息业务的转型，还需要大力拓展ICT业务，进一步提高未来发展的可持续动力与市场竞争力[1]。
1.2集成业务的特点众所周知，广电网络集成业务的个性化特点很强，其项目拓展需要满足广大用户的需求，而鉴于广大用户的喜好及需求复杂多变，甚至有很大一部分不明确的现实，因此该项目具有不可控风险的特点。
集成项目同时也是一项系统化的工程，应用的器材种类很多，包括众多的施工管理环节和技术工种，同时也要求负责管理的人员必须有很强的沟通管理协调能力[2]。
面对当前竞争日益激烈的集成市场，各家的利润空间越来越薄，这就需要在进行项目管理的过程中把握好进度与质量，处理好这两者与成本之间的关系，并结合实际需求和设定的目标选择适合的产品。
2.集成业务运营现状分析2.1集成业务支撑团队集成业务支撑团队包括有售前团队和售后团队，前者主要为政企的客户部及广电集成的客户经理，售前团队要结合当地政企客户的需求制定个性化的产品及服务，也要为其完成全业务产品销售工作和质量保障，还包括如投诉管理和日常维护的工作内容。
广电运营商集客业务的营销策略研究
广电运营商集客业务的营销策略研究作者：杨惠来源：《媒体融合新观察》2020年第01期摘要：随着“四网融合”的深入和技术的发展，有线电视业务等广电传统业务正遭受冲击，广电运营商要想实现可持续发展，必须积极寻求转型，发展集客业务就是广电运营商的有效尝试之一。
但集客业务领域竞争激烈，各大运营商虎视眈眈，广电运营商想要在行业中具有竞争力，必须采取科学有效的营销策略加以应对。
本文以华数传媒集客业务发展为例，对广电运营商集客业务营销策略进行了初步探析，从产品战略、沟通合作、人员培养和组织架构等角度提出了一套具有相对普适性的解决方案。
关键词：广电运营商集团客户集客业务营销策略随着“四网融合”的深入和技术的发展，有线电视业务等广电传统业务正遭受冲击，广电运营商要想实现可持续发展，必须积极寻求转型，发展集客业务就是广电运营商的有效尝试之一。
集客业务，即为“面向集团客户的业务”。
但集客业务领域竞争激烈，各大运营商虎视眈眈，广电运营商想要在行业中具有竞争力，必须采取科学有效的营销策略加以应对。
一、发展集客业务是广电行业转型升级的重要方向现阶段，移动互联网发展迅速，“四网融合”不断深入，IPTV、OTT TV、手机电视逐渐普及，给有线电视等广电传统业务带来了巨大冲击。
据统计资料显示，2018年上半年，国内有线电视收视份额为52.35%，而截至2018年第四季度，有线电视收视份额已下探到49.89%，同时IPTV、OTT TV收视份额不断上升;2017年，我国有线电视用户为2.45亿户，而截至2019年第一季度，我国有线电视用户已降至2.2亿户，IPTV用户升至2.72亿户，有线电视收视份额被IPTV反超[1]。
可见，广电运营商的大众用户（即公客）正逐渐流失，其传统业务收入份额逐渐下降，已无法满足广电行业发展的需求，广电运营商必须寻求转型升级。
在转型探索过程中，各级广电运营商逐渐意识到，政企等集团客户的ARPU值高、忠诚度高、离网率低，能够使广电运营商获得更多公共资源、吸引更多人才并提升社会影响力，对于广电行业的贡献值远大于大众用户[2]。
广电集客业务拓展思路交流
广电集客业务拓展思路交流——0416什么是广电集客业务？“集客”是对集团客户的简称，是相对于家庭客户而言的；普通家庭用户则被简称为“家客”。
现有的“集客业务”包括互联网集团专线，点对点集团专线，光纤集团租赁和企业虚拟专网等业务。
“广电集客业务”将是广电网络公司继电视、宽带之后的第三大主营业务，也是今后增长最快的业务。
随着"智慧中国"建设项目的推进，广电网络公司将紧跟政府管理和社会服务需求，从电视节目传输企业向信息媒体传播企业转变，从服务个人用户向服务个人和集团用户转变，从而实现可持续发展，创造更广阔的市场前景。
广电运营商拓展集客业务的深远意义广电集客业务能帮助广电运营商拓展“看电视”以外的新业务，培养了用户“用电视”的操作习惯，有效增加了用户黏度，提供了用户留存率。
利用现有的有线电视网络为政府机构搭建虚拟专网和公共服务接入平台，能更好地服务政府，跟上互联网时代的新形势。
利用有线电视网络高带宽，低成本，支持双向高清视频传输的优势，为大中企业搭建虚拟专网和信息发布平台，为企业用户提供定制化专业服务；同时，也为广电运营商增加了营业收入。
广电运营商拓展集客业务面临的三大难题难题一：网络基础设施不完善，大量老旧小区和农村网络尚未完成双向网改。
难题二：现网大部分存量用户的机顶盒为单向机顶盒，不支持交互业务。
难题三：用户流失率高，活跃用户的年龄层偏大，无法吸引优质广告商。
广电运营商拓展集客业务面临的三大优势优势一：长期以来，广电部门作为党的喉舌；对政府部门来说，是党和政府最重要的政策宣传和舆论导向工具，对老百姓来说，是最具权威性的信息发布媒体。
优势二：有线电视双向网络不仅传输频带宽，传输成本低，而且安全性高，覆盖面广。
优势三：电视屏幕大，可展示的内容多，而且与智能手机和电脑相比，机顶盒终端的安全性高。
广电运营商拓展集客业务的动力“家客”业务的发展已经触及天花板，由于受到电信运营商IPTV的冲击，原有的有线电视用户开始大量流失，个别地区的用户流失率已达50%以上。
广电客户规模提升方案
广电客户规模提升方案随着广电行业的不断发展，网络电视、宽带业务、移动应用等新兴业务逐渐兴起，广电客户规模也逐渐增长，使得广电企业面临着越来越多的挑战和机遇。
为了提高广电客户规模，本文提出了以下方案。
1. 扩大广告投放广告投放是广电企业提高客户规模的重要途径，可以通过宣传广告，吸引更多的用户来关注广电企业的产品和服务。
因此，广电企业应该积极扩大广告投放范围，选择更多的媒体渠道进行投放。
在广告制作上，需要注意制作质量，确保广告内容能够吸引目标用户的注意力，提高广告投放的效果。
同时，还需要合理安排广告投放时间，针对不同用户群体选择不同的投放方式和媒体渠道。
2. 推出优惠政策广电企业可以通过推出优惠政策来吸引更多的用户加入，例如提供折扣、免费试用、附加价值服务等。
这些政策不仅可以提高用户的消费意愿，同时也能帮助广电企业增加收入。
当用户感受到自己获得了更多的优惠和服务时，他们很可能会选择留在广电企业，并成为忠实用户。
因此，广电企业需要制定全面有效的优惠政策，让用户感受到自己的权益得到了保障。
3. 强化客户服务客户服务是广电企业提高客户规模的重要因素之一。
通过增强客户服务，广电企业可以提高用户满意度，提高用户对广电企业的信任度，增加用户的黏性，从而提升客户规模。
在客户服务上，广电企业应该注重用户体验，提供更为便捷的服务方式，例如电话服务、在线客服、微信公众号等。
同时，还应该保证服务质量，及时处理用户的投诉和建议，解决用户的问题，确保用户得到最好的服务体验。
4. 加强品牌建设品牌建设是广电企业提高客户规模的重要手段。
一个具有强大品牌影响力的企业，能够吸引更多的用户，获得更多的市场份额。
因此，广电企业需要加强品牌建设，提高品牌形象的知名度和美誉度。
在品牌建设上，广电企业应该注重形象塑造，提高品牌形象的质量和信認度。
同时，还应该加强品牌宣传，利用各种广告媒体、宣传产品、服务推广等方式，提高用户对品牌的认知和信赖度。
集客干货八大集客业务齐飞陕西广电网络经验值得借鉴
【集客干货】八大集客业务齐飞，陕西广电网络经验值得借鉴由中广互联主办，山东广电网络有限公司和山东广电网络有限公司青岛分公司协办的“首届广电网络集客业务峰会”于7月4日在青岛圆满结束，此次峰会内容丰富，而且非常接地气，一些集客项目具有很强的借鉴、复制性，在行业里引起很大的反响，再一次激发了广电行业的自信，大家互相考察参观，抱团学习借鉴，准备大干一场的气势高涨，中广互联编辑部也将对本次会议进行多方面总结，包括各地的经验，集客业务的常见问题等等梳理，以期让此次会议的光和热发挥到最大。
今天我们推出的是陕西广电网络集客业务的发展实践和思考。
一、成立集客公司，自由独立，提高效率陕西广电网络集客业务自2003年开始尝试发展至今已有近15个年头。
前期以业务属性为划分原则，隶属数据业务。
2015年，公司提出以用户为导向，将业务根据用户属性，将旗下所有业务重新进行划分，成立了集客业务部，后改组为集团客户运营公司（简称集客公司），开启了自身的转型之路。
集客公司为陕西广电网络的模拟子公司，下设政企客户部、商企客户部、增值业务部、智慧业务部、技术支撑部、运营支撑部六个部门，集团大客户信息网络服务公司一个模拟子公司，依托陕西广电网络运营体系，在坚持省公司管理模式不变前提下，对分公司集客业务进行市场指导、技术支撑、运营管理。
模拟子公司化的运作方式，以及相对独立的纵向管理方式，让集客公司可以相对自由地在省公司下达的经营目标和投资、成本费用预算范围内，结合公司管理制度，自主履行集客业务发展职责，极大提升了响应时间，可以在很短的时间内解决用户需求，提高了运行效率。
在陕西省，各运营商就集团客户响应时间来说，尤其是在区县以下，陕西广电处于领先地位，用户对于服务质量相对认可。
截至目前，陕西广电网络集团专网专线业务累计在网项目4300余个，线路3万6千余条，视频在线终端近30万台，无线AP 6千余台，年收入4亿元。
二、市场拓展经验1、专网专线业务拓展经验陕西广电集团专网专线业务是满足政府机关、企事业单位等客户构建两个及以上的接入点组建专用数据传输网络，以及访问互联网的需要。
利用“高清机顶盒+集团专网”模式,推动集客高清数字电视业务发展
利用“高清机顶盒+集团专网”模式,推动集客高清数字电视
业务发展
程松
【期刊名称】《广播电视网络》
【年(卷),期】2022(29)9
【摘要】本文主要研究如何运用数据通信相关技术,将集客用户现有的有线、无线数据网络与集团专网适配,使其既能满足集客数字电视客户收看传统高清数字电视的需求,也能实现随时点播江苏有线专有特色节目,以及流畅欣赏包含各类最新电影电视节目、综艺娱乐作品的互联网视频的功能。
测试发现,根据集客用户的网络结构,选择合适的网络适配方法,可便捷、高效、低成本地实现高清机顶盒的部署。
在业务拓展上,该模式可以将宽带网络、Wi-Fi覆盖以及其他数据业务与视频点播服务整合推广,有利于市场开拓,也能提高存量用户的黏合性。
【总页数】3页(P107-109)
【作者】程松
【作者单位】江苏省广电有线信息网络股份有限公司镇江分公司
【正文语种】中文
【中图分类】TN9
【相关文献】
1.松下高清数字电视机顶盒即将上市北京——北京2008奥运会正式采用松下高清机顶盒暨松下高清机顶盒新品上市新闻发布会
2.高清机顶盒系列之IP-DVD讯联
达IP-HDTV-1网络高清影碟机(下)3.高清数字电视机顶盒关键技术研究与系统实现4.高清数字电视机顶盒软件中间件的设计与实现5.来自互联网的高清信源麦格MG-HD1网络高清机顶盒
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从集客业务视角看青岛r有线电视数据专网管理新思路
从集客业务视角看青岛r有线电视数据专网管理新思路
郝洪涛;薛伟
【期刊名称】《中国有线电视》
【年(卷),期】2017(0)12
【摘要】近年来,广电运营商集客业务迅速发展,由此带来数据专网运维的新难点.基于近四年山东广电网络青岛分公司四市两区每年、每月的光缆抢修次数统计分析,提出了将专线数据业务从市区业务中剥离、属地化管理的建议,以更好地支撑集客业务的发展.
【总页数】4页(P1355-1358)
【作者】郝洪涛;薛伟
【作者单位】山东广电网络有限公司青岛分公司,山东青岛266012;山东广电网络有限公司青岛分公司,山东青岛266012
【正文语种】中文
【中图分类】TN943.6
【相关文献】
1.一种面向客户的集客业务全生命周期管理方法 [J], 唐晓芳
2.面向核心网的集客数据专线业务质量主动监控系统研究 [J], 李桢;石蕊
3.湖南有线集客业务管理体系建设探析 [J], 李伟;刘杨
4.从公客业务视角看呼叫中心运行管理新思路 [J], 金苗
5.广电集客业务管理体系建设维保的实践与探索 [J], 李永兴;李伟
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【重磅】谁是广电网络新的增长点？“集客业务”你必须get！
“首届广电网络集客业务峰会”，我们集思广益，广电网
络新的“增长点”，你必须get到！
当前，家庭业务面临的竞争与日俱增，而一直被广电冷落的集客业务逐渐凸显出重要作用，成为广电网络新的增长点，各地广电网络公司也纷纷加强对集客市场的拓展。
中广互联于4月份在全国范围内组织了“集团客户业务发展”专题报道，来自河北、湖北、山东、山西、河南、重庆、北京、青岛……等多地的分享有理论，有实践，有经验，有案例。
足以见得各地对集客业务都有各自的理解和落实方法，接下来，请大家搬好小板凳，我们稍作温习。
集客这么做，经典案例真不少3月21日——徐光泰
各地广电网络公司在集客业务的探寻之路上从未停下脚步，根据当地实际情况摸索出一套套独具特色的实施方案，因地制宜，大胆实践，并取得了傲人的成绩，集团客户数量和续费率都有所提升。
德州有线
德州有线的智慧社区业务做得风生水起，《集客业务只服德
州看智慧社区如何完美落地》一文中所述的成功方案真不少，例如利用智慧社区平台，发展了智慧公安、智慧虚拟化社区、视频通话系统等。
他们的智慧公安，承担德州三个区十个县市整个公安系统信息化传播；视频通话系统，可以在
万人会场同时启动，业务系统刚建好就吸引食药监局来签单；还有电视+党委政府+企事业单位+互联网的“电视+”电视集
客理念，都取得了良好的成效。
湖北广电武汉分公司
湖北上市四年多来，其发展势头和成果在业内有目共睹，尤其在集客业务方面，更是全国范围内的发展“标兵”。
湖北广电全力参与各地平安城市建设、宽带乡村建设、教育社保农业等信息化系统建设，开展地方智慧乡镇、智慧社区、法治社区等试点，积极开拓“智慧城市”、“政府专网”、“互联网”等数据专网业务，有效实现了用户增长和业务收入增加。
各个分公司也将集客业务开展的有声有色。
其中，湖北广电网络武汉分公司秉持着“跨界、联动、点带面”的理念大刀阔斧，
积极拓展集团业务，相继开展了“智慧交通项目”、“平安城市项目”和移动积分兑换、智慧酒店、智慧社区等创新项目，取得良好的收益。
仅智慧交通一项就达到年收入不低于500万的利润，近期还将与武汉市交管局继续深入合作，真正发挥广电网络的职能。
楚天视讯黄石分公司
楚天视讯黄石分公司也不甘示弱，着力打好WIFI牌，使公
客变集客。
他们通过数字化小区建设，将“公客”变“集客”，做好WIFI公益服务，将“短板”转化为应对市场竞争的利器。
以政府信息化建设为突破口，推动政府集客业务破局，力保宾馆酒店等大客户不流失，探索出了一条集客业务可持续发展之路。
目前，黄石分公司共成功签约小区268个，合同金额
累计1.38亿元。
城区新建楼盘“数字化小区”签约率达到99%，基本实现了“一网打尽”。
公司携手华为搭建的政府项
目也已经投入运行，并且接受了相关主管部门领导的视察和肯定。
湖北广电网络襄阳分公司
专题文章中，网友对襄阳分公司的报道《收入占比18%，接连中标大项目，一把手挂帅作战》给予了很高的褒奖。
襄阳公司的集客业务始于2003年，至今已有十三年的发展积淀，年收入规模从最初的300多万发展到目前的3000多万元，业务涵盖数据专线、集团宽带、电子政务、视频监控、智慧社区等，各类数据专线已达近1137条。
并且先后中标襄阳
市电子政务专网平台一期、二期项目，襄阳市社会治安视频监控系统工程一期、二期项目，承建“智慧社区·幸福襄阳”信息化项目，在政府重大民生工程中担当了主角，奠定了区域主流网络运营商地位。
2016年公司实现经营收入近1.8亿元，其中集团业务收入3300多万元，占总收入近18.2%。
武汉投资公司江夏分公司
武汉投资公司江夏分公司通过政企联合、创建联盟，开创了一条发展集客业务之路。
光鲜的成绩背后是努力的汗水，一项业务，经过了前后3次洽谈，8次修改合作内容，历时3
个月，才最终签订。
江夏公司在平安江夏、村村响、智慧社区、智慧教育、智慧工业园区、文化局网吧视频监控、专网专线、无线WIFI等项目上发力，覆盖了视频监控、数据服
务等各个领域，逐步实现了由“传统有线电视运营商”向“综合信息运营商”的转型，赢得了江夏区域信息建设主力军的地位。
河北广电燕山昌黎分公司
在各地广电网络公司悲叹用户流失的时候，河北广电却放出豪言——《集团客户续费率100%，用户逐年上升，这不是梦，是事实》！河北广电燕山昌黎分公司与宏兴铁厂合作多年，以优质的服务为基石，把我们的广电网络业务和当地的特色经济联系起来，找到三方或多方合作共赢的平衡点，从而让续费率年年达100%。
集客如何做，各家点子多3月21日——徐光泰
集客业务如何理解，该怎么落地是业界一直在讨论的话题，不论是行业专家和基层员工都有独到的见地。
湖北广电王祺扬作为公司领头人更是尽显大手笔和大格局，他对发展集客业务很有一套。
王祺扬表示在当前竞争惨烈的情况下，及时调整集团客户战略是应对严峻形势的利器，要牢固树立集客意识，转变作风方法，坚持集客与公客并重，凝结汇集全部力量做好集客。
关于如何做，王祺扬提出要弄清楚三个问题，一是为什么，二是做什么，三是怎样做。
对于做好集客的策略，他给出了很好价值的观点：选好主攻方向、贴近用户、贯通服务、梯次推进、加强能力建设、建立管理体系、建立奖惩机制、加强支撑配合。
“集客业务”专题报道文章的《知
已知彼，百战不殆，如何接触集团客户大有文章》一文中，
笔者将兵法结合到集客业务，提出服务要根据客户的个性具体对待，在资源配置、费用和履约能力多方面努力。
《打感情牌，做实在事，集客业务一定会金石为开》中提到，广电的转型发展固然离不开策略，但更离不开广电人对事业的执着和热情，正所谓“成事在人、谋事在天”。
还有《集客业务发展之独孤九剑，等你来过招！》，作者巧妙地将侠客风骨融入业务发展，口碑效应、客户关怀、上下贯通、注重宣传、市场倒逼、链入到应用、第三方关系、区域集成、能力建设，九大招数招招制敌，针针见血。
中广互联将于7月3-4日在“黄海明珠”青岛举办“首届广电网络集客业务峰会”，我们认为，好的点子和经验不能藏着掖着，一定要拿出来分享！“集客专题”报道持续的三周内，还有很多精彩的分享由于时间限制不能一一展示，全国各地还有很多有线运营商在集客业务方面拥有突出的成绩，为此，中广互联拉开大旗，将此话题进行到底。
届时，参与过中广互联“集客专题”报道的广电网络公司将在线下与大家展开面对面的交流，此外，我们还特邀了来自天津有线、歌华有线、陕西广电网络、福建广电网络、重庆有线等公司的行业专家、学者，就各地区集客业务应用情况和发展成果带来精彩的主题报告。
怎么理解集团客户？如何接触集团客户？如何服务集团客户？如何发展集团客户？……“首届广电网络集客业务峰会”，我们集思广益，广电网络新的“增长点”，你必须get
到！。