向下管理高尔夫(课程-无删)(课堂PPT)

Mobile－MFD
13
13
角色与游戏规则
◎范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在 公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、 工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令 你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第 一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很 在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如 何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识 很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强， 不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。
你
Mobile－MFD
下挤
右揉
2
2
管理者的工具
SD AC
PD AC
Mobile－MFD
3
3
效率与效能
量 PROCESS DO Байду номын сангаасARD 起下(标准化) MICRO 击鼓 把事情作对 小处着手
效率
质 RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 掌舵 作对的事情 大处着眼
效能
Mobile－MFD
Mobile－MFD
16
16
角色与游戏规则
◎简良贵 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作 外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但 不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立 作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要 就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小 孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以 这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍 无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满 足当今所谓的一切努力。
中坚 计划（方案） 转化力（组织）
改善 善
将(人) 恶人
理 随机应变 责(能)
称心 事
合理化
高层 方针 先见力 创造 美 天 好人 情 变 权 放心 人 人性化
Mobile－MFD
9
9
Agenda
Part 1 管理角色
管理者的角色 管理者的工具 组织三阶层的变化 组织三阶层的互动
Part 2 实战训练
角色与游戏规则 实战演练与教战守策
Mobile－MFD
10
10
角色与游戏规则
欧阳德
你
Mobile－MFD
苏瑞征 范姜明 邱显斌 胡文钦 简良贵
11
11
角色与游戏规则
◎你 你是XYZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作 已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样 的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与 友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为 主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民 主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且 有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道 如何处理人事及激励员工。
Mobile－MFD
12
12
角色与游戏规则
◎苏瑞征 是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你 长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很 冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方 面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是 一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时 也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今 仍然泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人 反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞 征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的 家庭生活。
Mobile－MFD
15
15
角色与游戏规则
◎胡文钦 他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受 大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前 在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还 在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地 帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神， 所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太 多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时 间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开 这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。
Mobile－MFD
14
14
角色与游戏规则
◎丘显斌 在你底下做事已将近半年多了，他今年三十出头、已婚、有 个小孩。他长因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的 能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。 当他犯错时，他就推卸责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者， 至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。 丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过， 如果你采信他的话，他就会相当自豪。
Mobile－MFD
17
17
角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Team leader）,以主持小组的讨论活动。
活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三 个状况（洞）；每个小组分别进行讨论，统一意见后进行 “挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加 杆处罚。
Mobile－MFD
7
7
Mobile－MFD
经营者必备的7S
Strategy 战略 System 体系 Structure 架构 Staff 参谋团 Source-allocation 资源分配 Style 领袖魅力 Share value 分享
8
8
组织三阶层的互动
基层 行动 实行力 维持 真 地 憨人 法 不变 利 安心 物 标准化
向下管理高尔夫实战训练
碰撞激发火花 思索收获升华
~欢迎您的参加~
Mobile－MFD
0
0
Agenda
Part 1 管理角色
管理者的角色 管理者的工具 组织三阶层的变化 组织三阶层的互动
Part 2 实战训练
角色与游戏规则 实战演练与教战守策
Mobile－MFD
1
1
管理者的角色
上压
左挫
4
4
目标、过程
目
标
正
贡献
确
可惜
目
标
祸害
错
误
过程正确
天意
过程错误
Mobile－MFD
5
5
组织三阶层的变化
I
T
兵
将兵
作业者
管理者
S
将将
经营者
Mobile－MFD
6
6
管理者必备的7T
Team 团队 Task 任务分解 Tools 工具 Tactics 策略 Talking 沟通 Transfer 转化 Tolerance 宽容