高端客户消费行为习惯

社会学基本属性
• 社会学基本属性——高收入、企事业单位/公司高 层、具有显赫的社会地位和经济实力
• 职业：企业高管或私营业主居多，行业为制造、贸易、建筑 、文化产业等，还有不少政府事业单位官员。
• 学历：普遍较高，六成以上为专科以上学历。 • 收入：年收入300万以上占近一半，他们多拥有多套房产，
高端客户消费行为习惯分 析
中海地产别墅产品成交客户 分析
人口学基本属性
• 人口学基本属性——中壮年、来自本地或城市周边、三口 之家/成熟家庭为主
• 年龄：集中在35-50岁之间，40-50岁中壮年为主流群体。 • 家庭结构：三口(四口)之家，两代居住为主，成熟家庭。 • 来源地：本地为主，或来自周边县市，居住本地多年。
消费行为：奢侈品消费
• 奢侈品消费观——消费只为品质，不会作为炫 耀身份的象征
• 富裕群体选择奢侈品，多是欣赏其高品质, 而不简单的是对品牌的 追求，购买奢侈品是奖赏取悦自己。
• 他们对奢侈品消费主要集中在手表、豪车，衣服、皮具等消费。 女性群体还较多进行珠宝、香水消费。
• 他们一般会选择境外购买这些奢侈品，港澳、欧美地区为其主要 购买区域。
Versace等 • 购买场所依次为中国大陆一线城市、港澳台、欧美、中国大陆其
他城市、新加坡及日本、网购 • 选择场所考虑因素依次为商品品类齐全、购物环境舒适、服务周
到、地段、价格。
消费行为：日常类消费
• 食——平时家中就餐为主，外出餐饮则多选择高档会所 /酒店,中式正餐为主
• 平时多在家中就餐，享受与家人共处时光 • 外出就餐多为必要社交活动，商务应酬和朋友聚会较多 • 倾向于选择比较高端的会所及酒店,注重就餐环境及菜品健康 • 口味选择上，以中式正餐为主，也会根据场合及宴请对象选择西
多 • 他们也希望享有一些个性化的体验，比如以运动为主题的旅游、
野生探险及游轮等
消费行为：日常类消费
• 衣——品质保证为前提，国外、港澳购物成趋势
• 他们多选择境外或国内一线城市购买，少部分人定制为主。 • 在舒适基础上，重品质、重品牌。 • 品牌上，多是顶级大牌，如Armani、LV、Prada、Burberry，
、宝马、奥迪、雷克萨斯，英菲尼迪等，也有大众化的 车作为代步工具，如大众、别克等。 • 个别群体，以富二代为代表，以彰显其个性的最新款跑 车出行较多。
投资偏好
• 投资偏好——保值为主要目的，稳健、多元投 资为主题
• 富裕群体投资还是以资产保值为目的，偏向稳健的投资 风格
• 他们的投资方向相对多元，股票、房产、储蓄、基金/ 债券为主要的四大投资产品，另黄金、保险/理财产品 、收藏品等也有涉猎。
群的追捧。
3.朋友喝茶
4.健身（含高尔夫）
5.美容/spa
6.参加高端会所/俱乐部
7.影院/卡拉OK
8.音乐会
生活形态：社交活动
• 社交活动——平时社交与工作相关，呈现休闲 、商务一体化，
• 一般来说， 富裕人群的社交与工作密切相关，是以一 种轻松的联络感情的方式进行交际，同时也与多年挚友 保持一定沟通联络。
式正餐 • 就餐时大多与家人，同学，同事在一起，一人就餐情况较少。 • 就餐种类大多数为中式正餐，其次为中式快餐，西餐及茶餐厅较
少。
消费行为：日常类消费
• 住——两代居为主，一般家有保姆，居所呈现高端、符 合身份、舒适大面积特点
• 一般一家三/四口两代人居住，家中至少一名保姆打理，住家保姆 和钟点工两种方式共存
• 他们国内旅游多以娱乐休闲，而非观光，选择境外旅游更偏重观 光及感受异域风情，购物也是境外旅游的主要活动之一。
• 境外旅游目的地选择： • 1.港澳台 2.欧洲 3.美国 4.亚洲其他国家
消费行为：旅游类消费
• 旅游类消费——旅游休闲越发不可或缺，出国游已成为常态，美 国欧洲受欢迎
• 平时周末，会和家人朋友周边自驾游。 • 对于国内长途旅游，一般半年一次较多，时间一周以内较多 • 国外旅游，时间不固定，但至少可以一年一次，时间一个月内居
• 除商务合作外，多数人认为，主要的交友标准是性格、 兴趣爱好等方面相似性，但少数人对人群有清晰的层级
消ຫໍສະໝຸດ Baidu行为
• 消费行为——追逐身份认同、精神满足、崇尚 绿色生态
• 性能第一：十分看重产品本身的性能和自我需求的一致性，不太关心价格 ，关心产品的品质和功能
• 注重私密性：因平时快节奏的商务生活，他们十分向往私密性高的生活环 境，且消费独立，他们也看重消费产品的私密性。
• 居所多为当地高端住宅，符合自身身份，品质住宅。中心地段豪 宅和私密官邸皆有，
• 居住上，要求舒适为主，兼顾私密性、便利性。 • 现居住面积大多为200平方米左右
消费行为：日常类消费
• 行——以中高端车代步，家庭以2-3辆车居多，也有较 大比例的豪车出行
• 平时私家车出行，少量群体有专车接送 • 一般私家车数量2辆以上，品牌多为中高端品牌，奔驰
消费行为：奢侈品消费
经常购买的奢侈品类
服饰 手表 皮具 豪车 珠宝 香水 高端别墅 其他
0
20
40
60
奢侈品牌的选择：
1.爱马仕 2.卡地亚 3.香奈儿 4.普拉达 5.江诗丹顿 6.古驰 7.范思哲 8.奔驰
消费行为：旅游类消费
• 旅游类消费——他们多为放松释放压力，体现 异域文化而旅游
• 富裕群体旅游是为了放松和释放压力，他们更喜欢重游能够提供 放松及放缓节奏的地方
总资产较多。多以实业起家，凭借管理营销能力及对资源的 使用创造并积累个人财富。
生活形态：兴趣偏好
兴趣偏好——文雅、广泛且多元化，旅游、购物属他们最偏好 的休闲方式
富裕人群的兴趣偏好比较广泛，在他们最青睐的休闲方式当中，国内外 及近郊旅游、与家人一起
购物、朋友喝茶聊天位居前列。 兴趣爱好排名： 此外，健身、美1容.旅/S游PA、参加会所俱乐部等2休.购闲物方式也受到众多高端人
• 绝对安全：拥有较多财富，受关注度较高，因此他们关心自身的安全，对 消费品的安全性能也较在意。
• 追逐个性：能先于他人获得消费体验，是部分富裕群体存在一种消费心理 ，他们追求个性。
• 看重品味：他们在消费商品时，不一定懂行但要求产品一定时尚，且非常 追逐品味。
• 崇尚自然：他们崇尚自然的生活环境，倡导环保和低碳生活。