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赴苏杭银行考察学习报告学习心得

强大精神引领，强化业务经营，

加速经营转型，实现跨越发展

——赴苏杭银行考察学习报告学习心得

一、江苏分行精神引领，创造辉煌业绩

江苏农行在长期的实践中形成了受到员工广泛认同的“自加压力、敢

于争先、追求卓越”的独特企业精神，那就是“五种精神、五种意识”，这是

江苏分行的个性、灵魂和优势，已成为全行系统极其宝贵的精神财富。

一是“永不满足、永争第一”的进取精神。这是**农行企业精神的核心，具体体现在坚持“市场争第一、系统争贡献”，坚持“与好的比、跟强的争、同快的赛”，坚持“跳一跳、够得着”，坚持“样样工作争第一”这“四

个坚持”上。

二是“无私无畏、敢闯敢试”的创新精神。敢于承担责任，善于争取

政策，在发展的每个关键时期，总是力求比别人醒得早、赶得快、干得实。

三是“坚忍不拔、知难而进”的拼搏精神。把困难作为磨练意志、锻

炼队伍的试金石，始终保持“此时不搏，更待何时”的旺盛斗志。

四是“精诚合作、乐于奉献”的团队精神。长期以来，广大干部员工

已养成了对**农行发自内心的热爱，十分珍惜**分行的实力、地位和品牌，形

成了强烈的主人翁意识。

五是“求真务实、真抓实干”的实干精神。坚信“坐而论不如起而行”，倡导只干不说、多干少说、干好再说。战略目标一旦确定，就迅速分解，横向到边，纵向到底，序时推进。

六是“因势而变、拼抢市场”的机遇意识。全行先后抓住了苏南模式

乡镇企业发展、**外向型经济发展两个阶段的重大机遇，有效落实“保抢挖”

各项举措，改变了**金融市场版图，奠定了大行地位。

七是“不进则退、慢进也是退”的忧患意识。在全面领先的时候居安思危，在成绩面前保持归零心态，主动树立新的标杆，主动寻找薄弱环节，见贤思齐，见快思超，见强思争。

八是“合规经营、履责尽责”的风险意识。始终牢记“发展是第一要务，控险是第一责任”，以对农行负责、对历史负责的态度抓经营、促发展。**分行几十年来累计剥离不良贷款只有 22 亿元，加上现有不良贷款累计不到2% ，信贷资产始终保持高质量运行。

九是“雷厉风行、快速高效”的效能意识。提倡“作风是生产力、效能是竞争力”，坚持快节奏运行，满负荷工作。在快中创造先机、创造效益、创造竞争力。

十是“以人为本、协调发展”的统筹意识。在继续保持率先发展的同时，更加注重规模、结构、质量、效益的协调统一；在强化岗位考核、绩效考核的同时，更加注重党建工作、家园文化建设。

以世界一流商业银行为标杆，加强市场竞争能力和内部管理能力建设，努力把江苏分行打造成为城市主流银行、县域领军银行和最大最强个人业务银行，率先成为全国农行系统一流分行的样板行，使各细分市场均成为总行各个业务条线发展的战略支柱，保证总行对江苏分行的投资回报达到系统最高水平。这是江苏分行独特的精神文化，正是这种独特的精神奠定了其辉煌的经营业绩和竞争实力。

二、他山之石可以攻玉，江苏分行先进经验借鉴

一要学习其奋勇争先的企业文化，进一步强化进取意识。江苏和**分行近年来在卓越的企业文化引领下，业务发展实现了“四个第一、一个提升”，其“自加压力、外争第一、内争贡献度”的企业精神造就了其辉煌的经营业绩，并且为该行的领军银行建设提供了不竭的精神动力。为此，我们将进一步克服“小进即满”思想，在学习省内、市内先进行的先进经验的同时，将江苏和**分行的独特精神注入到我们的企业文化中去，进一步统一干部员工的思想，持续强化争先进位意识，不断增强凝聚力、战斗力和竞争力。

二要学习其切合实际的发展战略定位，不断完善我行发展战略和经营策略。不论是“ 115 ”梯次发展战略，还是“双优”客户发展战略，都是江苏和**分行经营战略定位准、目标清、方向明的具体显现。在今后的经营管理中，我行将密切关注县域经济发展动态和既定战略、策略实施情况，针对经济金融变化和同业竞争最新态势，进一步完善发展战略，及时并有针对性地调整经营策略，提高经营和管理的成效。

三要学习其面向市场的创新精神，有效提升产品营销、机制完善、客户管理等创新能力。江苏和**分行在信贷产品、新**务、运营管理模式、分配和考核机制等方面进行了一系列创新，都以快速响应市场变化为出发点，以有效满足客户需求为导向，以不断提高综合竞争能力为目的，从而促进了业务经营管

理又好又快发展。借鉴先进行做法，我行将在产品营销和客户管理创新上，结

合县域客户群体和机构，以支行为单位，将区域内客户按其层次、结构以及网

点人员结构均衡分配到网点，网点根据人员结构，岗位分工分配到人，即那个

人负责那几个单位的长期营销和后续管理与服务的分区包片营销管理方法，分

工协作，明确职责。并且进一步探索和创新适合县支行的产品营销和客户管理

方法来响应市场变化，满足客户需求，抢占市场份额，提升综合竞争力，为真

正实现县域领军银行保驾护航；在考核和分配机制创新方面，进一步突出“绩

效为先”，“按业绩定收入、凭贡献给奖励”的理念，对不同岗位实行差异化

考核，其中对柜员主要围绕标准业务量、服务质量和营销业绩三方面进行考核，对客户经理主要侧重客户拓展和维护、产品营销等经营业绩的考核，对机关人

员主要侧重服务基层的效率和质量进行考核，激发全员的营销热情和价值创造

潜力。

四要学习其慎密高效的精细管理，着力提高内部管理的精细化水平。江苏

和**分行通过将风险管理、网点转型、队伍建设等内部管理工作抓实、抓细、

抓出成效，从根本上夯实了可持续发展的基础。我行将严格落实全面风险管理

的各项要求，认真把好每个环节和关口。完善网点设施和功能，全面落实网点

文明标准服务和营销技能提升导入成果，提高网点的营销能力、服务质量和社

会形象。进一步加强支行本级效能建设，加强“三化三铁”建设力度，为实现

长远发展、长期成功夯实智力基础。

三、结合实际，做好当前，谋划今后

（一）统一思想认识。

一要认清形势，增强紧迫感。近两年来，全行坚持认准发展不动摇，在工作思

路上，大力实施赶超战略，在客户拓展上，坚持“抓大不放小”战略，通过全

行上下的共同努力，无论是总体实力还是竞争能力都比以前有了很大提高。但是，我们还应清醒地认识到，全行资产、负债总量不足，增量偏小、人均利润

贡献率低、优质客户占比较低、贷款不良率攀升等，与全市、全省系统内相比，差距十分明显，与县区同业比份额不断下降，如果不认清这个形势，盲目乐观，我们就会减缓发展的速度，最终会被无情的市场淘汰。在充分认识到我们当前

不利因素同时，也应看到我行的物色与优势。首先，外部发展环境日趋对我们

有利，分行的营销策略、县政府的发展项目思路与我行的“抓大不放小”营销

重点相吻和，**海螺水泥的上线投产、建陶工业园的规模化、千河湿地公园的

开发、集中供暖工程的实施、以**路为中线的“千**区”的建设及千**农村建

设力度加大等等。其次，经过近几年的改革发展和苦干实践，全行的商业银行

经营理念已基本确立，社会形象显著提升，员工思进取谋发展的大气候己逐步

形成；再次，**县金融机构偏少，只有邮政储蓄、信用联社这两家竞争对手，

加之我行齐全的金融产品、先进的网络系统和大行的地位和形象不断提升，这

些内外部条件都为我们加快科学有效发展奠定了良好的基础。相信以奋力拼搏

的昂扬斗志，锐意进取，就一定能圆满完成各项工作任务。