第一部分管理与管理学概述

管理思想的 发展历程
➢工人是社会人，而不是经济人
中国古代管理思 ➢企业中存在着非正式组织
想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论
➢生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周 围人的关系
行为科学 现代管理理论
管理理论的新发
展
➢ 马斯洛的需要理论
管理的基本 原理和方法
➢ 麦克雷戈的XY理论 ➢ 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论
管理的基本 原理和方法
外国管理思想（续）
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
➢ 生产管理和销售方面：根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态， 进行预测
➢ 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监 督制度
➢ 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和 发展规划
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理的定义
国外学者定义：
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
➢ 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组 织目标的过程
管管
理理 思原和 想理管
管理伦理和社会责任 （第12
管理学的使命
发与理
展方学
管理学的基础
过法概
程（述
（第（
管理学的职能
第3第
21
决策与计划
组织
领导
决策与决策方法 （第5
组织职能 （第6
领导职能 （第8
（第4
人员配备与组织文 化（第7
激励 （第9
沟通 （第10
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
来自百度文库控制
控制职能 （第11
——Robbins and Coutar,(1996）等
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
创 新
组织、领导、控制
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
发展历程
中国古代管理思 想
➢ 收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付 该部门职工的收益
工业革命时期与 科学管理思想
哈尔西的资金方案
科学管理理论 现代管理理论
➢ 指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端
管理理论的新发 ➢ 提出了按每个工人来设计的奖金方案
展
管理的基本 原理和方法
思考题
管理与管理学 概述
——路易斯等人（1998）
➢ 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
现代管理理论
高效率的最有效形式
管理理论的新发
展
巴纳德的贡献
管理的基本 原理和方法
思考题
➢ 著有《经理人员的职能》一书 ➢ 把组织分为正式组织和非正式组织 ➢ 组织的基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟
通
➢ 为“社会系统学派”理论奠定了基础
管理与管理学 概述
行为管理理论
管理概述 管理者 管理学
梅奥及其领导的霍桑试验（人际关系学 说）
管理思想的 发展历程
中国古代管理思 想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论 现代管理理论 管理理论的新发 展
管理的基本 原理和方法
思考题
古典管理理论（续）
法约尔的贡献：
➢ 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理 理论的管理学家
➢ 《工业管理与一般管理》
➢ 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管 理原则的归纳上
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理的定义(续)
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计 划、组织、领导和控制等职能来协调组织内 外各种关系和他人的活动，使他人同自己一 起实现既定目标的活动过程。
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
思考题
管理与管理学 概述
工业革命时期与科学管理思想
管理概述 管理者 管理学
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练
管理思想的 发展历程
程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到
中国古代管理思 想
另一种工作所损失的时间
工业革命时期与 科学管理思想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论
巴贝奇作业研究和报酬制度
➢ 对工作方法的研究
现代管理理论
管理理论的新发 展
➢ 对报酬制度的研究
管理的基本 原理和方法
思考题
管理与管理学 概述
外国管理思想（续）
管理概述 管理者
亨利·汤的收益分享制度
管理学
➢ 采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带
管理思想的
来的不公平
➢ 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法
➢ 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等 福利制度
思考题
管理与管理学 概述
外国管理思想（续）
管理概述 管理者
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
管理学
➢ 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承
管理思想的
认
发展历程
中国古代管理思 想
➢ 横向的管理分工开始出现 ➢ 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接
决策角色 ➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策 方案的实施。
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： ➢ 技术技能：对某一特殊活动的理解和熟悉完成 组织任务的能力 ➢ 人际关系技能：一个人能够以集体成员的身份 有效地工作，并能够使其领导的集体紧密合作 的能力 ➢ 概念技能：就是解决问题的能力，即把组织视 为一个整体来观察、处理、分析，并使组织各 部分相互协调的能力。
➢ 组织管理理论
✓着重研究管理职能和整个组织结构
管理的基本 原理和方法
✓其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克 斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等
思考题
管理与管理学 概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
中国古代管理思 想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论 现代管理理论 管理理论的新发 展
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
对象： 一切可以调用 的资源
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人事、领导和控制
——孔茨和奥唐奈（1955）
计划、组织、领导和控制
管理概述
管理者 管理学
韦伯的贡献
管理思想的 发展历程
➢ 提出了“理想的行政组织体系”理论
✓ 等级、权威和行政制是一切社会组织的基础
中国古代管理思 想
✓ 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论
➢ 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提
✓企业的基本活动和管理的五种职能
✓管理的14条原则
技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动
计划 组织 指挥 协调 控制
分工 权力与责任
纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服 从集体利益
合理
集权与分权 等级链与跳
板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神
管理与管理学 概述
古典管理理论（续）
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理者的技能
各种层次的管理者管需要的技能比例：
高层管理 中层管理
概念技能 技术技能 人际技能
基层管理
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
• 管理二重性原理：管理既有自 然属性，又有社会属性。
论
管理与管理学 概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
中国古代管理思 想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论 现代管理理论 管理理论的新发 展
管理的基本原 理和方法
中国管理思想
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的 管理思想：
➢ 《孙子兵法》 ➢ 《周礼》 ➢ “田忌赛马”的智慧
具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理 学——原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003 年，第38－49页。
管理的定义(续)
国内学者定义：
➢ 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来 协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程
——徐国华等（1998）
➢ 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配 备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过 程
——杨文士和张雁（1994）
古典管理理论
管理概述 管理者 管理学
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的 美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理
管理思想的 发展历程
中国古代管理思 想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论
现代管理理论
管理理论的新发 展
论：
➢ 科学管理理论 ✓着重研究如何提高单个工人的生产率 ✓代表人物主要有：泰勒、吉尔布雷斯夫妇以及 甘特等
• 自然属性 ：同生产力相联系的 管理的普遍性，是由生产力决 定的。
• 社会属性 ：同生产关系相联系 的管理的特殊性，是由生产关 系决定的。
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
• 管理的科学性—— 客观规律性，反对
经验论
• 管理的艺术性—— 实践性，反对模式
思考题
➢ 弗鲁姆的期望理论
管理与管理学 概述
管理过程学派
管理概述
管理者 管理学
经指验运用主系义统理学论派中的范畴、原理，对组织中
社的会管理系活统动和学管派理过程，特别是组织结构和
管理思想的 模式进行分析的理论
决策理论学派 发展历程
工业革命时期与 科学管理思想
为科学管理理论的产生创造了条件
科学管理理论
现代管理理论
管理理论的新发 展
管理的基本 原理和方法
思考题
管理与管理学 概述
外国管理思想（续）
管理概述
管理者 管理学
欧文的人事管理
➢ 开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，
管理思想的 发展历程
有人因此称他为“人事管理之父”
中国古代管理思 想
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信 息角色和决策角色
正式权力 和地位
人际关系角色 •挂名首脑 •领导者 •联络者
信息角色 •监听者 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 •故障排除者 •资源分配者 •谈判者
管理与管理 学概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
管理的基本 原理和方法
思考题
管理者的角色（续）
人际关系角色 ➢ 人际关系角色归因于管理者的正式权力。管理 者所扮演的三种人际关系角色是挂名首脑角色、 领导者角色和联络者角色。
信息角色 ➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。
科学管理理论
➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工
现代管理理论
管理理论的新发 展
具的改良和机器的发明
管理的基本 原理和方法
思考题
管理与管理学 概述
管理概述 管理者 管理学
管理思想的 发展历程
中国古代管理思 想
工业革命时期与 科学管理思想
科学管理理论 现代管理理论 管理理论的新发 展
第一章 管理与管理学概述
第一节 管理的含义及其职能 第二节 管理者 第三节 管理学概述
第二章 管理思想发展的演变过程
第一节 早期的管理思想 第二节 科学管理理论 第三节 现代管理理论 第四节 管理思想的新发展
第三章 管理的基本原理与方法
第一节 管理的基本原理 第二节 管理的基本方法
管理与管理 学概述
管理的基本 原理和方法
思考题
古典管理理论（续）
泰勒的贡献
➢ 工作定额 ➢ 工作方法标准化 ➢ 合理配备工人 ➢ 差别计件工资制 ➢ 计划职能与执行职能相分离 ➢ 例外管理
其他人的贡献
➢ 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 ➢ 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励
工资制”
管理与管理学 概述
管理概述 管理者 管理学