培训机构课程顾问月绩效考核表
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家长投诉处理办法： 家长投诉一次扣100元 报表信息泄露到课程顾问专用电脑 以外，未尽保密职责，扣200元一 次及当月保密工资。
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工 者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考
表
书面申请，少听一节扣2’ 次）扣10分。咨询报表漏登一次扣15分。 单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣1分；未填及漏登投诉的表格登记过程 及时处理的扣全分。（退费周期为15个工作日） 1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示屏信息未及时更新扣1
月份
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 回访10% 学员服务5%
行政事务15%
主题工作5% 总分
项目/课程顾问名字 任务量 实际报名人数 咨询量 报名人数
处理家长投诉 处理家长退费 生日名单张贴 行政巡查6’ 消防通道开启 工作及家长休息区环境维护 显示屏信息更新 会议出勤 积极完成团队活动任务
重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，如没有扣1分；分数扣完
考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放，绩效考核成绩在71~80分 效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.
生日名单张贴占1分，处理投诉和处理退费两项各2分；生日名单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣 、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费周期为
行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维 分；会议未及时出勤扣1分。
如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学 为止。 如不积极参加学校活动扣5分。
课程顾问绩效考核表
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 学员服务5% 行政事务15% 回访10% 主题工作5% 备注
绩效工资依据：
考核细则wk.baidu.com
完成百分比×40=分数；满分为40分。 按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 迟交占5分，做错占10分。做错一次扣3分，两次以上（不含两次）扣10分。咨询报表漏登一次扣
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工 者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考
表
书面申请，少听一节扣2’ 次）扣10分。咨询报表漏登一次扣15分。 单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣1分；未填及漏登投诉的表格登记过程 及时处理的扣全分。（退费周期为15个工作日） 1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示屏信息未及时更新扣1
月份
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 回访10% 学员服务5%
行政事务15%
主题工作5% 总分
项目/课程顾问名字 任务量 实际报名人数 咨询量 报名人数
处理家长投诉 处理家长退费 生日名单张贴 行政巡查6’ 消防通道开启 工作及家长休息区环境维护 显示屏信息更新 会议出勤 积极完成团队活动任务
重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，如没有扣1分；分数扣完
考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放，绩效考核成绩在71~80分 效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.
生日名单张贴占1分，处理投诉和处理退费两项各2分；生日名单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣 、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费周期为
行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维 分；会议未及时出勤扣1分。
如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学 为止。 如不积极参加学校活动扣5分。
课程顾问绩效考核表
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 学员服务5% 行政事务15% 回访10% 主题工作5% 备注
绩效工资依据：
考核细则wk.baidu.com
完成百分比×40=分数；满分为40分。 按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 迟交占5分，做错占10分。做错一次扣3分，两次以上（不含两次）扣10分。咨询报表漏登一次扣