销售公司配送管理制度

配送管理制度

第一条配送指为公司发货、车辆管理、票据核算及仓库管理而设立的。

第二条接到业务员或值班经理送来的提货单后，及时进行科学有条理的安排、统筹工作，

以最快速度将货物送达网点。

第三条检查各提货单办理手续是否齐全，个人签字、票据员及主管领导的签字等，缺少一项，即不予发货，对错发（重发）、少发的，提货人负全部责任；

第四条根据单据注明分类、补单、自提、发（送）等；

第五条依网点所在位置，送货数量等，一线一车，及时安排车辆及人员；

第六条配送人员（提货人）接到提货单后，及时办理有关提货手续；起送量为两件（箱）。

客户只需要一件（箱）货的，按价格区分：供货价格低于100元/瓶的产品，由对应销售人员

自己负责配送；供货价格高于100元/瓶的产品，需要紧急送货的，请示值班经理同意后，公

司根据实际情况给对应销售人员每次报销10元—20元的送货费用并由本人负责配送。如果

送货地点在公司安排的正常送货路线上的，由值班经理安排，予以正常配送。

第七条各路配送人员（提货人）根据安排线路、地点、送货规格、数量、配合库管人员办理

领出库手续；

第八条对已领出仓库货物，配送人员（提货人）要在车上按类分开堆放，核对所安排地点、

核对送货票据的数量、规格是否相符，确保货品无误后方可装车，否则配送人员（提货人）

负全责；

第九条对所安排送（发）货单必须有公司司机（配送）签字，谁送谁签字，作为登记个人业

绩考核和查阅依据；

第十条每天早晨最迟9点30分取单提货，最迟10点钟出车送货，下午最迟15点取单提货，

最迟15点30分出车送货。不按时提货出车的，对提货人或司机每次处罚20元—50元。遇

到紧急发货和节假日、周末等非正常上班时间发货的，以值班经理安排为准。

二、办理有关收接手续：

第十一条将货物堆放至网点指定位置，仔细核对确认收货人联系电话及信息，并将货物堆放

整齐；特别是现款团购货物或给陌生客户送货，认真核对收货人信息，否则不得向对方交货。第十二条主动配合对方，对送达货物品质、数量、规格、名称等进行检查，确认无误后即让

对方签字认可，出具有关正规的收（接）货证明；有任何问题马上联系对应业务员沟通解决，第十三条对客户所出具不符合公司规定的收货证明不予接受，须以和蔼的态度，委婉的语气

向对方说明公司配送有关送（发）货制度和规定，直到对方满意接受，并将情况马上告知相

关业务员；

第十四条对不出具有效收货证明的客户，立即与相应的业务人员或部门负责人联系，积极妥

善处理好问题，不允许不报、漏报、迟报、瞒报；

第十五条将收（接）货证明回执或网点入库单及时财务部管理，并签字办理手续；

第十六条由于个人原因，造成送（发）货后无收（接）货证明或遗失者，应负全部责任，按

所送货物金额予以赔偿扣罚；

第十七条对伪造收（接）货证明者，一经查实，即按照所送（发）货物3倍金额给予罚款；

第十八条送（发）货时，正常情况应第一时间送达，因特殊原因不能及时提货或送达的，第

一时间与值班经理和对应业务员联系，经值班经理批准后再根据实际情况处理，否则造成相

关不良影响和损失的根据实际情况给予相应配送人员不少于100元的经济的处罚。

第十九条不按公司安排或值班经理要求故意拖延耽误送（发）货、不（提）发货的，根据实际情况将给予相应配送人员100—500元的经济的处罚。

第二十条由于配送人员（提货人）不按公司以上规定提货、发货，对发生的货品、单据等相关问题负全责。

第二十一条送货人员及司机一律不得对任何收货方或客户报价，经请示公司主管领导以后，公司主管领导同意报价的除外。

第二十二条因各种原因需要借货发货的，必须经值班经理批准，不得私自借货发货。送货后隔日督促业务员补办出货手续，及时到库房抽取借条。凡是借货发货的，相关人员一周内必须抽取借条，否则按现款销售挂账处理。因特殊原因不能及时抽取借条的，自借货之日起最迟一个月内向库房抽取借条，否则发生相关问题由借货人自行承担，责任自负。业务员无故不补办出货手续抽取借条的，最迟一个月内报公司相关负责人处理，否则责任自负。

第二十三条配送员在每月各个节假日按照公司和值班经理安排，需要发货的，按公司安排或规定按时、及时到岗进行正常货物配送。不服从公司或值班经理安排，影响正常业务工作的，按旷工处理。未经批准在值班期间不得缺岗，不得将手机关机、无法接通或无人接听，有特殊情况不能到岗的提前一天向值班经理请示并批准，值班经理将工作已经安排完毕后，值班当天请假的按事假处理。因不接电话影响正常工作安排或造成不良后果的每次处罚100元—200元。因此给公司造成经济损失和客户损失的，根据实际情况对责任人严肃处罚和处理。周末填写配送值班表，由值班司机和配送员每周及时签字，每月一张表，交财务部，作为发周末值班补助的依据。

第二十四条上班期间未被派随车配送的，应随时在办公室等候公司安排，不准随便离岗。有要事确需离开时，要告知值班经理去向和所需时间，写书面请假条，经批准后方可离开，回来后应立即到值班经理处报到，否则按旷工处理。

第二十五条送货到指定地点后，遇到网点或客户有退货的，立即打电话与业务员沟通，情况属实的将货物按退货单清点与对方确认后拉回公司。如果退货量较大（十箱以上）、紧急情况或车上没有空间放退货时，及时与对应业务员或公司值班经理联系，另行安排。所有退货拉回公司后，及时通知对应业务负责人卸货，办理退货手续，因节假日或其他情况，业务负责人不在公司的，汇报值班经理处理。所有货物不得装车后过夜，否则出现问题后由提货人承担全责。