客房维修班管理制度

客房维修班管理制度

1.关于工作卫生问题，自觉打扫分工到人。

2.早上8：00上班规定按时签到，16：00后方可签退。

3.中午11：30吃饭后稍做休息，12：30必须到岗。

4.日工作量饱和度不准低于80%，主动拿单维修。

5.上班时间着装整洁，不许抽烟，大声喧哗，维修时不许关门维修。

6.所有经营部门汇报过来的维修单都必须无条件接单。

7.每天所有维修遗留问题都必须记载于4A值班室。

8.所有维修问题应尽量维修，不是报修就换配件。

9.关于重要设备维修（员工处理不了时）或者更换都必须上报到主

管。

10.重要设备维修或外借都必须有详细的记录或签名。

11.空调清洗每天务必完成15间；计划检修每天13间签名并做好

记录。（2人）

12.每日工作量需下班前完成，遇到小疑难问题时应先自己想办法

解决，不要总是等到技术好的员工和主管来解决。

13.所有维修接听电话都必须礼貌，有明确回复，杜绝“我们不会

搞”，“这不关我的事”等言语，一经查证将重罚。

14.应急维修必须第一时间赶到现场，不能应其他原因推迟。

15.对客服务时做到及时、礼貌。不能跟客人谈论酒店的缺陷，发

现后必重罚。

16.下大雨时，中晚班要注意检查，贵宾楼空中花园、屋顶是否有

积水，需及时清理。检查酒店所有通道易漏水的地方。

17.会议接单后必须提前布置好，晚上会议必须无条件加班。

18.遇漏水问题先必须查清漏水情况，能处理就处理，不能处理则

上报。

19.会议接待和宴席增援时注意碟片及其他设备需物归原主，请勿

误给或遗失。

20.会议接待设施设备及时布置和回收，如音响设备临时出现故障

时在很短间内不能解决问题、考虑及时更换临时设备。

21.在维修过程中，当与经营部门交涉时不能发生争执。

22.各自检查好公共区域，杜绝安全隐患。（特强调）

23.维修积累中不断提高自身全面化维修水平、维修速度、维修质

量和维修态度。

24.维修材料领取由主管或领班统一安排，材料的申报由主管领班

统一安排。

25.维修时用材必须做好详细记录，如实上报到房务中心或其他经

营部门。

26.希望大家上班时不要将其他任何情绪带带到工作中来。

27.排班按个人意愿制定，无较大特殊事情，请勿随意换班，规定

每人每月壹次、特殊情况除外、不能与自己换班、需与换班人对象交接好、经主管同意方可换班、主楼、贵宾楼值班人员负责卫生。值中、中晚班员工切勿擅自离岗。

.