大学生人际关系与人际沟通 PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
真诚的微笑 是你交往的 法宝！！
面部表情——他们表现出的是什么样的情绪？
a) 快乐 d) 悲伤
b) 惊讶 e) 生气
c) 害怕 f) 厌恶
身体语言
身体运动语言——最容易被觉察的一种身体语言
一、人际关系与人际沟通
（二）人际沟通
人际沟通是指社会中人与人之间传递信息、沟
通思想与交流情感的过程。
人际沟通是动态表述，人际关系是静态表述。 人际沟通决定人际关系，人际关系从人际沟通 中反映出来。
一、人际关系与人际沟通
（二）人际沟通 1.沟通的种类
语言沟通和非语言沟通 口语沟通和书面沟通 有意沟通和无意沟通 正式沟通和非正式沟通 个人内沟通和人际沟通 群体沟通和大众沟通
语言沟通和非语言沟通
人际沟通----语言的艺术 -“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
人际沟通——非语言符号的艺术
身体语言（动作、表情、体态、语调等）
人际空间与人际距离
身体语言
身体语言
体运动与触摸、身体姿势与外表、身上的装饰等。
是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身
“此时无声胜有声”
14担心别人对自Βιβλιοθήκη Baidu有什么坏印象。
15总是尽力使别人欣赏自己。 16暗自思慕异性。 17时常避免表达自己的感受。 是
是
是 否 是
否
否 否 否
18对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 是
19讨厌某人或被某人所讨厌。
20瞧不起异性。 21不能专注地倾听。 是 是
是
否 否
否
22自己的烦恼无人可申诉。 23受别人排斥与冷漠。 24被异性瞧不起。
—卡耐基（世界人际关系专家）
世间最美好的东西，莫过于有几个有头脑和心地都很正直的朋友。 ———爱因斯坦
人生最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断 地成长不断地贡献社会。 ——安东尼·罗宾（世界顶尖激励大师）
交往剥夺实验（沙赫特）
以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。 房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至门底下的 小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住进这个房间后 与外界完全隔绝，有5名大学生参加了实验。
是
是 是 是 否
否
否 否 否
6在社交场合感到紧张。 7时常伤害别人。 8与异性来往感觉不自然。 是
是 否 是
否
否 否
9与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落 是 10极易受窘。 11与别人不能和睦相处。 是 否 是 否 是
12不知道与异性相处如何适可而止。
否
13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感 到不自在。 是 否
人际交往
从心开始
大学生人际关系与人际沟通
学 生 处 马克思主义学院
成都中医药大学
一、人际关系与人际沟通 二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题 三、大学生人际交往特点 四、大学生人际关系类型
五、如何建立良好的人际关系
六、常见人际交往策略
一、人际关系与人际沟通
（一）人际关系
人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成 的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）
身体语言
表情——人类运用最多的身体语言沟通之一
在一般情况下
鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；
眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；
嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显； 眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。
一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪 装。
表情（具有虚假性）
是 是 是
否 否
否 是 是 是 否 是 否 否 否
25不能广泛地听取各种意见、看法。 26自己常因受伤害而暗自伤心。 27常被别人谈论、愚弄。
28与异性交往不知如何更好的相处。
评分标准：打“√”的给1分，打“×”的给0分，各项得分相加得到总分。
结果解释：
如果总分在 0-8 分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心
是通过身体语言实现的。
在人际沟通（面对面的沟通）中55%以上的信息交流
身体语言
目光— 眼睛是心灵的窗户
兴奋、愉快时：瞳孔会放大 不快、厌恶时：瞳孔缩小， 眯眼、皱眉
权威感和 优越感
服 从 与 任 人 摆 布
客观和 理智
视线向下
视线向上
视线水平
目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、 直率； 目光不接触，说明此人害羞或害怕； 长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。
别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。 如果总分在9-14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一
般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。
如果总分在15-28分，说明受测者在与朋友相处时存在困扰。分数 超过20分，则表明人际关系行为困扰程度严重，而且在心理上出现较为 明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开 朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。适当地时候可以找相关人 员进行咨询。
名人话“人际”
与他人交流与分享是人的天性。人生之旅充满了
艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话，那你的
生活是很空虚的。－－亚科卡
曾获得诺贝尔和平奖（1979）的特丽莎修女在颁 奖典礼上说：“除了贫穷和饥饿，世界上最大的问题 就是孤独和冷漠…孤独是一种饥饿，是期待爱的饥
饿。”
名人话“人际”
人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便是
神灵。－－亚里士多德
马斯洛把人类的需要从低到高分成五种：生存需 要、安全需要、爱与被爱的需要、被尊重的需要、自 我实现的需要。他说，爱是人类的本能，我们需要爱 就象我们需要碘和维生素 C一样。人类的交往正是源 于爱与被爱的需要。
名人话“人际”
一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。 ——比尔·盖茨（世界首富） 在现代社会，一个人的成功15%是靠专业技术与创造，85%是靠人际关系。
其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了两天；
最长的呆了8天。
人是很难长时间与他人隔绝的。
人际关系综合诊断量表
指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或
“否”（打×）回答。请你认真完成。
1关于自己的烦恼有苦难言。
2和生人见面时感觉不自然。 3过分羡慕和妒忌别人。 4与异性交往太少。 5对连续不断的会谈感到困难。 是
面部表情——他们表现出的是什么样的情绪？
a) 快乐 d) 悲伤
b) 惊讶 e) 生气
c) 害怕 f) 厌恶
身体语言
身体运动语言——最容易被觉察的一种身体语言
一、人际关系与人际沟通
（二）人际沟通
人际沟通是指社会中人与人之间传递信息、沟
通思想与交流情感的过程。
人际沟通是动态表述，人际关系是静态表述。 人际沟通决定人际关系，人际关系从人际沟通 中反映出来。
一、人际关系与人际沟通
（二）人际沟通 1.沟通的种类
语言沟通和非语言沟通 口语沟通和书面沟通 有意沟通和无意沟通 正式沟通和非正式沟通 个人内沟通和人际沟通 群体沟通和大众沟通
语言沟通和非语言沟通
人际沟通----语言的艺术 -“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
人际沟通——非语言符号的艺术
身体语言（动作、表情、体态、语调等）
人际空间与人际距离
身体语言
身体语言
体运动与触摸、身体姿势与外表、身上的装饰等。
是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身
“此时无声胜有声”
14担心别人对自Βιβλιοθήκη Baidu有什么坏印象。
15总是尽力使别人欣赏自己。 16暗自思慕异性。 17时常避免表达自己的感受。 是
是
是 否 是
否
否 否 否
18对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 是
19讨厌某人或被某人所讨厌。
20瞧不起异性。 21不能专注地倾听。 是 是
是
否 否
否
22自己的烦恼无人可申诉。 23受别人排斥与冷漠。 24被异性瞧不起。
—卡耐基（世界人际关系专家）
世间最美好的东西，莫过于有几个有头脑和心地都很正直的朋友。 ———爱因斯坦
人生最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断 地成长不断地贡献社会。 ——安东尼·罗宾（世界顶尖激励大师）
交往剥夺实验（沙赫特）
以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。 房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至门底下的 小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住进这个房间后 与外界完全隔绝，有5名大学生参加了实验。
是
是 是 是 否
否
否 否 否
6在社交场合感到紧张。 7时常伤害别人。 8与异性来往感觉不自然。 是
是 否 是
否
否 否
9与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落 是 10极易受窘。 11与别人不能和睦相处。 是 否 是 否 是
12不知道与异性相处如何适可而止。
否
13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感 到不自在。 是 否
人际交往
从心开始
大学生人际关系与人际沟通
学 生 处 马克思主义学院
成都中医药大学
一、人际关系与人际沟通 二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题 三、大学生人际交往特点 四、大学生人际关系类型
五、如何建立良好的人际关系
六、常见人际交往策略
一、人际关系与人际沟通
（一）人际关系
人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成 的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）
身体语言
表情——人类运用最多的身体语言沟通之一
在一般情况下
鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；
眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；
嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显； 眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。
一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪 装。
表情（具有虚假性）
是 是 是
否 否
否 是 是 是 否 是 否 否 否
25不能广泛地听取各种意见、看法。 26自己常因受伤害而暗自伤心。 27常被别人谈论、愚弄。
28与异性交往不知如何更好的相处。
评分标准：打“√”的给1分，打“×”的给0分，各项得分相加得到总分。
结果解释：
如果总分在 0-8 分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心
是通过身体语言实现的。
在人际沟通（面对面的沟通）中55%以上的信息交流
身体语言
目光— 眼睛是心灵的窗户
兴奋、愉快时：瞳孔会放大 不快、厌恶时：瞳孔缩小， 眯眼、皱眉
权威感和 优越感
服 从 与 任 人 摆 布
客观和 理智
视线向下
视线向上
视线水平
目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、 直率； 目光不接触，说明此人害羞或害怕； 长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。
别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。 如果总分在9-14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一
般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。
如果总分在15-28分，说明受测者在与朋友相处时存在困扰。分数 超过20分，则表明人际关系行为困扰程度严重，而且在心理上出现较为 明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开 朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。适当地时候可以找相关人 员进行咨询。
名人话“人际”
与他人交流与分享是人的天性。人生之旅充满了
艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话，那你的
生活是很空虚的。－－亚科卡
曾获得诺贝尔和平奖（1979）的特丽莎修女在颁 奖典礼上说：“除了贫穷和饥饿，世界上最大的问题 就是孤独和冷漠…孤独是一种饥饿，是期待爱的饥
饿。”
名人话“人际”
人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便是
神灵。－－亚里士多德
马斯洛把人类的需要从低到高分成五种：生存需 要、安全需要、爱与被爱的需要、被尊重的需要、自 我实现的需要。他说，爱是人类的本能，我们需要爱 就象我们需要碘和维生素 C一样。人类的交往正是源 于爱与被爱的需要。
名人话“人际”
一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。 ——比尔·盖茨（世界首富） 在现代社会，一个人的成功15%是靠专业技术与创造，85%是靠人际关系。
其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了两天；
最长的呆了8天。
人是很难长时间与他人隔绝的。
人际关系综合诊断量表
指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或
“否”（打×）回答。请你认真完成。
1关于自己的烦恼有苦难言。
2和生人见面时感觉不自然。 3过分羡慕和妒忌别人。 4与异性交往太少。 5对连续不断的会谈感到困难。 是