电信分公司线务员培训试题

电信分公司线务员培训试题
姓名: 得分:
一、填空题：（每空1分，共30分）
1、中国电信服务理念：, 。

2、掌上综调手机四大功能: , , , .
3、安全生产“三不伤害”：、、；
4、线务员“五项禁令”
、、
、、
；
5、某局客户号码8881****办理移机业务，实际占用的主干线序为07列456号，该线对在语音改线操作时
应录入：；实际占用的配线端子为1765号，语音改线操作时应录入：。

6、中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合互联网综合网络接入、联系人管理、即时消息、短信、消
息历史记录管理、客户服务、互联网应用和特色内容服务的业务是：；
7、现场报竣的电话是：。

8、天翼宽带涵盖几种接入方式：、、、；
9、凡资源具备装机条件的，必须满足客户在预约: 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）
提供上门装机服务；
10、国电信江苏公司网上营业厅的网址是：;
11、智能无线猫配置页面地址为：、电信管理员帐号为：。

初始管理密码为：
12、商务领航定制终端绑定灌云公司分公司的账号为：、密码为：、登陆域为：。

二、简答题：（每题5分，共30分）
1、目前终端装维人员需要做好的专项工作有那些：（5分）
2、列出宽带障碍常见错误代码及判定：（5分）。